編者注：本文的作者是Will Oremus。在Facebook和谷歌因隱私問(wèn)題飽受詬病時(shí)，亞馬遜卻在悄然發(fā)力，人們可能對(duì)它的印象還停留在“萬(wàn)物商店”，但它已經(jīng)滲透進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，It's watching u！
當(dāng)說(shuō)到亞馬遜，你會(huì)想到什么？是國(guó)外版的淘寶？是準(zhǔn)時(shí)的快遞？是優(yōu)質(zhì)的售后？又或是Alexa播放的一首歌、一個(gè)電視節(jié)目，或者讓它控制家中的電器？
亞馬遜以低價(jià)和高效著稱(chēng)，這也是其在各種調(diào)查中占據(jù)美國(guó)最有價(jià)值或最受歡迎品牌榜首的原因。最近一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，亞馬遜是美國(guó)第二大最受信任的機(jī)構(gòu)，領(lǐng)先谷歌、警察和高等教育系統(tǒng)，僅次于美國(guó)軍隊(duì)。Facebook因一連串隱私和選舉丑聞而名聲掃地，谷歌則受累于YouTube的激進(jìn)化與內(nèi)容審核機(jī)制，亞馬遜卻在此時(shí)不斷壯大自己。
但亞馬遜“萬(wàn)物商店”的可靠公眾形象卻掩飾了它已經(jīng)變成神秘巨獸的真相，也掩蓋了它從線(xiàn)上到線(xiàn)下不斷侵蝕我們隱私的事實(shí)。
即便其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都已紛紛重新評(píng)估自身，反思責(zé)任，并呼吁出臺(tái)新的監(jiān)管規(guī)定，亞馬遜仍在對(duì)監(jiān)控設(shè)備投下重注，否認(rèn)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，并對(duì)學(xué)術(shù)界、媒體、政界人士及其員工提出的擔(dān)憂(yōu)不予理會(huì)。
喬治城大學(xué)公共利益律所（Georgetown Law’s Institute for Public Representation，IPR）的律師Lindsey Barrett 說(shuō)：“我們不希望亞馬遜建造圓形監(jiān)獄?！痹撀伤?9家監(jiān)督組織組成的團(tuán)體的法律顧問(wèn)。
上個(gè)月，該律所向FTC（美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)）控訴亞馬遜涉嫌違反保護(hù)兒童在線(xiàn)隱私。他們還發(fā)現(xiàn)即使父母試圖刪除數(shù)據(jù)，亞馬遜的Echo Dot兒童版智能音箱還是私自保存了兒童的錄音和個(gè)人數(shù)據(jù)。亞馬遜將問(wèn)題的一部分歸咎于軟件缺陷，并表示已經(jīng)修復(fù)。
雖然該案的結(jié)果仍有待探究，但這個(gè)投訴只是冰山一角。
如今，亞馬遜在公共互聯(lián)網(wǎng)中占據(jù)著舉足輕重的地位——它利用AI處理許多大公司和機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)，包括中央情報(bào)局；它跟蹤用戶(hù)的購(gòu)物習(xí)慣，為目標(biāo)廣告建立詳細(xì)的檔案；它將基于云端，且由AI支持的音箱和屏幕帶入千家萬(wàn)戶(hù)；它收購(gòu)的一家公司生產(chǎn)的Wi-Fi路由器可以組成網(wǎng)狀網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)我們的私有互聯(lián)網(wǎng)流量。
