互聯(lián)網(wǎng)家裝的真?zhèn)我逊顷P(guān)鍵，新家裝時代的機(jī)會才是正解

文\孟永輝

有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)家裝是真家裝還是偽家裝的討論已經(jīng)逐漸退卻，其實(shí)深入討論這個問題似乎并沒有太多實(shí)質(zhì)性的意義。因?yàn)闊o論從哪個角度來講，互聯(lián)網(wǎng)與家裝行業(yè)的融合都在一定程度上促進(jìn)了家裝行業(yè)本身的發(fā)展，讓傳統(tǒng)家裝朝著現(xiàn)代化的道路上邁出了堅(jiān)實(shí)的一步。

在移動互聯(lián)網(wǎng)時代一切都以“互聯(lián)網(wǎng)+”為主要導(dǎo)向的基準(zhǔn)下，互聯(lián)網(wǎng)家裝的出現(xiàn)成為打通整個行業(yè)發(fā)展閉環(huán)的關(guān)鍵所在。正是由于互聯(lián)網(wǎng)家裝的出現(xiàn)人們的生活或許才會如此完全、深刻地被互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)所影響和改變。未來，隨著更多新技術(shù)對人們的生活產(chǎn)生影響，互聯(lián)網(wǎng)家裝同樣將會持續(xù)蛻變，最終將它與人們之間的關(guān)系帶入到一個全新的發(fā)展階段。

互聯(lián)網(wǎng)家裝到底是真家裝還是偽家裝？

互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以會出現(xiàn)主要是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)與人們的生活產(chǎn)生密切聯(lián)系的直接結(jié)果，它從本質(zhì)上反映的是人們生活方式的轉(zhuǎn)變。因此，如果我們將互聯(lián)網(wǎng)家裝嚴(yán)格歸結(jié)為真家裝或者偽家裝似乎有些太過武斷了，我們僅僅只能將互聯(lián)網(wǎng)家裝看作是一個全新的生活方式。

為什么這么說呢？

首先，互聯(lián)網(wǎng)家裝改變了人們獲取家裝的方式和手段。傳統(tǒng)時代，我們獲取家裝的方式通常是通過建材大會亦或是建材市場的實(shí)地對接的方式來實(shí)現(xiàn)的，這種方式盡管能夠根據(jù)親朋好友的介紹，口碑推薦等方式獲得心儀的家裝公司，但是僅僅依靠線下一家一家地對接，一家一家地比對所產(chǎn)生的一個最為直接的結(jié)果就是家裝公司與用戶之間的對接效率非常低下。

另外，由于線下能夠提供家裝服務(wù)的公司太多，最終所導(dǎo)致的一個最為直接的結(jié)果就是業(yè)主為了找到心儀的家裝公司必須浪費(fèi)很多的時間和精力才能最終確定。這對于家裝行業(yè)的發(fā)展來講顯然并不太好。因?yàn)檫@種對接方式過程當(dāng)中的信息并不對等，業(yè)主在選擇家裝公司的時候所耗費(fèi)的時間和精力太多，最終所導(dǎo)致的一個直接的結(jié)果就是業(yè)主找不到真正適合自己的家裝公司。

進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)時代，原本以線下為主要的營銷推廣方式開始逐步轉(zhuǎn)移到線上，越來越多的家裝公司開始通過網(wǎng)絡(luò)的方式來推廣和宣傳自己的家裝服務(wù)。同時，用戶也開始在網(wǎng)絡(luò)上尋找心儀的家裝公司，這種需求的出現(xiàn)便成為以撮合為主的家裝平臺的出現(xiàn)，土巴兔、齊家網(wǎng)等互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺都是在這種需求的巨大推動下產(chǎn)生的。

