阿里布局新零售，騰訊深耕新社交，互聯(lián)網(wǎng)家裝呢？

文|孟永輝

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮的逐步退卻正在將家裝市場(chǎng)發(fā)展帶入到一個(gè)全新階段。同"互聯(lián)網(wǎng)+"時(shí)代的輕松上馬，后移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的家裝似乎更加沉重。單純地依靠營(yíng)銷手段無(wú)法真正解決用戶痛點(diǎn)成為互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以備受詬病的主要原因。通過(guò)深度介入來(lái)改變家裝行業(yè)的供給方式成為當(dāng)下很多互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)都在審慎思考的重要話題。

其實(shí)，早在互聯(lián)網(wǎng)家裝企業(yè)認(rèn)識(shí)他們的弊端之前，以阿里巴巴、騰訊、百度為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭已經(jīng)意識(shí)到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮推卻的"寒冬"，開(kāi)始通過(guò)資本布局不斷豐富和完善他們的生態(tài)系統(tǒng)，以確保在新的時(shí)代能夠持續(xù)獲得成長(zhǎng)的力量。阿里的新零售、騰訊的新社交、百度的新智能這些正在成為構(gòu)建后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展模式的要素，并開(kāi)始發(fā)力重構(gòu)業(yè)已形成的商業(yè)模式。

家裝行業(yè)同樣如此。盡管家裝行業(yè)與這些新概念并沒(méi)有直接聯(lián)系，但是家裝行業(yè)與這些概念融合之后帶來(lái)的行業(yè)內(nèi)部的變化卻能夠讓我們對(duì)于家裝行業(yè)有一種正向思考空間，從而能夠找到符合新的發(fā)展環(huán)境的家裝行業(yè)發(fā)展新邏輯。

新零售、新金融等概念涌現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)家裝不再"新"

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代落幕的主要標(biāo)志就是以新零售、新金融為代表的新概念的不斷涌現(xiàn)。通過(guò)這些新概念進(jìn)行落地來(lái)優(yōu)化業(yè)已形成的互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式成為以阿里、騰訊、百度為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭獲得全新發(fā)展的突破口。以此為肇始，我們看到整個(gè)行業(yè)都在將發(fā)展的重點(diǎn)向智能科技、大數(shù)據(jù)、AI等方向偏移，并開(kāi)始給行業(yè)發(fā)展帶來(lái)新的氣象。無(wú)人便利店、無(wú)人駕駛、大數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)都是這些新概念推動(dòng)下產(chǎn)生的直接后果。

家裝行業(yè)同樣如此。從這個(gè)概念提出的那一天開(kāi)始就已經(jīng)有人質(zhì)疑它的實(shí)用性，營(yíng)銷的意味太重。經(jīng)過(guò)三到五年的發(fā)展之后，互聯(lián)網(wǎng)家裝盡管為行業(yè)發(fā)展帶來(lái)了些許改變，但這些改變遠(yuǎn)沒(méi)有人們對(duì)它期望的那樣強(qiáng)大。當(dāng)用戶需求開(kāi)始出現(xiàn)新的變化，互聯(lián)網(wǎng)家裝的概念不再新穎，它需要新的發(fā)展才能適應(yīng)新零售、新金融、新智能時(shí)代的發(fā)展新需求。

用戶需求呈現(xiàn)新的變化，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展邏輯無(wú)法起到實(shí)質(zhì)性作用。以阿里、騰訊、百度為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭之所以調(diào)整發(fā)展思路，其中一個(gè)很重要的原因就在于行業(yè)環(huán)境已經(jīng)發(fā)生了深刻變化，他們必須適應(yīng)這種變化才能獲得持續(xù)發(fā)展。

家裝行業(yè)同樣如此。盡管通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的手段，我們不再需要逛建材市場(chǎng)，不再需要線下挑選家裝公司，但是隨著這些服務(wù)供應(yīng)方的不斷增加，這些原本有利于我們生活的創(chuàng)新點(diǎn)已經(jīng)變成了一種負(fù)擔(dān)。海量的建材，我們卻很難找到真正適合自己的；海量的家裝公司，我們卻很難找到能夠提供完美服務(wù)的；海量的施工團(tuán)隊(duì)，我們卻很難找到真正施工質(zhì)量讓我們滿意的……這些痛點(diǎn)的存在讓我們迫切需要一種新的方式來(lái)重新梳理互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代業(yè)已形成的商業(yè)模式，從而給我們的生活給行業(yè)發(fā)展帶來(lái)新的發(fā)展力量。

行業(yè)發(fā)展需要借助新的手段，互聯(lián)網(wǎng)手段的推動(dòng)力已難以奏效。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)之所以能夠給行業(yè)發(fā)展帶來(lái)力量的一個(gè)主要作用是由于人們獲取的方式從線下轉(zhuǎn)移到線上所導(dǎo)致的，它代表的是一種去中間化的力量，對(duì)于行業(yè)本身而言并沒(méi)有太多本質(zhì)的促進(jìn)作用。當(dāng)用戶的行為習(xí)慣改造完成，互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代便會(huì)落幕，需要借助新的手段來(lái)改造行業(yè)才能帶來(lái)新的發(fā)展。