此外，通過(guò)子公司Ring，亞馬遜將攝像頭安放在數(shù)百萬(wàn)人的門(mén)鈴上，還邀請(qǐng)他們跟鄰居、警察通過(guò)一個(gè)預(yù)防犯罪的社區(qū)共享視頻。亞馬遜還向警方和私企出售人臉識(shí)別系統(tǒng)。
未來(lái)，亞馬遜可能會(huì)更加無(wú)處不在。甚至，亞馬遜早在2015年就申請(qǐng)到了所謂“監(jiān)控即服務(wù)”的專(zhuān)利。
而亞馬遜的領(lǐng)導(dǎo)常給公眾灌迷魂湯，讓他們相信——隱私問(wèn)題被夸大了。不僅如此，他們更是忽視內(nèi)部異議，將亞馬遜濫用技術(shù)對(duì)可能性歸結(jié)為別人的問(wèn)題。
亞馬遜云服務(wù)的負(fù)責(zé)人Andy Jassy稱(chēng)：“技術(shù)或許存在濫用的可能性，但這并不意味著我們就應(yīng)該禁止并譴責(zé)它?！彼J(rèn)為，禁用人臉識(shí)別（它或許是有效的監(jiān)管工具，但卻存在歧視有色人種的可能性）就好比禁用電子郵件或刀，其影響也是有好有壞的。
確實(shí)，亞馬遜的所有產(chǎn)品都存在益處，但當(dāng)你將這些都拼湊在一起，在云端裝上無(wú)數(shù)“眼睛”和“耳朵”，那就足以產(chǎn)生奧威爾式的影響，相比之下，F(xiàn)acebook和谷歌（這兩家公司因隱私問(wèn)題飽受詬病）似乎也相形見(jiàn)絀了。
客廳里的耳朵先說(shuō)說(shuō)Alexa系列的設(shè)備，如Amazon Echo、Echo Dot以及Echo Show等，這些已經(jīng)成為智能家居的主要產(chǎn)品。
超過(guò)1億的用戶(hù)大開(kāi)“方便之門(mén)”，親手將亞馬遜的攝像頭和麥克風(fēng)請(qǐng)進(jìn)了自家廚房、客廳或臥室，相信亞馬遜會(huì)在此過(guò)程中保護(hù)好他們的隱私。
亞馬遜辯稱(chēng)，Echo只有在聽(tīng)到喚醒詞時(shí)才會(huì)開(kāi)始錄音，但這一系統(tǒng)離萬(wàn)無(wú)一失還差得遠(yuǎn)——幾乎每位用戶(hù)都曾因設(shè)備“聽(tīng)”錯(cuò)喚醒詞忽然啟動(dòng)，而受到驚嚇。Alexa也因此會(huì)錯(cuò)誤收集對(duì)話(huà)片段，并意外將這些記錄發(fā)給陌生人。但亞馬遜對(duì)此并不那么在意。
此外，從Echo上刪除錄音文件要比在Google Home或Apple HomePod上更難，對(duì)于給Echo Show等設(shè)備的攝像頭上配置物理快門(mén)以防止意外錄制的計(jì)劃，亞馬遜也是一拖再拖。
對(duì)于一家引領(lǐng)人機(jī)關(guān)系革命的公司，亞馬遜對(duì)隱私的態(tài)度甚至顯得不屑一顧。去年，Alexa Engine Software的副總裁Al Lindsay在接受媒體采訪(fǎng)時(shí)，被要求指出一項(xiàng)他認(rèn)為是有效的，且跟亞馬遜相關(guān)的數(shù)據(jù)隱私問(wèn)題，或者說(shuō)出一項(xiàng)他的團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)行的與隱私有關(guān)的挑戰(zhàn)。他說(shuō)他一個(gè)都想不出來(lái)。
反倒是，亞馬遜以外的監(jiān)管者發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題。今年四月，彭博社報(bào)道稱(chēng)亞馬遜在全球雇傭數(shù)以千計(jì)的承包商來(lái)審核Alexa用戶(hù)的錄音。
