京東集團(tuán)財(cái)報顯示：前三季度研發(fā)投入同比增長88％

“未來12年京東只有三樣?xùn)|西：技術(shù)！技術(shù)！技術(shù)！”京東對技術(shù)全力投入的決心，在剛剛公布的京東2018年第三季度財(cái)報中再次得到印證。

財(cái)報顯示，京東集團(tuán)2018年Q3當(dāng)季凈利潤達(dá)到30億元人民幣，增速達(dá)到了200%，創(chuàng)下京東上市以來的單季新高。京東繼續(xù)保持在技術(shù)研發(fā)投入上高增長的勢頭，第三季度京東用于技術(shù)研發(fā)上的投入達(dá)34.5億元，同比高速增長96%。今年前三季度京東集團(tuán)技術(shù)研發(fā)投入已經(jīng)達(dá)到了86.4億元，遠(yuǎn)超去年全年的66.5億元。過去四個季度，京東研發(fā)累計(jì)投入已破百億。

技術(shù)打造京東新的“護(hù)城河”

過去十幾年，京東深耕物流基礎(chǔ)設(shè)施，全面提升了國內(nèi)物流體系的運(yùn)營水平，并建立起京東在物流領(lǐng)域牢不可破的“護(hù)城河”。實(shí)際上京東從創(chuàng)立之日起，也同樣重視技術(shù)發(fā)展。經(jīng)過多年來在技術(shù)領(lǐng)域的持續(xù)投入，京東目前已成為一家以技術(shù)為成長驅(qū)動的公司，形成了橫跨人工智能（AI）、大數(shù)據(jù)（Big Data）和云計(jì)算（Cloud Computing）的ABC技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略。

過去十余年積累的技術(shù)與運(yùn)營優(yōu)勢，也正在成為京東面向未來新的“護(hù)城河”。除了將技術(shù)打造成核心的競爭優(yōu)勢，京東還將自身定位為零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商，將技術(shù)能力對外合作助力，向外部合作伙伴提供RaaS（零售即服務(wù)）方案。

目前，京東集團(tuán)在人工智能、大數(shù)據(jù)等核心技術(shù)研發(fā)、以及智能物流、智能供應(yīng)鏈、售后服務(wù)等應(yīng)用領(lǐng)域取得了豐碩的成果：京東的開放人工智能平臺NeuHub，通過圖像審核、情感分析、語音識別等人工智能技術(shù)接口，支持各項(xiàng)應(yīng)用業(yè)務(wù)。在今年京東11.11全球好物節(jié)期間，基于NeuHub平臺的情感分析能力，京東智能客服為消費(fèi)者提供了超過1630萬次服務(wù)，其中90%的問題由智能客服獨(dú)立解決，其日均接待量較今年618期間增長了72%。

京東自主研發(fā)的區(qū)塊鏈服務(wù)平臺——“智臻鏈”，這一接入超過500家國內(nèi)外Top品牌商、超過3.5萬個SKU、12億條溯源上鏈數(shù)據(jù)檢驗(yàn)過的京東區(qū)塊鏈技術(shù)和應(yīng)用，正式全面開放。

在剛剛結(jié)束的11.11購物季，即使在11日凌晨全民搶購的時刻，京東也能保證流暢可靠的用戶體驗(yàn)，這背后依賴的就是成熟的多中心技術(shù)架構(gòu)。京東在全國擁有的多個數(shù)據(jù)中心“火力全開”，不僅讓消費(fèi)者的訪問需求“就近”解決，更可以應(yīng)對突發(fā)問題，迅速將訪問需求無縫切換到其他中心。京東在企業(yè)級互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)架構(gòu)上形成了一套自主研發(fā)名為阿基米德的操作系統(tǒng)，它可以將多個數(shù)據(jù)中心連接成一個整體，利用內(nèi)置的中間件容器云服務(wù)實(shí)現(xiàn)對用戶應(yīng)用透明的數(shù)據(jù)同步和故障切換。

在11.11全球好物節(jié)期間，京東智能供應(yīng)鏈表現(xiàn)也十分亮眼，它實(shí)現(xiàn)了單一庫存管理優(yōu)化功能到全局全網(wǎng)全流程智能化的突破，并與上游制造企業(yè)打通供應(yīng)鏈。這一點(diǎn)在大促期間表現(xiàn)更為突出，讓制造商、品牌商可以精準(zhǔn)應(yīng)對大促，實(shí)現(xiàn)更好的庫存周轉(zhuǎn)率和現(xiàn)貨率。其中，京東平臺智能補(bǔ)貨自動單量同比增長了136%，重點(diǎn)品類預(yù)測準(zhǔn)確率達(dá)92%。通過京東智能供應(yīng)鏈的助力，讓蘇泊爾、松下、飛利浦等品牌現(xiàn)貨率提升至99%，品牌庫存周轉(zhuǎn)同比優(yōu)化率平均超過30%。

