訂金必須能退，是制止雙十一瘋狂沖銷的剎車嗎？

在歷經(jīng)9年的時間之后，雙十一已經(jīng)成為一場全民參與的購物狂歡盛宴。但占據(jù)主動權(quán)的各大電商平臺，在今年上演了各種或是無意義，或是霸王條款的新玩法。一場 “燒腦比賽”，就此拉開。訂金膨脹、紅包、購物津貼、XX小時或分鐘限量銷售、類目不同的優(yōu)惠券……

繁復(fù)的規(guī)則和玩法，沒有“奧數(shù)頭腦”，還真不容易玩轉(zhuǎn)。而這其中，飽受詬病的就是訂！金！就在近日，北京多部門集中約談13家電商，對其進(jìn)行行政指導(dǎo)，其中就有一條“不得采用格式條款設(shè)置訂金不退”。那么，必須能退的訂金，是制止雙十一瘋狂沖銷的剎車嗎？

抽離一天狂銷數(shù)百萬單神話背后的水分

雙十一不僅是消費(fèi)者肆意購物的節(jié)日，更是各大電商平臺、商家決戰(zhàn)的“終極戰(zhàn)場”。電商平臺要比拼銷量、銷售額、購買人次等來證明自己在市場中的地位，順便打擊對手。而商家也同樣如此，借助直觀的各種數(shù)字來證明自身的實(shí)力，順便拔高自身品牌的形象。同樣的訴求，讓電商平臺和商家“頗有默契”，種種銷量神話也就在不斷上演。

而最具有操作性的，自然是訂金。相比商品的全價，訂金往往較少，往往為十?dāng)?shù)元或者數(shù)十元，這給予電商平臺和商家頗具彈性的操作空間。拿出百萬、千萬的資金去刷單，證明商品的緊俏假象，也就是“常規(guī)操作”了。這樣的策略可謂穩(wěn)賺不賠——電商平臺和商家可以制造熱銷假象來吸引消費(fèi)者注意，成功進(jìn)行銷售；自己刷單的訂金還能流入自家口袋……

但在訂金必須能退的政策下，這一策略可能就沒那么好用了。如果真的是暢銷商品，自然不用去玩付訂金刷單的手段。而那些性價比不高的商品，雖然能引來消費(fèi)者也去付訂金，但在被消費(fèi)者識破之后，因?yàn)橛喗鹂梢酝?，電商平臺和商家玩的把戲也就沒用了。必須能退的押金，實(shí)際上就是在抽離一天狂銷數(shù)百萬單神話背后的水分，還原一個更加真實(shí)的市場。

阻斷沖銷背后的龐大鏈條

雙十一作為一場多方博弈的大舞臺，也衍生出了一個大肆沖銷量的利益鏈條。近日，天貓家裝e站濟(jì)南站投資人周棟東就爆料稱，他們雙十一的天貓營業(yè)額是刷單刷出來的。他還自掏腰包為經(jīng)營的9家加盟店在兩年時間刷單2700萬元，甚至還拿出相關(guān)紙質(zhì)證明材料。而這還僅僅是一個地方的站點(diǎn)，擴(kuò)大到全國范圍內(nèi)實(shí)在是不敢想象。

其實(shí)刷單、沖銷的背后原因很簡單，就是為了能夠“釣上真正的魚”。據(jù)悉，很多消費(fèi)者之所以選擇天貓上的“家裝e站”，就是因?yàn)榫W(wǎng)上顯示的成交量比較高。但結(jié)果卻讓人大跌眼鏡，原本是沖著天貓品牌和家裝e站天貓旗艦店的銷量才購買了相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)，沒想到濟(jì)南百余名業(yè)主卻遭遇了“半拉子”裝修。最終事件的曝光，還是因?yàn)闃I(yè)主們選擇報警。

可以說，雙十一這塊大蛋糕，已經(jīng)變得越來越不純粹了。沖銷背后的龐大鏈條，是觸目驚心的。而在訂金必須能退之后，其實(shí)就是在消費(fèi)者一個理智思考的緩沖時間。當(dāng)被電商平臺和商家的花招所蒙蔽腦子一熱繳納訂金后，依然能夠在回過神后索回訂金。這樣做雖然不能完全阻斷這根鏈條，但也會產(chǎn)生較大的影響。

網(wǎng)絡(luò)訂金必須能退了，與線下實(shí)體同步

不知道是哪個電商平臺發(fā)明的這個事物，或者說是直接照搬了線下汽車、房產(chǎn)等行業(yè)流行的訂金風(fēng)，將其用在了雙十一大促上。而掌握主動權(quán)的電商平臺，往往會規(guī)定訂金不能退。這意味著消費(fèi)者在繳納訂金后，就喪失了主動權(quán)和選擇權(quán)，對于商家卻是百利而無一害。

而在雙十一這個節(jié)點(diǎn)，特價層出不出，一旦出現(xiàn)其他性價比更高的商品，但因?yàn)槔U納了訂金，消費(fèi)者也無能為力。如今隨著相關(guān)政策的出爐，訂金必須能退了，其實(shí)也是在與線下實(shí)體同步?；ヂ?lián)網(wǎng)不是法外之地，更不能存在單方面的霸王條款。那些想在雙十一想用訂金大撈一筆的電商平臺和商家，還是再想想其他的花招吧。

可以預(yù)見的是，在強(qiáng)有力的政策大手下，未來網(wǎng)絡(luò)購物將愈來愈規(guī)范。而消費(fèi)者的警惕性也會越來越高，最終成就一個真正完善的虛擬購物市場。（科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文）

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