互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺的出現(xiàn)最終改變了人們獲取家裝產(chǎn)品和服務(wù)的方式和手段，他們開始通過互聯(lián)網(wǎng)家裝信息集合平臺的方式來尋找家裝公司，這種方式不僅能夠很快地找到的家裝公司，而且能夠優(yōu)化和提升傳統(tǒng)時代下用戶的家裝體驗(yàn)，最終讓家裝行業(yè)的資源對接方式從線下轉(zhuǎn)移到了線上。從本質(zhì)上來看，互聯(lián)網(wǎng)家裝僅僅改變了用戶尋找家裝公司以及家裝相關(guān)產(chǎn)品的方式和手段，并未真正改變家裝本身，但是，這些也是傳統(tǒng)家裝行業(yè)必然要做的。因此，如果我們將傳統(tǒng)時代的家裝行業(yè)稱作是家裝行業(yè)的話，那么，互聯(lián)網(wǎng)家裝時代依然是家裝行業(yè)的范疇。

其次，互聯(lián)網(wǎng)家裝催生了以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為圓心的技術(shù)體系與家裝行業(yè)的融合。正如上一點(diǎn)所提到的那樣，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺的出現(xiàn)改變了人們或許家裝產(chǎn)品和服務(wù)的方式和手段。隨著人們或許家裝產(chǎn)品和服務(wù)的方式的改變，一些技術(shù)開始與家裝的實(shí)際過程和環(huán)節(jié)結(jié)合起來，并開始對家裝行業(yè)的發(fā)展帶來更大的影響。

無論是24小時監(jiān)控系統(tǒng)，還是設(shè)計(jì)師與業(yè)主實(shí)時溝通的技術(shù)，甚至是F2C的工廠直供模式，這些家裝行業(yè)流程的改變都是基于人們獲取家裝產(chǎn)品和服務(wù)的大背景所產(chǎn)生的。正是由于業(yè)主獲取家裝產(chǎn)品和服務(wù)的方式發(fā)生了本質(zhì)性的改變，才讓一些就似乎有機(jī)會出現(xiàn)在家裝的流程和環(huán)節(jié)過程當(dāng)中，從根本上進(jìn)一步提升家裝行業(yè)運(yùn)行效率。

以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為圓心的技術(shù)與家裝行業(yè)的融合成為互聯(lián)網(wǎng)家裝產(chǎn)生大背景下所必然經(jīng)歷的一個過程，正是由于這個過程的出現(xiàn)，我們才會看到互聯(lián)網(wǎng)家裝開始呈現(xiàn)出越來越多的科技質(zhì)感，原本看上去有些老氣橫秋的行業(yè)開始煥發(fā)新的生機(jī)與活力。3D技術(shù)、VR技術(shù)、智能科技等技術(shù)開啟了與家裝行業(yè)融合的序幕，并且成為家裝行業(yè)本身為了迎合業(yè)主獲取家裝方式的改變而進(jìn)行主動變革的一個主要標(biāo)志。

第三，互聯(lián)網(wǎng)家裝開始讓家裝工業(yè)化有了一定的基礎(chǔ)。在互聯(lián)網(wǎng)時代到來之前，我們很難想象家裝行業(yè)會與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)生融合，并且能夠如此快速地促進(jìn)家裝行業(yè)的發(fā)展。但是，當(dāng)我們通過將互聯(lián)網(wǎng)與家裝行業(yè)結(jié)合之后，家裝行業(yè)的對接和運(yùn)行效率的確得到了一定程度的提升，這對于家裝行業(yè)來講無疑有了一個好的先例。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)通過將家裝行業(yè)的流程和環(huán)節(jié)全部都進(jìn)行整合與梳理，家裝行業(yè)完全能夠通過一種集中的分配來達(dá)到提升效率的目的。這對于一個產(chǎn)業(yè)鏈延伸很長的行業(yè)來講是難以想象的。正是由于互聯(lián)網(wǎng)家裝的出現(xiàn)以及蓬勃發(fā)展才讓我們看到了家裝行業(yè)工業(yè)化的前景。借助互聯(lián)網(wǎng)家裝的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，借助新的技術(shù)手段，我們能夠?qū)崿F(xiàn)家裝流程和環(huán)節(jié)的工業(yè)化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)整個家裝行業(yè)的工業(yè)化。當(dāng)前，有關(guān)家裝工人產(chǎn)業(yè)化的呼聲開始越來越高，隨著家裝工人產(chǎn)業(yè)化的逐步成熟，設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)化、施工產(chǎn)業(yè)化、建材產(chǎn)業(yè)化將會水到渠成，真正成為一個改變家裝行業(yè)本身的契機(jī)。

