流水破10億，“不走尋常路”的千聊做對(duì)了什么？

原標(biāo)題：流水破10億，“不走尋常路”的千聊做對(duì)了什么？

知識(shí)付費(fèi)繼續(xù)乘風(fēng)破浪，學(xué)員和內(nèi)容生產(chǎn)者的體量擴(kuò)張趨勢(shì)依然相當(dāng)可觀。近日，知識(shí)服務(wù)平臺(tái)千聊公布了一系列階段性發(fā)展數(shù)據(jù)，包括講師收益突破10億流水、學(xué)員數(shù)累計(jì)已突破3億、注冊(cè)機(jī)構(gòu)及講師數(shù)超過(guò)120萬(wàn)等。

同時(shí)，為了進(jìn)一步扶持平臺(tái)的內(nèi)容創(chuàng)作者，幫助他們更高效地變現(xiàn)，千聊還推出了“金字塔開(kāi)放計(jì)劃”。簡(jiǎn)而言之，就是要幫助知識(shí)從業(yè)者在流量、運(yùn)營(yíng)等方面實(shí)現(xiàn)從量變到質(zhì)變的過(guò)程。

“金字塔開(kāi)放計(jì)劃”的推出，很大程度上要?dú)w結(jié)于千聊在不斷滾大“雪球”過(guò)程中所積累的服務(wù)于B端用戶的經(jīng)驗(yàn)。事實(shí)上，早在去年10月份時(shí)，千聊的流水就已經(jīng)突破了5億元。時(shí)至今日，千聊在不到一年的時(shí)間內(nèi)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了流水的翻倍增長(zhǎng)。從知識(shí)付費(fèi)行業(yè)發(fā)展的大環(huán)境來(lái)看，知識(shí)付費(fèi)的流量紅利和不斷下沉是很關(guān)鍵的外部推動(dòng)力，但從各平臺(tái)的發(fā)力點(diǎn)來(lái)看，千聊自身在知識(shí)服務(wù)上的差異化思維才是促成這一增長(zhǎng)的根本原因。

教育邏輯指引下，千聊更注重知識(shí)的交付

雖說(shuō)知識(shí)付費(fèi)興起不過(guò)兩年左右的光景，但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，資本、創(chuàng)業(yè)者的涌入會(huì)不斷創(chuàng)造強(qiáng)大的源生推動(dòng)力，知識(shí)付費(fèi)由此進(jìn)入一個(gè)黃金時(shí)代，包括知乎、得到、喜馬拉雅FM、在行等在內(nèi)的諸多玩家紛紛跟進(jìn)。

不過(guò)，各平臺(tái)對(duì)知識(shí)付費(fèi)的理解其實(shí)不盡相同，這也相應(yīng)地造成了各自發(fā)展快慢的區(qū)別，千聊之所以能夠幫助B端用戶，也就是內(nèi)容生產(chǎn)者獲得強(qiáng)勁的增長(zhǎng)（月流水目前超過(guò)6000萬(wàn)），從知識(shí)付費(fèi)的增長(zhǎng)點(diǎn)即付費(fèi)用戶體量、內(nèi)容生產(chǎn)者數(shù)量等來(lái)看，主要原因在于千聊在長(zhǎng)時(shí)間的階段性探索下，已經(jīng)形成的一條獨(dú)特發(fā)展路徑。

首先，從用戶體驗(yàn)來(lái)看，千聊選擇全面化的呈現(xiàn)方式，在基礎(chǔ)設(shè)施上做了更多的“有用功”。知識(shí)付費(fèi)的交易模式和在電商平臺(tái)上買賣東西一樣，千聊要服務(wù)好B端用戶，就必須要讓B端和C端用戶同時(shí)享受到良好的體驗(yàn)。

知識(shí)付費(fèi)有很多種模式，有靜態(tài)的問(wèn)答，也有動(dòng)態(tài)的直播。千聊在為B端和C端提供交流工具時(shí)，則采用了非常全面的體驗(yàn)方式，包括音頻、視頻、圖文、直播、講座、PPT等。而且對(duì)B端用戶而言，從直播到音視頻錄播，千聊還支持精品內(nèi)容上傳。多樣化的選擇能滿足不同時(shí)刻（狀態(tài)）的B端和C端用戶，比如注重知識(shí)的灌輸效率則可以采用PPT或講座模式，需要頻繁溝通時(shí)則可以采用直播或者圖文模式。

