京東十年:劉強(qiáng)東之下內(nèi)部權(quán)力的兩股勢(shì)力三次更迭

（原標(biāo)題：京東十年，劉強(qiáng)東一人之下，內(nèi)部權(quán)力的兩股勢(shì)力、三次更迭）

一周前，京東發(fā)布了2016年Q4和全年未審計(jì)業(yè)績(jī)報(bào)告，報(bào)告中京東扭虧為盈，凈利潤(rùn)10億元。財(cái)報(bào)一出，即有人高呼“京東終于跋涉出泥沼，進(jìn)入利潤(rùn)收割期”，但也有人不以為意：“盈利是京東通過(guò)賬務(wù)操作而造出的假象”（京東的10億盈利是按照No-GAAP口徑計(jì)算的，沒(méi)有計(jì)入股權(quán)激勵(lì)、無(wú)形資產(chǎn)攤銷等不涉及現(xiàn)金支出的項(xiàng)目）。

贊賞也好，反對(duì)也罷，沒(méi)有爭(zhēng)議的是，京東的確正在摘掉虧損的帽子，并用十年的時(shí)間（2007年第一輪融資算起）證明了電商自營(yíng)、自建物流等重模式的正確性。

有記者問(wèn)過(guò)劉強(qiáng)東，為什么京東能做成這事？劉強(qiáng)東的回答是“團(tuán)隊(duì)”?？赡苁谴鸢柑^(guò)冠冕堂皇，圍觀者聽(tīng)過(guò)也就散了。但在去年隨著“張雱”們的出現(xiàn)、沈皓瑜熊青云等人的調(diào)任，人們意識(shí)到這十年來(lái)，京東從2007年開(kāi)始發(fā)力培養(yǎng)的“嫡系”管培生團(tuán)隊(duì)，確實(shí)挑起了大梁；而在他們正式登臺(tái)之前，京東也嘗試過(guò)物色并使用有跨國(guó)公司背景的“洋”高管的人才思路。在京東十年里，本土和外來(lái)兩種人才力量此消彼長(zhǎng)。

回看京東的發(fā)展歷程，虎嗅認(rèn)為，劉強(qiáng)東的管理團(tuán)隊(duì)共經(jīng)歷了四個(gè)階段：2007年前，是草臺(tái)班子階段，劉強(qiáng)東一言堂；2007年到2011年，本土老將跟隨劉強(qiáng)東打天下；2012年到2015年外企職業(yè)經(jīng)理人執(zhí)掌話語(yǔ)權(quán)；2016年之后，老將重新掌權(quán)，管培生等嫡系高管崛起。

觀察京東內(nèi)部權(quán)力的交替，能看出劉強(qiáng)東在不同階段用人理念的變化。

老將與管培生

2007年是京東的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)。那一年，京東拿到第一筆融資，由此進(jìn)入了發(fā)展的快車道。當(dāng)時(shí)投資方今日資本的徐新給了劉強(qiáng)東兩個(gè)建議：一個(gè)是引進(jìn)找?guī)讉€(gè)牛人，另一個(gè)是招募管培生。

不同于網(wǎng)易、搜狐等早一批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，北大清華的高才生們聚集。京東從中關(guān)村賣光碟開(kāi)始，除劉強(qiáng)東本人為人大畢業(yè)之外，其他早期員工普遍學(xué)歷不高、專業(yè)水平欠缺。徐新的建議，一方面為了填充京東的管理層，另一方面從零開(kāi)始培養(yǎng)京東的中層人才。

2007年4月，陳生強(qiáng)（現(xiàn)京東金融CEO）加入京東，負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)。陳生強(qiáng)是徐新推薦給劉強(qiáng)東的，“那時(shí)候京東連會(huì)計(jì)都沒(méi)有，我們投資后就說(shuō)得幫你找個(gè)會(huì)計(jì)呀，他回答說(shuō)行，但是工資不能比老員工高。當(dāng)時(shí)京東老員工最高的是月薪1萬(wàn)元。我找來(lái)找去，好一點(diǎn)的財(cái)務(wù)總監(jiān)都要月薪2萬(wàn)元。后來(lái)我找來(lái)一個(gè)財(cái)務(wù)總監(jiān)，工資我出一半京東出一半。新財(cái)務(wù)總監(jiān)入職兩個(gè)月，劉強(qiáng)東跟我說(shuō)，2萬(wàn)塊錢的人果然比5000塊的好用呀，你接著再給我找人。”

