今日頭條的野望：從“資訊”爆款A(yù)pp，到企業(yè)級服務(wù)的躍遷

在眾人眼中，金融科技不外乎如此，一半技術(shù)，一半風(fēng)控。回歸到本質(zhì)也就是兩點：提升效率、降低風(fēng)險。

近日，皓哥有幸參加了今日頭條在上海舉辦的“AI驅(qū)動‘金’準(zhǔn)營銷——移動時代下的金融營銷新趨勢”論壇。這家大眾認(rèn)知里，好像只是“信息流+短視頻”專長的平臺，著實讓皓哥一驚。你以為你以為的今日頭條，就是你以為的今日頭條？

這次，它將人工智能賦能金融業(yè)，又將碰撞出怎樣的火花呢？

一、金融產(chǎn)業(yè)面臨的“迫在眉睫”

過去幾年，金融行業(yè)面臨挑戰(zhàn)，亟待破解之道。

首先，流量成本激增，這與移動互聯(lián)網(wǎng)紅利觸頂不無關(guān)聯(lián)。

在線上，移動流量紅利結(jié)束后，導(dǎo)致“金融主”觸達(dá)用戶效率下降；而線下，隨著入局“玩家”與日漸增，競爭也日趨激烈，在這場無硝煙的激戰(zhàn)中，獲客成本自然也被抬高了。

其次，資金成本也在快速上升。

多位業(yè)內(nèi)人士反饋，如今不少金融機構(gòu)的資金成本已高達(dá)10-12%，相較去年提高了2-4個百分點。這意味著，資金成本提升將迫使金融企業(yè)提高貸款利率，或進一步縮小業(yè)務(wù)規(guī)模，降低風(fēng)險敞口。

而這背后與美聯(lián)儲的加息緊密相關(guān)，加息使得全球無風(fēng)險資產(chǎn)的回報率提升，市場流動性將被進一步收縮，投資者風(fēng)險偏好下降，導(dǎo)致融資成本增加。而對融資成本極為敏感的“金融業(yè)”，經(jīng)營壓力劇增，不具備硬實力的企業(yè)將難免被“洗牌”出局。

最后，監(jiān)管常態(tài)化導(dǎo)致金融企業(yè)的合規(guī)成本也在提高。

在監(jiān)管政策不斷深化、合規(guī)進程提速、監(jiān)管謹(jǐn)慎護航的背景下，無疑增加了金融企業(yè)的合規(guī)化成本。

至此，在多項經(jīng)營成本劇增的壓力下，“金融主”們對精準(zhǔn)營銷訴求越來越高，如何讓營銷價值最大化成了重中之重。

“金融主”們越來越精打細(xì)算

二、雪中送炭，今日頭條如何賦能金融行業(yè)？

最感人的并非錦上添花，而是雪中送炭。今天，金融企業(yè)面對的已不是“可有可無”的轉(zhuǎn)型問題，而是迫在眉睫的“生死存亡”。作為最早應(yīng)用人工智能的公司之一，今日頭條打磨出一套助力“金融主”進行智能化“全景”的營銷解決方案，無疑是冬日中的一簇火苗。

第一，精準(zhǔn)投放：為金融品牌打通全套營銷環(huán)節(jié)，全程提效營銷閉環(huán)。

正如李開復(fù)曾言，“未來的機會，主要掌握在懂得互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)威力的公司”。

作為信息流的領(lǐng)軍者，頭條無疑具備海量的用戶數(shù)據(jù)，懂得用戶喜好。譬如，通過你經(jīng)常點贊和瀏覽的內(nèi)容，頭條就能預(yù)判你的喜好，進而借助AI智能算法，將你所喜歡的內(nèi)容個性化推薦給你。這背后意味著頭條有實力讓“對的廣告”出現(xiàn)在“對的人”面前，提高金融產(chǎn)品的觸達(dá)效率，縮短轉(zhuǎn)化周期，進行人群精細(xì)化管理的反哺式營銷。

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同時，頭條的“云圖”智能數(shù)據(jù)營銷平臺，將為品牌提供數(shù)據(jù)資產(chǎn)的可視化管理與智能應(yīng)用。其可實現(xiàn)從智能營銷洞察、投放建議、效果預(yù)估到投后歸因一體化智能策略的管理，讓“金融主”對用戶和數(shù)據(jù)都能一目了然，進而優(yōu)化其商業(yè)決策的效率。

此外，通過打造金融行業(yè)的?群標(biāo)簽，頭條也將構(gòu)建高價值的行業(yè)標(biāo)簽體系，最終幫助“金融主”準(zhǔn)確識別金融行業(yè)人群。

第二，內(nèi)容共振再升級，優(yōu)化升級品牌教育

以AI智能為核心，從用戶洞察、到內(nèi)容生產(chǎn)與分發(fā)，三個核心環(huán)節(jié)強化金融用戶內(nèi)容共振。

通過發(fā)掘用戶興趣關(guān)注，達(dá)到對用戶的深度洞察，進而借助多維度的內(nèi)容生產(chǎn)，譬如找合適的kol為金融品牌發(fā)聲，產(chǎn)生深度口碑；垂直定制深度內(nèi)容，通過對高端人物的訪談，來解讀金融業(yè)務(wù)，提升大眾認(rèn)知；利用多元內(nèi)容打造泛金融溝通圈，聯(lián)合各領(lǐng)域TOP頭條號，塑造精品IP。

