紅頂獎背后：卡薩帝熱水器變行業(yè)被動預警為主動消除

在講高端家電領(lǐng)域的權(quán)威獎項時，我們先看華語電影的權(quán)威大獎。2016年小成本電影《不成問題的問題》依靠范偉的精湛演繹拿下了第53屆金馬獎，這個改編自老舍小說作品的影片諷刺了一個現(xiàn)象：一切問題只要不傷及面子就不必主動解決，都可以大事化小，小事化了。

在家電領(lǐng)域里關(guān)乎到用戶使用安全的問題也是這樣嗎？起碼在整個燃氣熱水器行業(yè)，就有這個令人諷刺的苗頭。從19世紀末第一臺燃氣熱水器誕生算起，這個行業(yè)先后經(jīng)歷了直排式、煙道式、強排式、強鼓式熱水器的技術(shù)迭代。技術(shù)迭代的升級與工藝的完善雖然已經(jīng)極大程度地提高了燃氣熱水器使用過程中的安全系數(shù)，但燃氣熱水器一氧化碳的過量排放可能會給用戶帶來的安全隱患卻一直沒有消除。

“被動預警”嚇走用戶 損害行業(yè)

面對這一籠罩在整個行業(yè)之上的陰霾，許多主打高端的熱水器品牌都安裝了燃氣泄漏報警切斷裝置和20分鐘自動熄火保護裝置，以此作為燃氣熱水器使用過程中的最大安全保障。探頭監(jiān)測到一氧化碳濃度超標，或熱水器啟動超過20分鐘，就會自動切斷火源。

這種“被動式預警”看似安全智能，實則犯了本末倒置的的毛病。通俗解釋一下這內(nèi)在的邏輯就是：一旦不安全就關(guān)氣停水，用戶就不用洗了。還想接著洗怎么辦呢？擦擦沒洗利索的身體穿上衣服，開窗通風一段時間后，才能繼續(xù)恢復供水，然后呢，用戶再脫掉衣服接著洗？……想想就頭大。

這就是典型的用簡單粗暴的思維一刀切，把關(guān)乎用戶生命安全的大事給“解決”了。而且當一氧化碳濃度超標時警報器才想起，在洗澡的用戶是不是已經(jīng)吸入了高濃度的一氧化碳了？……想想就后怕。

行業(yè)“被動預警”的邏輯變成了：想要絕對安全，就不要用燃氣熱水器洗澡了。這是典型的跟用戶抬杠的邏輯，一旦聰明的用戶看到這個本質(zhì)，直接影響的是這個品類的銷量和未來前景。

把用戶安全隱患斬草除根 卡薩帝開創(chuàng)“主動消除”時代

2017年燃氣熱水器行業(yè)唯一一項紅頂獎授予了卡薩帝晶典傳奇CT1，因為燃氣熱水器行業(yè)100多年的進化史中，卡薩帝第一次解決了這個關(guān)于用戶洗浴安全和體驗的難題。這項主動消除一氧化碳技術(shù)，是卡薩帝熱水器研發(fā)團隊通過整合10家國際一流資源，組建45人專項團隊，討論300多個方案，經(jīng)過1200多次技術(shù)驗證，開創(chuàng)性地把神舟五號、嫦娥二號航天生命保障系統(tǒng)轉(zhuǎn)化為民用技術(shù)，全球首創(chuàng)具有專利的“主動消除一氧化碳”的技術(shù)。

這項技術(shù)可以將燃氣熱水器的一氧化碳排放量降低到10PPM，僅僅相當于一根蠟燭燃燒的排放量，比國家標準低了60倍。自此，“主動消除”成為“被動預警”的終結(jié)者，解決了燃氣熱水器行業(yè)的百年安全難題，真正實現(xiàn)了安全0隱患，“預警”類熱水器被高端家電權(quán)威大獎紅頂獎排除在外了。

紅頂獎專注于高端家電領(lǐng)域，是整個家電行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的風向標?？ㄋ_帝晶典傳奇CT1的主動消除一氧化碳技術(shù)本質(zhì)上解決的是消費者的痛點，為用戶提供了絕對安全的舒適洗浴體驗，這很快就將把“預警”類燃氣熱水器排除迭代在行業(yè)之外。

畢竟在安全問題上，“預防為主 防治結(jié)合”的內(nèi)在邏輯是允許安全隱患的存在，像卡薩帝經(jīng)典傳奇CT1這樣完全消滅隱患的做法，達到了“完全根治 斬草除根”的層面。給了0隱患的保證之后，用戶自然用腳投票把卡薩帝投出來，把其它品牌投出去；不僅是在獎項層面，更是在消費市場的選擇層面。

制度自信，獨創(chuàng)科技不怕被模仿

卡薩帝的“主動消除一氧化碳”技術(shù)會不會像海爾集團“自清潔”空調(diào)技術(shù)、“防干燒”燃氣灶技術(shù)一樣，被行業(yè)跟風、模仿呢？這個不難預見，卡薩帝當然也不會為之所動。這背后是卡薩帝的“制度自信”，即以用戶為核心的“人單合一”的實踐。海爾探索“人單合一”模式12年來，致力于成為物聯(lián)網(wǎng)范式的引領(lǐng)者，該模式通過開放生態(tài)持續(xù)滿足全球用戶需求，創(chuàng)造終身價值。

在消費結(jié)構(gòu)升級的背景下，體現(xiàn)在熱水器消費市場上，最大的特征改變就是消費者對于價格的敏感度正在降低，而產(chǎn)品的品質(zhì)、安全、健康舒適度等正在成為關(guān)鍵的選購要素。奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，今年上半年，熱水器銷量雖然同比下降了2.3%，但是，銷售額卻實現(xiàn)了7.4%的增長。這正是因為熱水器行業(yè)的高端化升級轉(zhuǎn)型推動了產(chǎn)品單價的上揚。

在家電行業(yè)準入門檻相對變低的時代，要在高端市場上占住地位，所有的技術(shù)創(chuàng)新都應以變化了的、要求更高的用戶需求為中心。這體現(xiàn)在關(guān)乎用戶體驗的細節(jié)上，也是贏得用戶的本質(zhì)。

雙水伺服零動恒溫科技解決了洗浴過程中水溫波動的問題，水溫低于4℃時自動啟動智能防凍技術(shù)，高靈敏水流量傳感器實現(xiàn)了超低水壓情況下啟動，低于45分貝的靜音和抗12級大風的高層設計等等，都是獨攬燃熱行業(yè)唯一紅頂獎的卡薩帝晶典傳奇CT1在消費升級時代，圍繞用戶需求升級進行的技術(shù)創(chuàng)新。

市場銷量數(shù)據(jù)是用戶口碑最好的佐證。中怡康數(shù)據(jù)顯示，卡薩帝熱水器2017年1-9月零售額同比增長128%，持續(xù)領(lǐng)先行業(yè)；2017年9月份單月，卡薩帝熱水器零售額同比增長203%。在行業(yè)同質(zhì)化競爭嚴重、市場增長乏力的大背景下，卡薩帝通過對高端洗浴方式的革新，不僅重新定義了高端熱水器標準，更為產(chǎn)業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品迭代指明了方向；而其推出的一系列高端新品也引領(lǐng)了新一輪行業(yè)轉(zhuǎn)型革新，并開創(chuàng)了全球高端家庭安全用水新時代。

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