友邦保險(xiǎn)升級(jí)客戶(hù)服務(wù) 建設(shè)差異化競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

2021年是“十四五”規(guī)劃具有特殊重要性的一年。隨著新政策的提出，保險(xiǎn)行業(yè)迎來(lái)新機(jī)遇，也面臨著新的挑戰(zhàn)，同時(shí)加速了保險(xiǎn)業(yè)的改革與轉(zhuǎn)型。

作為最大的泛亞地區(qū)獨(dú)立上市人壽保險(xiǎn)集團(tuán)，友邦保險(xiǎn)的業(yè)務(wù)覆蓋區(qū)內(nèi)18個(gè)市場(chǎng)，致力于為個(gè)人及企業(yè)提供高品質(zhì)的產(chǎn)品及服務(wù)。

從《十四五規(guī)劃建議》中我們可以看出，未來(lái)，保障類(lèi)型的保險(xiǎn)將大行其道，隨著消費(fèi)群體風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)的增強(qiáng)，保險(xiǎn)將逐步成為人們生產(chǎn)和生活中的“必需品”，并在整個(gè)生命周期中發(fā)揮著很大的作用。自成立以來(lái)，友邦保險(xiǎn)充分發(fā)揮保險(xiǎn)主業(yè)優(yōu)勢(shì)，秉持精益求精的宗旨，致力于為社會(huì)大眾提供優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，矢志成為世界領(lǐng)先的人壽保險(xiǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)的翹楚。

回望來(lái)時(shí)路，友邦保險(xiǎn)憑借過(guò)往數(shù)年的沉淀與積累展現(xiàn)“先行一步”所帶來(lái)的卓越成果。在運(yùn)用科技為業(yè)務(wù)鏈條賦能的同時(shí)，友邦保險(xiǎn)始終堅(jiān)持以人為本，打造“客戶(hù)驅(qū)動(dòng)型保險(xiǎn)公司”，持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)成長(zhǎng)，更深入地了解客戶(hù)、更頻繁地與客戶(hù)互動(dòng)，為客戶(hù)創(chuàng)造更多價(jià)值，同時(shí)，將科技創(chuàng)新的成果充分運(yùn)用到客戶(hù)服務(wù)之中，全心全意為客戶(hù)提供有溫度的產(chǎn)品。

在保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展日趨臨近瓶頸之際，變革就成了險(xiǎn)企發(fā)展的必經(jīng)之路。后疫情時(shí)代，消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)被提升到了一個(gè)全新的高度，人們對(duì)健康、養(yǎng)老等保障的需求不斷升級(jí)并呈現(xiàn)個(gè)性化、多層次的趨勢(shì)，這為友邦保險(xiǎn)在中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)的繼續(xù)深耕提供了機(jī)遇。在經(jīng)過(guò)了數(shù)十年的發(fā)展沉淀之后，友邦保險(xiǎn)將“客戶(hù)驅(qū)動(dòng)”進(jìn)一步貫穿于組織架構(gòu)、企業(yè)文化、資源分配、人力安排等方方面面，將“以客戶(hù)為中心”的理念真正在公司經(jīng)營(yíng)的每個(gè)環(huán)節(jié)落地，在新機(jī)遇中尋找到新動(dòng)能。

友邦保險(xiǎn)將一如既往地繼續(xù)堅(jiān)持“長(zhǎng)期主義”發(fā)展理念，以“客戶(hù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)革新”，依靠高質(zhì)量發(fā)展策略、通過(guò)產(chǎn)品+服務(wù)創(chuàng)新、渠道革新、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷深入，實(shí)現(xiàn)全面、可持續(xù)的高質(zhì)量發(fā)展，不斷推出差異化的產(chǎn)品與服務(wù)，并延展健康醫(yī)療、養(yǎng)老規(guī)劃等生態(tài)圈的廣度與深度，重塑競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而為客戶(hù)創(chuàng)造更多價(jià)值，向著成為“中國(guó)最受信賴(lài)的保險(xiǎn)公司”的愿景堅(jiān)定前行。

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