最終，通過以上的“洞察”、“生產(chǎn)”，進而展開“分發(fā)”，來個性化觸達(dá)目標(biāo)用戶，實現(xiàn)智能化內(nèi)容匹配，以此優(yōu)化升級品牌教育。在皓哥看來，頭條大數(shù)據(jù)共振賦能金融營銷，將引領(lǐng)金融行業(yè)趨勢，提高金融品牌的行業(yè)地位。

第三，整合營銷升級：平臺聚力強化品牌傳播聲勢及美譽度。

通過社會公益的展現(xiàn)，無疑能彰顯金融企業(yè)的責(zé)任感，提升金融品牌的美譽度。同時，借助平臺大事件的傳播，也可提升金融品牌印象，強化金融用戶的認(rèn)同感。

以社會公益事件為例，諸如其此前聯(lián)合中國平安開展的平安三村項目，借助社會公益活動，通過平臺大事件的傳播，展現(xiàn)了平安作為金融企業(yè)的責(zé)任感，提升其美譽度，建立了有溫度的品牌形象。此種傳播，無疑能在大眾對互金平臺頗有微詞的今天，強化企業(yè)主在用戶心中的認(rèn)同感。

三、你所不認(rèn)識的今日頭條

頭條的野望：從“信息流+短視頻”的C端爆款，跨界B端企業(yè)服務(wù)，幫助企業(yè)提升經(jīng)營全鏈路的運營效率。

過去，其給大眾的印象一直是一個獲取資訊、泛娛樂的平臺，企業(yè)主來這里大多是為了“買流量”；今天，其已經(jīng)滲透到企業(yè)服務(wù)之中，成為企業(yè)價值鏈中的重要一環(huán)，助力企業(yè)優(yōu)化經(jīng)營全鏈路。

你以為的今日頭條 VS 你不認(rèn)識的今日頭條

在皓哥看來，畢竟，只做一個流量提供方，那本質(zhì)上還是一個“賣廣告”的生意，這和切入到產(chǎn)業(yè)鏈中，成為價值鏈中的重要一環(huán)，價值自然不可同日而語。在如今“一分錢掰成兩半花”的企業(yè)經(jīng)營壓力下，品牌對營銷效果相當(dāng)敏感，所以，能夠提升營銷效果顆粒度的技術(shù)和產(chǎn)品，也會大受歡迎。

顯然，頭條深諳此道。正如此次論壇所見，其已然滲透到金融行業(yè)，通過AI的賦能與運用，以及大數(shù)據(jù)資產(chǎn)的沉淀，不僅能幫企業(yè)做到精準(zhǔn)內(nèi)容的觸達(dá)；同時，借助多渠道、多場景的滲透，也將提升品牌營銷的銷售轉(zhuǎn)化率，實現(xiàn)品效合一。其提供的不僅是一套營銷解決方案，更是真正幫助企業(yè)經(jīng)營全鏈路實現(xiàn)了優(yōu)化。因為，只有前端讓品牌更懂消費者需求，后端才能助力其順勢而變，快速調(diào)整供應(yīng)鏈。

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不管對于人還是企業(yè)，都貴在“知其可為，更知其能為”。今天，頭條向大眾展示了其提供企業(yè)級服務(wù)的能力，未來，也將不斷成為助力企業(yè)進行營銷效率提升的角色。

從點看面，頭條原則上“不設(shè)邊界”，未來或?qū)⑸罡T多垂直領(lǐng)域，商業(yè)價值再上一層樓。

正如前文所說，過去頭條面向2c化，現(xiàn)在滲透至2B化的企業(yè)服務(wù)，而這才是冰山一角。事實上，很多細(xì)分產(chǎn)業(yè)都需要如頭條一般，擁有數(shù)技術(shù)和大數(shù)據(jù)的企業(yè)對其進行賦能。未來，頭條也將不止是在金融領(lǐng)域開疆拓土，透過AI及大數(shù)據(jù)的沉淀，其在汽車、房地產(chǎn)等諸多領(lǐng)域都可以延伸。

從消費級公司，成長為企業(yè)級公司，今天，頭條為自己打開了更大的價值想象空間，也讓大眾看到了它的天花板究竟有多高。

四、結(jié)語

一個真正牛逼的人一定是一個跨界的人，能夠同時在科技和人文的交匯點上找到自己的坐標(biāo)。

同樣，在今天，一個真正厲害的企業(yè)，也一定是手握用戶和數(shù)據(jù)資源，并敢于跨界創(chuàng)新的組織?？缃缫呀?jīng)成為趨勢，互聯(lián)網(wǎng)的自由，讓商業(yè)中的一切都將成為可能。

撰文 | 錢皓，孫欣亦有貢獻(xiàn)

排版 | 千亦

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