京東2018年第三季度財(cái)報(bào)發(fā)布，技術(shù)成果打造新的“護(hù)城河”

連續(xù)10個(gè)季度盈利，凈利潤增長200%至30億人民幣創(chuàng)單季新高……京東在11月19日發(fā)布了非常靚麗的2018年第三季度業(yè)績。

作為電商行業(yè)的關(guān)鍵考量指標(biāo)，京東的第三季度財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)也保持良好：最重要的GMV同比快速增長30%，達(dá)到3948億元；凈服務(wù)收入為109億元人民幣（約16億美元），同比大幅增長49.4%；全國運(yùn)營超過550個(gè)大型倉庫，總面積約為1190萬平方米。過去12個(gè)月的活躍用戶數(shù)為3.052億，去年同期年度活躍用戶數(shù)為2.663億；京東PLUS已經(jīng)擁有了超過1000萬的在籍會員，為中國電商行業(yè)最大規(guī)模的付費(fèi)會員數(shù)第三方平臺共有約20萬個(gè)簽約商家……

這些核心數(shù)據(jù)內(nèi)，最受到關(guān)注的是，第三季度技術(shù)研發(fā)投入了34.5億元，同比高速增長96%。今年前三季度京東集團(tuán)技術(shù)研發(fā)投入已經(jīng)達(dá)到了86.4億元，遠(yuǎn)超去年全年的66.5億元。但即便是保持了高增長幅度的技術(shù)資金投入，作為核心業(yè)務(wù)的京東商城，經(jīng)營利潤率還是達(dá)到了2.2%，基本持平于歷史單季最高盈利水平。

高技術(shù)投入覆蓋ABC

前三個(gè)季度超過80億的投入，京東的技術(shù)發(fā)力方向究竟在哪些點(diǎn)上？從京東的官方披露可以看到，專注于人工智能（AI）、大數(shù)據(jù)（Big Data）和云計(jì)算（Cloud Computing）的ABC方向是京東技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略的核心。目前，人工智能、大數(shù)據(jù)等核心技術(shù)研發(fā)、以及智能物流、智能供應(yīng)鏈、售后服務(wù)等應(yīng)用領(lǐng)域，都是京東的重要發(fā)力點(diǎn)，并且，高投入帶來了高產(chǎn)出，這些領(lǐng)域，京東已經(jīng)積累了相當(dāng)不錯(cuò)的技術(shù)壁壘。

比如開放人工智能平臺NeuHub，目前已經(jīng)開放了例如圖像審核、情感分析、語音識別等多個(gè)AI技術(shù)接口，持續(xù)支撐各種業(yè)務(wù)應(yīng)用。在今年的京東11.11全球好物節(jié)期間，NeuHub的情感分析能力，支撐智能客服為消費(fèi)者提供超過1630萬次服務(wù)，90%的問題都能由智能客服獨(dú)立完成解決，這一能力，讓京東在日均接待量方面有了突飛猛進(jìn)，處理能力較今年618增長72%。

類似的AI應(yīng)用已有很多，比如京東自主研發(fā)的區(qū)塊鏈服務(wù)平臺——“智臻鏈”，這一接入超過500家國內(nèi)外Top品牌商、超過3.5萬個(gè)SKU、12億條溯源上鏈數(shù)據(jù)檢驗(yàn)過的京東區(qū)塊鏈技術(shù)和應(yīng)用，已經(jīng)全面開放。又如面向零售店運(yùn)營的全鏈路數(shù)據(jù)平臺——“祖沖之”，有效幫助曲美京東之家日均銷售額提升53%，客戶整體進(jìn)店量比以往高出30%至35%，通過大數(shù)據(jù)選品引入了3000多種商品，短時(shí)間內(nèi)已經(jīng)有超過80%產(chǎn)生了銷售。

技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施“護(hù)城河”見成效

在成立之后的十余年間，京東一直在堅(jiān)持技術(shù)與運(yùn)營的積累，目前這兩大領(lǐng)域已經(jīng)成為京東的“護(hù)城河”。

除了將技術(shù)打造成核心的競爭優(yōu)勢，京東還將自身定位為零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商，將技術(shù)能力和運(yùn)營能力不斷整合輸出，為合作伙伴提供高效的RaaS（零售即服務(wù)）方案。

所以，即使在11日凌晨全民搶購的時(shí)刻，京東以及它的合作者也能保證流暢可靠的購物體驗(yàn)。這背后，是京東全國多個(gè)數(shù)據(jù)中心“火力全開”，讓消費(fèi)者訪問“就近”解決，也可以在擁堵的時(shí)候迅速將訪問需求無縫切換到其他中心。

在企業(yè)級互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)架構(gòu)上，京東形成了一套自主研發(fā)名為“阿基米德”的操作系統(tǒng)，可以將多個(gè)數(shù)據(jù)中心連成整體，利用內(nèi)置的中間件容器云服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對用戶應(yīng)用透明的數(shù)據(jù)同步和故障切換。

京東的智能供應(yīng)鏈也已經(jīng)成為保障，它實(shí)現(xiàn)了單一庫存管理優(yōu)化功能，到全局全網(wǎng)全流程智能化的突破，并與上游制造企業(yè)打通供應(yīng)鏈。這一表現(xiàn)在大促期間更為突出，制造商、品牌商可以精準(zhǔn)應(yīng)對大促，實(shí)現(xiàn)更好的庫存周轉(zhuǎn)率和現(xiàn)貨率。

技術(shù)驅(qū)動促成產(chǎn)業(yè)升級

如同京東集團(tuán)副總裁、京東商城技術(shù)中臺負(fù)責(zé)人黎科峰評價(jià)的那樣：“京東有最復(fù)雜成熟的SKU管理系統(tǒng)，最完整、價(jià)值鏈最長的零售數(shù)據(jù)，最有活力的會員運(yùn)營體系，最廣泛的營銷觸達(dá)網(wǎng)絡(luò)以及最高效的物流服務(wù)能力等。這背后的邏輯非常清晰——京東懂零售，通過技術(shù)助力等方式，可以更好地推動零售合作伙伴成長?！本〇|集團(tuán)副總裁、京東商城技術(shù)中臺負(fù)責(zé)人黎科峰這樣表示。

擔(dān)負(fù)著將線上線下零售體系打通的使命，京東商城技術(shù)中臺提供的解決方案，能夠整合京東成熟的交易、運(yùn)營、倉儲、金融、物流等能力，為線下零售多種需求場景提供針對性、系統(tǒng)化的解決方案，助力線下零售成本、效率、體驗(yàn)的升級。

京東在大數(shù)據(jù)、人工智能、供應(yīng)鏈等領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢，還為線下企業(yè)帶來更為精準(zhǔn)的數(shù)字化運(yùn)營模式，為消費(fèi)者帶來更好的購物體驗(yàn)。

技術(shù)驅(qū)動、對外開放合作的京東，將過去多年積累的互聯(lián)網(wǎng)零售的技術(shù)惠及更多零售伙伴，帶動產(chǎn)業(yè)全面升級，并以零售的火車頭帶動上游制造業(yè)變革，同時(shí)推動消費(fèi)端的高質(zhì)量消費(fèi)成長。

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