電商之痛，為何假貨屢現(xiàn)不止？

原標(biāo)題：電商之痛，為何假貨屢現(xiàn)不止？

最近，京東假貨問(wèn)題又被推向了風(fēng)口浪尖。多位消費(fèi)者稱在京東自營(yíng)店買到“假茅臺(tái)”。時(shí)隔幾天后，京東對(duì)“假茅臺(tái)”一事件發(fā)布說(shuō)明，從這次曝光假酒事件來(lái)看,電商的繁榮，假酒假藥假食品卻難以 “一網(wǎng)打盡”，有很多漏網(wǎng)之魚滲透到網(wǎng)購(gòu)者的生活中，甚至威脅到消費(fèi)者的生命。不僅是京東，像天貓、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜等電商平臺(tái)假貨屢次出現(xiàn)在公眾的視野之中，究竟是何種原因?qū)е录儇浀摹敖j(luò)繹不絕”？

貨源問(wèn)題舍棄誠(chéng)信

首先，貨源問(wèn)題是電商出售假品的根源。目前，電商采購(gòu)奢侈品的渠道主要有三種：一是通過(guò)海外代購(gòu)，二是讓具備資格的第三方銷售商通過(guò)電商平臺(tái)進(jìn)行銷售，第三種則是品牌商授權(quán)銷售。無(wú)論哪一種都存在各自的弊端，第一種雖然質(zhì)量可以得到保證，但是價(jià)格相對(duì)而言就會(huì)高出很多；第二種中的第三方平臺(tái)渠道缺乏監(jiān)管；最后一種真正能拿到品牌方授權(quán)的電商平臺(tái)實(shí)在是少之又少，即使拿到授權(quán)，電商也往往拿不到足夠的貨量，無(wú)法滿足消費(fèi)者在購(gòu)買量上的需求。這三種情況的背后原因，以至于電商平臺(tái)成為商品假貨泛濫的重災(zāi)區(qū)。

再者，誠(chéng)信問(wèn)題驅(qū)使假貨的存在。誠(chéng)信問(wèn)題一直是電商平臺(tái)發(fā)展的阻礙，諸如國(guó)內(nèi)眾多的知名電商平臺(tái)，每天交易額以千萬(wàn)計(jì)算，消費(fèi)者的心理就是廣告打得這么響，里面賣的東西肯定都不錯(cuò)。殊不知店大欺客的現(xiàn)象又豈在少數(shù)，希望店家及電商平臺(tái)都能夠以身作則，不要一味的追求銷量，忽略了對(duì)消費(fèi)者最本質(zhì)的誠(chéng)信問(wèn)題。

監(jiān)管不嚴(yán)假貨滋生

對(duì)店家來(lái)說(shuō)，假貨的存在，肯定是在進(jìn)貨、銷售的環(huán)節(jié)出了問(wèn)題。而對(duì)電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，雖然問(wèn)題出在第三方商家，但與電商平臺(tái)的監(jiān)管缺位有關(guān)。很多電商平臺(tái)只把精力放在流量上，以吸引供應(yīng)商入駐，對(duì)進(jìn)駐商家不能很好的把關(guān)，如果出了問(wèn)題，電商平臺(tái)肯定難辭其咎。現(xiàn)在電商平臺(tái)越來(lái)越傾向于向平臺(tái)化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型，既要抓流量又要抓入駐商家的審核和管理，兩手抓難免顧此失彼，出現(xiàn)紕漏。

另外，銷售管理層面混亂。比如在“雙十一”、“雙十二”、節(jié)假日促銷期間，電商平臺(tái)和平臺(tái)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)者都存在有誤導(dǎo)消費(fèi)者行為；部分平臺(tái)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)者甚至還存在“活動(dòng)前先提價(jià)、后打折”、“先低價(jià)打折吸引消費(fèi)者關(guān)注、后以無(wú)庫(kù)存為由不予銷售”。這種情況就是在誤導(dǎo)消費(fèi)者，與電商平臺(tái)監(jiān)管不嚴(yán)脫不開關(guān)系。

用戶“忍讓”包庇造假

用戶的“忍讓”也是原因之一，網(wǎng)購(gòu)遭遇假貨或不滿意的情況時(shí)，中國(guó)網(wǎng)民通常會(huì)如何處理？據(jù)相關(guān)市場(chǎng)調(diào)查顯示，40.3%的網(wǎng)購(gòu)用戶在買到假貨后，選擇忍耐，沒(méi)有進(jìn)行投訴，這一行為在所有買到假貨后的處理方式中排名第一位。對(duì)假貨進(jìn)行投訴且成功獲得退款的情況排名第二，占比約32.2%。而同樣進(jìn)行了投訴卻沒(méi)有成功獲得補(bǔ)償?shù)挠脩?，占?6%。

當(dāng)然，我們不能把這一數(shù)據(jù)所反映出的現(xiàn)象，理解為網(wǎng)民“天生善良”。但從對(duì)網(wǎng)購(gòu)者的了解中，得知很多網(wǎng)購(gòu)者也曾經(jīng)有過(guò)一些投訴或與網(wǎng)店店主溝通的經(jīng)歷，但是“沒(méi)有結(jié)果”，這也從側(cè)面反映出電商平臺(tái)的管理商家的力度還有待提升。

再有就是網(wǎng)購(gòu)者的“放縱”，如今大多數(shù)消費(fèi)者秉持著“只買便宜，無(wú)論正品與否”的原則，以省錢能用為首要原則，并不考慮假冒偽劣所帶來(lái)的危害與對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的侵害。這種行為實(shí)際上就是對(duì)假冒偽劣的支持，也是對(duì)造假的放縱。正是有消費(fèi)者源源不斷撐大假品的銷售網(wǎng)絡(luò)，才讓假品發(fā)展后勁十足。所以說(shuō)，要凈化電商市場(chǎng)，也需要消費(fèi)者提高自己的消費(fèi)意識(shí)，逐漸告別“貪小便宜”的心態(tài)，才能讓網(wǎng)絡(luò)假貨無(wú)處可銷。

假貨事件的不斷出現(xiàn)，反映出打假事業(yè)任重而道遠(yuǎn)，而要想從根本上消除假貨，不僅需要網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的自查自糾、企業(yè)和商家誠(chéng)信意識(shí)的提升，更需要相關(guān)監(jiān)管部門的嚴(yán)格管控和查處，當(dāng)然也少不了消費(fèi)者自身抵制和主動(dòng)維權(quán)。這不但可以維護(hù)電商營(yíng)銷環(huán)境健康，也可以保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)事業(yè)。讓我們從自身做起，拒絕假貨，維護(hù)廣大消費(fèi)者共同將權(quán)益。

【科技觀潮】同步上線：今日頭條、百度百家、微信公眾號(hào)、騰訊企鵝號(hào)、網(wǎng)易號(hào)、一點(diǎn)號(hào)、大魚號(hào)、搜狐號(hào)、知乎、鳳凰號(hào)、東方號(hào)、界面新聞、博客中國(guó)、品途商業(yè)評(píng)論、虎嗅、新浪看點(diǎn)，以及新浪微博等數(shù)十家自媒體平臺(tái)，文章轉(zhuǎn)載及商務(wù)合作，請(qǐng)加微信：nxping

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。