7月27日消息，日前，有消費(fèi)者在天貓投訴平臺(tái)投訴稱，安克客服態(tài)度極差，換回的貨物有劃痕疑為二手商品，另外，安克對(duì)有質(zhì)量問題的充電寶收取折舊費(fèi)。
第一位消費(fèi)者稱，其購(gòu)買了白色的磁吸充電寶，申請(qǐng)官方換貨成藍(lán)色，官方申請(qǐng)成功，但收到的換貨商品不僅還是白色，甚至還有劃痕。聯(lián)系客服不僅態(tài)度冷漠并且說：我們換貨只能換同款同色。 首先我并沒有換款，只是換顏色，如果你們不支持換顏色但是我在京東平臺(tái)申請(qǐng)售后為什么又要同意呢？既然同意了不能換同色為什么沒有人聯(lián)系我呢？而且換來的商品還有劃痕，客服更是搞笑讓我自己擦掉。 因?yàn)槲矣芯〇|plus可以享受一次免費(fèi)退換貨，現(xiàn)在一次免費(fèi)退換貨已經(jīng)用掉了，我現(xiàn)在發(fā)起退貨還需要運(yùn)費(fèi)，我現(xiàn)在的訴求就是免費(fèi)給我退貨并且給我道歉。
第二位消費(fèi)者稱，其于2021年11月18日購(gòu)買的一款安克充電寶，現(xiàn)在充電口開裂，聯(lián)系客服之后，客服說是最終可以調(diào)換一個(gè)，但是我買的是switch專用充電寶，但是客服最終給我調(diào)換的不是switch專用充電寶，而是一款普通充電寶。我當(dāng)即不同意。客服說是可以退貨。但是必須要有折舊費(fèi)。這完全是沒有道理的，如果沒有問題，怎么會(huì)退回？不使用又怎么會(huì)發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題？我要求這種不良商家給我退錢賠償?shù)狼浮?/p>
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