也就是說(shuō)，工具上的全面性，讓用戶（B端和C端）在體驗(yàn)時(shí)都能隨心所欲，并最終根據(jù)課程內(nèi)容、交流需求等采用其中一種工具。事實(shí)上，目前不少知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)受制于有限的呈現(xiàn)方式，也就談不上取悅更多的用戶，千聊從知識(shí)付費(fèi)的基礎(chǔ)設(shè)施出發(fā)，可以說(shuō)是為了消除這些體驗(yàn)上的細(xì)枝末節(jié)。

其次，千聊為課前引流的效率和質(zhì)量設(shè)置了一套非常完善的體系，以幫助B端用戶盡可能多地抓住潛在學(xué)員。知識(shí)雖為無(wú)形商品，但如何讓更多的人知道并愿意購(gòu)買其實(shí)不是一件容易的事。千聊基于微信生態(tài)內(nèi)用戶的社交習(xí)慣，設(shè)置了不少方式來(lái)吸引用戶購(gòu)買喜歡的課程，包括拼課、分銷、砍價(jià)等。

比如拼課就和平時(shí)的拼團(tuán)一樣，當(dāng)用戶將課程分享出去時(shí)便可獲得免費(fèi)聽(tīng)課或者一定比例的傭金。再如砍價(jià)和寶箱等營(yíng)銷功能，可以讓用戶有機(jī)會(huì)通過(guò)指定的社交行為來(lái)幫助自己取得優(yōu)惠。這些方式的實(shí)現(xiàn)，本質(zhì)上是基于C端用戶社交的裂變屬性，而且屢試不爽。

對(duì)于課前引流，或者說(shuō)是課前營(yíng)銷，籠統(tǒng)來(lái)說(shuō)很多平臺(tái)太輕，導(dǎo)致B端用戶需要自己在營(yíng)銷上下諸多心血，也就容易分心，而且由于不夠?qū)I(yè)往往還存在低效低質(zhì)營(yíng)銷的情況，千聊這么做就是要讓B端用戶認(rèn)真去生產(chǎn)內(nèi)容，換言之，術(shù)業(yè)有專攻。但正是這一整套相互協(xié)同的營(yíng)銷方式，千聊才能不斷精進(jìn)，成為獲客效率極高的知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)。

最后，千聊對(duì)課中課后有精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)支持，幫助B端用戶實(shí)現(xiàn)高效的知識(shí)輸出。B端用戶在授課時(shí)最怕什么？無(wú)疑最怕用戶接受不到有效的知識(shí)，也就是怕自己授課時(shí)干貨的輸出效率太低，那么用戶就很有可能不買賬。

對(duì)此，千聊為B端用戶提供了數(shù)據(jù)分析的運(yùn)營(yíng)支持，包括復(fù)購(gòu)率、完播率、轉(zhuǎn)化率等。知識(shí)付費(fèi)本身是一個(gè)以知識(shí)輸出效率和效果為核心的商業(yè)模式，所以千聊對(duì)于知識(shí)的完播和轉(zhuǎn)化也下足了功夫。而在這些數(shù)字背后，千聊還搭建了相當(dāng)具備針對(duì)性的輔助工具。

值得注意的是，千聊做了與其他平臺(tái)不太一樣的選擇。通過(guò)大綱、作業(yè)本、打卡等輔助性教學(xué)功能，B端用戶可以將知識(shí)更完整地交付到C端用戶手中，也就是完播率很高。而千聊，無(wú)疑是想借助系統(tǒng)化的知識(shí)轉(zhuǎn)化工具來(lái)提升知識(shí)付費(fèi)的交易效率，讓用戶不僅僅是知道，還要做到，具備實(shí)踐性。從這個(gè)層面來(lái)看，千聊已經(jīng)跳出了直播邏輯，轉(zhuǎn)向了教育邏輯，即從“以過(guò)程為核心”到“以結(jié)果為核心”。

