S2b：互聯(lián)網(wǎng)家裝供給方式改變的“終極法寶”

文|孟永輝

互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)進入深度調(diào)整期已經(jīng)不可避免。資本的退潮、市場的重構(gòu)、用戶痛點的難以消除都在說明互聯(lián)網(wǎng)家裝需要進行調(diào)整才能適應(yīng)即將到來的全新時代。未來的時代是怎樣的一個時代？智能科技、AI技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計算技術(shù)……這些技術(shù)將會成為引爆下一個階段發(fā)展的關(guān)鍵技術(shù)因素，而互聯(lián)網(wǎng)家裝想要繼續(xù)給用戶帶來想象，必然需要從這些角度著手，這樣互聯(lián)網(wǎng)家裝才能帶給我們更多本質(zhì)的改變。

然而，互聯(lián)網(wǎng)家裝由于涉及到諸多的流程和環(huán)節(jié)最終又讓它在未來發(fā)展的道路上不會是一帆風順。于是，在某一個環(huán)節(jié)和流程上取得突破則成為很多互聯(lián)網(wǎng)家裝在未來將會努力的一個主要方向。那么，未來的互聯(lián)網(wǎng)家裝將會呈現(xiàn)怎樣的一種發(fā)展狀態(tài)呢？

從單一環(huán)節(jié)著手，互聯(lián)網(wǎng)家裝的供應(yīng)模式將會改變

傳統(tǒng)邏輯下，家裝的供應(yīng)模式主要是由一個又一個的家裝公司來提供的，家裝公司承擔了裝修的設(shè)計、施工等絕大部分的工作，對于全包的業(yè)主來講，家裝公司甚至還承擔了建材的采購等工作，最終家裝公司變成一個有家裝公司為主要供應(yīng)者的存在。

這種家裝供應(yīng)模式所導(dǎo)致了一個最為直接的結(jié)果就是家裝的所有的流程和環(huán)節(jié)幾乎都是由一家裝修公司來完成的，而且業(yè)主對于這家裝修公司的影響較小。家裝公司能夠按照自己的意愿去為用戶提供裝修服務(wù)，對于業(yè)主在裝修過程當中出現(xiàn)的痛點和問題，這些家裝公司并不會進行相對應(yīng)的解決。很多用戶選擇這種家裝方式之后同樣陷入了一個陷阱頻出的歷程，裝修的過程就是一段難以回首的往事。

進入到互聯(lián)網(wǎng)時代之后，家裝公司與互聯(lián)網(wǎng)的融合最終讓家裝服務(wù)的供應(yīng)方式發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變。原本用戶需要經(jīng)過傳統(tǒng)的方式接觸到的家裝公司，現(xiàn)在只需要上網(wǎng)就能夠接觸到。家裝服務(wù)的供應(yīng)方式同樣開始從線下逐步轉(zhuǎn)移到了線上。但是，家裝公司通過互聯(lián)網(wǎng)的方式提供的服務(wù)僅僅局限在家裝知識、家裝咨詢等一些表層的邏輯上，對于家裝施工環(huán)節(jié)涉及得較少。這種方式非但無法給業(yè)主帶來體驗的提升，甚至還有可能讓業(yè)主重新陷入到新一輪的陷阱之中。

互聯(lián)網(wǎng)時代的家裝行業(yè)提供方式僅僅只是知識的普及和家裝咨詢而沒有從施工上做出改變最終決定了互聯(lián)網(wǎng)家裝僅僅只是家裝演變進程當中很小的一個片段而已。如果用戶在選擇互聯(lián)網(wǎng)家裝的時候依然存在痛點，那么，互聯(lián)網(wǎng)家裝的供應(yīng)方式就必須發(fā)生改變。

互聯(lián)網(wǎng)家裝是從整個家裝的流程和環(huán)節(jié)來介入試圖給家裝帶來改變的，但是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)又無力改變真正決定家裝品質(zhì)的施工環(huán)節(jié)，因此，互聯(lián)網(wǎng)家裝必須進一步作出改變才能改變這樣一種狀態(tài)。放棄整體介入，選擇一個擅長的環(huán)節(jié)介入其中，成為改變互聯(lián)網(wǎng)家裝供給方式的一個重要方式。