亞馬遜辯稱(chēng)其目的不是監(jiān)聽(tīng)用戶(hù)，而是幫助改進(jìn)軟件。這是人工智能培訓(xùn)公司的常見(jiàn)做法，但亞馬遜并沒(méi)有向用戶(hù)明確披露其系統(tǒng)的機(jī)制。蘋(píng)果的Siri和谷歌助手也有人工審核員，但他們采取了措施對(duì)用戶(hù)的錄音匿名化，而Alexa的錄音則與每個(gè)用戶(hù)的帳號(hào)、設(shè)備序列號(hào)和名字相關(guān)聯(lián)。
還有指控稱(chēng)亞馬遜的兒童版Echo Dot違反了聯(lián)邦兒童在線(xiàn)隱私保護(hù)法，并在簽署同意書(shū)方面耍了小手段。IPR的Barrett說(shuō)，她很難相信這么大的一家公司會(huì)在一款明確面向兒童并向兒童銷(xiāo)售的設(shè)備上犯下如此直接的侵犯隱私行為。
對(duì)于上述事件，該公司聲明稱(chēng)，它有嚴(yán)格的協(xié)議來(lái)保護(hù)客戶(hù)的隱私和安全，并指出客戶(hù)可以隨時(shí)在Alexa應(yīng)用程序中或通過(guò)訪(fǎng)問(wèn)在線(xiàn)Alexa隱私中心來(lái)查看和刪除錄音。
亞馬遜希望將Alexa設(shè)備部署到汽車(chē)酒店房間、教室，甚至兒童醫(yī)院，卻并未強(qiáng)調(diào)其隱私和安全性，簡(jiǎn)直是細(xì)思極恐。
不過(guò)，亞馬遜在上月推出了一系列新的Alexa隱私功能，你可以要求“Alexa，刪除我今天說(shuō)的一切。”但事實(shí)證明，這一功能著實(shí)雞肋，Alexa不會(huì)在聽(tīng)到指令時(shí)刪除錄音，而是引導(dǎo)用戶(hù)打開(kāi)Alexa App，然后經(jīng)過(guò)一長(zhǎng)串菜單選項(xiàng)導(dǎo)航。并且你只能刪除一天的記錄，要想刪除所有記錄則需要經(jīng)過(guò)8個(gè)步驟。
至今，亞馬遜都沒(méi)有像谷歌那樣提供自動(dòng)刪除錄音的選項(xiàng)。
迄今為止，亞馬遜還沒(méi)有在Alexa上推出語(yǔ)音廣告，這可能有助于強(qiáng)化該公司的電商形象，而不是讓你成為商品。但這并不意味著你的Echo不會(huì)收集數(shù)據(jù)并從中獲利。事實(shí)上，它正在跟蹤你的購(gòu)買(mǎi)記錄和音樂(lè)選擇以用于產(chǎn)品推薦了。
雖然它沒(méi)有像谷歌或Facebook那樣受到審查，但亞馬遜的數(shù)字廣告業(yè)務(wù)正在悄然蓬勃發(fā)展：它現(xiàn)在是僅次于雙頭壟斷的第三大經(jīng)濟(jì)體。根據(jù)最近預(yù)計(jì)，亞馬遜2019年預(yù)計(jì)將拿下美國(guó)1300億美元市場(chǎng)近10％的份額。
街上的眼睛
亞馬遜在2018年初以10億美元收購(gòu)的“智能門(mén)鈴”創(chuàng)企Ring。其他互聯(lián)網(wǎng)巨頭大多只窺探用戶(hù)的在線(xiàn)行為，而Ring讓亞馬遜和你一起，監(jiān)控現(xiàn)實(shí)世界中其他人的行為。它的無(wú)線(xiàn)連接設(shè)備安裝在家庭和企業(yè)的門(mén)外，可以持續(xù)監(jiān)視30英尺半徑范圍的動(dòng)態(tài)，并在檢測(cè)到運(yùn)動(dòng)時(shí)捕捉視頻。用戶(hù)可以實(shí)時(shí)觀看實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，付費(fèi)后還可以存儲(chǔ)和觀看錄制的內(nèi)容。
