談判機器人或將亮相？人類智商還夠用嗎

人工智能到底有多“恐怖”？暫且不提科幻電影中毀天滅地絕人類的人工智能，單單是前段時間將人類圍棋大神打得一敗涂地的“阿爾法狗”就足以讓人為之心驚。如果說“阿爾法狗”還是將圍棋算法推演只究極境界，那么在接下來或將亮相的談判機器人，或許將真正跨出人工智能邁向“情緒化”的一步。

據(jù)悉，近日在墨爾本舉行的國際人工智能聯(lián)合會議上，來自荷蘭、英國和美國的4名科學家發(fā)表一篇題為《談判智能體何時能取代我們？》的文章，深入剖析談判機器人的機遇和挑戰(zhàn)。這是不是意味著，人類的智商還將被再度碾壓呢？

玩轉談判！這樣的機器人就問你怕不怕

在生活中，談判是無處不在的。在菜市場中為幾角錢的菜價討價還價、買房買車時你來我往的砍價、各種口水四濺的國際外交談判……不論大小，其實都是談判的類型。但各種談判卻讓人感覺“智商”越來越不夠了，不管是“買的沒有賣的精”，還是耗費大量精力和時間來回扯皮，其實都是因為信息、談判技巧等的不對等性，也都是基于自身利益最大化去考慮。

而如果談判機器人面世，以人工智能代替自己去談判，就有可能避免出現(xiàn)這樣的情況。雖然現(xiàn)在還沒有真正的談判機器人面世，但在多元的談判需求之下，其極有可能就會出現(xiàn)。雖然看起來有些天方夜譚，但就像是其他細分領域的人工智能一樣，科學家已經(jīng)以嚴謹?shù)膽B(tài)度提前進行論證，嘗試去探討談判機器人未來大規(guī)模商用的可能性。

一旦論證成功，談判機器人就有望快速實現(xiàn)普及。屆時，玩轉談判的人工智能，將讓人類感受“智商”被碾壓的感覺，絕對是痛并快樂著。

挑戰(zhàn)頗多，談判機器人依然只是“畫餅”

在科學家的“想象”中，談判機器人幾乎無所不能，能夠為“主人”謀取更多利益。比如目前APP會“故意刺探”用戶的個人隱私隱私，如位置、相冊、通訊錄等，而用戶所能做的只有同意，否則只能是不使用。而在科學家的實驗中，用戶可與APP進行談判，用自己的隱私數(shù)據(jù)換取一部分金錢，最終敲定一個隱私設置方案。人類都能做到這一部，這意味著談判機器人也能在這樣的環(huán)境中發(fā)揮作用。

但我們也應該認識到，談判機器人目前依然只是一張“畫餅”，有太多的挑戰(zhàn)和難題在阻礙其發(fā)展。最典型的，就是如何了解談判各方的底線和強勢方的“容忍度”。比如在房價高漲的當下，開發(fā)商是強勢的一方，底線就是“愛買不買”，而買房者則是希望房價越低越好。在這樣不對等的談判形勢下，談判機器人還能發(fā)揮作用嗎？

從另一個角度來看，如果談判各方都使用談判機器人，最終能夠取得一個讓各方都滿意的方案嗎？甚至毫不客氣地說，人類會放心將談判決定權都交給談判機器人去把控嗎？這些問題不解決的話，談判機器人始終難以真正落地。

人工智能再發(fā)展，人類還是主導者

其實，無論是“阿爾法狗”，還是談判機器人，它們固然能在算法、技巧等方面碾壓人類，但說到底，它們還是為人類服務的，人類還是主導者。人工智能再發(fā)展到頂峰，也不可能讓其完全決定人類工作、生活的所有事，充其量它們的行為和意見都只能是一種有價值的參考。

談判機器人的構思很美好，人類太多的時間和精力都浪費于談判環(huán)節(jié)上。但其實，這些蘊藏于人類生活中的談判，又何嘗不是一種樂趣？如果未來什么都交給人工智能去處理，人類大概也就剩下吃喝玩樂的“空虛”了吧。屆時，退化是不是就該出現(xiàn)了呢？（科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文）

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