安永發(fā)布《科技地平線2022 - 科技與轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)者洞察白皮書》

11月6日消息，安永在第五屆中國國際進(jìn)口博覽會上發(fā)布《安永科技地平線2022 - 科技與轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)者洞察白皮書》<EY Tech Horizon Study 2022>。白皮書報告指出，在疫情背景下，科技賦能轉(zhuǎn)型已成為企業(yè)的發(fā)展趨勢，轉(zhuǎn)型效果很大程度取決于領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略決策與實施舉措，而超預(yù)期的科技轉(zhuǎn)型將為企業(yè)帶來差異化的價值。

《安永科技地平線2022 - 科技與轉(zhuǎn)型領(lǐng)導(dǎo)者洞察白皮書》是基于安永2022年科技賦能轉(zhuǎn)型獨立調(diào)查項目，調(diào)查覆蓋全球6個國家、7個行業(yè)、16個部門，包括10次深入的焦點采訪和針對394名高級管理層的調(diào)研。通過對全球高管觀點以及行業(yè)標(biāo)桿案例的分析與研究，安永針對中國企業(yè)如何成功實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提出了建議，以期幫助企業(yè)創(chuàng)造可持續(xù)價值并鑄就長久生命力。

調(diào)查結(jié)果顯示，超預(yù)期的轉(zhuǎn)型要求企業(yè)關(guān)注科技與人文結(jié)合，重視戰(zhàn)略目標(biāo)而不是戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)。超預(yù)期轉(zhuǎn)型將為企業(yè)帶來平均收入6.2% 的增長，但目前僅有10% 的企業(yè)實現(xiàn)了超預(yù)期轉(zhuǎn)型。

安永大中華區(qū)咨詢服務(wù)主管合伙人王海瑛表示：“數(shù)字化時代科技飛速迭代升級，市場環(huán)境變幻莫測。要在激烈的競爭中行穩(wěn)致遠(yuǎn)，需考驗企業(yè)敏銳洞察和積極變革的能力，也需考驗領(lǐng)導(dǎo)者把握戰(zhàn)略和落地執(zhí)行的能力。企業(yè)在構(gòu)建科技賦能轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略目標(biāo)時，應(yīng)綜合考量科技與人文因素，制定全面的業(yè)務(wù)、科技和數(shù)據(jù)策略與實現(xiàn)路徑。”

安永認(rèn)為，科技賦能轉(zhuǎn)型應(yīng)該從以下三方面入手。

科技實時化：打造以數(shù)據(jù)為中心的基礎(chǔ)科技能力，通過人工智能等技術(shù)優(yōu)化商業(yè)模式，實現(xiàn)快速部署，實時滿足客戶和員工不斷提高的期望。

根據(jù)調(diào)研結(jié)果，超過一半實現(xiàn)超預(yù)期轉(zhuǎn)型的企業(yè)認(rèn)為科技能力(技能與新工具)是其成功轉(zhuǎn)型最重要的三大關(guān)鍵因素之一。接近60%的受訪者認(rèn)為數(shù)據(jù)和分析是科技投資的重點領(lǐng)域（2020年為31%）。安永認(rèn)為，企業(yè)如果期望深入洞察客戶以獲得成功，必須將數(shù)據(jù)視作與原材料同等價值的基礎(chǔ)資源，這就要求企業(yè)成為以數(shù)據(jù)為中心的組織。但實現(xiàn)這一目標(biāo)的企業(yè)僅占少數(shù)（16%）。

在科技層面，企業(yè)首先應(yīng)積極積累數(shù)據(jù)資產(chǎn)，利用數(shù)據(jù)分析結(jié)果優(yōu)化用戶體驗、驅(qū)動產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)務(wù)持續(xù)改進(jìn)，構(gòu)建以數(shù)據(jù)為中心的組織發(fā)展能力。其次，針對基礎(chǔ)科技能力進(jìn)行投資。通過快速部署和熟練應(yīng)用云計算、數(shù)據(jù)分析、人工智能/機器學(xué)習(xí)、物聯(lián)網(wǎng)等基礎(chǔ)科技賦能業(yè)務(wù)場景，滿足客戶和員工不斷提高的預(yù)期。案例研究發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)階段，各行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)都在積極打造領(lǐng)跑未來的數(shù)字化組織，投資和部署基礎(chǔ)科技，重塑數(shù)字化時代領(lǐng)先實踐，實現(xiàn)長期價值。