亞馬遜現(xiàn)在是門(mén)鈴攝像頭市場(chǎng)的主導(dǎo)者，一位分析師預(yù)測(cè)該市場(chǎng)到2023年的規(guī)模將達(dá)到100億美元。
不滿(mǎn)足于讓用戶(hù)監(jiān)視他們自己的前院，Ring還通過(guò)一個(gè)叫做Neighbors的應(yīng)用程序把攝像頭變成了半公共的搜索網(wǎng)絡(luò)。Neighbors允許Ring的用戶(hù)上傳、分享和評(píng)論彼此的監(jiān)控錄像，用戶(hù)還可以向警方授權(quán)觀看視頻。亞馬遜在一份聲明中表示：“通過(guò)鼓勵(lì)社區(qū)直接與當(dāng)?shù)鼐胶献魈幚砘钴S案件，有助于保護(hù)社區(qū)安全?！?/p>
這一功能可讓部分執(zhí)法機(jī)構(gòu)樂(lè)壞了。CNET的一份報(bào)告指出，從休斯敦到印第安納州哈蒙德的警察部門(mén)都在跟亞馬遜合作，向市民提供打折的Ring設(shè)備，同時(shí)鼓勵(lì)他們?cè)贜eighbors上分享監(jiān)控視頻。有些州的“整個(gè)鎮(zhèn)區(qū)已獲攝像頭的全覆蓋”，警方幾乎免費(fèi)實(shí)現(xiàn)了全市安全攝像頭的全覆蓋。
雖然，亞馬遜沒(méi)有規(guī)定用戶(hù)必須與警方分享視頻，但它的執(zhí)法門(mén)戶(hù)網(wǎng)站讓執(zhí)法人員很容易向任何特定用戶(hù)索要視頻——許多人可能會(huì)覺(jué)得難以拒絕。即便用戶(hù)在應(yīng)用程序中保持匿名，但他們的大概位置還是顯而易見(jiàn)。
對(duì)此，Ring試圖撇清關(guān)系，指出要求客戶(hù)與警方分享視頻以換取設(shè)備折扣的計(jì)劃自己是不支持的。
你可能會(huì)認(rèn)為，在網(wǎng)絡(luò)隱私擔(dān)憂(yōu)加劇之際，科技巨頭對(duì)涉足線(xiàn)下監(jiān)視的想法應(yīng)該給更加謹(jǐn)慎才是。就亞馬遜而言，你錯(cuò)了。
Ring創(chuàng)始人Jamie Siminoff曾向員工發(fā)表過(guò)激言論，并向“人渣犯罪分子（declared war on “dirtbag criminals）”宣戰(zhàn)。并且，至少在亞馬遜收購(gòu)之前，該公司自身的安全性有時(shí)顯得松懈：人們多次發(fā)現(xiàn)Ring以明文形式存儲(chǔ)客戶(hù)的家庭無(wú)線(xiàn)密碼，并向海外服務(wù)器發(fā)送20毫秒的音頻數(shù)據(jù)包。
根據(jù)2018年的一份報(bào)告，從2016年開(kāi)始，Ring還允許烏克蘭的研發(fā)人員訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)的個(gè)人視頻記錄進(jìn)行分析。亞馬遜表示，這種做法僅限于在Neighbors應(yīng)用程序上公開(kāi)分享的視頻，但拒絕透露該政策何時(shí)生效。
Macomb Community College的教授Chris Gilliard說(shuō)：“亞馬遜實(shí)際上是在出售恐懼。他們?cè)噲D讓人們?yōu)檫@樣的想法買(mǎi)單——一個(gè)更受監(jiān)管的社會(huì)是更安全的社會(huì)。但這取決于你是不是被監(jiān)視的人。Ring和Neighbors實(shí)際上會(huì)讓社會(huì)對(duì)有色人種更具偏見(jiàn)，他們?cè)诰哂朽徖锉O(jiān)督要素的社交網(wǎng)絡(luò)中被認(rèn)定為 ‘可疑’的可能性更高。在過(guò)去，如果居民看到自認(rèn)為可疑的人時(shí)可能會(huì)告訴鄰居或報(bào)警，但他們可能不會(huì)廣而告之到整個(gè)社區(qū)。但現(xiàn)在是了?！?/p>云端的大腦
