10月24日消息，10 月 23 日，螞蟻集團(tuán)旗下的在線文檔編輯與協(xié)同工具語雀發(fā)生服務(wù)器故障，在線文檔和官網(wǎng)無法打開。24 日，語雀方面發(fā)表公告致歉，并提供補(bǔ)償方案：個人用戶贈送 6 個月會員服務(wù)。
公告稱，10 月 23 日語雀出現(xiàn)重大服務(wù)故障，且持續(xù) 7 個多小時才完全恢復(fù)，給用戶使用造成極大不便，對此深感抱歉。
通過這次故障深刻認(rèn)識到，語雀作為一款服務(wù)千萬級客戶的文檔產(chǎn)品，應(yīng)該做到更完善的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)保障和高可用架構(gòu)設(shè)計(jì)，尤其是面向技術(shù)變更操作的“可監(jiān)控，可灰度，可回滾”的系統(tǒng)化建設(shè)和流程審計(jì)，從同 Region 多副本容災(zāi)升級為兩地三中心的高可用能力，設(shè)計(jì)足夠的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)冗余實(shí)現(xiàn)快速恢復(fù)，并進(jìn)行定期的容災(zāi)應(yīng)急演練。
只有這樣，才能提升嚴(yán)重基礎(chǔ)設(shè)施故障時的恢復(fù)速度，并從根本上避免這類故障再次出現(xiàn)。
為了表達(dá)歉意，語雀將向所有受到故障影響的用戶提供如下賠償方案：針對個人用戶，贈送 6 個月的會員服務(wù)。操作流程：進(jìn)入工作臺「賬戶設(shè)置」，點(diǎn)擊左側(cè)「會員信息」，在會員信息頁面點(diǎn)擊「立即領(lǐng)取」，即可獲得贈送服務(wù)。
針對語雀空間用戶，會單獨(dú)制定賠償方案。請空間管理員留意站內(nèi)信。
- 蜜度索驥：以跨模態(tài)檢索技術(shù)助力“企宣”向上生長
- 特斯拉CEO馬斯克身家暴漲，穩(wěn)居全球首富寶座
- 阿里巴巴擬發(fā)行 26.5 億美元和 170 億人民幣債券
- 騰訊音樂Q3持續(xù)穩(wěn)健增長：總收入70.2億元，付費(fèi)用戶數(shù)1.19億
- 蘋果Q4營收949億美元同比增6%，在華營收微降
- 三星電子Q3營收79萬億韓元，營業(yè)利潤受一次性成本影響下滑
- 賽力斯已向華為支付23億，購買引望10%股權(quán)
- 格力電器三季度營收同比降超15%，凈利潤逆勢增長
- 合合信息2024年前三季度業(yè)績穩(wěn)健：營收增長超21%，凈利潤增長超11%
- 臺積電四季度營收有望再攀高峰，預(yù)計(jì)超260億美元刷新紀(jì)錄
- 韓國三星電子決定退出LED業(yè)務(wù)，市值蒸發(fā)超4600億元
免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實(shí)，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。
