新零售并非簡(jiǎn)單賦能，互聯(lián)網(wǎng)家裝如何浴火重生？

文/孟永輝

當(dāng)人們的裝修痛點(diǎn)和問題尚未得到本質(zhì)解決的時(shí)候，特別是當(dāng)人們選擇互聯(lián)網(wǎng)家裝的需求逐漸降低的時(shí)候，家裝行業(yè)的新一輪變革或許正在發(fā)生。這一輪變革與整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的環(huán)境有著深刻的聯(lián)系，正是由于外部環(huán)境的變化才讓互聯(lián)網(wǎng)家裝的變革顯得尤為迫切。

在諸多變化當(dāng)中，新零售概念的出現(xiàn)可以說是影響最大的一個(gè)。除了新零售的概念有阿里巴巴、騰訊這樣的巨頭加持之外，另外一個(gè)很重要的原因在于新零售的背后所代表的是一種全新的生活方式。

這種生活方式與互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代所帶給我們的又有著很大的相似之處。按照互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與家裝行業(yè)結(jié)合的邏輯，我們可以預(yù)測(cè)出未來的新零售同樣將會(huì)與家裝行業(yè)產(chǎn)生聯(lián)系，并將會(huì)把家裝行業(yè)帶入到一個(gè)全新的發(fā)展時(shí)代。如果我們將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與家裝行業(yè)的結(jié)合稱作是“互聯(lián)網(wǎng)家裝”的話，那么，我們可以將新零售與家裝行業(yè)的結(jié)合稱作“新家裝”。

毋庸置疑的是，新家裝將會(huì)顛覆我們對(duì)于家裝行業(yè)的認(rèn)知，并將會(huì)真正改變?nèi)藗冊(cè)诩已b行業(yè)當(dāng)中會(huì)遭遇到的痛點(diǎn)和難題。那么，新零售究竟要如何與家裝行業(yè)進(jìn)行融合才能夠真正達(dá)成這樣一個(gè)目標(biāo)呢？

新零售不止是賦能，更多的是要與家裝行業(yè)實(shí)現(xiàn)深度融合。由于當(dāng)下我們對(duì)于新零售的理解多半停留在賦能的層面上，因此很多人會(huì)將新零售與家裝之間的融合看作是新零售賦能家裝行業(yè)的過程。

如果僅僅將新零售賦能家裝行業(yè)的過程看做新家裝的話，顯然有些太過簡(jiǎn)單了。因?yàn)槿绻覀冞@樣認(rèn)為就會(huì)重新陷入到互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代的陷阱之中，因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，我們就是將互聯(lián)網(wǎng)僅僅看做是一種賦能的方式和手段，并沒有思考互聯(lián)網(wǎng)與家裝如何深度融合的課題。正是因?yàn)檫@樣，我們看到互聯(lián)網(wǎng)家裝開始演變成為一種營(yíng)銷手段，并未給家裝行業(yè)帶來實(shí)實(shí)在在的改變。

進(jìn)入到新零售時(shí)代，我們必須避免這種情況的出現(xiàn)。不能僅僅只是從新零售這個(gè)概念當(dāng)中汲取發(fā)展的能量，而忽略了新零售與家裝行業(yè)的融合。如果僅僅只是考慮如何從新零售概念當(dāng)中獲得能量的話，顯然低估了新零售的作用和意義。因?yàn)榘凑振R云有關(guān)新零售的有關(guān)闡述，新零售代表了一種全新的生活方式，并非僅僅只是新技術(shù)與傳統(tǒng)零售模式的簡(jiǎn)單相加。

按照這樣一種邏輯，我們可以確信的是，新零售與家裝行業(yè)之間更加應(yīng)當(dāng)關(guān)注的是兩者之間的融合，而非僅僅只是簡(jiǎn)單地相加。

怎么樣融合呢？我們應(yīng)當(dāng)關(guān)注新零售的底層邏輯與家裝行業(yè)之間的密切聯(lián)系，找到家裝行業(yè)內(nèi)部天然有新零售因子的流程和環(huán)節(jié)。通過將這些因子進(jìn)行放大和激活來提升新零售在家裝行業(yè)當(dāng)中的話語(yǔ)權(quán)和影響力，而非僅僅只是將外部新零售的方式和手段簡(jiǎn)單與家裝行業(yè)進(jìn)行簡(jiǎn)單相加。