盡管大多數(shù)人仍然認(rèn)為亞馬遜就是一家在線(xiàn)零售商，但其大部分利潤(rùn)現(xiàn)在來(lái)自亞馬遜網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，據(jù)估計(jì)，其云服務(wù)器為近一半的互聯(lián)網(wǎng)提供支持。對(duì)于較小的網(wǎng)站，AWS主要充當(dāng)基礎(chǔ)設(shè)施提供商。但是對(duì)于那些龐大的機(jī)構(gòu)和公司來(lái)說(shuō)，AWS也挖掘和分析數(shù)據(jù)，解碼文本和圖像，做出預(yù)測(cè)和建議。
這些客戶(hù)包括主要的執(zhí)法和情報(bào)機(jī)構(gòu)，如國(guó)土安全部、國(guó)防部和中央情報(bào)局。亞馬遜在2017年成立了AWS的一個(gè)特別部門(mén)來(lái)處理政府機(jī)密情報(bào)。AWS的客戶(hù)還包括Palantir，這是一家由彼得·泰爾共同創(chuàng)立的硅谷大數(shù)據(jù)公司，為美國(guó)移民和海關(guān)執(zhí)法局提供服務(wù)。
在谷歌迫于員工壓力退出百億美元云服務(wù)合同后，AWS正與微軟Azure展開(kāi)激烈角逐，試圖將五角大樓帶入云端。
AWS最有爭(zhēng)議的服務(wù)是Rekognition，這是一個(gè)使用機(jī)器學(xué)習(xí)來(lái)分析圖像和視頻片段的平臺(tái)。Rekognition還具備將視頻記錄中的人臉與數(shù)據(jù)庫(kù)中的人臉集合進(jìn)行匹配的能力，以及能夠識(shí)別人臉特征和表情的人臉?lè)治黾夹g(shù)。
美國(guó)公民自由聯(lián)盟（ACLU）2018年的一份報(bào)告聚焦了亞馬遜向執(zhí)法機(jī)構(gòu)推廣其面部識(shí)別功能，并與佛羅里達(dá)州奧蘭多和俄勒岡州華盛頓縣的警方建立了合作關(guān)系。
在韓國(guó)首爾舉行的一次開(kāi)發(fā)者大會(huì)上，亞馬遜的Ranju Das解釋說(shuō)奧蘭多的警察擁有“遍布整個(gè)城市的攝像頭 ”，這些攝像頭將視頻流傳輸給亞馬遜進(jìn)行實(shí)時(shí)分析。它可以將監(jiān)控視頻中的人臉與數(shù)據(jù)庫(kù)中的照片進(jìn)行比較，以確定某些人的下落。
人臉識(shí)別應(yīng)用的一個(gè)致命問(wèn)題就是不準(zhǔn)確，特別是在識(shí)別有色人種時(shí)。在2018年ACLU的一項(xiàng)測(cè)試中，Rekognition錯(cuò)誤地將28名國(guó)會(huì)議員的匹配到犯罪嫌疑人的照片上，在錯(cuò)誤匹配中，有色人種的國(guó)會(huì)議員占比較高。亞馬遜認(rèn)為這項(xiàng)研究在幾個(gè)方面具有誤導(dǎo)性，因?yàn)樗鼘?duì)匹配使用了低于AWS推薦的置信度閾值，并且使用了舊版的Rekognition軟件。
一些員工和股東認(rèn)為亞馬遜為Palantir和ICE等開(kāi)發(fā)人工智能工具和面部識(shí)別的想法并不合適。一位匿名的亞馬遜員工表示，約有450名員工聯(lián)名簽署了一封致CEO貝佐斯的信，呼吁該公司放棄跟Palantir合作并停止向警方提供Rekognition的服務(wù)。
