一場突如其來的疫情，令很多非“剛性”的消費需求被迫受到抑制，但健康消費卻在疫情的洗禮之下迎來逆勢增長。
《2021健康消費洞察報告》顯示：過去一年中，家庭平均年度健康消費額度在500元至5000元之間，多數(shù)家庭愿意為高額健康產(chǎn)品和服務付費。即使年收入在12萬元以下的家庭，也會購買高額健康產(chǎn)品。
而在今年京東618期間首輪活動的消費數(shù)據(jù)，同樣可以印證此觀點：6月1日0點開場的頭15分鐘，健康服務整體成交額同比增長了8倍以上。
數(shù)據(jù)的增長反映出人們對健康認識的變化，與此同時，人們對“健康”的內(nèi)涵也產(chǎn)生了新的理解。
“不生病=健康”的“粗放型”的健康理念已經(jīng)過時，在經(jīng)濟發(fā)展催生下的品質(zhì)生活追求中，人們逐漸也開始關(guān)注精神層面的健康需求，關(guān)注從治“已病”到治“未病”。由此也帶來保健、滋補、健身、美容，以及身體各部位的保養(yǎng)也都已被納入“健康消費”的范疇。
而這種全過程、精細化的健康消費理念也恰如友邦“全程健康友保障”的價值主張。長期以來，友邦都致力于為客戶提供涵蓋健康管理與財富管理的全方位保障計劃，致力于成為值得客戶信賴的“健康及財富管理伙伴”。
在治療環(huán)節(jié)，友邦人壽面向不同年齡段、不同消費需求的各類型消費者提供度身定制的產(chǎn)品和服務，保險保障貫穿慢性病以及重疾險的救治過程，從而能夠有效補充患者社保之外的醫(yī)療費用開支，更可以為每一位被保險人帶來更高的醫(yī)療質(zhì)量以及更高醫(yī)療服務體驗。
在預防環(huán)節(jié)，友邦人壽更是于近日全新升級“健康友行”APP為“友邦友享”APP，實現(xiàn)了從原先的一站式客戶健康全旅程服務平臺正式升級為全場景的保險生活數(shù)字平臺，以數(shù)字科技賦能服務，助力客戶暢享健康長久好生活。
數(shù)智化時代的到來，面對客戶日益多元化的需求，友邦人壽也在不斷推出差異化的產(chǎn)品與服務，并打造、延展健康醫(yī)療、養(yǎng)老規(guī)劃等生態(tài)圈的廣度與深度，從而在供給端滿足客戶日新月異的保險保障和財富管理需求。
而友邦友享APP的上線，其意義也正如友邦人壽首席客戶官姜利民所言，將真正兌現(xiàn)“將注意力轉(zhuǎn)移到客戶上去”的承諾，未來友邦將根據(jù)不同客戶的客群特征，精耕細作并針對性地提供服務場景，滿足客戶人生各階段的不同需求。
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