京東業(yè)績提振背后:以有質(zhì)量的增長激發(fā)中國消費市場發(fā)展的蓬勃動力

文/躍瀧

北京時間2月28日，京東集團（NASDAQ：JD）發(fā)布了2018年第四季度和全年業(yè)績。

財報顯示，京東2018年全年GMV近1.7萬億元；2018年第四季度凈收入為1348億元（約196億美元），連續(xù)5個季度單季收入破千億元，2018年全年凈收入為4620億元（約672億美元）。

財報發(fā)布后，截至美國東部時間16時許，京東股價漲至27.71美元/股，當(dāng)日漲幅達6.7%。

除財報業(yè)績外，京東最受關(guān)注的還包括筆者從京東方面了解到，截至2018年12月21日，京東第三方平臺共有超過21萬個簽約商家，共有超過17.8萬名正式員工，較2017年同期新增了2.1萬名正式員工，間接拉動就業(yè)人數(shù)超過千萬。這三個數(shù)字增長在業(yè)內(nèi)均處于領(lǐng)先位置，背后正是消費者與合作伙伴對京東的信賴、以及長期以來踐行社會責(zé)任的回報。

零售業(yè)務(wù)高速增長

經(jīng)營利潤率是衡量企業(yè)經(jīng)營效率的重要指標(biāo)，反映了在考慮經(jīng)營成本的情況下，企業(yè)管理者通過經(jīng)營獲取利潤的能力。

零售業(yè)務(wù)是京東集團的核心業(yè)務(wù)，也是京東布局未來的基礎(chǔ)所在。2018年，京東商城經(jīng)營利潤率達到1.6%，較2015年、2016年和2017年同期的0.1%、0.9%和1.4%，呈現(xiàn)出顯著的增長趨勢。企業(yè)的經(jīng)營效率穩(wěn)步提升，盈利能力增長顯著。同時，零售業(yè)務(wù)也是目前帶來營收份額最大的業(yè)務(wù)，經(jīng)營利潤率提升帶來的利潤增長不僅為京東在技術(shù)投入、創(chuàng)新業(yè)務(wù)的布局上提供支持，也為企業(yè)整體的利潤增長帶來了好的前景。

利潤率提升的背后，是京東零售基礎(chǔ)設(shè)施布局的成果。近幾年，

京東大力推進以技術(shù)創(chuàng)新推動供應(yīng)鏈效率提升的核心競爭優(yōu)勢，正在推進從“科技零售”向“零售+零售科技”的轉(zhuǎn)型升級，在商業(yè)模式、生意鏈條和目標(biāo)用戶三方面重新進行戰(zhàn)略定位和設(shè)計，并在組織和運營層面與戰(zhàn)略進行匹配，從傳統(tǒng)電商的粗放型增長轉(zhuǎn)向更有質(zhì)量的增長。

從財報來看，京東的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略效果非常明顯。經(jīng)過幾個季度的投入，開始呈現(xiàn)有質(zhì)量的增長：第四季度整體利潤率提升，零售子集團全年利潤率創(chuàng)新高；同時有質(zhì)量的用戶增長，用戶活躍度提升，復(fù)購、忠誠度提升，為企業(yè)利潤提供了較大的增長空間。

根據(jù)國家統(tǒng)計局公布的數(shù)據(jù)，2018年1~12月，社會消費品零售總額380987億元，比上年增長9.0%（扣除價格因素實際增長6.9%，以下除特殊說明外均為名義增長），增速比1~11月略低0.1個百分點。家具類、糧油食品、服飾鞋帽、化妝品銷售同比增速依次為10.1%、10.2%、8.0%、9.6%。

數(shù)據(jù)顯示，2018年京東全年GMV近1.7萬億元，同比增長30%，這表明京東各大品類保持了遠(yuǎn)高于行業(yè)平均增速的增長，這不僅遠(yuǎn)超國家統(tǒng)計局公布的2018年社會消費品零售額9.0%的增速，也高于電商行業(yè)實物商品網(wǎng)上零售額25.4%的增速，可謂增長動力強勁。