該員工寫(xiě)道：“像我們這樣的公司不應(yīng)該從事便利獨(dú)裁監(jiān)控的業(yè)務(wù)”。在隨后的一次采訪(fǎng)中，該員工表示亞馬遜領(lǐng)導(dǎo)層對(duì)此的回應(yīng)是“無(wú)限地沉默”。
這并不奇怪，因?yàn)锳WS副總裁Teresa Carlson在被問(wèn)到亞馬遜是否會(huì)給自己所承擔(dān)的防務(wù)工作劃任何的紅線(xiàn)或制訂指導(dǎo)方針時(shí)，她的答案很明確：“我們不劃任何的紅線(xiàn)?！?/strong>
在2019年2月的一篇博客文章里，亞馬遜表示，它將對(duì)人臉識(shí)別進(jìn)行某種形式的立法以促進(jìn)透明性和尊重公民權(quán)利等目標(biāo)持開(kāi)放態(tài)度。此前，微軟在2018年更直接地呼吁監(jiān)管這項(xiàng)技術(shù)。但是，當(dāng)微軟提出嚴(yán)格的道德理由來(lái)控制它時(shí)，亞馬遜卻一直在為其辯護(hù)，“在我們提供Amazon Rekognition兩年多的時(shí)間里，我們尚未收到一份關(guān)于執(zhí)法濫用的報(bào)告，”該公司在博客文章中說(shuō)。
監(jiān)控即服務(wù)專(zhuān)利申請(qǐng)不能告訴你一家公司實(shí)際上會(huì)做什么。通常，他們只是盡可能多地申請(qǐng)專(zhuān)利，以防有朝一日能將其商業(yè)化。但盡管如此，我們從專(zhuān)利中還是能看出公司對(duì)未來(lái)幾年的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的看法。如果說(shuō)亞馬遜的專(zhuān)利文件會(huì)透露某些信息的話(huà)，那就是公司將監(jiān)控能力的擴(kuò)展視為其未來(lái)的重要組成部分。亞馬遜將這一想法叫做“監(jiān)控即服務(wù)”。
智能音箱、AI語(yǔ)音助手、門(mén)鈴攝像頭以及人臉識(shí)別都有其優(yōu)點(diǎn)，它們?yōu)槲覀兲峁┝吮憷屛覀儼残模⒂锌赡芙鉀Q可能一些否則無(wú)法解決的犯罪問(wèn)題。但是如果把這些湊到一起，由一家科技巨獸控制所有的數(shù)據(jù)，并與警方和情報(bào)機(jī)構(gòu)密切合作，你可能就會(huì)生活在一個(gè)空前強(qiáng)大的監(jiān)控之下。
假設(shè)沒(méi)有人阻止亞馬遜建立這個(gè)網(wǎng)絡(luò)，問(wèn)題就變成了我們是否能信任該公司在設(shè)計(jì)其產(chǎn)品和保護(hù)他們收集的大量數(shù)據(jù)時(shí)能夠負(fù)起責(zé)任、深思熟慮、小心謹(jǐn)慎——以及我們是否能信任所有使用亞馬遜技術(shù)的實(shí)體對(duì)我們的數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)。
穹頂之下與道歉成癮的Facebook，和以保護(hù)隱私為賣(mài)點(diǎn)的蘋(píng)果相比，亞馬遜迄今在監(jiān)控方面并沒(méi)有引起巨大的關(guān)注。
但你要知道，在微軟拒絕向警方出售人臉識(shí)別技術(shù)，而谷歌根本沒(méi)有這一銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的情況下，亞馬遜卻在向全國(guó)各地的警察部門(mén)進(jìn)行兜售。
亞馬遜CTO Werner Vogels在接受BBC采訪(fǎng)時(shí)解釋說(shuō)，確保負(fù)責(zé)任地使用其人臉識(shí)別系統(tǒng)并不是亞馬遜要承擔(dān)的角色?！斑@不是我要做的決定，這項(xiàng)技術(shù)在很多地方都得到了很好的應(yīng)用。哪一項(xiàng)技術(shù)在什么情況下可以用得由社會(huì)來(lái)決定?！?/p>