京東強(qiáng)大的技術(shù)體系還為線下零售體系提供可靠支撐。這個11.11，京東聯(lián)合線下60萬家門店投入購物狂歡，為更多消費(fèi)者帶來好物+好玩+好服務(wù)一體的購物體驗(yàn)。11月11日，京東旗下生鮮食品超市7FRESH廊坊萬向城店開業(yè)。當(dāng)天上午10:00-11:00進(jìn)店人數(shù)突破1萬。全球好物節(jié)期間，京東之家和京東專賣店銷售額同比去年增長422%；布局三四線城市的京東電腦數(shù)碼專賣店銷售額同比是去年的6倍。

零售行業(yè)的合作伙伴們與京東一起把線上線下狂歡推向高潮。京東到家攜手十多萬家商超便利、生鮮社區(qū)生鮮門店、連鎖藥房等，為上億消費(fèi)者帶來一小時到家的極速服務(wù)。京東到家平臺11.11銷售額同比達(dá)去年3倍，沃爾瑪、卜蜂蓮花等商超同比都達(dá)去年的4倍，日百、美妝等品類實(shí)現(xiàn)了銷售額同比5倍的成長。京東與沃爾瑪、步步高、銀座、新雅和西糖煙酒等商超連鎖的184家門店實(shí)現(xiàn)庫存打通，讓消費(fèi)者極速享受好物的同時，有效提升了運(yùn)營效率。

技術(shù)就是那只“會下金蛋的雞”

“京東有最復(fù)雜成熟的SKU管理系統(tǒng)，最完整、價值鏈最長的零售數(shù)據(jù)，最有活力的會員運(yùn)營體系，最廣泛的營銷觸達(dá)網(wǎng)絡(luò)以及最高效的物流服務(wù)能力等。這背后的邏輯非常清晰——京東懂零售，通過技術(shù)助力等方式，可以更好地推動零售合作伙伴成長?！本〇|集團(tuán)副總裁、京東商城技術(shù)中臺負(fù)責(zé)人黎科峰這樣表示。

擔(dān)負(fù)著將線上線下零售體系打通的使命，京東商城技術(shù)中臺提供的解決方案能夠整合京東成熟的交易、運(yùn)營、倉儲、金融、物流等能力，為線下零售多種需求場景提供針對性、系統(tǒng)化的解決方案；通過進(jìn)銷存、CRM、地勤、門店管理、財(cái)務(wù)結(jié)算等平臺化工具，從人、貨、錢三方面能力角度為門店提供全方位支持，助力線下零售成本、效率、體驗(yàn)的升級。京東在大數(shù)據(jù)、人工智能、供應(yīng)鏈等領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢，還為線下企業(yè)帶來更為精準(zhǔn)的數(shù)字化運(yùn)營模式，為消費(fèi)者帶來更好的購物體驗(yàn)。

以線上線下融合中發(fā)揮重要價值的“京東萬家”系統(tǒng)為例，這是以京東龐大、成熟的交易系統(tǒng)為基礎(chǔ)，為線上線下融合所做出的定制系統(tǒng)。它不僅滿足了目前線下零售從進(jìn)銷存、CRM到員工、財(cái)務(wù)管理的廣泛需求，更充分發(fā)揮了京東技術(shù)在大數(shù)據(jù)、人工智能、供應(yīng)鏈等領(lǐng)域的優(yōu)勢，給線下企業(yè)帶來更為精準(zhǔn)的數(shù)字化運(yùn)營模式。

在京東與沃爾瑪?shù)暮献髦?，雙方于今年升級了用戶、門店、庫存“三通2.0”戰(zhàn)略，在京東下單，訂單流會根據(jù)配送位置轉(zhuǎn)至沃爾瑪線下門店的庫存進(jìn)行送貨，目前雙方已經(jīng)打通沃爾瑪全國180多家門店，讓商品以最高效、最低成本的路徑奔向消費(fèi)者。在第二屆京東&沃爾瑪“8.8購物節(jié)”當(dāng)日，京東平臺沃爾瑪官方旗艦店、沃爾瑪全球購官方旗艦店當(dāng)天銷售額比今年日最高紀(jì)錄增長800%，流轉(zhuǎn)訂單是去年的50倍。

京東背靠海量大數(shù)據(jù)，并借助人工智能技術(shù)深度挖掘數(shù)據(jù)關(guān)系，幫助曲美店解決了傳統(tǒng)零售過程中商品豐富度不足、用戶粘性弱等困擾。京東“神算子”——面向零售店運(yùn)營的全鏈路數(shù)據(jù)平臺——祖沖之平臺，有效幫助曲美京東之家日均銷售額提升53%，客戶整體進(jìn)店量比以往高出30%至35%，通過大數(shù)據(jù)選品引入了3000多種商品，短時間內(nèi)已經(jīng)有超過80%產(chǎn)生了銷售。

技術(shù)驅(qū)動、對外開放合作的京東，恰如練就了絕世武功的高手，將過去多年積累的秘笈無私地向業(yè)界合作伙伴開放，讓互聯(lián)網(wǎng)零售的技術(shù)惠及更多零售伙伴，帶動國內(nèi)零售產(chǎn)業(yè)的全面升級，并以零售的火車頭帶動上游制造業(yè)變革，同時推動消費(fèi)端的高質(zhì)量消費(fèi)成長。這或許就是京東在技術(shù)研發(fā)上孜孜以求的真正原因。

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