BAT加持的新風(fēng)口下，新家裝的突破口在哪？

文\孟永輝

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)浪潮的退卻開(kāi)始家裝行業(yè)的發(fā)展呈現(xiàn)低迷的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，互聯(lián)網(wǎng)在推動(dòng)家裝行業(yè)變革當(dāng)中發(fā)揮的作用逐步減弱。如何借助新的方式和手段來(lái)推動(dòng)家裝行業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新成為當(dāng)下家裝行業(yè)發(fā)展的主流，新零售、大數(shù)據(jù)、智能科技等都有可能成為推動(dòng)家裝行業(yè)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化以及提升家裝行業(yè)運(yùn)行效率的關(guān)鍵所在。

盡管家裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈延伸漫長(zhǎng)，涉及到的流程和環(huán)節(jié)眾多，但是只要我們能夠從一個(gè)小的切入點(diǎn)著手，同樣能夠改變家裝行業(yè)的痛點(diǎn)和難題。設(shè)計(jì)、施工、原材料等家裝環(huán)節(jié)與流程都能夠成為突破家裝行業(yè)現(xiàn)有發(fā)展瓶頸的突破口，并能夠持續(xù)為家裝行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。在新技術(shù)、新理念、新模式不斷出現(xiàn)的當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)家裝應(yīng)當(dāng)如何發(fā)展才能抓住新的發(fā)展風(fēng)口和機(jī)會(huì)呢？

從某種意義上來(lái)講，互聯(lián)網(wǎng)家裝僅僅只是將“互聯(lián)網(wǎng)”與“家裝”兩種元素進(jìn)行簡(jiǎn)單相加之后產(chǎn)生的，這兩種元素盡管有一些融合，但是并未改變兩者的本質(zhì)意義，尤其是家裝行業(yè)并未發(fā)生本質(zhì)性的改變。這種問(wèn)題的存在最終也導(dǎo)致了用戶在選擇互聯(lián)網(wǎng)家裝之后并沒(méi)有在體驗(yàn)上取得實(shí)質(zhì)性的改變，裝修痛點(diǎn)和陷阱也沒(méi)有減少。

在這種趨勢(shì)下，家裝行業(yè)開(kāi)始尋找新突破口來(lái)破解用戶的痛點(diǎn)和難題，新零售、新技術(shù)都能夠從不同的角度對(duì)家裝行業(yè)進(jìn)行賦能并開(kāi)啟新家裝的全新時(shí)代。當(dāng)前，無(wú)論是以土巴兔、齊家網(wǎng)為代表的互聯(lián)網(wǎng)家裝巨頭，還是以愛(ài)空間、酷家樂(lè)為代表的互聯(lián)網(wǎng)家裝新貴，他們都開(kāi)始以一種更加深度的姿態(tài)深度介入到家裝行業(yè)，通過(guò)更加多維度的介入試圖給家裝行業(yè)帶來(lái)更多改變。綜合來(lái)看，當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的突破口主要分為如下幾個(gè)方面。

基于后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新生物種的賦能

后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新生物種并非和互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有任何關(guān)系，它更多的體現(xiàn)的是基于互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上再借助新的概念、技術(shù)對(duì)原有的行業(yè)進(jìn)行的優(yōu)化與調(diào)整。在這其中，新零售的概念、以VR、AR、大數(shù)據(jù)、智能科技為代表的新技術(shù)等都是基于后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新生物種對(duì)家裝行業(yè)進(jìn)行的全新賦能。

相對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的簡(jiǎn)單相加，新生物種對(duì)于家裝行業(yè)進(jìn)行的賦能更多地體現(xiàn)在深度融合上。即這些技術(shù)不再是簡(jiǎn)單地相加更多地體現(xiàn)在基于家裝行業(yè)本身對(duì)于這些新生物種的應(yīng)用上面。通過(guò)新技術(shù)的應(yīng)用，家裝行業(yè)不僅改變了在人們心目當(dāng)中的固有印象，而且讓家裝的痛點(diǎn)和難題得到了最根本的解決，從而將家裝變得更加富有科技感。