接著，徐新又把當(dāng)時(shí)在好耶廣告網(wǎng)絡(luò)任職的徐雷推給了劉強(qiáng)東，做京東的市場(chǎng)營(yíng)銷顧問(wèn)。之后劉強(qiáng)東挖來(lái)了自己創(chuàng)業(yè)前的上司嚴(yán)曉青負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)、物流等（嚴(yán)一度是京東的二把手），天極網(wǎng)CTO李大學(xué)出任技術(shù)負(fù)責(zé)人（已離職）。

這時(shí)候，劉強(qiáng)東偏愛(ài)“本土派”高管，無(wú)論是陳生強(qiáng)、徐雷、李大學(xué)，還是之后加入的劉爽（2009年加入，曾任京東總裁助理，已離職）、王振輝（2010年4月加入京東，現(xiàn)任京東高級(jí)副總裁、京東商城運(yùn)營(yíng)體系負(fù)責(zé)人）他們大都沒(méi)有留學(xué)經(jīng)歷，一直待在中國(guó)本土企業(yè)。這與馬云創(chuàng)辦阿里巴巴之初，便拉來(lái)了蔡崇信的做法有很大不同。

至此，京東一掃之前小作坊的模式，開(kāi)始有了正規(guī)軍的雛形。

這些外來(lái)高管大刀闊斧地對(duì)京東的部門規(guī)劃、基礎(chǔ)制度、信息系統(tǒng)進(jìn)行改造升級(jí)，拉起了京東自2007年后的高速增長(zhǎng)。

由于京東起初的團(tuán)隊(duì)班底太過(guò)草根，以及者其中多數(shù)職位都是發(fā)展過(guò)程中新增出來(lái)的，因此第一輪的高管空降并未造成過(guò)大的新舊沖突。而這一時(shí)期進(jìn)入的高管，算得上和劉強(qiáng)東一起摸爬滾打創(chuàng)業(yè)的老管理層。

對(duì)于高管職位，京東無(wú)法從頭培養(yǎng)，但對(duì)于中層，劉強(qiáng)東從開(kāi)始就篤定用自己人。

“中層管理者里70%內(nèi)部提拔，30%外部招聘。”劉強(qiáng)東曾提出這一個(gè)目標(biāo)。第一屆，劉強(qiáng)東招了2名管培生，第二屆8名，到第五屆就擴(kuò)充到近百人。京東戰(zhàn)略人才項(xiàng)目負(fù)責(zé)人紀(jì)冬妮告訴虎嗅這些管培生們要經(jīng)歷為期一個(gè)月的培訓(xùn)，包括劉強(qiáng)東在內(nèi)的高管親自上課。然后再經(jīng)過(guò)為期3個(gè)月的集中輪崗，和3個(gè)月的特色輪崗，才正式開(kāi)始工作。

這些管培生們可以越過(guò)層層領(lǐng)導(dǎo)向劉強(qiáng)東本人直接匯報(bào)，被外界稱為劉強(qiáng)東的青年近衛(wèi)軍、京東干部的快車道。（京東官方數(shù)據(jù)是，在同樣的職級(jí)，京東管培生比普通員工平均年輕4－5歲。）

從某種程度上來(lái)說(shuō)，劉強(qiáng)東挑選管培生，就是在挑選年輕時(shí)候的自己。“如果家庭條件比較好，小時(shí)候沒(méi)有怎么吃過(guò)苦，這樣的人我基本不會(huì)要。相比較而言，我們更希望管培生是來(lái)自一般家庭或者貧困家庭的孩子，更希望他們是一些簡(jiǎn)單平實(shí)、吃苦耐勞、愿意奉獻(xiàn)自己的汗水和智慧的人?！眲?qiáng)東在其自述里提及管培生時(shí)，這樣說(shuō)道。