比如，建材采購(gòu)環(huán)節(jié)本身就有新零售的因子。我們就要進(jìn)一步激發(fā)和放大這一點(diǎn)，從而將家裝行業(yè)的建材采購(gòu)環(huán)節(jié)帶入到一個(gè)全新的階段。借助大數(shù)據(jù)的手段，我們能夠?qū)崿F(xiàn)建材生產(chǎn)、供給、需求之間更好地匹配，實(shí)現(xiàn)建材供需兩端更加有效地對(duì)接；借助3D、VR、AR等先進(jìn)的體驗(yàn)工具來改變傳統(tǒng)時(shí)代和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代僅僅只是從查找、支付等環(huán)節(jié)來優(yōu)化建材購(gòu)買的邏輯，通過建立智慧商店、數(shù)據(jù)商店的途徑，真正實(shí)現(xiàn)建材采購(gòu)線上線下的無縫對(duì)接。

除了建材之外，家裝行業(yè)內(nèi)在還有很多新零售的種子有待于進(jìn)一步激活，設(shè)計(jì)過程、施工過程、驗(yàn)收過程等多個(gè)階段都有新零售的影子。因此，新零售并非和互聯(lián)網(wǎng)一樣僅僅只是一種外部技術(shù)，它更多地代表了一種內(nèi)在發(fā)展方式的激發(fā)。

新零售并非孤軍奮戰(zhàn)，而是有著一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，家裝行業(yè)與新零售之間的融合只是最終表現(xiàn)。回顧互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們不難看出，互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以會(huì)出現(xiàn)其中一個(gè)很重要的原因在于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來臨所代表的整個(gè)行業(yè)的生態(tài)已經(jīng)發(fā)生了深刻變化，互聯(lián)網(wǎng)家裝僅僅只是這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)發(fā)生改變的最終表現(xiàn)而已。

與新零售相互聯(lián)系的是，供給側(cè)以及用戶端這兩個(gè)主要方面。在供給側(cè)，傳統(tǒng)的行業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)方式已經(jīng)開始發(fā)生深刻變化，以人工、機(jī)械等為主的生產(chǎn)方式開始被智能機(jī)器人、數(shù)字化控制能新型的生產(chǎn)方式所取代。在用戶端，用戶不再僅僅局限于通過互聯(lián)網(wǎng)的手段和方式來購(gòu)買到商品，而是對(duì)如何買，買到什么樣的商品開始有了新的追求。

在這個(gè)背景之下，家裝行業(yè)與新零售之間的融合才開始被提上日程，并最終以新家裝的方式開始出現(xiàn)。工人產(chǎn)業(yè)化、施工機(jī)器人、設(shè)計(jì)數(shù)字化等與新零售相關(guān)的概念相關(guān)的話題開始產(chǎn)生和發(fā)展，在這種情況下，家裝行業(yè)開始發(fā)生改變。

因此，我們不能僅僅只是將新零售與家裝行業(yè)之間的融合看作是唯一的表現(xiàn)形式，它更多地代表的是一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)發(fā)展的必然結(jié)果。而要想實(shí)現(xiàn)新零售與家裝行業(yè)的融合，同樣不能僅僅將目光局限在這個(gè)終極結(jié)果上，更多地應(yīng)當(dāng)關(guān)注與新零售相關(guān)的一系列的產(chǎn)業(yè)的終極變化上面。

比如，裝修工人產(chǎn)業(yè)化、裝修金融的智能化、設(shè)計(jì)端口的數(shù)字化、建材生產(chǎn)的智能化等諸多方面都將會(huì)對(duì)新零售與家裝行業(yè)的融合產(chǎn)生影響，從而改變新零售與家裝行業(yè)融合的深度與廣度，甚至決定著新家裝會(huì)不會(huì)陷入互聯(lián)網(wǎng)家裝的陷阱當(dāng)中。

新零售并非僅僅只是人貨場(chǎng)的重構(gòu)，它更多地代表著的是多種技術(shù)的再應(yīng)用與行業(yè)的再建構(gòu)，家裝行業(yè)同樣如此。很多人會(huì)將新零售理解為人貨場(chǎng)的重構(gòu)，而當(dāng)下主流的觀點(diǎn)也認(rèn)為是這樣。但是，我們更加應(yīng)當(dāng)思考的是，究竟是什么觸發(fā)了人貨場(chǎng)的重構(gòu)。

