網(wǎng)易系好產(chǎn)品出盡了風(fēng)頭，該看看它們身后的網(wǎng)易云

網(wǎng)易近年來(lái)推出了不少明星產(chǎn)品，無(wú)論是云音樂(lè)、考拉還是嚴(yán)選都深受有品青年的喜愛(ài)，以至于大家都在討論明星產(chǎn)品背后的價(jià)值理念、用戶體驗(yàn)，而忽略了好產(chǎn)品背后的技術(shù)力量。

網(wǎng)易好產(chǎn)品背后的技術(shù)到底是誰(shuí)？

也許你曾經(jīng)因網(wǎng)易云音樂(lè)推薦的音樂(lè)符合心境而觸動(dòng)心弦，也許你曾經(jīng)因在國(guó)外用有道翻譯官暢通無(wú)阻而贊嘆不已，也許你也曾經(jīng)驚訝網(wǎng)易新聞的蓋樓無(wú)論怎樣離譜都會(huì)精準(zhǔn)拿捏住分寸和底線。

當(dāng)這些產(chǎn)品細(xì)節(jié)讓你對(duì)網(wǎng)易家的產(chǎn)品充滿莫名的好感時(shí)，你可能會(huì)將其歸結(jié)于網(wǎng)易的有態(tài)度價(jià)值觀，但理念畢竟看不見(jiàn)摸不著，而且對(duì)于任何一家互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)，理念的實(shí)現(xiàn)都需要技術(shù)的支撐，而網(wǎng)易家好產(chǎn)品背后的“技術(shù)力量”正是網(wǎng)易云——網(wǎng)易已經(jīng)對(duì)外開放的云計(jì)算大數(shù)據(jù)品牌。

（網(wǎng)易云音樂(lè)評(píng)論）

用過(guò)網(wǎng)易云音樂(lè)和其他音樂(lè)APP的用戶一定會(huì)發(fā)現(xiàn)一個(gè)神奇的現(xiàn)象——同樣是做評(píng)論，其他音樂(lè)APP的評(píng)論區(qū)總會(huì)莫名其妙出現(xiàn)很多亂碼或者是與音樂(lè)無(wú)關(guān)的評(píng)論，整體調(diào)性雜亂。而網(wǎng)易云音樂(lè)的評(píng)論卻總能恰到好處地撩撥你的心境。

這背后的差異其實(shí)來(lái)源于網(wǎng)易云。網(wǎng)易云音樂(lè)評(píng)論過(guò)濾很嚴(yán)格，網(wǎng)易云安全（易盾）不僅會(huì)幫其過(guò)濾到明顯的廣告、推銷、黃賭毒、謾罵等信息，還會(huì)根據(jù)云音樂(lè)的要求過(guò)濾掉一些看上去并不是黃賭毒的評(píng)論，比如莫名其妙的符號(hào)、一個(gè)單字等無(wú)意義的評(píng)論，從而保證了優(yōu)質(zhì)樂(lè)評(píng)。

除了網(wǎng)易云音樂(lè)外，網(wǎng)易新聞的蓋樓文化背后也是由網(wǎng)易云安全（易盾）作為支撐。此外，網(wǎng)易云音樂(lè)的歌單推薦也是根據(jù)用戶行為進(jìn)行算法學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)的，這背后有著網(wǎng)易大數(shù)據(jù)的技術(shù)；而有道翻譯官的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)翻譯由網(wǎng)易公司自研，采用獨(dú)到的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，能夠?qū)Ψg的全過(guò)程整體建模，這背后應(yīng)用的是網(wǎng)易人工智能技術(shù)。網(wǎng)易人工智能甚至還推出了網(wǎng)易波特、網(wǎng)易洞見(jiàn)等產(chǎn)品。

網(wǎng)易人工智能技術(shù)同樣在網(wǎng)易云中有所體現(xiàn)，比如云安全中的人工智能鑒黃等等、云客服（七魚）中的智能客服等。凝聚著網(wǎng)易技術(shù)能力的網(wǎng)易云看似低調(diào)，但其技術(shù)基因從網(wǎng)易郵箱時(shí)代就已經(jīng)開始積累，并在分布式存儲(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)、安全等技術(shù)領(lǐng)域保證了郵箱產(chǎn)品的可靠性，而且可以確定的是，接下來(lái)的年頭網(wǎng)易云也將和網(wǎng)易其他產(chǎn)品相濡以沫，相伴前行。

如何尋找云計(jì)算熱土中的價(jià)值洼地？

可以很直接的說(shuō)，網(wǎng)易云和阿里這樣的云計(jì)算巨頭是沒(méi)辦法比較的，或者說(shuō)他們并不是在一個(gè)領(lǐng)域競(jìng)爭(zhēng)，但是云計(jì)算這片熱土中同樣存在價(jià)值洼地，