自媒體“老道消息”曾在說(shuō)到京東管培生時(shí)這樣概括：

管培生……堪稱是老劉的團(tuán)中央，京東干部的快車道。

劉強(qiáng)東的前女友“西紅柿”莊佳是2007年的“黃埔一期”，跟劉強(qiáng)東一起去納斯達(dá)克敲鐘投資者關(guān)系總監(jiān)李瑞玉是“黃埔三期”，余睿是“黃埔二期”，張雱則是“黃埔五期”。

在相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間，本土派高管+管培生成為劉強(qiáng)東的團(tuán)隊(duì)搭配。

職業(yè)經(jīng)理人空降

2012年前后又是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，劉強(qiáng)東說(shuō)，“在2012年的時(shí)候，我最明顯的感覺(jué)就是員工很多都在抱怨內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)出了問(wèn)題。”

這一年，為給上市做準(zhǔn)備，京東加緊對(duì)管理層的布局，高管擴(kuò)張速度達(dá)到一個(gè)頂點(diǎn)，直接向劉強(qiáng)東匯報(bào)的高管一度多達(dá)三四十人。于是，劉強(qiáng)東試圖搭建一個(gè)CXO體系，從VP、SVP、CXO、CEO層層匯報(bào)。

伴隨著這個(gè)體系，一批履歷光鮮的頂級(jí)職業(yè)經(jīng)理人魚(yú)貫而入，他們有海外名校的求學(xué)經(jīng)歷、著名外企的工作背景，且在原公司就已經(jīng)起著舉足輕重的作用，國(guó)際企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)豐富。

沈皓瑜是第一個(gè)加盟的CXO。2011年8月，沈皓瑜加入京東，時(shí)任COO（后任京東商城CEO）。沈皓瑜的經(jīng)歷=1992人大金融系+1997美國(guó)愛(ài)荷華大學(xué)MBA+美國(guó)運(yùn)通個(gè)人卡發(fā)行部副總裁+中化進(jìn)出口+麥肯錫+2007百度。既有外資背景也有中國(guó)企業(yè)經(jīng)歷，從私人關(guān)系上來(lái)說(shuō)，他還是劉強(qiáng)東的師兄。

沈皓瑜加入后，分管客服售后、倉(cāng)儲(chǔ)等支持類業(yè)務(wù)，以及華南、華中、東北等區(qū)域業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)線的負(fù)責(zé)人從向直接給劉強(qiáng)東匯報(bào)，轉(zhuǎn)變?yōu)橄蛏蝠╄R報(bào)。

四個(gè)月后，CTO 王亞卿（后離職）、CMO藍(lán)燁相繼入職。

王亞卿在1995年獲得美國(guó)康涅狄格大學(xué)自動(dòng)化控制碩士學(xué)位，任甲骨文全球副總裁。隨著王亞卿的加入，原技術(shù)負(fù)責(zé)人李大學(xué)轉(zhuǎn)向王亞卿匯報(bào)。

CMO藍(lán)燁在加盟京東之前，曾任方正科技總裁、宏碁中國(guó)執(zhí)行副總裁。由于有大客戶資源和渠道管理經(jīng)驗(yàn)，藍(lán)燁負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)頗為核心，包括開(kāi)放平臺(tái)、自營(yíng)采銷（IT數(shù)碼采銷部、消費(fèi)電子采銷部、日用百貨采銷部、圖書(shū)音像采銷），以及品牌塑造和市場(chǎng)方面的工作。藍(lán)燁加入后，老將徐雷轉(zhuǎn)向藍(lán)燁匯報(bào)（在2011年徐雷有過(guò)短暫離職，后又回到京東）。

