蘋(píng)果、華為、小米，品牌榜告訴你誰(shuí)才是叫好又叫座的吸金王

歷史上，擁有馬的民族總是在戰(zhàn)爭(zhēng)中贏得先機(jī)，并改變時(shí)代格局，比如雅利安人入主印度后成為最高貴的種姓，蒙古鐵騎踏破亞歐大陸，盛極一時(shí)?？梢哉f(shuō)，誰(shuí)能夠最先與先進(jìn)生產(chǎn)力達(dá)成合作，誰(shuí)就能夠贏得未來(lái)。商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也是如此。

不知道什么時(shí)候開(kāi)始，“雙11”、“雙12”已經(jīng)成為年底剁手雙套餐，釋放的消費(fèi)能量也是讓皓哥嘆為觀止。12月17日晚，金獅盛典品牌評(píng)選活動(dòng)結(jié)束，隨后艾瑞、新浪、蘇寧聯(lián)合發(fā)布發(fā)布三大品牌榜單結(jié)果。作為橫跨雙12的一場(chǎng)購(gòu)物狂歡，它不僅帶來(lái)了巨額成交量，更因?yàn)椴粩嗌?jí)大數(shù)據(jù)、人工智能的運(yùn)用，掀起零售業(yè)的革新浪潮。

一、金獅盛典透露哪些變化

作為本屆活動(dòng)的終止符，三大品牌榜單和大數(shù)據(jù)報(bào)告《2017年中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)物趨勢(shì)洞察》相繼發(fā)布，以數(shù)據(jù)分析的形式呈現(xiàn)3C家電領(lǐng)域的市場(chǎng)需求、品牌產(chǎn)品、渠道份額的變化。

從三大品牌榜單，感知消費(fèi)變化。在消費(fèi)者的深度參與下，金贊榜、熱力榜、新銳榜三大榜單既是各大品牌的實(shí)力排名，也是消費(fèi)需求的反映。大家電升級(jí)逐向小家電升級(jí)延伸，新科技、新功能成為智慧產(chǎn)品的需求增長(zhǎng)點(diǎn)。比如，小米、榮耀、蘋(píng)果、華碩等3C數(shù)碼產(chǎn)品已成為榜單中堅(jiān)力量。

看家電3C渠道份額變化，線上線下雙渠道融合已成趨勢(shì)。經(jīng)過(guò)高速發(fā)展后，電商平臺(tái)進(jìn)入?yún)^(qū)域下沉階段，與此同時(shí)，體驗(yàn)式購(gòu)買已經(jīng)成為除產(chǎn)品之外重要的消費(fèi)期望，這種線上線下融合之勢(shì)與新零售線下滲透不謀而合，2017年消費(fèi)者對(duì)線上平臺(tái)家電品類的消費(fèi)期望中，涉及“線上線下產(chǎn)品一致性”和“可體驗(yàn)式購(gòu)買”分別為56%和46%，足見(jiàn)雙渠道趨勢(shì)明顯。

二、蘇寧為何要辦金獅盛典？

金獅盛典呈現(xiàn)零售行業(yè)的三大變化，折射出行業(yè)認(rèn)知、技術(shù)的轉(zhuǎn)變以及蘇寧積極的主觀推動(dòng)意志。

首先，從渠道思維到用戶思維的轉(zhuǎn)變，用戶話語(yǔ)權(quán)在大幅提高。

三大榜單的誕生，除了品牌的銷售額、上新情況兩個(gè)指標(biāo)外，粉絲數(shù)、點(diǎn)贊量、用戶滿意度等消費(fèi)者主導(dǎo)的互動(dòng)數(shù)據(jù)成為主要權(quán)重，背后折射出話語(yǔ)權(quán)下移和供需關(guān)系轉(zhuǎn)變。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶話語(yǔ)權(quán)大幅提升，最先尊重用戶話語(yǔ)權(quán)的平臺(tái)，必將在未來(lái)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。蘇寧作為家電3C領(lǐng)域的頭部渠道商，“以人為本”，參考用戶投票結(jié)果制定品牌榜單，其效果堪比影評(píng)、買家評(píng)價(jià)，成為促成消費(fèi)的重要元素。

在產(chǎn)品供需層面，市場(chǎng)已經(jīng)由供不應(yīng)求帶來(lái)的渠道主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)楣┐笥谇?，不了解用戶需求將面臨產(chǎn)品滯銷的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，用戶需求也更個(gè)性化、多元化，對(duì)品牌產(chǎn)品提出了更高的要求。此次“金獅盛典”和“雙十二”活動(dòng)融入促銷元素，通過(guò)品牌券、全品類券增強(qiáng)活動(dòng)互動(dòng)，讓利用戶，則是渠道思維向用戶思維的轉(zhuǎn)變。

其次，大數(shù)據(jù)、AI等新技術(shù)紅利，讓感知用戶需求變化，引導(dǎo)品牌優(yōu)化經(jīng)營(yíng)思路成為可能。

隨著大數(shù)據(jù)與AI等新技術(shù)的運(yùn)用成熟，企業(yè)愈發(fā)認(rèn)知到大數(shù)據(jù)資產(chǎn)與AI賦能的重要性，它能基于用戶的瀏覽偏好、消費(fèi)行為等數(shù)據(jù)，清晰地勾勒出用戶畫(huà)像，并個(gè)性化地進(jìn)行商品推薦，實(shí)現(xiàn)千人千面的用戶體驗(yàn)提升。更為重要的是，它避免了經(jīng)驗(yàn)主義導(dǎo)致的用戶需求理解偏差，并基于更精準(zhǔn)的用戶洞察，動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)后端的供給模式，從設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、品牌等各環(huán)節(jié)進(jìn)行相應(yīng)的適配，從而更好的服務(wù)消費(fèi)者，在新消費(fèi)更好地贏得消費(fèi)者的青睞。