對比之下，可看出，京東上全品類的增長大幅高于各細(xì)分領(lǐng)域消費的增速，尤其是在非電品類，京東在2018年的收入增速達到了42%。一方面，是線上消費趨勢在低線級城市的用戶增長帶來的消費增量，另一方面，是京東平臺品質(zhì)消費特征，聚集了中國高質(zhì)量用戶群，與社會消費升級、生活改善的大趨勢非常切合，這也是在整體增速趨緩的情況下，京東能逆勢出現(xiàn)高增速的原因。

帶動近上千萬人就業(yè)

能力越大，責(zé)任越大。作為擁有超過17.8萬員工的超大型企業(yè)，京東在日常的經(jīng)營活動中，也扛起了自己所擔(dān)負(fù)的保障就業(yè)的重?fù)?dān)。

就在前兩周，京東集團前后發(fā)布了2019年將擴招1.5萬名員工的信息。

就業(yè)一直是重要的民生問題，關(guān)系著千家萬戶的生活、個人的發(fā)展，也關(guān)系著國家的經(jīng)濟發(fā)展和社會穩(wěn)定。去年底印發(fā)的《關(guān)于做好當(dāng)前和今后一個時期促進就業(yè)工作的若干意見》，把穩(wěn)就業(yè)放在了更加突出的位置，堅持實施就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略和更加積極的就業(yè)政策，支持企業(yè)穩(wěn)定崗位，促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)，強化培訓(xùn)服務(wù)，確保當(dāng)前和今后一個時期就業(yè)目標(biāo)任務(wù)完成和就業(yè)局勢持續(xù)穩(wěn)定。

財報數(shù)據(jù)顯示，截至2018年底，京東共有超過17.8萬名正式員工，較2017年同期新增了2萬名正式員工，除了自身的雇員，京東平臺還合作了超過21萬家簽約商家，將間接帶動上千萬人就業(yè)。

眾所周知，京東是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里的“用工大戶”，然而在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)紛紛傳出人員調(diào)整的形勢下，京東卻逆勢而上擴大用工規(guī)模，不禁更令人刮目相看。

穩(wěn)就業(yè)，不同的行業(yè)貢獻的力量不同，能夠提供的資源和崗位也不同。而京東結(jié)合自身的公司架構(gòu)、業(yè)務(wù)模式，在促進社會就業(yè)方面正發(fā)揮著自己的優(yōu)勢和潛力。筆者從京東方面了解到，在京東2019年計劃擴招的1.5萬個崗位中，有1萬名是給予京東物流，招聘對象以一線員工及基層管理者為主。

業(yè)內(nèi)人士告訴筆者，京東之所以能夠在促進社會就業(yè)方面發(fā)揮重要作用，是因為經(jīng)過多年深耕，京東業(yè)務(wù)規(guī)?？焖僭鲩L，生態(tài)布局較為豐富，從單純的電商零售平臺

發(fā)展為一家融合了零售、物流、數(shù)字科技以及創(chuàng)新業(yè)務(wù)的綜合零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商，在推動整個行業(yè)降本增效的同時，也創(chuàng)造出大量的就業(yè)機會。

數(shù)據(jù)顯示，從2016年初到2018年底，三年時間內(nèi)京東集團員工數(shù)量即從10.9萬人快速增長至17.8萬人，不僅包含了技術(shù)研發(fā)、運營、營銷、物流、服務(wù)等多種職業(yè)類型，也帶動了上下游生產(chǎn)制造、平臺內(nèi)容創(chuàng)造、品類創(chuàng)新、平臺運營等多種環(huán)節(jié)的新型就業(yè)機會。

此外，在2018年10月，京東集團在《福布斯》公布的一項全球雇主的排名提升到第131名，較2017年的第251名大幅上升。

品牌認(rèn)可度增強

經(jīng)營業(yè)績的提振離不開來自合作伙伴及用戶的支持，而良好的社會形象也為京東平添了更多魅力。

在用戶方面，2018年度，京東活躍用戶已達到3.053億，穩(wěn)中有漲。更令人矚目的是，京東2018年第四季度和第三季度活躍用戶數(shù)同比分別增長20%和22%。

