iPhoneX問題頻出，庫克正在葬送著果粉對(duì)蘋果的忠心

　　iPhoneX作為蘋果十周年的產(chǎn)品，在孕育在娘胎的時(shí)候就被果粉們充滿著期待，而庫克作為這十周年產(chǎn)品的見證者和執(zhí)行者似乎并沒有讓這份紀(jì)念品得到應(yīng)有的尊重和光環(huán)，反之比起前幾代蘋果產(chǎn)品，iPhoneX出現(xiàn)的問題似乎有過之無不及，這對(duì)蘋果來說也許不足以致命，但對(duì)果粉來說有點(diǎn)太不仗義。

　　從iPhoneX售賣以來，網(wǎng)友們反饋的iPhoneX出現(xiàn)的問題可以說千奇百怪：有反應(yīng)劉海太丑了；綠線門事件；溫度變化導(dǎo)致觸摸失靈的情況；揚(yáng)聲器有雜音；人臉識(shí)別被破解；還要就是最近炒得火熱的“掉漆門”事件等等，可以說這些問題對(duì)于萬元機(jī)的iPhoneX來說實(shí)在不應(yīng)該，尤其是作為蘋果十周年的代表作，這種低級(jí)的錯(cuò)誤正在考驗(yàn)果粉們對(duì)蘋果的忍耐度。

　　信息透明化時(shí)代 品牌價(jià)值和產(chǎn)品特點(diǎn)雙向放大

　　雖然說屬于自媒體的黃金時(shí)間點(diǎn)已經(jīng)過去，但自媒體人士的參戰(zhàn)熱情似乎還沒有消減，尤其是在各大分發(fā)平臺(tái)的后備力量補(bǔ)給下，自媒體人士對(duì)于新聞熱度的追逐一路走高。

　　隨著微信、微博等社交軟件的大量普及，大大推高了人們?cè)袠?gòu)建的內(nèi)容供給平衡，內(nèi)容工作者為了創(chuàng)造10萬+的熱度熬夜寫稿已經(jīng)成為了常態(tài)，在熱點(diǎn)匱乏的時(shí)代，內(nèi)容工作者對(duì)于品牌、產(chǎn)品、事件的挖掘深度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于既定的內(nèi)容場景，一個(gè)新產(chǎn)品的出現(xiàn)也許不會(huì)帶來很高的銷量，但內(nèi)容熱點(diǎn)足夠自媒體人士追逐好幾天，尤其是像蘋果家族這種遭人嫉妒的產(chǎn)品形態(tài)。

　　從喬布斯時(shí)代開始，蘋果產(chǎn)品輻射的光環(huán)似乎從未退熱，一個(gè)新產(chǎn)品的出現(xiàn)總會(huì)攜帶世人飽受爭議的話題，而iPhoneX作為作為蘋果十周年的產(chǎn)物可以說讓果粉滿懷期待的同時(shí)也積壓了媒體人對(duì)其探索的熱情，于是乎從iPhoneX未發(fā)售前的黃牛炒作到人臉識(shí)別的破解等等，iPhoneX自身攜帶的品牌價(jià)值迎來了前所未有的高潮噴射。

　　古人云：“能力越大責(zé)任越大”，而這句話映射到蘋果身上也許用“品牌價(jià)值越高，受關(guān)注度就會(huì)越大”更為合適，尤其是在信息透明化時(shí)代的當(dāng)下，用戶對(duì)于產(chǎn)品的不滿有了宣泄的場地，而且這份宣泄會(huì)被媒體津津樂道，以致于最后這份宣泄會(huì)被上升到品牌價(jià)值層面：一個(gè)熱點(diǎn)也許不會(huì)讓你一夜暴富，但一個(gè)污點(diǎn)足夠讓你一夜傾家蕩產(chǎn)。

　　供應(yīng)鏈被擠壓 急于量產(chǎn)問題頻出

　　自從小米的“饑餓營銷”下臺(tái)以后，手機(jī)企業(yè)們似乎對(duì)能否量產(chǎn)、何時(shí)量產(chǎn)等格外上心，尤其是手機(jī)競爭格外激烈的當(dāng)下時(shí)局，你的產(chǎn)品不僅要緊跟消費(fèi)需求，更要滿足消費(fèi)需求，也就是要在消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品還感興趣的時(shí)候?qū)a(chǎn)品及時(shí)送到用戶手中，這種符合消費(fèi)訴求的及時(shí)性營銷對(duì)供應(yīng)鏈的后期供給提出了更好的要求。

