新零售時代，互聯(lián)網(wǎng)巨頭會是最后贏家嗎？

文\孟永輝

有關(guān)阿里和騰訊兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭的新零售布局圖譜引發(fā)了人們的無限遐想。在互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們確立了各自自身優(yōu)勢市場當(dāng)中的地位，并開啟了打造以優(yōu)勢業(yè)務(wù)為核心的生態(tài)體系建設(shè)的序幕；進(jìn)入到后互聯(lián)網(wǎng)時代，通過對新概念、新模式的不斷布局，互聯(lián)網(wǎng)巨頭們依然保持著互聯(lián)網(wǎng)時代的競爭態(tài)勢。簡單來講，新零售時代的競爭依然是以互聯(lián)網(wǎng)巨頭為主導(dǎo)的競爭。

無論是阿里與銀泰百貨、三江購物、百聯(lián)集團(tuán)之間的合作，還是騰訊與萬達(dá)、大潤發(fā)、永輝超市之間的合作，這些新零售背景下的合作無一不是互聯(lián)網(wǎng)巨頭試圖通過自身的優(yōu)勢來強(qiáng)化對于新概念布局的表現(xiàn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)巨頭對于這些線下商超布局的逐步完備，新零售時代的大戰(zhàn)回歸到互聯(lián)網(wǎng)巨頭之間戰(zhàn)役的趨勢將會更加明顯。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭的加持讓人們開始尋找新零售背景之下破解互聯(lián)網(wǎng)原有痛點(diǎn)和問題的方式和方法，電商、金融、家裝等諸多領(lǐng)域都開始試圖通過新零售的概念找到新的發(fā)展動力。一個以新零售為主要發(fā)源地的全新時代正在來臨，互聯(lián)網(wǎng)后時代的風(fēng)口開始出現(xiàn)。

賦能舊行業(yè)，新零售的作用正在凸顯

當(dāng)下，由于區(qū)塊鏈技術(shù)的興趣，古典互聯(lián)網(wǎng)的概念開始逐步出現(xiàn)。在古典互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展起來的行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)逐步淪為基礎(chǔ)設(shè)施的背景下開始面臨越來越多的發(fā)展困境。如何借助新概念、新模式、新技術(shù)對古典互聯(lián)網(wǎng)時代的行業(yè)進(jìn)行賦能成為越來越多創(chuàng)業(yè)者的全新選擇。

以新零售為起源的全新勢能開始給舊行業(yè)以生機(jī)與活力。用戶的轉(zhuǎn)移能夠給行業(yè)發(fā)展帶來巨大的推動力量，互聯(lián)網(wǎng)時代之所以會產(chǎn)生類似BAT的流量巨頭，主要是因?yàn)橛脩魪木€下轉(zhuǎn)移到線上帶來了巨大的發(fā)展勢能，這些發(fā)展勢能最終造就了這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭的萌發(fā)與壯大。隨著從線下向線上流量轉(zhuǎn)移的完成，流量勢能在行業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中發(fā)揮的作用越來越弱。

新零售概念的出現(xiàn)正是在流量紅利日益結(jié)束的前提下出現(xiàn)的，通過將積聚在線上大型平臺的海量流量再次轉(zhuǎn)移到線下，在互聯(lián)網(wǎng)時代被擠兌得走投無路的線下實(shí)體店們成為了一塊尚未被開墾的處女地。通過將線上的流量轉(zhuǎn)移到線下實(shí)體店，不僅能夠增強(qiáng)線上用戶的活躍度和轉(zhuǎn)化率，而且能夠?yàn)榫€下實(shí)體店輸送新鮮血液，讓線下實(shí)體店獲得新的發(fā)展動力。

從某種層面上來講，以新零售為核心概念的全新勢能時代的來臨讓舊行業(yè)正在重拾新的發(fā)展動力，憑借自身獨(dú)特的場景優(yōu)勢讓線上店鋪的弊端得以彌補(bǔ)。通過給舊行業(yè)以新的生機(jī)與活力，肇始于新零售的全新時代正在來臨。