比如，借助新零售的概念，我們實(shí)現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)家裝線上和線下無(wú)法打通的問(wèn)題，最終讓線上的效率性與線下的實(shí)施性之間的統(tǒng)一；借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，我們?cè)谠O(shè)計(jì)階段就能夠了解到用戶需求，并能夠讓這些數(shù)據(jù)與生產(chǎn)廠商的生產(chǎn)實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，減少生產(chǎn)廠商盲目生產(chǎn)帶來(lái)的建材浪費(fèi)，而且能夠?qū)崿F(xiàn)真正意義上的F2C工廠直供，減少了用戶在購(gòu)買建材過(guò)程當(dāng)中價(jià)格虛高、虛擬成本過(guò)高的問(wèn)題；借助智能機(jī)器人的應(yīng)用，我們能夠減少工人施工做出當(dāng)中的標(biāo)準(zhǔn)化程度不高，野蠻施工、不科學(xué)施工等問(wèn)題，真正將家裝的標(biāo)準(zhǔn)化程度帶入到一個(gè)全新的階段……

基于后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新生物種對(duì)家裝行業(yè)進(jìn)行賦能是當(dāng)下以阿里、百度、騰訊為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭們所引領(lǐng)的下一個(gè)發(fā)展風(fēng)口為注腳的，正是由于這些互聯(lián)網(wǎng)巨頭參與其中，所以才會(huì)讓我們看到他們?cè)谏鷳B(tài)建設(shè)、資本布局上的動(dòng)作，將會(huì)給家裝行業(yè)帶來(lái)影響，并最終為破解家裝行業(yè)的痛點(diǎn)和難題找到突破口。

基于互聯(lián)網(wǎng)家裝先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的再度發(fā)掘與拓展

盡管互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)家裝僅僅只是將“互聯(lián)網(wǎng)”和“家裝”兩種元素進(jìn)行了簡(jiǎn)單相加，但是我們依然會(huì)看到這種簡(jiǎn)單相加所帶來(lái)的家裝行業(yè)效率的提升的良性作用。在新家裝時(shí)代，通過(guò)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的再度發(fā)掘與拓展所帶來(lái)的家裝行業(yè)新發(fā)展依然是破解當(dāng)下行業(yè)發(fā)展痛點(diǎn)的關(guān)鍵。

首先，互聯(lián)網(wǎng)家裝顛覆了傳統(tǒng)時(shí)代人們獲取家裝的方式和手段，提升家裝產(chǎn)品與服務(wù)和用戶之間的對(duì)接效率。按照傳統(tǒng)邏輯，我們需要裝修通常需要業(yè)主自己去走訪一個(gè)又一個(gè)的家裝公司進(jìn)行對(duì)比才能最終確定選擇哪家裝修公司。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，業(yè)主不再需要線下進(jìn)行考察，只需要打開(kāi)手機(jī)或電腦即可在線上進(jìn)行比較，最終確定選擇哪家裝修公司進(jìn)行裝修。以土巴兔和齊家網(wǎng)為代表的家裝平臺(tái)正是在這樣的趨勢(shì)下誕生的。

盡管通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的手段和渠道，提升了業(yè)主與家裝公司的對(duì)接效率，但是依然會(huì)存在一些家裝公司的服務(wù)和產(chǎn)品不夠好，最終讓業(yè)主重新陷入到新的痛點(diǎn)和陷阱之中的情況。因此，對(duì)這種互聯(lián)網(wǎng)家裝的模式進(jìn)行重新梳理和優(yōu)化顯得尤為重要。

當(dāng)下，阿里提出的新零售正是這種邏輯的深層次體現(xiàn)。通過(guò)大數(shù)據(jù)的技術(shù)，我們能夠建立一個(gè)數(shù)據(jù)模型，通過(guò)將裝修公司的特征和業(yè)主的需求特征進(jìn)行數(shù)據(jù)化的對(duì)應(yīng)，能夠?qū)崿F(xiàn)家裝公司與業(yè)主更加精準(zhǔn)和高效的對(duì)接，最終讓家裝行業(yè)供需兩端實(shí)現(xiàn)了更加高效的對(duì)接，家裝行業(yè)的運(yùn)行效率同樣能夠進(jìn)一步得到提升。