　　眾所周知，蘋果在新一代產(chǎn)品iPhoneX使用了OLED屏幕，也許是被逼無奈也許是為了迎合消費(fèi)升級(jí)需求，但iPhoneX量產(chǎn)之余并不像庫克理想的那么美好。因?yàn)樘O果清楚這個(gè)決定會(huì)使它們必須依靠老對(duì)手三星一段時(shí)間。庫克或許已經(jīng)打好算盤，認(rèn)為三星有能力保證蘋果的OLED屏幕供應(yīng)，或者，他認(rèn)為三星的替代者很快就能出現(xiàn)。顯然，這一戰(zhàn)略判斷出了問題。

　　同時(shí)，全面屏設(shè)計(jì)的引入，讓蘋果不得不重新設(shè)計(jì)Touch ID，但屏下指紋識(shí)別技術(shù)太難實(shí)現(xiàn)了，最終它們只能選擇放棄，重新打造了Face ID。盡管Face ID蘋果已經(jīng)醞釀許久，但它從解鎖的選項(xiàng)之一變成了唯一。更麻煩的是，蘋果再次高估了供應(yīng)鏈的能力，F(xiàn)ace ID系統(tǒng)的量產(chǎn)遇到瓶頸。有媒體認(rèn)為，iPhone X沒能和iPhone 8系列一起上市，仿佛暗示了蘋果的難處。

　　產(chǎn)品身份逼迫創(chuàng)新欲望 靈魂和身體的重合誤差顯現(xiàn)

　　作為一款劃時(shí)代的新機(jī)，iPhone X被喻為是蘋果第一代iPhone 后最重要的產(chǎn)品。10月底的預(yù)售火爆，反映出消費(fèi)者對(duì)iPhone X 的 關(guān)注和需求非常旺盛。雖然近年來中國手機(jī)市場的消費(fèi)升級(jí)趨勢非常明顯，中高端產(chǎn)品逐漸成為主流。但坦白說蘋果公司在國內(nèi)市場的表現(xiàn)并不好，其市場份額和出貨量不升反降。2016年，蘋果手機(jī)在中國出貨總計(jì)4380萬部，比2015年下降18.2%。2017第三財(cái)季財(cái)報(bào)顯示，其在中國市場業(yè)務(wù)連續(xù)6個(gè)季度下滑。

　　所以從用戶需求和銷量預(yù)期來看，庫克需要一個(gè)足夠顛覆用戶感官的產(chǎn)品，來彌補(bǔ)蘋果公司的營收困局，但全面屏的介入似乎并沒有打破蘋果的困局，反而給蘋果還帶來了新的麻煩，因?yàn)樵贠LED顯示屏上的問題，三星自己都是一邊做，一邊賣，一邊改進(jìn)。但可惜的是直到到了2017年，OLED顯示屏在手機(jī)上面還是沒有取得突破性的進(jìn)展，燒屏的問題依舊沒有得到很好的解決。

　　其實(shí)，在喬布斯在世時(shí)候有人就建議其使用AMOLED顯示屏，但喬布斯拒絕了，因?yàn)閱滩妓褂X得當(dāng)時(shí)AMOLED顯示屏的色準(zhǔn)和壽命都打不到“蘋果需要的品質(zhì)”；而如今，庫克領(lǐng)導(dǎo)的蘋果公司是一家以銷售主導(dǎo)的公司，為了提升銷售業(yè)績庫克只能鋌而走險(xiǎn)。

　　曾幾何時(shí)，蘋果曾經(jīng)將中國視為最有前景的地區(qū)，有望成為其全球第一大市場。但現(xiàn)實(shí)卻是中國不但沒能再進(jìn)一步，反而丟掉了蘋果全球第二大市場的位子。在歐美傳統(tǒng)市場飽和、新興市場體量尚小的情況下，中國市場成為蘋果繼續(xù)提升業(yè)績的關(guān)鍵。如果蘋果能成功達(dá)到2015年的高光表現(xiàn)，將非常有助于沖擊萬億市值大關(guān)。不過如何才能實(shí)現(xiàn)在中國市場的重新振興，蘋果可能著實(shí)還要好好下一番功夫，畢竟這可能是全球競爭最激烈的手機(jī)市場，沒有之一。

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