以人文情懷論道商業(yè)零售，劉強東的達沃斯首秀為何贏得滿堂彩

1月23日到26日，瑞士小鎮(zhèn)達沃斯再次成為全球矚目的焦點，世界經(jīng)濟論壇第48屆年會正在這里舉行。達沃斯論壇被譽為“全球經(jīng)濟的風向標”，適值達沃斯遭受暴雪天氣，卻依然擋不住眾人熱情。今年的論壇吸引了70多位國家領導人、340多名政府部長和2000多名企業(yè)領導人與會，創(chuàng)下歷史之最。

當前，全球精英對未來世界形勢十分擔憂，對危機中的世界形勢進行討論顯得十分迫切。“在分化的世界中打造共同命運”，也順理成章成為今年論壇主題。在大大小小400余場的會議中，一場由中國企業(yè)家、京東集團董事局主席兼CEO劉強東召集的午餐會，意外成為外界矚目的焦點。

劉強東在午餐會現(xiàn)場致辭

商業(yè)互信締結(jié)“超級朋友圈”

近年來，隨著中國在全球經(jīng)濟發(fā)揮無可替代的作用，中國品牌和商業(yè)領袖也越來越多的出現(xiàn)在世界性舞臺，譬如任正非、柳傳志、馬化騰、馬云等中國企業(yè)家都已經(jīng)是達沃斯的?？?。今年的達沃斯，則是京東和劉強東的首秀。

2017年是京東史上最波瀾壯闊的一年：再度躋身《財富》世界500強榜單（位列261位，領先于阿里巴巴和騰訊）；繼家電、超市成為全渠道第一、3C成為線上第一之后，圖書、生鮮等核心品類也成為線上NO.1；6.18、11.11購物節(jié)成交額雙雙破千億，連續(xù)6個季度盈利，2017Q3凈利潤達22億元；全面應用人工智能和無人技術(shù)；發(fā)起中國品牌抱團出海計劃……一串串數(shù)字和成就，都讓京東作為全球零售創(chuàng)新領軍者和倡導者的身份更加閃耀。

在這樣的背景下，首度躋身達沃斯無疑是給京東最好的褒獎。盡管初來乍到，但劉強東并不拘謹，此次峰會給自己安排了滿滿的行程。1月23日，劉強東攜夫人及京東眾位高管，宴請了全球時尚、零售、科技、金融、物流等領域的50多位商業(yè)領袖。其中囊括了香奈兒、杰尼亞、阿迪達斯等零售巨頭的CEO、創(chuàng)始人，也有惠普、高通、渣打、匯豐、UPS、Visa等科技金融業(yè)的大佬，外媒將這次飯局形容為“價值2萬億美元的超級朋友圈”。

對于劉強東而言，這場飯局絕不是只是show自己的超級社交圈，核心目的是借此機會和全球商業(yè)合作伙伴進行一場親密對話，向他們傳遞京東聲音。劉強東表示，只有在達沃斯這樣的平臺才能有這樣不同尋常的聚首，我們在這里探討如何在分化的世界中尋得共贏。

劉強東給出的答案是——彼此信任，擁有希望。在他看來，共贏未來的基礎是商業(yè)互信，它將激發(fā)和創(chuàng)造新的路徑，并將分化的世界連接起來。他向與會嘉賓分享道，“從創(chuàng)業(yè)那一刻起，我就堅持信任和希望?！?/p>

堅持信任與希望幫助京東在過去的14年間員工從36人發(fā)展到超過15萬人，收入位居全球互聯(lián)網(wǎng)公司的第三位，僅次于亞馬遜和Alphabet。在京東工作的員工也都具有很強的主人翁意識，他們希望通過工作來幫助他人，以及努力在用戶和商業(yè)伙伴之間建立起信任。在競爭異常激烈的中國快遞服務行業(yè)，京東快遞員獲得了客戶非常高的信任；而在每一次的自然災害面前，京東也始終站在公益捐助的第一線。

“企業(yè)生存的本質(zhì)是它對社會的價值，一家好的企業(yè)不但要擁有持續(xù)的、卓越的業(yè)績，更重要的是能夠贏得整個社會的認可和尊敬?！眲姈|多次在重要場合強調(diào)京東堅守正道成功、客戶至上、合作共贏的原則，這一企業(yè)使命儼然成為了京東發(fā)展之魂。

筆者認為，在日趨復雜的全球經(jīng)濟和企業(yè)競爭態(tài)勢下，只有締造商業(yè)互信、廣結(jié)善緣才是企業(yè)置身全球化浪潮進行國際化開放合作的奧義之所在。京東作為國內(nèi)最為推崇這一宗旨的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，自然能在國際舞臺吸引到越來越多的親密伙伴。

