京東"無(wú)人家族"添丁 電商大戰(zhàn)或進(jìn)階至機(jī)器人大戰(zhàn)

（原標(biāo)題：雙11京東“無(wú)人家族”再添丁 電商大戰(zhàn)或進(jìn)階至機(jī)器人大戰(zhàn)）

截至11月12日零時(shí)，一年一度的雙11購(gòu)物節(jié)終于落下帷幕。

來(lái)自京東的數(shù)據(jù)顯示，從11月1日-11月12日零時(shí)，京東商城累計(jì)下單金額超過(guò)1271億元，同比增長(zhǎng)超過(guò)50%，累計(jì)售出商品7.35億件。盡管京東的雙11購(gòu)物節(jié)從11月1日開(kāi)始啟動(dòng)，但最后的大招放在了11月11日。數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)日10時(shí)18分32秒，生鮮倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)單量超過(guò)去年全天；11時(shí)03分21秒，中小件倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)單量超過(guò)去年全天；13時(shí)27分18秒，大件倉(cāng)庫(kù)生產(chǎn)單量超過(guò)去年全天。

此外，來(lái)自京東金融的數(shù)據(jù)顯示，雙11期間，50%的用戶在購(gòu)物同時(shí)也購(gòu)買(mǎi)了京東金融提供的保險(xiǎn)保增服務(wù)，白條平均提額2800元/人。11月11日前7個(gè)小時(shí)，白條支付交易額超過(guò)去年全天；11月11日全天，京東支付訂單同比增長(zhǎng)350%，支付峰值是去年同期的5倍。京東金融還為供應(yīng)商及第三方商戶提供了300億元貸款支持。

京東“無(wú)人家族”快速擴(kuò)張

盡管電商大戰(zhàn)的焦點(diǎn)目前還停留在成交額以及增速上面，但在業(yè)界看來(lái)，雙11已經(jīng)是第九年了，在基數(shù)越來(lái)越大的情況下，之前的高增速很難保持，電商行業(yè)勢(shì)必將越來(lái)越轉(zhuǎn)為向成本和科技要效益。事實(shí)上，京東集團(tuán)董事長(zhǎng)劉強(qiáng)東在2017年2月公司開(kāi)年大會(huì)就已經(jīng)放話：“未來(lái)12年我們只有三樣?xùn)|西，技術(shù)！技術(shù)！技術(shù)！重要的事情說(shuō)三遍?！?/p>

作為京東“技術(shù)范”的標(biāo)志，其“無(wú)人家族”的進(jìn)展備注關(guān)注。11月11日，京東集團(tuán)副總裁、X事業(yè)部總裁肖軍透露了“無(wú)人家族”的最新進(jìn)展：雙11期間，北京、上海、廣州、武漢等13個(gè)京東“亞洲一號(hào)”智慧物流中心及全球首個(gè)全流程無(wú)人倉(cāng)、昆山無(wú)人分揀中心、全自主研發(fā)的武漢無(wú)人倉(cāng)等全面投用，其中全流程無(wú)人倉(cāng)中自動(dòng)化、智能化設(shè)備覆蓋率達(dá)到100%，實(shí)現(xiàn)了從入庫(kù)、存儲(chǔ)、包裝、分揀的全流程、全系統(tǒng)的智能化和無(wú)人化。；繼今年6月份在西安、宿遷開(kāi)展常態(tài)化運(yùn)營(yíng)后，雙11期間京東無(wú)人機(jī)的航線范圍進(jìn)一步擴(kuò)大；截至目前，京東的配送機(jī)器人已經(jīng)覆蓋北京、浙江、陜西等多地的高校園區(qū)；京東的無(wú)人貨車(chē)已經(jīng)在交管部門(mén)指定的路段進(jìn)行路試。

值得一提的是，今年雙11期間，京東的“無(wú)人家族”再度添丁，在原有的無(wú)人機(jī)、無(wú)人車(chē)、無(wú)人倉(cāng)、無(wú)人超市的基礎(chǔ)上，京東還推出了智能購(gòu)物車(chē)、服務(wù)機(jī)器人、物流無(wú)人機(jī)全自動(dòng)化機(jī)場(chǎng)等?！爸悄苜?gòu)物車(chē)未來(lái)將加入到京東超市的購(gòu)物場(chǎng)景里面，他可以利用環(huán)境感知技術(shù)和跟隨技術(shù)跟隨著購(gòu)物者，你在超市購(gòu)物時(shí)，這個(gè)小推車(chē)就會(huì)自動(dòng)跟著你完成整個(gè)購(gòu)物流程”，肖軍透露。

服務(wù)機(jī)器人則是配送機(jī)器人的升級(jí)和優(yōu)化。“在京東的辦公大樓經(jīng)?？梢钥吹剿纳碛傲耍瑴y(cè)試階段主要服務(wù)京東的員工。員工定了咖啡、食品后，咖啡店會(huì)將這些商品放到服務(wù)機(jī)器人收上，通過(guò)打通電梯網(wǎng)絡(luò)，服務(wù)機(jī)器人能夠直接與電梯對(duì)話，自動(dòng)選擇要去的樓層并送到員工的工位”。肖軍介紹。