阿里巴巴布局行業(yè)生態(tài)、騰訊深耕社交生態(tài)圈、百度all in人工智能都是這個(gè)現(xiàn)象的最佳體現(xiàn)。因?yàn)閺谋举|(zhì)上來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)仍然僅僅只是一種媒介，媒介的本質(zhì)在于聯(lián)通，而非改變，行業(yè)的事情需要用行業(yè)來(lái)解決。簡(jiǎn)單地依靠"互聯(lián)網(wǎng)+"的模式必然無(wú)法解決行業(yè)問(wèn)題，無(wú)疑將會(huì)給行業(yè)發(fā)展帶來(lái)新的問(wèn)題。

家裝行業(yè)同樣如此。通過(guò)將互聯(lián)網(wǎng)和家裝兩種元素的相加，我們的確改變了人們獲取家裝的方式和途徑，但是家裝行業(yè)本身發(fā)生變化了嗎？并沒(méi)有。所以，互聯(lián)網(wǎng)的媒介屬性最終決定了它僅僅只能改變?nèi)藗儷@取家裝的方式，而不能給行業(yè)發(fā)展帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的效果。想要破解家裝行業(yè)的發(fā)展痛點(diǎn)和問(wèn)題，需要新的方式和手段才能最終完成。

市場(chǎng)環(huán)境的嬗變讓互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)淪為基礎(chǔ)設(shè)施，新技術(shù)的落地迫使改變必須發(fā)生。當(dāng)下，整個(gè)市場(chǎng)都在將新技術(shù)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用看做是行業(yè)發(fā)展的重點(diǎn)，當(dāng)外部的環(huán)境發(fā)生改變，行業(yè)從業(yè)者必須發(fā)生改變才能順應(yīng)大勢(shì)，獲得新的發(fā)展。

早在幾年前，國(guó)外的互聯(lián)網(wǎng)公司就已經(jīng)將發(fā)展的目光聚焦在了大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等領(lǐng)域。如果我們依然固守互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，而不去主動(dòng)擁抱市場(chǎng)，那么，市場(chǎng)就會(huì)拋棄我們。所以，我們看到以阿里巴巴、騰訊、百度為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭會(huì)如此堅(jiān)決地涉足新技術(shù)領(lǐng)域，并對(duì)于新技術(shù)未來(lái)發(fā)展的美好前景會(huì)如此篤定。

家裝行業(yè)同樣如此。盡管互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與家裝行業(yè)發(fā)生了化學(xué)反應(yīng)，但是當(dāng)前整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境都已經(jīng)發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，如果家裝行業(yè)依然固守著原有的行業(yè)問(wèn)題，不去主動(dòng)擁抱市場(chǎng)環(huán)境的變化，那么，等到市場(chǎng)環(huán)節(jié)徹底發(fā)生改變之后，家裝行業(yè)必然將會(huì)被用戶用腳投票，最終導(dǎo)致被整個(gè)市場(chǎng)所拋棄。

新零售、新金融等新改變的不斷出現(xiàn)，阿里巴巴、騰訊、百度等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的不斷加持告訴我們整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境正在發(fā)生著極其深刻的變化。隨著這些概念的逐步發(fā)展成熟以及落地概念的逐步增多，家裝行業(yè)同樣將會(huì)被這些新的概念所影響，從而將行業(yè)的發(fā)展帶入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。

新時(shí)代背景下，互聯(lián)網(wǎng)家裝到底有哪些新變化？

同其他行業(yè)一樣，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)同樣將會(huì)發(fā)生一些新的變化，而且這些變化是基于新的概念和新的能量源產(chǎn)生的。家裝的流程、家裝的元素、家裝的體驗(yàn)都將會(huì)在新時(shí)代發(fā)生根本性的轉(zhuǎn)變，那么，互聯(lián)網(wǎng)家裝到底有哪些新的變化呢？

新技術(shù)將會(huì)深度影響和改變?cè)械募已b體驗(yàn)。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所做的轉(zhuǎn)變僅僅只是一種媒介作用，將人們的習(xí)慣從線下轉(zhuǎn)移到了線上，對(duì)于家裝本身的體驗(yàn)并沒(méi)有太多改善。進(jìn)入到新的階段，隨著各新技術(shù)的不斷應(yīng)用，家裝行業(yè)的原有體驗(yàn)同樣將會(huì)發(fā)生改變。

以VR、AR為代表的虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)能夠讓我們告別傳統(tǒng)的基于圖片或視頻的家裝產(chǎn)品的體驗(yàn)方式轉(zhuǎn)移用一種更加直觀的方式進(jìn)行展現(xiàn)，讓用戶即使不與家裝產(chǎn)品直接接觸就能夠真實(shí)感受家裝產(chǎn)品，以及最后的家裝效果，這種體驗(yàn)的改變和提升無(wú)疑將會(huì)從根本上改變?nèi)藗儗?duì)于家裝行業(yè)原有的痛點(diǎn)和問(wèn)題，從而將我們的家裝體驗(yàn)帶入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。