和BAT三家在云計(jì)算領(lǐng)域雷聲大、炮火大的針鋒相對(duì)、均號(hào)稱“要做基礎(chǔ)設(shè)施”，目光放在Iaas領(lǐng)域，這個(gè)領(lǐng)域幾乎已經(jīng)血流成河，阿里、騰訊、百度三家想要在這個(gè)大市場(chǎng)里血拼，隨著亞馬遜、微軟也在中國(guó)市場(chǎng)扎根，實(shí)力雄厚的傳統(tǒng)軟件企業(yè)如華為同樣虎視眈眈，大廠群狼奪食，不惜祭出免費(fèi)的大招。有媒體甚至這樣形容Iaas領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)——中國(guó)廠商在惡性競(jìng)爭(zhēng)方面非常在行，就是一個(gè)目的，我掙不到錢，你也別想掙錢。

和巨頭們“要連接一切”相比，網(wǎng)易云的思路不大一樣，網(wǎng)易云提出的是 “場(chǎng)景化云服務(wù)”，不單純按照云計(jì)算IaaS（基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)）、PaaS（平臺(tái)即服務(wù)）、SaaS（軟件即服務(wù)）的傳統(tǒng)劃分方式，而是從基礎(chǔ)服務(wù)、產(chǎn)品研發(fā)、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)等層面出發(fā)，解決具體場(chǎng)景下的業(yè)務(wù)需求。

（云計(jì)算層次體系）

比如研發(fā)層面里的前端、移動(dòng)端、后端、系統(tǒng)運(yùn)維、QA等，運(yùn)營(yíng)層面的客服、市場(chǎng)、用戶運(yùn)營(yíng)、大數(shù)據(jù)分析等，并給予這些具體的場(chǎng)景的業(yè)務(wù)需求推出相應(yīng)的云服務(wù)產(chǎn)品。

以這個(gè)思路來(lái)看，網(wǎng)易云的目光也更多放在PaaS和SaaS這些更細(xì)分、更具體的價(jià)值洼地上。

要知道，企業(yè)Saas服務(wù)領(lǐng)域正在持續(xù)升溫，隨著企業(yè)物理邊界的逐漸模糊及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)使用的普及，越來(lái)越多的中小企業(yè)甚至是傳統(tǒng)企業(yè)把自家移動(dòng)應(yīng)用連接到基于云的后臺(tái)服務(wù)，用這種方式對(duì)用戶需求做出靈活反應(yīng)。這樣能減少把這種通訊連接到企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)的工作量和風(fēng)險(xiǎn)。但是，目前對(duì)整個(gè)國(guó)內(nèi)云計(jì)算市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，提供軟件服務(wù)的SaaS公司還是太小、太少，能做出好產(chǎn)品讓客戶滿意的更是少之又少。

另外，市場(chǎng)對(duì)PaaS也有強(qiáng)烈需求。隨著企業(yè)級(jí)應(yīng)用市場(chǎng)的爆發(fā)和成熟，SaaS應(yīng)用之間對(duì)細(xì)分、跨層、效率、協(xié)作、打通的要求越來(lái)越高，PaaS的重要性陡增。因此，這種切入市場(chǎng)的思路有很大的合理之處。

從產(chǎn)品思路來(lái)看，網(wǎng)易云的切入點(diǎn)是一系列優(yōu)質(zhì)、精品的場(chǎng)景化云服務(wù)，包括通信與視頻、云安全、云計(jì)算基礎(chǔ)服務(wù)、云客服等，以及大數(shù)據(jù)平臺(tái)，這些業(yè)務(wù)都是針對(duì)一個(gè)個(gè)具體的細(xì)分領(lǐng)域。

像云安全（易盾）專門做內(nèi)容安全、業(yè)務(wù)安全、網(wǎng)絡(luò)安全等方面的云服務(wù)，提供廣告過(guò)濾，智能鑒黃，暴恐識(shí)別、驗(yàn)證碼、應(yīng)用加固、DDoS防護(hù)等業(yè)務(wù)，這些產(chǎn)品非常具體，也非常實(shí)際，能夠滿足很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的需求。而大數(shù)據(jù)平臺(tái)、云計(jì)算基礎(chǔ)服務(wù)等則可以通過(guò)私有化部署的方式幫助傳統(tǒng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+和數(shù)字化轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新。

這其實(shí)也正是場(chǎng)景化云服務(wù)的思路落點(diǎn)所在——從解決具體的開發(fā)、運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)著手，覆蓋更多的業(yè)務(wù)場(chǎng)景。