以各環(huán)節(jié)為切入點，家裝行業(yè)不同環(huán)節(jié)的提供商將開始不斷涌現(xiàn)

正是由于互聯(lián)網(wǎng)家裝的供應(yīng)方式正在發(fā)生改變，但是從整個家裝的全流程上又難以有所建樹，因此在未來的一段時間內(nèi)，從某個環(huán)節(jié)或流程介入，通過改變家裝某個環(huán)節(jié)或流程的供應(yīng)方式來實現(xiàn)改善用戶體驗的目的將會成為未來一段時期的重點發(fā)展方向之一。

在設(shè)計環(huán)節(jié)，我們能夠通過將設(shè)計與大數(shù)據(jù)技術(shù)、VR技術(shù)相互聯(lián)系，實現(xiàn)傳統(tǒng)設(shè)計供應(yīng)方式向智能化的設(shè)計供應(yīng)方式轉(zhuǎn)變的目的。通過這種設(shè)計供應(yīng)方式的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的以設(shè)計圖紙為主要供給方式的設(shè)計環(huán)節(jié)將會逐步演變成為以虛擬現(xiàn)實，實時再現(xiàn)為主的供給方式。

在施工環(huán)節(jié)，我們能夠通過將智能機器人應(yīng)用到施工過程當中，傳統(tǒng)的一些標準的施工方式將會被機器人更多地取代，家裝效率可能將會因此得到不同程度的提升。家裝公司所有的服務(wù)都由施工工人所提供，逐步演變成為半人工，半機器人的提供狀態(tài)。

在建材的生產(chǎn)與配送環(huán)節(jié)，大數(shù)據(jù)在其中所發(fā)揮的作用將會越來越多的呈現(xiàn)出來。傳統(tǒng)時代，建材的生產(chǎn)、配送方式主要是通過經(jīng)銷商的形式來實現(xiàn)的，當建材運送到業(yè)主手中的時候，業(yè)主購買到建材的價格已經(jīng)包含了物流、營銷等成本，因此價格虛高是再稀松平常不過的事情了。

進入到大數(shù)據(jù)時代之后，我們能夠通過收集用戶需求的相關(guān)數(shù)據(jù)，提前為建材生產(chǎn)企業(yè)提供參考，建材生產(chǎn)企業(yè)能夠按照這些數(shù)據(jù)進行建材的生產(chǎn)和配送，而且配送的方式真正不再需要借助經(jīng)銷商，而是直接配送到每一個業(yè)主的手中。建材的這種供應(yīng)方式最終讓業(yè)主能夠購買到中意的，價格真實的建材，建材的供應(yīng)方式也將會發(fā)生最根本的改變。

以不同的環(huán)節(jié)為切入點，從環(huán)節(jié)入手來給用戶提供不同的服務(wù)，最終實現(xiàn)的是整個家裝提供方式的轉(zhuǎn)變。當家裝的提供方式改變之后，用戶能夠獲得的家裝服務(wù)或許才是已經(jīng)發(fā)生本質(zhì)改變的，只有這樣，互聯(lián)網(wǎng)家裝才能稱得上是真正發(fā)生了改變。

互聯(lián)網(wǎng)家裝供應(yīng)方式的改變與S2b有著異曲同工之妙

互聯(lián)網(wǎng)家裝冗長的產(chǎn)業(yè)鏈最終決定了必須從單一的環(huán)節(jié)著手進行改變才能給家裝行業(yè)帶來本質(zhì)性的變化，而以各個環(huán)節(jié)為切入點，家裝行業(yè)當中將會出現(xiàn)以不同環(huán)節(jié)的提供商為主要代表的全新互聯(lián)網(wǎng)家裝的供應(yīng)模式。這與時下比較火熱的S2b的供應(yīng)鏈模式有著異曲同工之妙。

互聯(lián)網(wǎng)家裝最終成為大S。作為一種服務(wù)提供的方式，互聯(lián)網(wǎng)家裝公司最終成為家裝服務(wù)的提供商。同當下的互聯(lián)網(wǎng)家裝不同的是，未來的互聯(lián)網(wǎng)家裝不會僅僅只是提供一個平臺，它更多的是一個集合體，一個由不同的已經(jīng)發(fā)生改變的分子組成的集合體。