全面賦能下，千聊的核心引力是“利他”

事實(shí)上，知識(shí)付費(fèi)發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)能看出各個(gè)平臺(tái)在模式上的不同。但僅僅走不一樣的路線，恐怕還不足以吸引精明的內(nèi)容生產(chǎn)者們。一方面，各平臺(tái)都在花式拋出各種很具吸引力的入駐條件，比如內(nèi)容扶持計(jì)劃，抑或是高價(jià)簽約費(fèi)等；另一方面，內(nèi)容生產(chǎn)者的目的多樣化，但在平臺(tái)發(fā)展的長(zhǎng)期優(yōu)勢(shì)卻是所有人都看重的。

正因如此，千聊在考慮與B端用戶建立何種關(guān)系時(shí)，踐行的其實(shí)是“利他性”的思維。用目前零售領(lǐng)域的一個(gè)常用詞來(lái)說(shuō)，就是賦能。通過(guò)豐富的工具和高效的工具使用方式，千聊讓內(nèi)容生產(chǎn)者實(shí)現(xiàn)了粉絲快速增長(zhǎng)，以及快速變現(xiàn)的目的。具體來(lái)看，千聊對(duì)B端用戶的賦能可以從兩個(gè)方面來(lái)看。

第一，銷售渠道上多級(jí)賦能。去年11月，千聊舉辦了自媒體知識(shí)付費(fèi)行業(yè)峰會(huì)，宣布推出“知識(shí)通”升級(jí)工具，自媒體可以在知識(shí)通商城里選擇課程推薦給自己的粉絲，既不用自己生產(chǎn)內(nèi)容，同時(shí)也不用擔(dān)心粉絲的流失；同樣在去年，千聊推出了以“課代表”為主的“珊瑚計(jì)劃”，在社群模式下讓C端用戶作為“課代表”形成健康的分銷模式，從而讓平臺(tái)上的內(nèi)容觸及到更多的受眾。

這兩個(gè)計(jì)劃的目的在于拓寬了千聊平臺(tái)上內(nèi)容的銷售渠道，“知識(shí)通”針對(duì)的是自媒體，“珊瑚計(jì)劃”針對(duì)的則是社交網(wǎng)絡(luò)里的個(gè)人。目前千聊上的課程數(shù)已超過(guò)500萬(wàn)，如此龐大的內(nèi)容，自然需要更大范圍的曝光，而千聊通過(guò)這兩個(gè)計(jì)劃，則很好地將內(nèi)容營(yíng)銷職責(zé)過(guò)渡到自媒體和個(gè)人，為內(nèi)容生產(chǎn)者鋪了一張巨大的營(yíng)銷之網(wǎng)。

這張網(wǎng)在千聊最近推出的“金字塔計(jì)劃”和“知識(shí)回饋月”活動(dòng)里也能看見(jiàn)蹤影。在平臺(tái)層面，千聊抓眼球的方式非常多元，比如讓關(guān)鍵字搜索話題和直播間優(yōu)先展示、直播中心推薦、APP開(kāi)屏頁(yè)等；在課程層面，千聊不僅可以幫助B端用戶打造精品課程，由于自身渠道根系非常發(fā)達(dá)，又可以通過(guò)知識(shí)通內(nèi)超過(guò)1000萬(wàn)自媒體的分銷聯(lián)盟，以及“珊瑚計(jì)劃”內(nèi)的200萬(wàn)名學(xué)士幫他們高效分發(fā)課程。

第二，粉絲的粘性賦能。對(duì)B端內(nèi)容生產(chǎn)者來(lái)說(shuō)，粉絲粘性是至關(guān)重要的。知識(shí)付費(fèi)之所以能發(fā)展得如此迅速，粉絲經(jīng)濟(jì)功不可沒(méi)。從“珊瑚計(jì)劃”來(lái)看，分銷模式表面上看是渠道的拓寬，但當(dāng)課代表在社群中銷售課程時(shí)，課代表以及其社交資源是可以被課程的曝光輻射到的，所以實(shí)際上是增強(qiáng)了內(nèi)容生產(chǎn)者或者內(nèi)容本身與粉絲的聯(lián)系，即分銷過(guò)程帶動(dòng)了粉絲數(shù)量以及粘性的增長(zhǎng)。