在2018年10月，貝佐斯將公司的軍事合同視為愛(ài)國(guó)義務(wù)的一部分。他把公司開(kāi)發(fā)高科技監(jiān)控工具與書(shū)的發(fā)明進(jìn)行比較，說(shuō)書(shū)曾被用于行善，也曾被用于作惡。他說(shuō)：“新技術(shù)裹足不前是我們最不想做的事情。”
人們可能希望亞馬遜最不想做的是開(kāi)發(fā)會(huì)造成傷害的新技術(shù)，但顯然它的高管更加關(guān)注的是不要妨礙創(chuàng)新。
幾十年來(lái)，科技公司的戰(zhàn)略一直秉承著這樣的觀點(diǎn)：創(chuàng)新的步伐是不可阻擋的，自己創(chuàng)造的新技術(shù)不該由公司來(lái)引導(dǎo)怎么去用。
不過(guò)似乎亞馬遜對(duì)這種看法不敢茍同。
一直在研究Ring和Neighbors如何影響少數(shù)族裔的研究員Gilliard表示，他懷疑亞馬遜對(duì)其產(chǎn)品影響這種無(wú)所謂（不管是有意還是無(wú)意）的態(tài)度可能難以為繼。他表示：“亞馬遜只是還沒(méi)有遭遇他們的劍橋分析時(shí)刻?！?/strong>
在沒(méi)有出現(xiàn)亞馬遜員工和管理層良心發(fā)現(xiàn)，或是爆出驚天丑聞的轉(zhuǎn)折點(diǎn)之前，對(duì)亞馬遜脖子伸得太長(zhǎng)最好的防御手段也許是監(jiān)管。
5月，舊金山成為美國(guó)第一個(gè)禁止人臉識(shí)別的大城市。該技術(shù)的捍衛(wèi)者發(fā)現(xiàn)這一行動(dòng)不成熟且過(guò)于激進(jìn)。但亞馬遜的一位匿名員工警告說(shuō)，如果我們不盡快采取行動(dòng)的話(huà)，“所造成的傷害將很難恢復(fù)”。警察部門(mén)一旦對(duì)Neighbors形成依賴(lài)讓他們放棄使用簡(jiǎn)直是難以想象。雖然人們可能會(huì)希望亞馬遜決定不給門(mén)鈴、汽車(chē)或無(wú)人機(jī)提供人臉識(shí)別能力，但沒(méi)有任何跡象表明它的領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為這里面有問(wèn)題。
亞馬遜之前曾克服了社會(huì)信任的障礙。1995年它就推出了在線(xiàn)書(shū)店，那時(shí)候距離互聯(lián)網(wǎng)歷史上首次實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)購(gòu)物僅僅一年。亞馬遜和eBay一起說(shuō)服了公眾在網(wǎng)上使用信用卡并不像懷疑者所想的那樣瘋狂。
盡管該公司在看似不協(xié)調(diào)的方向上擴(kuò)張，但它仍嚴(yán)格專(zhuān)注于簡(jiǎn)化過(guò)去繁瑣的流程，從快速廉價(jià)的交付到通過(guò)語(yǔ)音控制智能設(shè)備。
Rekognition可以自動(dòng)將一個(gè)犯罪嫌疑人的臉與數(shù)據(jù)庫(kù)中數(shù)十萬(wàn)張照片進(jìn)行比較，或者當(dāng)你的街道上發(fā)生可疑事件時(shí)，Ring可以第一時(shí)間提醒鄰居和警察。 但值得一問(wèn)的是，在我們讓監(jiān)控變得像一鍵式亞馬遜購(gòu)物一樣簡(jiǎn)單和無(wú)處不在之前，讓社會(huì)上的某些事情保持繁瑣會(huì)不會(huì)是更好的選擇。
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