第四，互聯(lián)網(wǎng)家裝改變了傳統(tǒng)家裝的供給模式。按照傳統(tǒng)邏輯，家裝產(chǎn)品和服務(wù)主要是有一線的裝修公司來提供的，這些裝修公司要么是小品牌，要么是加盟的大品牌。無論是哪一種家裝產(chǎn)品的供應(yīng)方式，他們有關(guān)家裝產(chǎn)品和服務(wù)的對接方式都是“多對一”的模式，即有很多家裝公司來對應(yīng)同一個業(yè)主，多個工種來對應(yīng)同一業(yè)主。這種家裝產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)模式盡管能夠在短時間內(nèi)提升家裝行業(yè)的運(yùn)行效率，但是隨著這種供應(yīng)方式供需兩端對接效率的下降，用戶在家裝過程當(dāng)中的體驗(yàn)同樣開始面臨諸多痛點(diǎn)和難題。

互聯(lián)網(wǎng)家裝的來臨讓傳統(tǒng)的“多對一”的模式逐步演變成為“一對多”的模式，即通過一個統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺來供應(yīng)給海量的用戶。這種模式相對于傳統(tǒng)的對接模式來講多了一個平臺的因素，加入了平臺因素之后，用戶獲取家裝產(chǎn)品和服務(wù)的方式不再直接對接家裝公司，而是通過平臺的方式來獲取，平臺還能夠設(shè)置一些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范來規(guī)范家裝公司的產(chǎn)品和服務(wù)。另外，還能夠出臺一些配套的設(shè)施為用戶進(jìn)行更好地服務(wù)，提升家裝服務(wù)的效率。

在這種情況下，家裝產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)模式已經(jīng)從家裝公司僅僅只是簡單地提供家裝產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)變成為家裝平臺和家裝公司共同為用戶提供多維度的家裝產(chǎn)品和服務(wù)，進(jìn)而讓家裝行業(yè)的發(fā)展相對于傳統(tǒng)時代來講更加深入了很多。

根據(jù)以上的分析，我們不難看出互聯(lián)網(wǎng)家裝依然是屬于家裝，而且在借助互聯(lián)網(wǎng)的方式之后，家裝行業(yè)形成了一個基于自身業(yè)務(wù)本身的生態(tài)圈。透過這些生態(tài)圈，有關(guān)家裝的問題和難題都能夠解決，傳統(tǒng)家裝時代僅僅局限在家裝本身的做法被更加多元化，多角度的方式所解決，并最終讓家裝行業(yè)的發(fā)展帶入到了一個更加現(xiàn)代，更加符合人們生活方式的一個全新時代。

后互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)家裝到底要向何處去？

隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利的消減，簡單地通過流量遷移以及通過平臺的去中間化的模式來實(shí)現(xiàn)家裝效率提升的方式和方法已經(jīng)難以再起到實(shí)質(zhì)性的效果，只有真正介入到家裝流程當(dāng)中，通過主動參與到家裝本身的行業(yè)運(yùn)行之中，優(yōu)化家裝行業(yè)資源配置的方式，豐富家裝流程和環(huán)節(jié)的類型，改變家裝產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)方式才能讓互聯(lián)網(wǎng)家裝的發(fā)展進(jìn)入到一個全新的階段。那么，在后互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)家裝到底要向何處去呢？

