6月10日消息，工業(yè)和信息化部近日發(fā)布《關(guān)于電信服務(wù)質(zhì)量的通告（2020年第2號）》，從電信用戶投申訴情況、電信服務(wù)監(jiān)管情況、經(jīng)營及消費提示等三個方面，對2020年第一季度電信服務(wù)質(zhì)量有關(guān)情況進行了通告。
電信用戶投申訴方面，一季度，工業(yè)和信息化部及各省、自治區(qū)、直轄市電信用戶申訴受理機構(gòu)受理電信用戶申訴36454件，環(huán)比下降26.7%。
12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報受理中心（以下簡稱12321受理中心）受理用戶關(guān)于騷擾電話的投訴100028件，環(huán)比下降39.9%；受理用戶關(guān)于垃圾短信的投訴58268件，環(huán)比下降43.4%。
12321受理中心接到不良手機應(yīng)用有效投訴43191件次，環(huán)比下降5.25%。
12321受理中心共接到詐騙電話及短信舉報8732件次，環(huán)比下降56.3%。
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