實體零售走數(shù)字化之路，閃電購先到先得還是身先士卒？

新零售評論

新零售時代已經(jīng)到來，所謂新零售就是通過大數(shù)據(jù)管理依托于互聯(lián)網(wǎng)進行線上服務，線下體驗，以及現(xiàn)代發(fā)達的物流進行深度融合的零售新模式。

在過去的一年，零售市場出現(xiàn)了很多的創(chuàng)新業(yè)態(tài)，例如風頭正盛的盒馬，超級物種；而實體零售與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的共鳴也在加深。實體零售企業(yè)對于互聯(lián)網(wǎng)技術的態(tài)度也發(fā)生了巨大的轉變，例如與多點合作的物美，與閃電購合作的聯(lián)華華商、美宜佳、蘇果。

在當下，無論巨頭還是創(chuàng)業(yè)公司，都在大談為實體零售賦能。然而，實體零售到底需要什么樣的賦能？

閃電購是以互聯(lián)網(wǎng)技術賦能實體零售的案例之一。

閃電購養(yǎng)兵千日

閃電購上線三年，致力于推動實體零售的數(shù)字化和全渠道建設，幫助實體零售行業(yè)找到增長驅動力。

作為新零售的連接器，閃電購為新零售提供基礎服務平臺，為實體零售在線化升級提供全渠道、門店數(shù)字化、會員和營銷等解決方案，并與近20家知名連鎖零售企業(yè)簽約或敲定合作意向。

具體來講，閃電購以顧客體驗為中心，提供拼團，購物，代買日用品等東西，滿足足不出戶快速便捷的購物體驗。

閃電購幫助實體零售企業(yè)實現(xiàn)整體業(yè)務的數(shù)字化、決策的智能化，以提升運營效率、提升用戶體驗。快消品+生鮮是實體零售業(yè)最大的品類，交易頻次高、客單價低、利潤低，但是人群覆蓋面很廣。其消費鏈條是一種網(wǎng)狀結構，各環(huán)節(jié)之間勾連交錯、互相依賴、鏈條很長，所以必須通過數(shù)字化、智能化的技術手段，才能做到高品質(zhì)的服務和高效率的經(jīng)營，比如將消費者的行為數(shù)字化，才有可能打造更精準的消費場景。

互聯(lián)網(wǎng)技術加持

從人貨場的根本來看，無論是新零售、智慧零售還是無界零售，都在反復強調(diào)人、貨、場重構的概念，然而對很多零售企業(yè)并沒有理清楚人貨場的關系，盲目的跟風巨頭，談重構、顛覆，反而打亂了自己的業(yè)務節(jié)奏。對于實體零售，人、貨、場必須突破，融合。

在過去零售的業(yè)務環(huán)境中，各渠道之間互不關聯(lián)、數(shù)據(jù)無法共享。因此，新零售對于人貨場重構的關鍵在于，將這些孤島連接起來，完成信息、數(shù)據(jù)的打通，從而實現(xiàn)真正的效率提升。

互聯(lián)網(wǎng)技術讓今天的場集結了密集關注度——線下有商超，有餐飲店、精品店；寫字樓內(nèi)有無人便利店、無人貨架；線上有電商、外賣平臺、微信、微博等社交媒體和自媒體，還有智能音箱、手表、眼鏡等智能設備。而如今用戶的時間被移動互聯(lián)網(wǎng)大幅度占據(jù)，因此，圍繞著用戶在線，商品也要在線、消費場景也要在線。

閃電購尊重實體零售的經(jīng)驗和業(yè)務能力，通過技術的解決方案，去服務、去幫助、去賦能，而不是主導，擺對姿態(tài)，擺正位置。通過全渠道業(yè)務方案，幫助零售企業(yè)在提升業(yè)績的同時，完成在線化的過程，打好數(shù)據(jù)化基礎。在通往未來零售的征程已然開啟，閃電購搶先上路。

上梁山也要做好漢

閃電購率先揭開新零售數(shù)字化的面紗，也是內(nèi)外壓力下被動的選擇。

實體零售的數(shù)字化轉型，需要的是一場自上而下、徹底的轉變，不再是單純解決技術、資金某個局部的問題。

外部消費者在變化，競爭在加劇，對手在加強。移動互聯(lián)網(wǎng)的成熟，培養(yǎng)了消費者全新的生活和消費習慣，與此同時，電商企業(yè)和各種新加入的玩家，比如無人零售、辦公貨架等新勢力，都在不斷蠶食快消品的市場份額。

實體零售行業(yè)本身的數(shù)字化水平落后了電商差不多兩個時代，過去的經(jīng)營模式造成了現(xiàn)在多套信息系統(tǒng)的割裂，制約了實體零售向數(shù)字化的轉型。

閃電購意識到現(xiàn)階段實體零售面臨的問題，幫助實體零售企業(yè)完成基礎的在線化、數(shù)據(jù)化建設，然后再推動所有創(chuàng)新型技術實現(xiàn)在業(yè)務中的落地。身陷困局，當機立斷，為后來人作墊腳石，確為好漢所為。

至于結局，未來的路還長，一兩年之內(nèi)不會有什么大的變動，借機加速發(fā)展，克服數(shù)字化落地的困難，閃電購還是有生存之機的。

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