平臺不再僅僅只是平臺，更多地應(yīng)當(dāng)具備家裝產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)能力。互聯(lián)網(wǎng)時代幾乎所有行業(yè)的發(fā)展模式基本上都是圍繞著搭建一個平臺的方式來實(shí)現(xiàn)的，這種方式盡管能夠在很短的時間內(nèi)將行業(yè)的發(fā)展帶入到一個非?？焖俚陌l(fā)展階段，但是這種發(fā)展所帶來的一個最為直接的痛點(diǎn)和難題就是當(dāng)把屬于這個行業(yè)的流量全部聚攏到平臺上后，如何激活用戶活力，實(shí)現(xiàn)用戶轉(zhuǎn)化開始成為一個新的難題。在后互聯(lián)網(wǎng)時代，讓互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺不再簡單地僅僅只是一個平臺，而是主動參與到行業(yè)運(yùn)行過程當(dāng)中，俯下身段去解決行業(yè)當(dāng)中的一些固有痛點(diǎn)和難題成為后互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展的主要特征。

互聯(lián)網(wǎng)家裝也不例外。盡管在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，我們通過搭建平臺的方式將家裝的元素聚攏在了一起，并且實(shí)現(xiàn)了這些元素之間的無縫對接，但是這種方式的改變還僅僅局限在渠道和途徑上的改變上，平臺本身并不具備家裝行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)能力。

這種問題的出現(xiàn)所導(dǎo)致的一個最為直接的結(jié)果就是互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺的很多好的思路和想法缺少一個好的執(zhí)行方案，落地成了問題，最終讓一切好的模式全部都成為了泡影。進(jìn)入到后互聯(lián)網(wǎng)時代后，互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺不僅要有好的模式和想法，還要具備結(jié)合這些家裝模式和想法的家裝產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)能力，直接生產(chǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，讓用戶去購買。

在后互聯(lián)網(wǎng)時代，將家裝行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行落地的能力直接決定了互聯(lián)網(wǎng)時代的家裝平臺到底能夠走多遠(yuǎn)。而互聯(lián)網(wǎng)家裝時代的平臺邏輯也開始轉(zhuǎn)變成為深度介入邏輯，對于家裝產(chǎn)品和服務(wù)提供的質(zhì)量成為決定互聯(lián)網(wǎng)家裝是否能夠繼續(xù)在后互聯(lián)網(wǎng)時代引領(lǐng)發(fā)展的關(guān)鍵所在。

家裝產(chǎn)品的供給將會有“平臺+家裝公司”的模式轉(zhuǎn)變成為S2b模式。S2b模式是基于新零售的概念所衍生出來的全新的供應(yīng)模式，這種供應(yīng)模式最為直接的表述就是有能力的平臺盡可能做符合自身能力的事情。什么意思呢？我們都知道，在互聯(lián)網(wǎng)時代，家裝公司的供給模式主要還是由家裝公司來提供的，大型的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司僅僅只是提供一個資源對接平臺的任務(wù)，并未真正參與到家裝實(shí)際過程當(dāng)中。

進(jìn)入到S2b時代，互聯(lián)網(wǎng)時代的這種家裝產(chǎn)品和服務(wù)的對接方式開始逐步轉(zhuǎn)變成為大型平臺會主動介入到家裝實(shí)際流程當(dāng)中，提供一些有益于家裝實(shí)際流程的產(chǎn)品和服務(wù)，從而將家裝的服務(wù)分為了直接服務(wù)和間接服務(wù)兩個方面。直接服務(wù)就是直接的家裝產(chǎn)品和服務(wù)的提供，間接服務(wù)就是通過提供家裝資源來優(yōu)化直接的家裝產(chǎn)品和服務(wù)的提供。