以線上線下協(xié)同發(fā)展為原點(diǎn)的諸多新技術(shù)應(yīng)用將開始新的變革歷程。當(dāng)下，以電商、社交為主要概念的線上平臺的優(yōu)勢較為明顯，而由于用戶消費(fèi)習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，線下實(shí)體店面臨著越來越多的發(fā)展困境。如何實(shí)現(xiàn)線上與線下的協(xié)同發(fā)展成為當(dāng)下很多平臺都在思考和實(shí)踐的重要課題。

在互聯(lián)網(wǎng)時代確立了優(yōu)勢地位的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們，試圖通過線上實(shí)體店的場景消費(fèi)優(yōu)勢來彌補(bǔ)線上體驗(yàn)的不足；在互聯(lián)網(wǎng)時代被互聯(lián)網(wǎng)巨頭們擠兌得無處可走的實(shí)體店們則需要線上的流量巨頭給他們輸送流量，讓門可羅雀的實(shí)體店面重新聚集流量，變得活絡(luò)起來。通過線上線下的協(xié)同發(fā)展，不斷讓線上和線下的參與者們獲得新的發(fā)展動能，新零售時代正在開啟一個由新技術(shù)的廣泛應(yīng)用為主要特點(diǎn)的新發(fā)展時代。

大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智能科技等新技術(shù)不僅能夠優(yōu)化線上平臺的流量結(jié)構(gòu)，而且能夠強(qiáng)化線下實(shí)體店鋪的科技感，通過將新技術(shù)加入到實(shí)體店的實(shí)際體驗(yàn)過程當(dāng)中讓用戶獲得新的發(fā)展動力。淘寶的千人千面、以各種實(shí)體店為代表的無人展廳、智能導(dǎo)購等新技術(shù)都在讓傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)和實(shí)體店鋪重新煥發(fā)生機(jī)與活力。

以新零售為圓心，新金融、新物流等配套設(shè)施正在帶來全新的發(fā)展動力。從本質(zhì)上來看，新零售是一個結(jié)果，即通過新金融、新物流等新物種的配套的完善能夠完成對新零售的梳理與完善。以阿里為例，我們看到的是淘寶和天貓的線上店鋪和線下店鋪，但是在這些店鋪當(dāng)中，我們看到很多新的物種的出現(xiàn)。比如，我們看到了支付寶的借唄、花唄等結(jié)合人們消費(fèi)的諸多金融產(chǎn)品的出現(xiàn)，通過這種不斷完善的金融產(chǎn)品來不斷增強(qiáng)用戶消費(fèi)的深度和廣度；比如，我們看到了京東在物流過程當(dāng)中出現(xiàn)了智能分揀的機(jī)器人，通過智能分揀機(jī)器人，我們找到了優(yōu)化傳統(tǒng)物流的方式和方法；比如，我們看到了以繽果盒子、螞蟻鮮生為代表的無人商店或無人貨架……這些以新零售表現(xiàn)出來的全新發(fā)展模式，其內(nèi)在更多的是基于新零售的核心衍生出來的諸多全新發(fā)展模式。

通過新金融、新物流等配套設(shè)施的不斷完備來給傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)帶來新的發(fā)展動力。外在表現(xiàn)為新零售的全新發(fā)展模式正在不斷找到更多新的突破口，新金融、新物流、智能科技僅僅只是當(dāng)下表現(xiàn)明顯的幾個門類。未來隨著新零售概念的逐步深化和完善，以更多新的配套設(shè)施為主要策動點(diǎn)的全新發(fā)展模式將會出現(xiàn)。

新零售時代，互聯(lián)網(wǎng)巨頭會否成為唯一贏家？

盡管當(dāng)下有關(guān)新零售的布局主要是以阿里、騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭為主，但是由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在推動行業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中的作用日益減退，互聯(lián)網(wǎng)巨頭盡管進(jìn)行了諸多場景布局，但是真正決定新零售時代成敗的關(guān)鍵并非僅僅在布局的廣泛性上。從某種意義上來看，互聯(lián)網(wǎng)巨頭并非新零售時代的唯一贏家。具體原因如下：