而京東PLUS會員截至2018年9月突破千萬，這是中國零售領(lǐng)域極為優(yōu)質(zhì)的一批用戶?！毒〇|PLUS會員價值體系研究報告》顯示，一二線城市、高學(xué)歷人群是京東PLUS會員主要用戶群體，他們經(jīng)濟基礎(chǔ)較好，對網(wǎng)購依賴程度高，并且注重網(wǎng)購體驗。這其中，有跟隨京東一起成長起來的最早期的消費者，也有不斷因為京東品質(zhì)服務(wù)口碑而來的新消費者。大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)，用戶成為PLUS會員后購物頻率明顯增多，品類和購物金額有明顯增加，社交互動性也有所增強。隨著京東對于PLUS用戶權(quán)益的不斷優(yōu)化，PLUS會員的輻射效應(yīng)將會更加明顯。

截至2018年12月31日，京東集團的第四季度活躍用戶數(shù)同比

2017年12月31日增長了20%，用戶復(fù)購率的顯著提升，體現(xiàn)出用戶在京東平臺的消費正在從高信任度提升到高依賴度。

用戶忠誠度的提高，也使京東吸引來更多合作伙伴。

2019年2月28日：全球領(lǐng)先的奢侈品時尚技術(shù)平臺FarfetchLimited（NYSE:FTCH）和京東宣布深化雙方的戰(zhàn)略合作，為奢侈品品牌提供進入中國市場的首選渠道。筆者了解到，根據(jù)協(xié)議，京東的奢侈品電商平臺Toplife將合并到Farfetch中國。此外，F(xiàn)arfetch將獲得京東APP的一級入口，通過Farfetch覆蓋超過1000個奢侈品品牌商和精品店伙伴的網(wǎng)絡(luò)，讓京東超過3億活躍用戶可以便捷選購超過3000個奢侈品品牌的商品。

京東零售子集團CEO徐雷日前也對來自全球的合作伙伴和潛在的供應(yīng)商這樣說道：“過去的15年，京東能夠快速地成長，主要來自對用戶體驗的關(guān)注，以及在技術(shù)和業(yè)務(wù)模式上的不斷創(chuàng)新，最終使成本和效率得到了優(yōu)化，獲得了消費者的信任。未來我們將以信賴為基礎(chǔ)，以用戶為中心，不斷創(chuàng)造更大的價值?！?/p>

資料顯示，在從科技零售向零

售科技轉(zhuǎn)型的過程中，京東正在成為合作伙伴們信賴的零售基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)商。隨著京東無界零售的日益完善，線上線下的不斷融合，開放平臺正在成為新的增長引擎，不斷吸引著更多品牌加入，截至2018年12月31日，京東第三方平臺共有超過21萬個簽約商家。

無論是聯(lián)手沃爾瑪、曲美探索新模式，通過7FRESH打造新樣本，還是聯(lián)手行業(yè)優(yōu)質(zhì)合作伙伴共同開拓市場……在開放的零售生態(tài)平臺背后，京東不斷通過供應(yīng)鏈效率的優(yōu)化、技術(shù)創(chuàng)新的突破建立更多元的場景，通過多品牌的跨界互融不斷完成消費場景的延伸和消費體驗的提升，把用戶、渠道等核心價值滲透和開放給入駐和簽約的品牌商家。

截至2018年底，京東拼購商家數(shù)超過13.5萬。在2018年“雙11”全球好物節(jié)期間，訪問人數(shù)是10月同期6倍以上，新訪問用戶數(shù)環(huán)比是10月同期的142倍。還有1.7萬個品牌商通過“京東開普勒開放平臺”開通了小程序電商，下單金額接近2017年同期的36倍。這一結(jié)果，也表明京東得到了行業(yè)合作伙伴的一致認(rèn)可，也獲得了品牌商家越來越多的信賴。

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