互聯(lián)網(wǎng)家裝角色的轉(zhuǎn)變最終讓它成為一個裁判員，而不再僅僅只是場上的運動員，通過這種角色的轉(zhuǎn)變，互聯(lián)網(wǎng)家裝通過標準的制定、行為的規(guī)范來約束提供服務(wù)的小的家裝公司們，而這些小的家裝公司們又是從不同的環(huán)節(jié)來著手提供服務(wù)的。如果這些環(huán)節(jié)的小公司們沒有按照互聯(lián)網(wǎng)家裝的標準和規(guī)范來提供服務(wù)，那么互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺就可以按照已經(jīng)制定好的標準來將這些提供方淘汰，再去尋找真正能夠帶給用戶切實改變的提供方。

互聯(lián)網(wǎng)家裝想要成為大S必須建立在提供服務(wù)的小型家裝公司足夠豐富的基礎(chǔ)上，只有這些小型的家裝公司足夠豐富，互聯(lián)網(wǎng)家裝才能有所挑選，才能制定一套符合自己的標準，才能真正讓互聯(lián)網(wǎng)家裝變成一個行為規(guī)范的制定者，而不再是既當裁判員，又當運動員的雙重角色。

以環(huán)節(jié)切入為特色的小型互聯(lián)網(wǎng)家裝公司不斷出現(xiàn)。正如從電商時代向新零售時代邁進一樣，互聯(lián)網(wǎng)家裝公司真正步入它的“新零售”時代同樣需要一個條件，那就是以各個環(huán)節(jié)為主要特色的小心互聯(lián)網(wǎng)家裝公司不斷涌現(xiàn)。

互聯(lián)網(wǎng)家裝的市場足夠規(guī)模龐大讓它有理由能夠衍生出越來越多的小型的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司。家裝的設(shè)計、施工、建材等環(huán)節(jié)都有產(chǎn)生海量小型互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的潛質(zhì)，這些小型的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司能夠借助不同的模式和技術(shù)對家裝的某些環(huán)節(jié)進行最本質(zhì)的改變，而這些已經(jīng)改變的小型的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司組合在一起，最終形成的互聯(lián)網(wǎng)家裝的大S才能發(fā)生最根本的改變。

當前，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)真正缺少的就是這種小型的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司出現(xiàn)的狀態(tài)，隨著未來更多的技術(shù)加入到家裝領(lǐng)域之中，特別是隨著這些技術(shù)不斷在家裝領(lǐng)域當中應(yīng)用，通過不同的環(huán)節(jié)來對家裝行業(yè)進行改變的小型家裝公司將會出現(xiàn)不斷涌現(xiàn)的發(fā)展勢頭。這些小型互聯(lián)網(wǎng)家裝公司涌現(xiàn)的結(jié)果就是造就一個互聯(lián)網(wǎng)家裝大S的出現(xiàn)。

用戶痛點之所以一直存在，其中一個很重要的原因就在于家裝行業(yè)的供應(yīng)方式?jīng)]有發(fā)生本質(zhì)性的改變。未來互聯(lián)網(wǎng)家裝想要真正贏得用戶必然要從供應(yīng)方式上著手做出改變才行，隨著各種新的技術(shù)不斷在家裝環(huán)節(jié)上出現(xiàn)，一個小型互聯(lián)網(wǎng)家裝公司不斷涌現(xiàn)的時代將會最終來臨，而等到這種小型互聯(lián)網(wǎng)公司足夠豐富化，真正發(fā)生改變的互聯(lián)網(wǎng)家裝大S才能最終出現(xiàn)。

作者：孟永輝，資深撰稿人，媒體人，專欄作者。從事互聯(lián)網(wǎng)多年，長期關(guān)注行業(yè)研究。全網(wǎng)覆蓋粉絲數(shù)20萬+。專欄覆蓋今日頭條、一點資訊、企鵝自媒體、百度百家、新浪看點、簡書、知乎、UC、艾瑞網(wǎng)、界面、億邦動力網(wǎng)等多家平臺。微信公眾號：menglaoshi007

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