安永大中華區(qū)科技咨詢服務(wù)主管合伙人顧卿華表示：“數(shù)據(jù)，既是企業(yè)發(fā)展過程中必需的基礎(chǔ)資源，也是不斷積累的核心資產(chǎn)。重視數(shù)據(jù)的分析與應(yīng)用一定能為企業(yè)創(chuàng)造價值。數(shù)據(jù)分析需要科技能力的加成，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身行業(yè)與業(yè)務(wù)場景特點構(gòu)建適合的科技組合能力。用科技生產(chǎn)數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)驅(qū)動決策，建立“以數(shù)據(jù)為中心”驅(qū)動管理變革和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的模式，以實現(xiàn)價值創(chuàng)造。”

人本中心化：堅持以客戶為中心，獲取客戶信任，并注重企業(yè)的數(shù)字化文化和員工的數(shù)字化技能，增強員工的信任感與參與度。

根據(jù)調(diào)研結(jié)果，近70%的企業(yè)通過借助科技工具（如模型算法和人工智能等）進(jìn)一步洞察客戶需求，實現(xiàn)以客戶為中心。超過三分之二實現(xiàn)超預(yù)期轉(zhuǎn)型的企業(yè)均有積極主動針對員工開展變革管理，以應(yīng)對與科技相關(guān)的變革。另外，還有四分之三的受訪企業(yè)認(rèn)為，他們的“組織正在努力發(fā)展和推廣數(shù)字化轉(zhuǎn)型文化”。

安永認(rèn)為，企業(yè)對外應(yīng)關(guān)注客戶變化，對內(nèi)應(yīng)培養(yǎng)數(shù)字化人才。一方面，利用數(shù)據(jù)分析和各項科技跟蹤和適應(yīng)不斷變化的客戶需求，在激烈競爭的市場中強化核心競爭力。另一方面，在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)數(shù)字化人才和文化，引入新的思維模式和工作方式，形成推動企業(yè)變革的內(nèi)驅(qū)力。

案例研究發(fā)現(xiàn)，新經(jīng)濟(jì)和零售、快消行業(yè)在洞察市場變化和激勵組織活力的進(jìn)程更為領(lǐng)先；而傳統(tǒng)企業(yè)也在積極探索敏捷組織，全面推進(jìn)人才改革，增強組織活力，建立數(shù)字化運營保障體系，從而持續(xù)深化數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

創(chuàng)新規(guī)?；簱肀鷳B(tài)系統(tǒng)，挑戰(zhàn)和延伸傳統(tǒng)行業(yè)邊界，更加靈活地設(shè)計、引導(dǎo)和推進(jìn)現(xiàn)有商業(yè)模式的變革。

根據(jù)調(diào)研結(jié)果，生態(tài)系統(tǒng)在加速轉(zhuǎn)型和實現(xiàn)價值最大化方面發(fā)揮著關(guān)鍵作用。表現(xiàn)良好的生態(tài)系統(tǒng)會帶來較高的財務(wù)價值。數(shù)據(jù)顯示，收入端，生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)表現(xiàn)良好的企業(yè)所帶來的增量收益高達(dá)16.5%，而表現(xiàn)不佳的企業(yè)其增量收益僅為7.8%。成本端，生態(tài)系統(tǒng)表現(xiàn)良好的企業(yè)總體成本可降低14.6%，而表現(xiàn)不佳的企業(yè)總體成本僅降低9.6%。

安永認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)挑戰(zhàn)與延伸傳統(tǒng)行業(yè)邊界，建立雙贏的合作伙伴關(guān)系，構(gòu)建緊密的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)與價值網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈各參與方合作共贏。

案例研究發(fā)現(xiàn)，除了原生互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，傳統(tǒng)行業(yè)亦可借助各其擁有的行業(yè)資源與擅長的業(yè)務(wù)能力，利用數(shù)字化技術(shù)縱向打通內(nèi)部價值流、橫向聯(lián)接產(chǎn)業(yè)鏈，從而促進(jìn)企業(yè)、甚至行業(yè)的降本增效。

安永大中華區(qū)咨詢服務(wù)市場拓展主管合伙人謝明發(fā)表示：“沒有企業(yè)在市場上是獨存的，行業(yè)不同、主營產(chǎn)品和服務(wù)不同，所擁有的資源力量也不盡相同。擁有不同資源優(yōu)勢的經(jīng)營主體可以彼此尋求幫助，互相依存。學(xué)會借助彼此力量，構(gòu)建利益共同體，才是企業(yè)可持續(xù)生存發(fā)展的必經(jīng)之路。”

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