不過(guò)，無(wú)論是分銷渠道上的賦能，還是粉絲粘性的賦能，都是指向B端用戶的變現(xiàn)效率。由此也可以看出，在知識(shí)付費(fèi)的賽道上，千聊其實(shí)沒(méi)有走中間商賺差價(jià)的路線，而是把自己當(dāng)做一個(gè)全面的賦能工具，來(lái)盡可能地幫助內(nèi)容生產(chǎn)者實(shí)現(xiàn)多維度變現(xiàn)。

成B端用戶心腹的千聊，像拼多多，也像淘寶

去年10月，千聊獲得了騰訊的戰(zhàn)略投資，可以說(shuō)這既表明了騰訊對(duì)其知識(shí)付費(fèi)模式的認(rèn)可，同時(shí)也表明扎根于微信生態(tài)的千聊，將在騰訊的幫助下進(jìn)一步增強(qiáng)自己的營(yíng)銷能力，為B端用戶帶來(lái)變現(xiàn)效率上的增益。

這與同在微信生態(tài)內(nèi)起家的拼多多很像，拼多多借助微信的社交裂變已經(jīng)坐上社交電商的頭把交椅，同時(shí)也為電商開(kāi)辟了一條新的發(fā)展路徑。從工具屬性上來(lái)看兩者，拼多多已經(jīng)成為了一個(gè)基礎(chǔ)性電商渠道，滿足了用戶的購(gòu)物需求，而千聊則成為了一個(gè)基礎(chǔ)的知識(shí)服務(wù)渠道，滿足了用戶學(xué)習(xí)以及獲取知識(shí)的需求。

但同時(shí)，千聊也像淘寶。2016年千聊創(chuàng)始人朱峻修在接受采訪時(shí)曾說(shuō)：“用一句話來(lái)概括千聊做的事情，那就是，我們是知識(shí)服務(wù)者的淘寶。”今天的千聊，在課程內(nèi)容上已經(jīng)涵蓋了專業(yè)技能、職場(chǎng)生活、婚戀育兒、時(shí)尚美容、投資管理等40多個(gè)類目。而今天的淘寶，也已經(jīng)成為一個(gè)容量超大的購(gòu)物平臺(tái)，更是網(wǎng)購(gòu)的一個(gè)代名詞。

不只是內(nèi)容類別，內(nèi)容生產(chǎn)者以及用戶上走向多而全的千聊，隨著知識(shí)庫(kù)存的不斷擴(kuò)大，無(wú)疑正在向“知識(shí)付費(fèi)領(lǐng)域的淘寶”邁進(jìn)。

各方利好因素不斷催化下，知識(shí)付費(fèi)還有很大的產(chǎn)業(yè)規(guī)模增長(zhǎng)空間，10億流水，對(duì)千聊來(lái)說(shuō)正是一個(gè)新的起點(diǎn)。據(jù)悉千聊準(zhǔn)備推出“知識(shí)回饋月”的活動(dòng)，加之“金字塔開(kāi)放計(jì)劃”，千聊后面想做的已經(jīng)很明顯。品牌升級(jí)后的千聊將進(jìn)一步擴(kuò)大自己的服務(wù)群體，成為知識(shí)付費(fèi)的一個(gè)忠實(shí)推廣者，同時(shí)，穩(wěn)步增長(zhǎng)的千聊也將為知識(shí)付費(fèi)行業(yè)樹(shù)立起一個(gè)值得參考的發(fā)展標(biāo)桿。

過(guò)去的兩年多時(shí)間，千聊證明了只要找對(duì)路子，知識(shí)付費(fèi)不僅能做起來(lái)，而且能做得越來(lái)越大，越來(lái)越深。而這個(gè)路子，現(xiàn)在看來(lái)就是，千聊成了B端用戶的心腹。

文/劉曠公眾號(hào)，ID：liukuang110

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。