此外，原UT 斯達(dá)康高級(jí)副總裁隆雨、原美銀美林投資銀行部董事蕢鶯春、原索尼副總裁李曦等等都在這一時(shí)段陸續(xù)加入。

但沒(méi)有2007年那次團(tuán)隊(duì)融合的順暢。這次外企職業(yè)經(jīng)理人的空降，引起了新老派之前的沖突。最直接的表現(xiàn)是在2012年年中，負(fù)責(zé)物流倉(cāng)儲(chǔ)的副總裁姜海東、負(fù)責(zé)戰(zhàn)略發(fā)展的副總裁乙壤月前后腳離職。他們均是在2009年加入京東的老將，對(duì)京東的物流搭建和戰(zhàn)略制定做出貢獻(xiàn)。“姜總和乙總的能力還是相對(duì)給力的，只是來(lái)了一批超級(jí)CXO高管，組織架構(gòu)變化太大，讓下級(jí)副總裁們產(chǎn)生動(dòng)蕩”，有熟悉京東的人士如此說(shuō)道。

在新老兩方的沖突中，劉強(qiáng)東力挺洋務(wù)派，他毫不避諱地稱，京東需要新鮮血液，離職一兩名高管屬于正常現(xiàn)象，一直都是老胳膊老腿的也不行。

但劉強(qiáng)東也意識(shí)到團(tuán)隊(duì)的不融合。他讓人力花了七八個(gè)月的時(shí)間，對(duì)當(dāng)時(shí)從基層員工到每一個(gè)副總裁都做了一個(gè)360度考核?？己藘?nèi)容主要是他們的價(jià)值觀和京東價(jià)值觀是否契合。劉強(qiáng)東還把所有的中高層管理人員拉到會(huì)議室開(kāi)了一天的會(huì)，來(lái)看每個(gè)人的價(jià)值觀是什么、協(xié)作能力如何，以此淘汰了一批管理人員。

這些外企的職業(yè)經(jīng)理人們沒(méi)有讓劉強(qiáng)東失望。2013年劉強(qiáng)東放權(quán)外出游學(xué)，年底從美國(guó)回來(lái)后，跟所有高管都進(jìn)行一番長(zhǎng)談。這次談話讓他發(fā)現(xiàn)給高管尤其是幾個(gè)CXO們布置的三個(gè)任務(wù)——人員的重新梳理、組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整以及流程的再造，都已經(jīng)完成，并且超出他的預(yù)期。并且在外企職業(yè)經(jīng)理人一年多的梳理和整頓下，京東的上市條件終于成熟。

京東的這一番大變革，讓劉強(qiáng)東認(rèn)識(shí)到洋務(wù)派人才的好用之處。他對(duì)洋務(wù)派的重用還擴(kuò)展到管培生上。如上文提到的，起初劉強(qiáng)東對(duì)管培生的家庭背景要求是家庭一般、能吃苦耐勞。但到了2013年年底，京東啟動(dòng)了國(guó)際管培生項(xiàng)目，要求應(yīng)聘者有國(guó)際著名商學(xué)院MBA教育背景。國(guó)際管培生的入職起點(diǎn)即為總監(jiān)/高級(jí)經(jīng)理級(jí)別，相比較國(guó)內(nèi)管培生，國(guó)際管培是高管層級(jí)的人才儲(chǔ)備。

在這段時(shí)間，洋高管+洋管培生成為劉強(qiáng)東所傾向的團(tuán)隊(duì)搭配。

老將重新掌權(quán)，嫡系崛起

在2016年，京東進(jìn)行了一系列人員調(diào)整。這番調(diào)的趨勢(shì)是，外企職業(yè)經(jīng)理人在京東集團(tuán)體系的地位出現(xiàn)了下降，而老團(tuán)隊(duì)地位出現(xiàn)了上升。

先是6月底，熊青云被調(diào)離市場(chǎng)負(fù)責(zé)人一職，改任集團(tuán)首席品牌官。熊青云是寶潔全球職位最高的本土華人，被認(rèn)為中國(guó)外資企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人中的標(biāo)桿式人物。而這次調(diào)整之后，熊青云在京東內(nèi)部地的職位由實(shí)轉(zhuǎn)虛。

到了8月，沈皓瑜由京東商城CEO改任京東國(guó)際業(yè)務(wù)總裁。自媒體雷建平寫(xiě)道，京東集團(tuán)國(guó)際業(yè)務(wù)不到10個(gè)人，在美國(guó)只有一個(gè)不足100平方的空間，沈皓瑜相當(dāng)于“軟下課”。

