今年的3·15很意外又不意外,意外的是廠商和經(jīng)銷商都似乎逃過一劫,沒有任何品牌或車型中槍;不意外的是二 手車電商行業(yè)老大車易拍被央視曝光,價(jià)格欺詐的騙局被揭穿。在消費(fèi)者拍手叫好,期待有關(guān)部門給予嚴(yán)厲查處的之際,有個(gè)無法回避的問題也擺在了我們面前—— 二手車行業(yè)的騙局只有車易拍嗎?
在3·15中,車易拍被揭露的黑幕主要是“買賣差價(jià)”問題:即“買家端”的成交價(jià)格的成交價(jià)格實(shí)際高于“賣家 端”的成交價(jià)格,在當(dāng)晚央視的報(bào)道中,最終成交價(jià)格高于賣家賣家拿到的價(jià)格從幾百元到數(shù)千元不等,這部分截留的差價(jià)被爆出是作為“渠道費(fèi)”留給經(jīng)銷商作 “回扣”。比被曝光的一臺(tái)別克車,在易置換(賣家端)屏幕上顯示 的最終價(jià)格為38100元,而在快易拍(買家端)頁面上的出價(jià)卻是44200元,中間差價(jià)高達(dá)6100元。
對此,車易拍官方隨即作出回應(yīng),稱這是目前二手車電商平臺(tái)普遍的收費(fèi)規(guī)則,其與二手房交易相近。“一般由買主負(fù)擔(dān)稅費(fèi)、中介費(fèi)等服務(wù)費(fèi),而賣家一般不承擔(dān)任何費(fèi)用。”所以,買車人看到的是車款加服務(wù)費(fèi)。
車易拍的解釋乍一看似乎有理,畢竟天下沒有免費(fèi)的午餐,總不能讓人家免費(fèi)服務(wù)吧??墒悄枚址拷灰讈碚f事根本 站不住腳:房屋買賣雙方在中介的撮合下簽署買賣合同,賣家要的是到手價(jià),中介費(fèi)一般都是買方承擔(dān),契稅和房產(chǎn)交易手續(xù)費(fèi)也都可以計(jì)算出明確的金額,賣家對 買家掏了多少錢心知肚明。
可在車易拍交易環(huán)節(jié)中,買賣雙反的信息是不對等的,看似透明,其實(shí)存在貓膩。買家在掏出了相關(guān)手續(xù)費(fèi)后(2%-3%),認(rèn)為車易拍給出的最終價(jià)格是“公道的”;賣家也認(rèn)為在車易拍的撮合下,自己的愛車賣了個(gè)“高價(jià)”,皆大歡喜,卻又被蒙在鼓里……
有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,給4S店渠道服務(wù)費(fèi),基本上是所有交易平臺(tái)都存在的情況,而車易拍錯(cuò)就錯(cuò)在不該欺騙消費(fèi)者, 私自截流差價(jià)。事實(shí)上,單就買家端與賣家端價(jià)格不一致這一點(diǎn),車易拍被爆并不冤。這次事件暴露出來的問題觸目驚心,誠信缺失已成為行業(yè)內(nèi)的普遍現(xiàn)象,車易 拍絕不會(huì)只是個(gè)案:
今年1月份,人人車被爆出出售事故車、數(shù)據(jù)造假的問題。與此同時(shí),瓜子二手車等二手車電商的“數(shù)據(jù)造假丑聞”也隨之突顯,并被迫發(fā)表公開辟謠聲明。而來自消費(fèi)者對C2C二手車電商車輛檢測、出售問題車輛和售后服務(wù)的質(zhì)疑,更增加了消費(fèi)者對平臺(tái)的疑慮。
而各家二手車電商平臺(tái)數(shù)量不一的檢測項(xiàng)目,也不免讓消費(fèi)者再生疑竇——究竟誰更靠譜?據(jù)了解發(fā)現(xiàn),目前瓜子宣 傳“259項(xiàng)檢測”,人人車標(biāo)明“249項(xiàng)檢測”,業(yè)內(nèi)甚至有二手車電商打出“1058項(xiàng)檢測”的標(biāo)語。專業(yè)人士表示,現(xiàn)在行業(yè)缺乏統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),二手車電 商平臺(tái)標(biāo)明自己檢測多少個(gè)項(xiàng)目其實(shí)意義并不大。
可見,在事關(guān)二手車質(zhì)量安全等核心問題上,包括車易拍、人人車、瓜子二手車、優(yōu)信拍等眾多電商都沒有形成一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn),所謂專業(yè)和安全又從何而來。因此,車易拍的價(jià)格欺騙被曝光也就不足為奇了,要怪就只能怪“行業(yè)規(guī)則”本就如此吧。
但既然被“權(quán)威媒體”曝光了,車易拍總要有所交代,因此在官網(wǎng)上也闡述了對消費(fèi)者最新的解釋和承諾:至于車易拍能否吸取此次事件的教訓(xùn),誠實(shí)信用地對待消費(fèi)者,給行業(yè)做出表率,那就只有敬請期待了!
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