再次，蘇寧本身在3C家電領(lǐng)域的行業(yè)地位，有號(hào)召力來(lái)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與玩法升級(jí)。

三大榜單具有行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)作用，其中格力、海爾、西門子等眾多一線品牌都傾力參與，極其重視此次榜單與雙12結(jié)合的活動(dòng)。

如果榜單都是默默無(wú)聞的小品牌參與，不免給人一種門庭冷落的感覺(jué)，權(quán)威性自然很難保障。而如今品牌榜單受到一線知名品牌重視，從側(cè)面可以看出蘇寧“振臂一呼，八方呼應(yīng)”的行業(yè)號(hào)召力，其行業(yè)地位可見(jiàn)一斑。

年初，蘇寧召開(kāi)2017家電3C全球峰會(huì)，召集來(lái)自業(yè)界150多家著名品牌商的大佬共商家電3C行業(yè)大事。而本屆“金獅盛典也有超過(guò)180個(gè)品牌參與，包括聯(lián)想、惠普、海爾、美的、小米、華為等眾多知名品牌，覆蓋3C數(shù)碼、大家電、廚衛(wèi)生活家電、快消品領(lǐng)域，而組織這些最具行業(yè)代表性的品牌進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，也能有效推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型和玩法升級(jí)。

三、分析與展望

大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)正在深刻改造傳統(tǒng)零售行業(yè)，而充滿變革基因的“金獅盛典”，正成為蘇寧強(qiáng)化自身優(yōu)勢(shì)、實(shí)踐智慧戰(zhàn)略的試驗(yàn)田。

率先結(jié)合“雙12”推出榜單趨勢(shì)，豐富購(gòu)物節(jié)內(nèi)涵，吸引更多用戶和品牌加入，引爆市場(chǎng)。

“雙12”+票選榜單的玩法，這或許是國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)的首創(chuàng)。相比單純的“買買買”，以品牌文化、價(jià)值認(rèn)同、消費(fèi)理念為核心的榜單評(píng)選，賦予用戶和商家對(duì)等的參與意義，無(wú)疑增加了購(gòu)物節(jié)的內(nèi)涵。

對(duì)于用戶而言，“一言堂”時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，僅憑一小撮專家再難定義萬(wàn)千用戶的生活選擇，接踵而至的是以代際、性別、區(qū)域等維度形成的需求分層，這一市場(chǎng)真空地帶必然只能交由市場(chǎng)消費(fèi)者去填補(bǔ)，而眾包篩選出的三大榜單則是對(duì)這一需求的隔空呼應(yīng)，進(jìn)而讓用戶深入了解品牌信息，降低其決策成本。

對(duì)于品牌商而言，訴求的快速改變是消費(fèi)者的狂歡，卻是品牌面臨的挑戰(zhàn)，其產(chǎn)品定義與設(shè)計(jì)變得更加困難。而借助雙12的高曝光和用戶的全情參與，品牌能精準(zhǔn)地獲悉用戶的需求變化，同時(shí)優(yōu)質(zhì)品牌借助榜單，進(jìn)一步收獲銷量增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)了口碑與銷量的雙贏。

當(dāng)品牌與消費(fèi)者都受益的情況下，會(huì)吸引更多的品牌加入，形成優(yōu)勝劣汰，從而給用戶更極致的產(chǎn)品與服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)而也會(huì)吸引更多的用戶加入，從而形成一個(gè)“優(yōu)者更優(yōu)”的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。

金獅盛典是蘇寧智慧零售大戰(zhàn)略的重要實(shí)踐，也是賦能家電3C產(chǎn)業(yè)的有益嘗試。

2017年，蘇寧董事長(zhǎng)張近東提出“智慧零售”這一概念，通過(guò)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，感知消費(fèi)習(xí)慣，預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)，引導(dǎo)生產(chǎn)制造，為消費(fèi)者提供多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)，并將智慧零售劃為“采購(gòu)、銷售、服務(wù)、渠道、業(yè)態(tài)”五個(gè)層面。

金獅盛典以用戶投票梳理消費(fèi)需求，以數(shù)據(jù)報(bào)告洞悉市場(chǎng)趨勢(shì)變化，讓商家憑借量化直觀的數(shù)字分析調(diào)整市場(chǎng)戰(zhàn)略，這種玩法將“智能零售”發(fā)揮地淋漓盡致。這既是蘇寧智慧零售大戰(zhàn)略的重要實(shí)踐，也是賦能家電3C產(chǎn)業(yè)的有益嘗試。

通過(guò)精準(zhǔn)的用戶需求洞察，金獅盛典反向賦能行業(yè)，優(yōu)化品牌經(jīng)營(yíng)全鏈路，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、渠道銷售、市場(chǎng)營(yíng)銷多個(gè)維度能優(yōu)化品牌的經(jīng)營(yíng)，并將信息化、智能化運(yùn)用于全產(chǎn)業(yè)鏈，不斷拉近品牌與消費(fèi)者的距離，真正變成按需生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、品牌商以及自身平臺(tái)三方利益的最大化。

四、結(jié)語(yǔ)

沉舟側(cè)畔千帆過(guò)，病樹(shù)前頭萬(wàn)木春。近40年的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)浪潮中，唯一不變的是變化?；谛袠I(yè)變化的敏銳嗅覺(jué)，蘇寧正不斷完成自我迭代與突破，將在智能化時(shí)代牢牢占據(jù)重要一席。

文／錢皓

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