曾獲小米投資2500萬美元，這家印度流媒體企業(yè)靠這三步站穩(wěn)市場

用競爭激烈形容音樂流媒體市場有點(diǎn)過于輕描淡寫。全球約有8.72億人使用音樂流媒體服務(wù)，這一數(shù)字預(yù)計(jì)在未來幾年將顯著增長。

在這樣高度競爭的市場中， Hungama已經(jīng)成為了印度屈指可數(shù)的數(shù)字流媒體服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者。

2016年，中國小米投資Hungama 2500萬美元，以助力其增長東南亞的市場份額。據(jù)crunchbase的數(shù)據(jù)顯示，Hungama 共計(jì)完成3輪融資，融資總額達(dá)1.65億美元。顯而易見這于小米來說是一筆賺錢的買賣：據(jù)報道去年Hungama的移動下載量增長了48%，每月6000萬活躍用戶。

雖然Hungama不像iTunes和Spotify這樣的大公司那樣擁有全球公認(rèn)的聲譽(yù)，也沒有同樣龐大的市場預(yù)算。但他們在移動用戶如此驚人的增長情況卻非常值得我們關(guān)注和學(xué)習(xí)。

1. 專注于小眾市場

大部分流媒體服務(wù)希望服務(wù)大眾市場。他們宣傳全球大牌流行歌手，并帶來許多廣為流傳的經(jīng)典老歌。

但Hungama知道，要想脫穎而出并真正贏得印度流媒體服務(wù)市場的大部分份額，他們必須提供一些比其他公司提供給聽眾更加獨(dú)特的服務(wù)。與主流音樂相比，Hungama更在當(dāng)?shù)匾魳分姓业搅俗约旱亩ㄎ弧?/p>

在Money Control的一次采訪中，Hungama首席運(yùn)營官Siddhartha Roy表示，“我們能保持增長的一大因素在于我們深挖印度市場，我們能夠看到在小城鎮(zhèn)尤其是地方語言的指數(shù)增長，例如泰米爾語、泰盧固語、坎納達(dá)語、旁遮普語、孟加拉語、博杰布里語這些市場增長尤為迅猛。

大部門用戶更愿意用母語去聆聽音樂。盡管近一半的印度人說印地語，但Money Control報告稱，其它語言在音樂流媒體總量中占48%。Hungama看到了利用這一競爭優(yōu)勢的機(jī)會：通過提供更獨(dú)特的音樂選擇，通過語言和方言與特定地區(qū)產(chǎn)生共鳴。很明顯，這個選擇回報頗豐。

Hungama能夠?yàn)檫@些小眾群體提供獨(dú)特的音樂選擇，而這正是其他流媒體服務(wù)所匱乏的。

2. 跟蹤移動屬性以優(yōu)化營銷

Hungama大多數(shù)客戶使用移動設(shè)備訪問服務(wù)。為了繼續(xù)他們的增長軌跡，Hungama的營銷團(tuán)隊(duì)做出了一個聰明的決定：使用了一個移動歸屬系統(tǒng)來跟蹤哪些特定的廣告活動在推動著最大的轉(zhuǎn)化率。

營銷歸因是一項(xiàng)棘手的任務(wù)，尤其是對于那些使用多種營銷組合的公司。移動識別更加困難，因?yàn)槿绻脩粼谝苿泳W(wǎng)絡(luò)鏈接和下載的應(yīng)用程序之間轉(zhuǎn)移，用于跟蹤用戶在線互動的cookie可能會丟失。

對于Hungama來說，公司已經(jīng)擁有了非常大的用戶數(shù)據(jù)庫。Hungama將用戶原始的獲取數(shù)據(jù)與歸因和市場分析軟件相結(jié)合。他們使用深度鏈接技術(shù)為每個用戶創(chuàng)建單獨(dú)的數(shù)字指紋，并跟蹤他們從最初的交互到最終的轉(zhuǎn)換過程。

對公司來說，獲得這種洞察力是一個重大的改變。正如Siddhartha Roy在AppsFlyer的一次采訪中所言，“數(shù)據(jù)在日常決策中至關(guān)重要，獲得準(zhǔn)確信息的途徑亦是如此。我們依賴于用數(shù)字活動留存客戶，我們的重心在于通過獲取和基于保留的移動活動來維持和擴(kuò)大Hungama品牌。所有與獲取相關(guān)的原始數(shù)據(jù)在我們自己的BI系統(tǒng)中，幫助我們及時報告和快速實(shí)時優(yōu)化我們的活動。此外，這些數(shù)據(jù)幫助我們可視化使用趨勢，為我們的營銷團(tuán)隊(duì)提供了寶貴的信息來源。”

在歸因數(shù)據(jù)的加持下，Hungama營銷團(tuán)隊(duì)可以通過將注意力集中在最有效的移動營銷活動上，進(jìn)一步優(yōu)化他們的動作。

3. 滿足用戶所需

滿足目標(biāo)用戶的具體需求能夠幫助企業(yè)快速成長，但是Hungama的方法真正獨(dú)特和成功之處在于他們?yōu)闈M足聽眾需求的創(chuàng)新方法：移動CX。

該公司的視頻流媒體服務(wù)就是很好的一個例子。視頻在消費(fèi)者中越來越受歡迎，尤其是在社交媒體方面。事實(shí)上，據(jù)估計(jì)到2019年底，近八成全球在線活動將是視頻流媒體。Hungama利用了這一趨勢，在應(yīng)用中加入了音樂視頻，這樣用戶就不用使用YouTube等其他網(wǎng)站來觀看了。

Hungama同時也提供多項(xiàng)支付選擇，他們的付費(fèi)計(jì)劃包括一個龐大的視頻目錄，其中包括數(shù)千個音樂視頻、地區(qū)電影和電視節(jié)目，以及數(shù)十萬個獨(dú)家短視頻節(jié)目。但Hungama絕不止步于此。

公司計(jì)劃通過提升游戲以獲得更個性化的體驗(yàn)，從而更加專注于個性化的聆聽和流媒體。 Siddhartha Roy在給Money Control的一份聲明中表示，聽眾們可以期待Hungama在不久的將來會更加個性化，根據(jù)每個用戶的消費(fèi)模式給出定制化體驗(yàn)。

Hungama的增長毫無減緩趨勢，這在印度龐大的流媒體市場上是一項(xiàng)非凡的成就。Hungama的成功有很多因素，但很明顯，他們對CX的高度關(guān)注（特別是移動設(shè)備）幫助他們獲得了市場的主要份額。

Hungama利用細(xì)分市場，優(yōu)化移動營銷工作，為他們的受眾提供他們想要的額外服務(wù)。該競爭優(yōu)勢使得Hungama能夠超越競品，與用戶建立聯(lián)系。

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