龐大的市場規(guī)模決定了新零售市場的多樣化。根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2017-2022年中國零售行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》：2017年我國新零售商店交易規(guī)模將達(dá)389.4億元，到2022年將至1.8萬億元，復(fù)合增長率將達(dá)115.27%。龐大的市場規(guī)模最終決定了單單依靠一到兩家互聯(lián)網(wǎng)巨頭難以承擔(dān)起如此強(qiáng)大的市場需求，必須不斷豐富新零售的供給端口才能滿足新零售市場龐大的市場發(fā)展需求。

盡管當(dāng)前以阿里和騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭正在進(jìn)行新零售市場的布局，但是這些市場布局依然是按照互聯(lián)網(wǎng)時代的平臺模式進(jìn)行。這種簡單的，以平臺型發(fā)展為主要特征的發(fā)展模式，在去中心化日益成為發(fā)展風(fēng)口的當(dāng)下，面臨的挑戰(zhàn)不斷增加。龐大的市場規(guī)模需要多樣化的新零售市場供給模式，只有不斷優(yōu)化新零售的供給側(cè)改革才能破解當(dāng)下新零售市場的發(fā)展難題。按照這種邏輯，互聯(lián)網(wǎng)巨頭僅僅只會在供給端口上有一定優(yōu)勢，落地上還是比較依賴一線的參與者。決定新零售市場成敗的不是互聯(lián)網(wǎng)巨頭，而是一線的實(shí)體店鋪。

以區(qū)塊鏈技術(shù)為代表的去中心化浪潮讓互聯(lián)網(wǎng)巨頭的中心化地位面臨挑戰(zhàn)。盡管從當(dāng)下市場的發(fā)展情況來看，以阿里、騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們依然占據(jù)著市場發(fā)展的主導(dǎo)，但是隨著區(qū)塊鏈技術(shù)的出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)巨頭在承擔(dān)流量轉(zhuǎn)移與輸送過程當(dāng)中的作用正在式微。隨著區(qū)塊鏈技術(shù)不斷與新零售產(chǎn)生融合與聯(lián)系，以互聯(lián)網(wǎng)巨頭為代表的老的、陳舊的發(fā)展模式正在面臨越來越多地挑戰(zhàn)。

我們都知道，新零售時代的核心概念就是S2B模式，這種模式的關(guān)鍵在于通過一個強(qiáng)大的、數(shù)據(jù)化的供應(yīng)鏈平臺（S），與千千萬萬個直接服務(wù)客戶的商家（b），結(jié)合人的創(chuàng)造性和系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)造力，以低成本與用戶進(jìn)行更有效的互動。在新零售時代，以區(qū)塊鏈溯源技術(shù)為代表的新技術(shù)應(yīng)用將會席卷整個新零售行業(yè)，并將挑戰(zhàn)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的中心地位。

以京東為例，利用區(qū)塊鏈技術(shù)將不同商品流通的參與主體的供應(yīng)鏈和區(qū)塊鏈存儲系統(tǒng)相連接，基于零售行業(yè)天然具有交易數(shù)據(jù)碎片化、交易節(jié)點(diǎn)多樣化、交易網(wǎng)絡(luò)復(fù)雜化的顯著特點(diǎn)，商品生產(chǎn)、流通、交付等信息的采集、存儲和整合是端到端的零售供應(yīng)鏈管理的核心命題。未來，除了商品溯源之外，區(qū)塊鏈技術(shù)還將被應(yīng)用在智能合約支付、確保產(chǎn)品真實(shí)性、增強(qiáng)物流效率等諸多方面，從而讓區(qū)塊鏈與新零售之間的聯(lián)系更加緊密。

阿里、騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭對于新零售的布局讓我們看到了它在未來發(fā)展過程當(dāng)中的重要作用和地位。盡管如此，互聯(lián)網(wǎng)巨頭并不一定會成為新零售時代的勝者。隨著區(qū)塊鏈技術(shù)、智能科技等新技術(shù)的不斷成熟與完善，互聯(lián)網(wǎng)巨頭的中心地位將會遭遇越來越多的挑戰(zhàn)。

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