在對話式AI領域，百度憑什么可以一呼“百”應？

原標題：在對話式AI領域，百度憑什么可以一呼“百”應？

分析新生事物的發(fā)展趨勢時，就像比爾·蓋茨所言：“人們總是高估它在一年或兩年中能夠做到的，而低估五年或十年中能夠做到的?！币粋€典型案例就是智能家居。

大概四五年前，媒體熱衷于描述智能家居對人類生活的顛覆，但短短一兩年后，這種熱議就偃旗息鼓，因為“智能家居”的概念并未傳遞到市場和消費者身上。原因很簡單，幾年前所謂“智能家居”大多是偽概念，任何理性的消費者不會認為能夠用APP控制開關或者在機身上裝一個觸摸屏，就是“智能”。

就像鼠標讓個人電腦變得易控，電容觸摸屏讓移動互聯(lián)網(wǎng)時代成為可能，語音交互也正在拉開“AI +IoT”時代的磅礴序幕。譬如最近，在連續(xù)與海爾，美的和TCL三家巨頭完成深入合作后，百度又與創(chuàng)維共同宣布達成戰(zhàn)略合作：百度戰(zhàn)略投資創(chuàng)維控股的酷開，未來酷開將與百度對話式人工智能操作系統(tǒng)DuerOS深度融合。

所以其實直到最近，當AI終于發(fā)展到可以通過自然語言與電器自由溝通時，大眾才意識到傳統(tǒng)家電是可以有智能的。以電視為例，就像投資人王煜全所言：“如今隨著電視屏幕尺寸增大，視頻內(nèi)容爆炸性增長，傳統(tǒng)遙控器越來越難以滿足人們使用電視的需求，自然語言交互將會成為操縱電視機的標準方式。”

（百度與創(chuàng)維達成戰(zhàn)略合作）

幾大家電巨頭紛紛加碼對話式AI，是對確定性趨勢的順勢而為。IDC近期發(fā)布的《對話式人工智能白皮書》中就指出：目前AI應用相對成熟的領域有語音識別、語義理解、機器視覺等，而涵蓋了語音識別、語義理解等技術的對話式人工智能，正成為最先落地和有望大規(guī)模應用的AI領域——2020年，對話式人工智能在智能家居領域的滲透率將高達27%。

這是個充滿誘惑力的市場，沒人想被落下。

人工智能的福祉

先從百度與創(chuàng)維的合作談起。

在與百度宣布合作當天，創(chuàng)維數(shù)碼香港股價一度大漲16%，無疑已經(jīng)說明市場對這樁聯(lián)姻的看好。

從創(chuàng)維一端剖析，加入DuerOS朋友圈，是其迅速掌握AI能力的捷徑。彩電巨頭創(chuàng)維在電視硬實力方面非常強勢。不過，當互聯(lián)網(wǎng)電視已成第三大屏幕終端，從構建智慧家庭的大格局來看，硬件能力出眾，只是其中一環(huán)，布局未來的重中之重是盡早尋求AI長板完成嫁接。

那么，為什么說擁有AI能力的捷徑是選擇DuerOS呢？很好理解，哪怕拋去百度強大的技術能力不談（比如業(yè)內(nèi)領先的語音識別率），僅從后端服務分析，DuerOS的內(nèi)容生態(tài)和知識圖譜能為創(chuàng)維用戶提供豐富的使用體驗，而創(chuàng)維也可基于百度搜索和AI語音，創(chuàng)造更多營銷新模式，實現(xiàn)OTT流量變現(xiàn)。譬如，當用戶可以通過語音代替繁瑣的遙控器，無疑能大幅提升電視應用的打開率；而語音搜索對用戶體驗的提升，也可能轉化為付費和點播率的提升。

不僅如此，AI還會賦予電視巨大的創(chuàng)新空間。百度與創(chuàng)維戰(zhàn)略合作發(fā)布會上，李彥宏就直言：“未來的電視不僅要聽懂人話，更要在人發(fā)話前就已經(jīng)懂得人想要什么。今天我們打開電視還要跟它說我看這個，我看那個，我想要什么。明天應該是在我打開電視機后，可能還沒有說話，它就知道我想要看什么，它給我推薦的東西就是我想看的東西，以后將不存在‘臺’和互動的概念，只存在一個‘視頻流’的概念。你要什么，就已經(jīng)都在那里了?！?/p>

（百度創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官李彥宏）

而最終受益的當然是用戶，站在用戶價值的角度，DuerOS的加持，能夠讓創(chuàng)維龐大的用戶群盡早體驗到人工智能的福祉；百度不斷成熟的語音交互技術，也可以在更多家庭落地。

其實不難發(fā)現(xiàn)，2018開年以來，DuerOS就頻繁出現(xiàn)在各大科技媒體的信息流中。

攤開時間軸，3月6日， DuerOS與TCL達成深度合作；次日，又宣布將與海爾聯(lián)手在AI、大數(shù)據(jù)、IoT領域進行深度合作；3月8日，DuerOS攜手美的開啟美食智能生態(tài)聯(lián)盟，還發(fā)布了一款搭載DuerOS的智能冰箱。

（百度與海爾戰(zhàn)略合作儀式現(xiàn)場）

再往前推，你會發(fā)現(xiàn)，DuerOS沒有缺席2018年任何一場科技盛宴：1月，DuerOS亮相CES 2018，集中呈現(xiàn)了數(shù)十款智能硬件產(chǎn)品；一個月后，百度出征MWC 2018，展示了被DuerOS賦能的渡鴉raven H、小魚在家VS1智能視頻音箱和高通工程機 QRD845三款產(chǎn)品。