在這些商業(yè)伙伴看來，中國市場是龐大的，但同時也是復雜的，京東不但擁有覆蓋全國的物流配送能力，同時也擁有令人難以置信的消費數(shù)據(jù)分析能力，包括相應的金融服務能力。更為重要的是，與京東的合作是建立在彼此之間高度信任基礎之上，也使得他們開拓中國市場事半功倍。這正是東哥締造超級朋友圈的根本原因。

極具人文思想的零售巨擘

劉強東對話大衛(wèi)魯賓斯坦

這兩年，隨著京東發(fā)展勢頭越來越好，外界對于劉強東的報道也多了起來。漸漸的人們開始發(fā)覺，這個畢業(yè)于中國人民大學、操著濃重宿遷口音的京東大boss的身上，并不只有雷厲風行的商業(yè)決斷力，還有很多富有人文情懷的地方。

2017年，值中國人民大學校慶80周年之際，劉強東宣布向中國人民大學捐贈3億元人民幣，設立中國人民大學京東基金，幫助學校的學科建設研究以及為優(yōu)秀學子提供獎學金，這是該校建校以來的最高社會捐贈記錄。

此前的2月份，劉強東夫婦宣布向家鄉(xiāng)江蘇省宿遷市捐贈超過1億元人民幣，用于當?shù)氐慕逃?、文化、養(yǎng)老及扶弱幫貧等公益事業(yè)。除此之外，劉強東為了解決員工上班無人看管孩子的難題，開辦了京東幼兒園，員工子女享受全額免費，就連奶粉和玩具也是免費的。大佬們捐錢捐物并不稀奇，但向劉強東這樣不遺余力為家鄉(xiāng)、母校和員工都傾注熱情的大佬著實不多。

無獨有偶，在本屆達沃斯論壇上，劉強東在與知名企業(yè)家大衛(wèi)·魯賓斯坦的一場對話中再次表達了自己的人文思想：“富有對我來說既不是負擔也不是樂趣，更多的是責任，因為富有是擁有了社會的很多資源，如何用好手中的資源，去讓個人的財富增長和公司的成長、社會的成長如何能夠同步，才是我感興趣的?！?/p>

談及未來的40年當中最想做什么，劉強東表示，“在中國，我作為一個企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者，我希望留給中國的企業(yè)家們，就是能夠讓無數(shù)年輕人，讓無數(shù)的創(chuàng)業(yè)者，讓無數(shù)的中國企業(yè)家相信，你通過正道，完全做合法的生意，依然可以取得商業(yè)上巨大的成功。”

劉強東還表示，相信自己65歲之前都不會選擇退休?！拔业男∨畠嚎靸蓺q了，我希望她永遠不要意識到他父親的財富是多少，她只需要知道她自己是誰，她想去哪兒，想過什么樣的日子?！?/p>

作為個人身價百億的商業(yè)巨擘，劉強東對于個人規(guī)劃顯得云淡風輕，但對于公司的長遠目標卻有著無比明確的規(guī)劃。關于國際化業(yè)務，劉強東表示，第一步，要把中國人喜歡的海外品牌帶到國內(nèi)，讓中國人足不出國就可以購買到世界上任何他想要的品牌。第二步，會把中國優(yōu)質(zhì)的品牌帶到國外。在進軍印尼、泰國市場后，京東2018年將要去越南等東南亞國家。談及國內(nèi)最大的競爭對手，劉強東則認為，最難的是挑戰(zhàn)自己。

大衛(wèi)·魯賓斯坦還特意向劉強東發(fā)出一個富有挑戰(zhàn)性的提問：“阿里、騰訊都排在前面，京東什么時候可以成為第一？”劉強東說，京東會在2021年成為國內(nèi)電商行業(yè)的第一，但金融、物流等技術(shù)，都還需要一點時間。其終極目標是成為全球最大的電商，超越亞馬遜。

兩位大佬聯(lián)袂奉獻的這場頂級對話甚為精彩，一方面，劉強東在大衛(wèi)·魯賓斯坦的層層追問下真實回應了京東未來的挑戰(zhàn)和機遇，以及關于全球經(jīng)濟一體化的洞察；另一方面，劉強東獨到的金錢觀、重視家庭以及對下一代創(chuàng)業(yè)者成長的密切關注，都令在場者印象頗深。

在外界看來，從匯聚50多位全球商業(yè)大佬的頂級飯局，到這場極富個人色彩的重磅對話，劉強東的達沃斯首秀可謂是贏得了滿堂彩，體現(xiàn)出新一代中國商業(yè)領袖的開放精神與高度自信。

值得一提的是，劉強東還認為，也許零售革命并不是解決世界分化問題所帶來挑戰(zhàn)的唯一辦法，但創(chuàng)新的商業(yè)解決方案一定會成為其中最宏大且重要的有效路徑，它將令世界各地的消費者、生產(chǎn)者和社會、國家之間建立起更好的信任，帶來更多的希望。筆者也很想補充一句，這場零售革命不僅需要京東的商業(yè)設施和技術(shù)，更重要是它的商業(yè)人文思想，能幫助更多的中國企業(yè)打通全球化的大門。

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