從“千人一面”到“千人千面”，友邦保險開啟定制化時代

為客戶提供風(fēng)險保障是保險公司的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，而要達(dá)到極致的用戶體驗，還需為每一個客戶提供最合適的保障方案，做到千人千面。

隨著保險科技的深入應(yīng)用，友邦人壽也在數(shù)智化時代開啟了千人千面的定制化時代，開創(chuàng)了“核心保障+個性化配置”的組合形式。

今年年初，基于重疾新規(guī)實施背景下對重大疾病發(fā)病趨勢，以及不同人生階段客戶多元化、多層次健康保障需求的深刻洞察，友邦重磅推出全新一代重疾保障計劃——友邦“友如意”重大疾病保險系列，以近2000種產(chǎn)品組合為中國家庭日益多樣化的重疾保障需求提供靈活的定制化解決方案，實現(xiàn)了“千人千面”的產(chǎn)品形態(tài)。

基于客戶對保障配置的智能化、個性化需求，今年年中，友邦人壽上線了一款智能保障診斷工具——“AIA家庭保障顧問系統(tǒng)”，可以通過對客戶基本情況、風(fēng)險保障的綜合智能評測，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析及專業(yè)建議，幫助客戶匹配最適合的定制化保障方案，實現(xiàn)了“千人千面”的配套服務(wù)。

友邦人壽能開創(chuàng)“千人千面”的定制化新風(fēng)有其自身的優(yōu)勢，友邦人壽首席客戶官姜利民在接受《第一財經(jīng)日報》的專訪時表示，友邦人壽之所以能夠開創(chuàng)此次模塊化定制重疾保險產(chǎn)品，精準(zhǔn)的客戶分類以及出色的營銷隊伍就是其敢于顛覆的底氣所在。

友邦人壽從去年就開始進(jìn)行客群研究及分類的工作。友邦人壽表示：“客群分類的目的是為了了解中國客戶在醫(yī)療、人身保障、健康管理等方面的需求、痛點，以及醫(yī)療健康管理及營銷員服務(wù)的斷點?！睆亩鶕?jù)不同客戶的需求和特點來提供不同的產(chǎn)品、產(chǎn)品組合及服務(wù)。

同時，在實行了多年的“卓越營銷員”策略之后，友邦人壽的營銷員隊伍在業(yè)內(nèi)已經(jīng)成為了“高素質(zhì)”的代表，而專業(yè)的營銷員顯然是“定制化時代”的核心所在。

從千人一面到千人千面，“友如意”重大疾病保險系列、“AIA家庭保障顧問系統(tǒng)”的煥新推出，都體現(xiàn)了友邦人壽“以客戶為中心”的理念。從構(gòu)建全面保障的產(chǎn)品到精準(zhǔn)滿足每一個客戶，友邦人壽將持續(xù)針對不同客戶的需求和特點來提供不同的產(chǎn)品、產(chǎn)品組合及服務(wù)，不斷深耕定制化保障方案。

生成海報

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。