除了生態(tài)本身的成長茁壯，DuerOS在2018年的火力全開，還體現(xiàn)在內(nèi)部組織架構調(diào)整上。3月6日，百度宣布成立“智能生活事業(yè)群組（Smart Living Group，SLG）”，百度集團總裁兼首席運營官陸奇兼任總經(jīng)理，進一步加碼對話式人工智能戰(zhàn)略。

自去年 CES 亮相至今，DuerOS已經(jīng)歷從操作系統(tǒng)升級為開放平臺；兩代版本的重大更新；賦能 130 多家合作伙伴等重要節(jié)點。截止 2018 年 1 月，DuerOS 激活設備量已經(jīng)超過 5000 萬，月活躍設備量超過了 1000 萬。

一歲有余的DuerOS，正在顯露出強大的規(guī)模效應。

滾雪球效應

那么，下一個問題是，與創(chuàng)維等體量龐大的家電巨頭合作，對百度——以及整個“AI +IoT”行業(yè)，究竟意味著什么？

首先，對百度自身來說，家電巨頭紛紛加入DuerOS朋友圈，勢必將發(fā)揮滾雪球效應。用創(chuàng)維集團創(chuàng)始人黃宏生在發(fā)布會上的話說就是：“創(chuàng)維碰到智能大潮，然后一呼‘百’應，這里的‘百’就是百度?！薄阒?，無論是創(chuàng)維，海爾，還是美的和TCL，都是真正意義上的龍頭企業(yè)，毫無疑問的第一梯隊，拋去他們自身強大的出貨能力不談，他們與DuerOS的彼此選擇，本身就是一次次強有力的市場宣言，當其他企業(yè)發(fā)現(xiàn)DuerOS可以做到一呼“百”應，自然也會選擇加入，DuerOS平臺也會越來越強大，用不了太久，壁壘就會建成。

（創(chuàng)維集團創(chuàng)始人黃宏生）

湖畔大學教育長曾鳴用“黑洞效應”形容這種收益遞增法則，在他看來，如果一家企業(yè)同時具備“網(wǎng)絡協(xié)同”和“數(shù)據(jù)智能”兩種特征，就會把周邊資源全部納入自己的價值網(wǎng)絡，然后越卷越大，這個過程是不可逆的。

百度DuerOS即是如此，“網(wǎng)絡協(xié)同”自不必說，它已是國內(nèi)最大的對話式AI價值網(wǎng)絡，輻射的領域也愈加無遠弗屆。而“數(shù)據(jù)智能”更是百度構建DuerOS的基礎，百度擁有億級用戶請求，十億級的知識圖譜實體、語音調(diào)用和音頻數(shù)據(jù)，以及千億的圖片和網(wǎng)頁等數(shù)據(jù)；且在自然語言處理技術、多輪對話技術、搜索技術等方面具有深厚的實踐經(jīng)驗積累——正是這些數(shù)據(jù)智能，讓DuerOS得以擁有100+原生技能，以及100+第三方技能。

而易被忽視的是，更多的“網(wǎng)絡協(xié)同”，可以讓“數(shù)據(jù)智能”變得更好。隨著加入DuerOS的合作伙伴越來越多，需求也會越來越多，這些需求也會“倒逼”DuerOS的進步，換句話說，平臺與合作者是共同進化的關系，這會加快行業(yè)的改革速度。

縮短教育市場的周期

另一方面，DuerOS與創(chuàng)維等巨頭的頻繁牽手，對整個AI語音交互的市場普及，也是一種極大利好。

要知道，創(chuàng)維，海爾，美的，TCL都可稱得上是“國民品牌”，當他們加入到中國最大的語音生態(tài)DuerOS，可以讓更大基數(shù)的消費者感受到人機交互正在發(fā)生的質變。

個人覺得，考慮到中國每年賣掉4000-5000 多萬電視，有超過4億個家庭、2億輛車以及10億多部手機，現(xiàn)在AI語音交互市場還屬初級階段，離真正爆發(fā)尚需時日——如今，隨著越來越多的國民品牌涌入DuerOS懷抱，注定會縮短AI語音的市場教育周期。

（搭載百度DuerOS的創(chuàng)維最新款智能電視Q6A）

根據(jù)經(jīng)濟學家熊彼特的創(chuàng)新經(jīng)濟學理論，每次重大技術革命都將對原有技術產(chǎn)生影響，但整個社會需要時間適應與接受，一旦跨越某個臨界點，就會引來大規(guī)模的市場需求，整個社會的資源也都會向新技術領域傾斜。IDC近期發(fā)布的《對話式人工智能白皮書》就證實了這一點，數(shù)據(jù)顯示，未來12-24個月，有意向使用對話式人工智能的終端用戶達到了89%——未來兩年，整個語音交互市場將非常有看點。

而這也意味著，DuerOS或許也將延續(xù)2018開年的火爆勢頭?；厮菘萍甲冞w史，每次當人類迎來人機交互的技術拐點，都會誕生一個操作系統(tǒng)級別的機會，且每一代都比前一代影響更深遠。而時至今日，沒人會否認，對話式人工智能正在對實體經(jīng)濟轉型和人們?nèi)粘Ｉ町a(chǎn)生深遠影響，數(shù)據(jù)顯示，未來5年，對話式AI將在金融、零售、制造、醫(yī)療、政府和教育等六大行業(yè)帶來至少30%-64%的價值提升。

而在我看來，也正是這種深遠影響，才得以匹配DuerOS希望做“人工智能時代安卓”的雄心。

李北辰/文（科技自媒體；微信公號：李北辰）

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