其次，互聯(lián)網(wǎng)家裝改變了家裝運(yùn)行的流程與環(huán)節(jié)，并加速了流程與環(huán)節(jié)的融合。傳統(tǒng)家裝時(shí)代，家裝不同環(huán)節(jié)之間是鐵板一塊，無(wú)法進(jìn)行融合與聯(lián)系。進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)的去中間化最終讓家裝的各個(gè)環(huán)節(jié)和流程打破了原有的壁壘，并開(kāi)始了緩慢的融合。

按照傳統(tǒng)邏輯，家裝建材與裝修之間是家裝建材供應(yīng)給裝修，裝修過(guò)程并不會(huì)給家裝建材提供什么東西。這種供需兩端無(wú)法實(shí)現(xiàn)雙向流動(dòng)的狀態(tài)最終也造就了很多家裝建材并沒(méi)有得到充分應(yīng)用，業(yè)主在家裝過(guò)程當(dāng)中也浪費(fèi)了大量的金錢和精力。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨最終讓家裝建材與裝修之間實(shí)現(xiàn)了雙向融通，即家裝建材不僅提供給裝修過(guò)程，而且裝修過(guò)程還會(huì)將數(shù)據(jù)提供給家裝建材的生產(chǎn)商，最終讓家裝過(guò)程當(dāng)中供需兩端的關(guān)系更加直接。

然而，僅僅借助互聯(lián)網(wǎng)的手段無(wú)法實(shí)現(xiàn)供需兩端的完美對(duì)接，必須對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行更加深度的挖掘才能獲得供需兩端的平衡。大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)為破解家裝上下游之間的信息不對(duì)稱問(wèn)題提供了解決方案，通過(guò)對(duì)供需兩端的數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘，我們能夠?qū)崿F(xiàn)家裝不同流程和環(huán)節(jié)更加精準(zhǔn)的對(duì)接，從而讓家裝行業(yè)在新家裝時(shí)代的運(yùn)行效率更快。

除了提升家裝行業(yè)的運(yùn)行效率之外，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝的再度挖掘還能夠讓原本水火不容的流程與環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)融合，最終讓互聯(lián)網(wǎng)家裝變得更加統(tǒng)一。以當(dāng)下比較新興的無(wú)人導(dǎo)購(gòu)為例，盡管家裝實(shí)體店當(dāng)中并沒(méi)有營(yíng)銷人員，但是通過(guò)智能機(jī)器人，我們能夠收集業(yè)主的信息。這個(gè)過(guò)程看上去與家裝并沒(méi)有特別密切的聯(lián)系，但是如果我們能夠?qū)⒃谶@個(gè)過(guò)程當(dāng)中收集到的信息提供給設(shè)計(jì)、施工、建材等環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)再按照用戶偏好提供產(chǎn)品和服務(wù)。這樣，家裝的不同環(huán)節(jié)和流程之間的界限將會(huì)不斷消弭，最終能夠?qū)崿F(xiàn)家裝效率的進(jìn)一步提升。

互聯(lián)網(wǎng)效力不斷減弱的大背景下，互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)開(kāi)啟了在新背景下的全新探索。借助后互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新生物種對(duì)家裝行業(yè)進(jìn)行賦能、深度發(fā)掘互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代留下的優(yōu)秀遺產(chǎn)，互聯(lián)網(wǎng)家裝正在從簡(jiǎn)單相加的草莽時(shí)代進(jìn)入到精耕細(xì)作的新家裝時(shí)代。以BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭已經(jīng)吹響了進(jìn)軍新時(shí)代的號(hào)角，在產(chǎn)業(yè)鏈生態(tài)布局、資本介入的大背景下，互聯(lián)網(wǎng)家裝或?qū)a(chǎn)生更加顛覆性的變化。

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