此外，京東還推出了為員工“送補(bǔ)給”的無(wú)人車(chē)，相比于配送機(jī)器人的點(diǎn)到點(diǎn)服務(wù)，補(bǔ)給無(wú)人車(chē)則是在園區(qū)樓下低速行駛，只要員工在它面前打出勝利的手勢(shì)，配送無(wú)人車(chē)就會(huì)自動(dòng)打開(kāi)艙門(mén)，員工可以隨時(shí)獲取食品和飲料。

相比于目前只有京東員工獨(dú)享的“機(jī)器人”，京東在無(wú)人機(jī)方面可謂是“一不做二不休”。據(jù)肖軍透露，京東已經(jīng)在宿遷建立了第一個(gè)“無(wú)人機(jī)全自動(dòng)化機(jī)場(chǎng)”，“它能夠?yàn)闊o(wú)人機(jī)進(jìn)行自動(dòng)充電，貨物會(huì)自動(dòng)裝載，再去送第二批貨。未來(lái)無(wú)人機(jī)機(jī)場(chǎng)將成為我們非常重要的設(shè)施，后續(xù)我們還將推出相關(guān)的機(jī)器人，”。

肖軍表示，京東將通過(guò)無(wú)人機(jī)+通航三級(jí)體系，打造天地一體的智慧物流網(wǎng)絡(luò)。目前京東已經(jīng)在北京、西安部署了兩大研發(fā)中心以及人工智能+工業(yè)無(wú)人機(jī)產(chǎn)業(yè)化兩大技術(shù)中心，將以陜西等地為運(yùn)營(yíng)試點(diǎn)，積累數(shù)據(jù)、逐步推廣。

從“無(wú)界買(mǎi)”到“無(wú)界賣(mài)”

與物流上的“無(wú)人”相對(duì)應(yīng)的，則是京東在購(gòu)買(mǎi)場(chǎng)景的“無(wú)界零售”。在業(yè)界看來(lái)，所謂“無(wú)界零售”，簡(jiǎn)言之，就是不分線上線下在哪里都能實(shí)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)，對(duì)電商而言，盡快補(bǔ)上線下場(chǎng)景成為當(dāng)務(wù)之急?！半p11期間，我們又開(kāi)了33家店，目前京東之家和京東專(zhuān)賣(mài)店總數(shù)已達(dá)160家，我們實(shí)現(xiàn)了線上線下聯(lián)動(dòng)，線上線下同價(jià)，線上線下同時(shí)大促，保證了非常好的效果，雙11期間，店鋪坪效是行業(yè)7倍以上，最高坪效達(dá)到4365元/平方米/天，這是一個(gè)很牛的數(shù)據(jù)”，京東副總裁、3C文旅事業(yè)部總裁胡勝利透露。

此前，胡勝利曾表示，“在年底之前京東之家的總數(shù)將達(dá)到300家。很快的，在頂級(jí)商業(yè)地產(chǎn)、高端人群集散地，消費(fèi)者都能進(jìn)到京東之家的店面”。在業(yè)界看來(lái)，目前距年底還有50天左右，如果完成承諾的話，京東的開(kāi)店速度將保持在平均每天3家左右，速度相當(dāng)驚人。

除了可以無(wú)界的“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”之外，京東也正在“賣(mài)賣(mài)賣(mài)”方面加速無(wú)界。今年雙11，京東的賣(mài)品中，出現(xiàn)了房子、馬，甚至是萬(wàn)噸貨輪……“5年前劉總問(wèn)我，京東可不可以賣(mài)家具，我說(shuō)能賣(mài)，交給我。最近一段時(shí)間，劉總問(wèn)我，房子能不能賣(mài)，我說(shuō)能賣(mài)，交給我。車(chē)子能不能賣(mài)，我說(shuō)能賣(mài)，交給我……” 京東副總裁、居家生活事業(yè)部總裁辛利軍透露。

數(shù)據(jù)顯示，京東與碧桂園合作的“京碧輝煌”項(xiàng)目已經(jīng)賣(mài)出2419套房屋。“這只是起步，在房地產(chǎn)業(yè)務(wù)上我們會(huì)投入的資源很大。實(shí)話說(shuō)，房地產(chǎn)業(yè)務(wù)的電商模式到今天為止還沒(méi)有特別成熟的，我們也在探索，也不敢說(shuō)我的模式就好，但是我非常有信心。如果京東做不到，我估計(jì)其它平臺(tái)也做不到。所以買(mǎi)房子找我，一下就省個(gè)10萬(wàn)元，絕對(duì)能給把你雙11花的錢(qián)省出來(lái)”，辛利軍表示。

在辛利軍看來(lái)，雙11京東舉辦的司法拍賣(mài)專(zhuān)場(chǎng)，更是“撿漏”的好去處，上面云集了40家法院、20家海關(guān)的18萬(wàn)件拍品，包括景山東街的四合院、阿拉伯馬、貨輪等等?！耙郧昂苌儆腥酥婪ㄔ旱呐馁u(mài)信息，今天在京東上可以看到各個(gè)法院的拍品。11匹阿拉伯馬起拍價(jià)22.5萬(wàn)元，平均每匹才2萬(wàn)元到3萬(wàn)元?！樑d隆’巨型貨輪也順利拍出，起拍價(jià)1785萬(wàn)元，11人參與競(jìng)拍，最終成交價(jià)3649萬(wàn)元，溢價(jià)率達(dá)114%?！?/p>

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