京東無線寶一代20日起陸續(xù)恢復(fù)正常,補償方案公布

7月23日消息,京東無線寶一代設(shè)備此前出現(xiàn)大規(guī)模故障,如 App 失聯(lián)、智能加速服務(wù)異常等,官方稱是第三方服務(wù)商員工惡意破壞一代無線寶云平臺及路由 ROM 上的應(yīng)用導(dǎo)致。

故障僅發(fā)生在無線寶一代設(shè)備上,因歷史原因一代設(shè)備的后端服務(wù)平臺獨立運行,與其他無線寶設(shè)備管理分開,無線寶其他型號設(shè)備運行穩(wěn)定,不會受到任何影響。

近日京東無線寶再次發(fā)布公告,表示一代設(shè)備已于 7 月 20 日 6:00 起陸續(xù)恢復(fù)正常(包括但不限于無線寶 App 設(shè)備管理、智能加速服務(wù)運行等),預(yù)計 7 月 25 日 18:00 前恢復(fù)正常。

針對本次故障,京東無線寶給出了處理方案:

2023 年 7 月 7 日 0:00 至 2023 年 7 月 8 日 24:00 保持穩(wěn)定在線且存儲設(shè)置為智能加速服務(wù)的一代設(shè)備,每臺發(fā)放 500 積分至設(shè)備上作為補償。

本補償針對一代路由器功能異常(包括但不限于無線寶 App 失聯(lián)、邊緣計算功能丟失等),導(dǎo)致用戶使用體驗受一定程度影響。

以上處理方案將在 7 月 31 日 18:00 前完成。

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2023-07-23
京東無線寶一代20日起陸續(xù)恢復(fù)正常,補償方案公布
預(yù)計 7 月 25 日 18:00 前恢復(fù)正常。

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