除此之外，另一個(gè)CXO代表性人物藍(lán)燁，早在2015年下半年從手握重權(quán)到被調(diào)任首席公共事務(wù)官（CPO），最新他出席公共場(chǎng)合的Title則變更為”執(zhí)行副總裁“。

與之相對(duì)應(yīng)的是，徐雷、王振輝等京東老員工，在內(nèi)部的權(quán)力出現(xiàn)大幅上升。

同樣在6月的那次調(diào)整中，徐雷、王振輝晉升為高級(jí)副總裁。徐雷在負(fù)責(zé)京東無(wú)線業(yè)務(wù)的同時(shí)，兼管商城營(yíng)銷平臺(tái)體系，這一體系下設(shè)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)部、平臺(tái)研發(fā)部、市場(chǎng)營(yíng)銷、公共關(guān)系部、廣告部和用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)部。王振輝則從京東智能事業(yè)部重新回到京東商城運(yùn)營(yíng)體系，擔(dān)任商城運(yùn)營(yíng)體系負(fù)責(zé)人。

更早時(shí)候，京東商城成立3C事業(yè)部、家電事業(yè)部、消費(fèi)品事業(yè)部、服飾家居事業(yè)部，京東集團(tuán)副總裁王笑松、閆小兵、馮軼、辛利軍等高層受到重用。

這番變動(dòng)的原因，或是因?yàn)榫〇|增長(zhǎng)勢(shì)頭出現(xiàn)猛然剎車。在2016年第一季度中，京東交易額同比增長(zhǎng)率為55%，雖然這比其主要對(duì)手阿里巴巴旗下的零售平臺(tái)24%的交易額增長(zhǎng)率要快得多，但相比其自身去年全年和第四季度分別84%和79%的增長(zhǎng)，卻出現(xiàn)了明顯放緩，而其營(yíng)收增長(zhǎng)僅為47%。而2016年京東618大促也熱度不足。

有人說(shuō)職業(yè)經(jīng)理人的一個(gè)弱點(diǎn)是，戰(zhàn)斗力不強(qiáng)，在京東和阿里巴巴的大戰(zhàn)中容易落得下風(fēng)，而劉強(qiáng)東需要去戰(zhàn)斗，京東要有狼性。

但也有人說(shuō)，把人分為老人新人，本土派洋務(wù)派，這樣太二元結(jié)構(gòu)，老人也有不行的，新人也有不錯(cuò)的，公司發(fā)展本來(lái)就需要新鮮血液，但最核心的、內(nèi)核的不能被稀釋。

那京東的內(nèi)核是什么？劉強(qiáng)東說(shuō)是企業(yè)文化。在經(jīng)歷了一波又一波高管的來(lái)來(lái)去去、一次又一次的權(quán)力交替后，劉強(qiáng)東在那本2016年出版的自述里說(shuō)，能夠與京東企業(yè)文化相適應(yīng)與京東團(tuán)隊(duì)相融合的高管是，“這個(gè)人一定要是在民企或者中國(guó)當(dāng)前環(huán)境中工作過(guò)的高管。如果一直在外企，或者大部分時(shí)間在國(guó)外工作，那我覺(jué)得團(tuán)隊(duì)融合方面可能出現(xiàn)問(wèn)題?！?/p>

好在，被京東從零培養(yǎng)并且被劉強(qiáng)東親自指導(dǎo)的京東管培生們正在獨(dú)擋一面。到2016年這一屆，京東共招收管培生444名，他們中有兩人已經(jīng)晉升到副總裁級(jí)別，20多人晉升到總監(jiān)級(jí)別。出現(xiàn)了1號(hào)店CEO余睿、投資關(guān)系總監(jiān)李瑞玉、各關(guān)聯(lián)公司法人張雱等新一代管理者。相比較自建物流，管培生制度更讓劉強(qiáng)東滿意。

三輪更替，劉強(qiáng)東的用人觀點(diǎn)經(jīng)過(guò)了本土—洋務(wù)派—老將+管培的更迭。無(wú)論哪一種，當(dāng)下的或許是最適合京東的。

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