從本質(zhì)上來看，真正觸發(fā)人貨場(chǎng)重構(gòu)的是以大數(shù)據(jù)、智能科技、VR、AR技術(shù)映映紅為代表的新技術(shù)。正是由于這些新技術(shù)才最終導(dǎo)致了新零售的出現(xiàn)，并最終導(dǎo)致了整個(gè)行業(yè)的重新建構(gòu)?；貧w到家裝行業(yè)，我們同樣可以看出，真正觸發(fā)新零售與家裝行業(yè)產(chǎn)生深度融合的根本原因在于新技術(shù)的力量所引發(fā)的家裝產(chǎn)品產(chǎn)出方式的改變，家裝用戶體驗(yàn)方式的改變，家裝行業(yè)的重新建構(gòu)。

因此，我們?cè)诳创铝闶叟c家裝行業(yè)融合的事情上面，并不僅僅只是將人貨場(chǎng)的重構(gòu)簡(jiǎn)單復(fù)制到家裝行業(yè)身上，而是應(yīng)當(dāng)遵循家裝行業(yè)本身的運(yùn)行邏輯來實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)的最新發(fā)展。

新零售僅僅只是當(dāng)前被互聯(lián)網(wǎng)巨頭或者資本巨頭助推產(chǎn)生的一個(gè)風(fēng)口行業(yè)，但是家裝行業(yè)還是要根據(jù)自身的實(shí)際情況來審視其與新零售的相關(guān)和共通之處，實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)與新零售之間的深度融合，而并非僅僅只是將新零售的概念全盤搬遷到家裝行業(yè)身上。

比如，家裝行業(yè)的建材采購(gòu)并不僅僅只是打通線上和線下，它更多地代表的是人們購(gòu)買方式和建材產(chǎn)品獲取方式的改變。傳統(tǒng)時(shí)代，我們僅僅只是通過線下建材市場(chǎng)來購(gòu)買建材，進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們則可以通過電商平臺(tái)來購(gòu)買建材。等到新零售時(shí)代，我們不但能夠在線下實(shí)體店進(jìn)行體驗(yàn)，而且能夠在線上下單，就近配送，實(shí)現(xiàn)建材與家裝過程更加深度的對(duì)接。

比如，傳統(tǒng)設(shè)計(jì)僅僅只是出一套設(shè)計(jì)圖紙供裝修工人在施工時(shí)使用，而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，這套施工圖紙不止給施工工人看，甚至還要給建材廠家看。而到了新零售時(shí)代后，家裝行業(yè)的設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)不再僅僅只是一個(gè)提供設(shè)計(jì)圖紙的過程，它更像是一種數(shù)據(jù)收集過程。通過數(shù)據(jù)收集，不僅能夠產(chǎn)生出各種不同類型的圖紙，而且能夠?qū)⑦@些數(shù)據(jù)提供給上游的建材廠商使用，甚至還能夠給施工環(huán)節(jié)的智能機(jī)器人編程使用等。

因此，新零售時(shí)代并非僅僅只是表現(xiàn)在電商領(lǐng)域的人貨場(chǎng)重構(gòu)這樣簡(jiǎn)單，它更多地代表的是多種技術(shù)的應(yīng)用以及由這些新技術(shù)應(yīng)用所引發(fā)的行業(yè)的再建構(gòu)。新零售在家裝行業(yè)的應(yīng)用應(yīng)該具有更多家裝行業(yè)本身的特質(zhì)和色彩，從而讓家裝行業(yè)的發(fā)展具備更多鮮明的特點(diǎn)和意義。

新零售時(shí)代的來臨讓人們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)紅利減退的趨勢(shì)下找到了新的發(fā)展方向，在互聯(lián)網(wǎng)巨頭以及資本力量的不斷加持之下，新零售與不同行業(yè)的融合開始持續(xù)展開。這種趨勢(shì)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代本質(zhì)改變并不明顯的行業(yè)表現(xiàn)得尤為突出，家裝行業(yè)就是這樣。

盡管在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的后半段，家裝行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的融合最終打通了人的生活方式互聯(lián)網(wǎng)化的關(guān)節(jié)，但是家裝行業(yè)本身的痛點(diǎn)和難題并未得到根本性的解決。進(jìn)入到新零售時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)家裝在規(guī)避互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展“地雷”的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展，成為新家裝時(shí)代能夠真正實(shí)現(xiàn)浴火重生的關(guān)鍵。

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