細(xì)分領(lǐng)域會(huì)不會(huì)造就云計(jì)算小巨頭

2017年以來(lái)，網(wǎng)易云連續(xù)在淮南、成都、長(zhǎng)春和當(dāng)?shù)仄髽I(yè)、政府建設(shè)了雙創(chuàng)基地，并且舉辦了中國(guó)創(chuàng)業(yè)家大賽，參與了浙江省提出的“十萬(wàn)企業(yè)上云”計(jì)劃，網(wǎng)易云甚至還是浙江“企業(yè)上云服務(wù)聯(lián)盟”成員。

從這一系列舉動(dòng)來(lái)看會(huì)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)易云一方面把目光放在創(chuàng)業(yè)企業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)身上，另一方面也在針對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)行布局。因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)+的大趨勢(shì)下，傳統(tǒng)企業(yè)也在進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，他們需要通過(guò)云計(jì)算的服務(wù)來(lái)提高業(yè)務(wù)效率，加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理。他們對(duì)于云服務(wù)的需求有時(shí)候甚至比創(chuàng)業(yè)企業(yè)還高。

面向傳統(tǒng)行業(yè)，大數(shù)據(jù)私有化部署能夠幫助他們實(shí)現(xiàn)數(shù)字化創(chuàng)新?；蛘邘椭鷤鹘y(tǒng)行業(yè)去進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)+的各種業(yè)務(wù)整合。然后面向這個(gè)領(lǐng)域，去提供更全面更深入的解決方案，這樣可以進(jìn)一步給客戶提供更多的業(yè)務(wù)價(jià)值。

目前無(wú)論是創(chuàng)業(yè)企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)，都面臨著研發(fā)、運(yùn)營(yíng)成本高效率低，供應(yīng)鏈以及企業(yè)流程管理困難的問(wèn)題。而網(wǎng)易云服務(wù)包括研發(fā)云、運(yùn)營(yíng)云、企業(yè)運(yùn)作云等。其中研發(fā)云包括通信與視頻、云計(jì)算基礎(chǔ)服務(wù)等，運(yùn)營(yíng)云包括云客服、云安全等。

這里面每個(gè)產(chǎn)品既可單獨(dú)對(duì)外，也可聯(lián)合起來(lái)提供一站式服務(wù)。每個(gè)家庭都需要有一個(gè)工具箱，來(lái)應(yīng)對(duì)生活中很多瑣碎的事情。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這也像是一個(gè)萬(wàn)能工具箱，起子、錘子、扳手、鋸子都在，工具都很實(shí)用，想用時(shí)直接從工具箱里拿出來(lái)即可，可以提高效率、改善工作環(huán)境。

面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)，網(wǎng)易云能夠提供的工具和服務(wù)非常豐富。用網(wǎng)易杭州研究院執(zhí)行院長(zhǎng)汪源的話來(lái)說(shuō)，除了即時(shí)通訊云、云客服、視頻云、云安全、大數(shù)據(jù)等熱門項(xiàng)目，未來(lái)網(wǎng)易云還包括一系列行業(yè)解決方案等更為垂直的領(lǐng)域。

在這些領(lǐng)域會(huì)有很多正在成長(zhǎng)中的企業(yè)，比如說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)或者是一些智能家居服務(wù)商等，他們對(duì)登錄驗(yàn)證或者是云客服這樣的產(chǎn)品就有很大的需求。這些企業(yè)用戶需要在一些細(xì)節(jié)處進(jìn)行產(chǎn)品打磨，把體驗(yàn)做到極致。

他們很多時(shí)候用不著阿里云和騰訊云這樣的產(chǎn)品，只需要在一些細(xì)節(jié)上運(yùn)用到一個(gè)或者幾個(gè)業(yè)務(wù)功能即可。網(wǎng)易云恰恰能滿足它們的需求。用汪源的話來(lái)說(shuō)，網(wǎng)易云的目標(biāo)是，未來(lái)以互聯(lián)網(wǎng)+和大數(shù)據(jù)為核心，成為PaaS和SaaS層的云服務(wù)商龍頭。

特別是在一些非常具體的領(lǐng)域，專注IaaS的大企業(yè)不一定有精力做，事實(shí)上，他們確實(shí)也沒(méi)做好，而做這些具體領(lǐng)域的小型云服務(wù)企業(yè)缺乏技術(shù)實(shí)力，這恰恰是網(wǎng)易的機(jī)會(huì)。在這些市場(chǎng)洼地，網(wǎng)易云不乏成就云計(jì)算小巨頭的可能性。

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