除了家裝直接體驗(yàn)之外，家裝過(guò)程當(dāng)中的體驗(yàn)同樣將會(huì)得到提升。比如，我們可以將原本種類繁多的家裝流程和環(huán)節(jié)通過(guò)數(shù)據(jù)的形式表現(xiàn)出來(lái)，用戶不再學(xué)習(xí)相關(guān)的專有名詞，學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)，只需要通過(guò)數(shù)據(jù)就能夠了解家裝的相關(guān)環(huán)節(jié)和流程，真正讓家裝的流程實(shí)現(xiàn)透明化和公開(kāi)化，真正實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)上的提升。

新工人將會(huì)才能夠源頭上真正改變家裝本身，從而給我們的生活帶來(lái)影響。當(dāng)前，家裝行業(yè)之所以出現(xiàn)如此多的難題，其中一個(gè)很重要的原因就是施工工人的素質(zhì)較低造成的。隨著工人產(chǎn)業(yè)化時(shí)代的到來(lái)，家裝服務(wù)的真實(shí)提供者家裝工人將會(huì)實(shí)現(xiàn)真正意義上的“大換血”。家裝過(guò)程當(dāng)中原本經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)的扯皮、推諉等問(wèn)題將會(huì)得到根本性地解決，從而提升家裝行業(yè)的施工效率。

另外，新的工人體系能夠讓原本無(wú)法推進(jìn)的技術(shù)順利推進(jìn)，整個(gè)行業(yè)都將會(huì)發(fā)生脫胎換骨的變化。新工人借助新工具進(jìn)行家裝的施工，從而將家裝行業(yè)的發(fā)展帶入到了一個(gè)全新的發(fā)展階段。因此，裝修工人的產(chǎn)業(yè)化、技術(shù)化將會(huì)從根本上改變家裝行業(yè)的供給端，從而給家裝行業(yè)的發(fā)展帶來(lái)根本性的影響。

新融合將會(huì)讓家裝發(fā)生更多新變化，比互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)還要深刻的改變都將發(fā)生。正如前文所提到的那樣，新零售、新金融、新社交的概念正在不斷出現(xiàn)，在這樣一種情況下，互聯(lián)網(wǎng)家裝將會(huì)與這些新的概念產(chǎn)生根本性的融合，從而給互聯(lián)網(wǎng)家裝帶來(lái)更多令人艷羨的新變革。

比如，互聯(lián)網(wǎng)家裝與新零售實(shí)現(xiàn)融合，能夠告別傳統(tǒng)時(shí)代的家裝建材的銷售模式，將建材的銷售帶入到一個(gè)數(shù)據(jù)化、智能化的時(shí)代，徹底改變傳統(tǒng)家裝建材的銷售模式帶來(lái)的建材價(jià)格虛高、建材浪費(fèi)嚴(yán)重的問(wèn)題和痛點(diǎn)，真正讓建材利用的效果實(shí)現(xiàn)最大化。另外，我們還能夠?qū)⑿录夹g(shù)應(yīng)用到家裝的流程當(dāng)中，比如，我們可以讓智能機(jī)器人去從事一些標(biāo)準(zhǔn)化的工作，工人可以從事一些相對(duì)較為靈活性的工作，在提升家裝標(biāo)準(zhǔn)化的同時(shí)，同樣能夠照顧到用戶對(duì)于家裝的一些個(gè)性化需求，真正實(shí)現(xiàn)千人千面，千戶千樣。

進(jìn)入到新時(shí)代，以新零售、新社交、新金融為代表的新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，以互聯(lián)網(wǎng)為主要架構(gòu)的市場(chǎng)體系正在發(fā)生著根本性的變化。隨著未來(lái)市場(chǎng)環(huán)境變化的加劇，家裝行業(yè)同樣將會(huì)加入到這場(chǎng)強(qiáng)大的變革洪流之中。在這種情況下，互聯(lián)網(wǎng)家裝將會(huì)發(fā)生一些新的變化，從而將家裝行業(yè)的發(fā)展帶入到一個(gè)全新的發(fā)展階段。

作者：孟永輝，資深撰稿人，媒體人，專欄作者。從事互聯(lián)網(wǎng)多年，長(zhǎng)期關(guān)注行業(yè)研究。全網(wǎng)覆蓋粉絲數(shù)50萬(wàn)+。專欄覆蓋今日頭條、一點(diǎn)資訊、企鵝自媒體、百度百家、新浪看點(diǎn)、簡(jiǎn)書(shū)、知乎、UC、艾瑞網(wǎng)、界面、億邦動(dòng)力網(wǎng)等多家平臺(tái)。微信公眾號(hào)：menglaoshi007。個(gè)人微信號(hào)：ka_ou110。

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