北京銀行杭州分行以企業(yè)開戶流程“減法”換服務(wù)“加法”

在流程上做“減法”。實現(xiàn)環(huán)節(jié)和費用雙減負。實施小微企業(yè)簡易開戶程序，優(yōu)化小微企業(yè)開戶服務(wù)。在風險可控的前提下，制定簡化措施，整合業(yè)務(wù)表單，對企業(yè)辦理開戶、結(jié)算、網(wǎng)銀等申請材料進行整合，實現(xiàn)“一次錄入，多份打印”，并通過下戶盡調(diào)系統(tǒng)智能采集信息，有效壓縮企業(yè)開戶時長，提升辦理效率。實施開戶、賬戶及回單柜服務(wù)費減免工作，為企業(yè)降低經(jīng)營成本。

在服務(wù)上做“加法”。讓數(shù)據(jù)替客戶多跑腿。大力推廣線上預約開戶服務(wù)，指導客戶通過“企業(yè)微信銀行”“企業(yè)手機銀行”“浙江省網(wǎng)上預約銀行開戶系統(tǒng)”等渠道提交預約開戶申請。開通新設(shè)企業(yè)開立基本戶綠色通道，確保新設(shè)企業(yè)開立基本存款賬戶即到即辦。設(shè)立企業(yè)開戶輔導咨詢專柜，統(tǒng)一對外解釋話術(shù)，積極講解企業(yè)開戶政策，切實提升企業(yè)認知度和滿意度。同時，北京銀行杭州分行網(wǎng)點公示企業(yè)開戶服務(wù)監(jiān)督咨詢電話，暢通投訴咨詢渠道，定期開展客戶滿意度調(diào)查，確保及時反饋、及時解決。

北京銀行杭州分行始終以高標準、高質(zhì)量、高效率為原則，切實開展“我為群眾辦實事”實踐活動，為企業(yè)“減負增效”，助力企業(yè)跑出加速度。下階段，北京銀行杭州分行將持續(xù)推進網(wǎng)點服務(wù)，為改善營商環(huán)境、支持實體經(jīng)濟發(fā)展貢獻京行力量。