如果還不夠直接的化，我們不妨對比電商巨頭來解釋。傳統(tǒng)電商時代，電商巨頭可能僅僅只是提供一個平臺，通過這個平臺買家和賣家之間能夠?qū)崿F(xiàn)及時對接。進(jìn)入到新零售時代后，電商時代已經(jīng)形成了一些較大規(guī)模的賣家以及基于電商業(yè)務(wù)本身所產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)服務(wù)、營銷推廣服務(wù)等中大型的服務(wù)提供商。這些提供商產(chǎn)生于行業(yè)本身，對于行業(yè)有深度的了解，他們能夠提供給相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)來繼續(xù)優(yōu)化行業(yè)運(yùn)行，從而實(shí)現(xiàn)行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

S就是這些較大規(guī)模的服務(wù)提供商的代名詞。對標(biāo)到互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)，我們都知道在經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展之后，不僅產(chǎn)生了土巴兔、齊家網(wǎng)、愛空間這樣的大型平臺，而且還產(chǎn)生了類似于酷家樂之類的某個領(lǐng)域的服務(wù)提供商，如何實(shí)現(xiàn)這些平臺之間的對接，進(jìn)而推動家裝行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。

家裝標(biāo)準(zhǔn)化與個性化實(shí)現(xiàn)完美統(tǒng)一，家裝產(chǎn)業(yè)化成為可能。其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)家裝是一個家裝行業(yè)工業(yè)化的必然階段，經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)時代后，家裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化才能成為可能。實(shí)際上，家裝產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化和個性化是有著矛盾的，家裝產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化能提升家裝行業(yè)的運(yùn)行效率，而家裝產(chǎn)品的個性化則只會對家裝行業(yè)效率提升造成負(fù)面影響。

進(jìn)入到后互聯(lián)網(wǎng)時代，以智能科技、AI技術(shù)應(yīng)用為主要代表的新技術(shù)時代的來臨讓互聯(lián)網(wǎng)家裝的標(biāo)準(zhǔn)化有了實(shí)現(xiàn)的可能性，通過將這些新技術(shù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的處理，我們能夠提升家裝行業(yè)的運(yùn)行效率，而已經(jīng)逐步產(chǎn)業(yè)化的工人則能夠進(jìn)行業(yè)主個性化需求的相關(guān)工作，從而實(shí)現(xiàn)家裝標(biāo)準(zhǔn)化與個性化之間的完美統(tǒng)一。

隨著家裝標(biāo)準(zhǔn)化與個性化的完美統(tǒng)一，家裝流程的產(chǎn)業(yè)化成為可能。設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)化、建材生產(chǎn)和配送的產(chǎn)業(yè)化、家裝工人產(chǎn)業(yè)化將會最終讓家裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)化成為可能。隨著未來家裝產(chǎn)業(yè)化的深入，由新技術(shù)應(yīng)用為主要代表的新家裝時代將會最終來臨。

有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)家裝到底是真家裝還是偽家裝的討論依然在繼續(xù)，這種爭論所導(dǎo)致的一個必然結(jié)果就是我們對于家裝行業(yè)本身運(yùn)行規(guī)律的認(rèn)識開始不斷深入和透徹。隨著互聯(lián)網(wǎng)家裝對于家裝行業(yè)影響的逐步加深，人們由家裝所主導(dǎo)的生活方式也將會開始新的變化。

后互聯(lián)網(wǎng)時代，互聯(lián)網(wǎng)家裝便會開始朝著新的方向發(fā)展。當(dāng)平臺優(yōu)勢逐漸式微，當(dāng)家裝行業(yè)的供應(yīng)模式開始發(fā)生翻天覆地的變化，當(dāng)家裝的效率得到進(jìn)一步提升，有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)家裝到底是真家裝還是偽家裝的爭論或許已經(jīng)有了答案。凡事皆有因果，或許互聯(lián)網(wǎng)家裝的出現(xiàn)和發(fā)展正是那個“因”，而由此所引爆的家裝行業(yè)發(fā)展的新趨勢才是那個“果”。

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