原標題：新零售的冰火兩重天：國內(nèi)高歌猛進，國外裹足不前？
6月21日中國新零售之城研討會上，北大光華管理學(xué)院發(fā)布的《新零售城市創(chuàng)新指數(shù)報告》顯示，有36個新零售城市給中國GDP貢獻了四成以上，其中，上海再次超過北京成為新零售之城榜首，北京位居第二，深圳、杭州位列三四，廣州僅排行第五。從資料中可以看出，國內(nèi)的一線城市幾乎已經(jīng)被新零售覆蓋，且這種熱度還在蔓延。相比于國內(nèi)的狂熱，國外的新零售火苗似乎并不高。
要了解新零售在歐美市場發(fā)展遇阻的原因，首先要清楚什么是新零售。
新零售“新”在哪里？
從另一個層面上來說，新零售其實是電商遭遇瓶頸后的商業(yè)投機行為。為什么會出現(xiàn)這種推論，這要從新零售出現(xiàn)的背景來說起。
近些年來，隨著智能手機和互聯(lián)網(wǎng)的不斷覆蓋，網(wǎng)民的增長速度從一開始的高速下降到緩慢增長甚至是幾近凝滯的狀態(tài)，這個現(xiàn)象在中國更為突出。根據(jù)第40次的《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，目前，我國的網(wǎng)民規(guī)模已達7.51億，半年共計新增的網(wǎng)民為1992萬人，新增率為2.7%。與過去的增速相比，互聯(lián)網(wǎng)的流量似乎正在逐漸朝天花板靠近。
流量告急對依賴于互聯(lián)網(wǎng)生存發(fā)展的行業(yè)將會產(chǎn)生非常大的影響，這些行業(yè)之中必不可少電商的身影。電商行業(yè)也被稱為電子商務(wù)，顧名思義，電商行業(yè)是由電子和商務(wù)二者結(jié)合下誕生的新型商業(yè)形態(tài)，而這種形態(tài)的出現(xiàn)與時代特征相吻合。新時代最大的特征無疑就是互聯(lián)網(wǎng)，從邏輯上推論，互聯(lián)網(wǎng)可以說是電商行業(yè)的母體。這也意味著，互聯(lián)網(wǎng)流量紅利消褪對電商行業(yè)將會是一個嚴重的甚至是毀滅性的危機。
事實上，零售行業(yè)出現(xiàn)波動的時期一般都是由渠道的變化而產(chǎn)生的，從線下到線上，再從線上到線下，這是一個循環(huán)的過程。這一過程的形成可以用一個公式進行解讀，即利潤=營收—成本。資本逐利，對于資本家來說，一切的投資都是為了獲得更大的回報。這個公式中，利潤可以說是資本能夠獲得的回報額。
要使這個回報額實現(xiàn)最大值只有兩個方法：
1、 增加營收。
2、 減少成本。
零售行業(yè)渠道的變化在一定程度上與這個公式的運行軌跡是相似的?；ヂ?lián)網(wǎng)剛興起時期，線上獲客相較于線下來說成本更低，所以資本會更樂意助推零售行業(yè)從線下走到線上。直到互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進入成熟期，線上獲客成本升高，逐漸與線下的獲客成本相持平甚至是超過線下，為保證資本的回報額實現(xiàn)最大值，以阿里為首的電商巨頭開始提出新零售，計劃通過兩個渠道的融合，找到將獲客成本縮小至最小值，利潤實現(xiàn)最大值的模式。
那么，新零售的“新”體現(xiàn)在哪些方面？可以用一形態(tài)，二價值，三特征來概括。一形態(tài)就是以消費者為中心，用數(shù)字化作為驅(qū)動的泛零售。二價值即提高零售行業(yè)的流通運轉(zhuǎn)效率。提高社會各行各業(yè)的流通運轉(zhuǎn)效率。三特征包括以用戶為本，圍繞消費者進行人、貨、場的重構(gòu)。實現(xiàn)完全數(shù)據(jù)化，重塑價值鏈。服務(wù)形態(tài)朝多元化、一站式方向發(fā)展。
不可否認，新零售的“新”的確讓我們的生活更加方便快捷，也正是因為成效就擺在了眼前，才會引得無數(shù)的人涌進這個新的市場，而新零售這股浪潮也沖刷了國內(nèi)大部分地區(qū)。
國內(nèi)一路高歌猛進，國外裹足不前
與國內(nèi)的狂熱相比，新零售在國外的發(fā)展似乎頗為不順。雖然亞馬遜、沃爾瑪?shù)攘闶劬揞^都開始打通兩個渠道，進行新零售領(lǐng)域方面的布局，但效果似乎并不是很好。舉個例子，前谷歌的員工在早期就開始進行了新零售的嘗試，在美國創(chuàng)立了無人智能售貨機Bodege，但是由于美國的民眾認為該售貨機的侵略性過強，容易導(dǎo)致弱勢群體失業(yè)，于是對其進行了諸多的批評和抵抗。導(dǎo)致新零售在國外和國內(nèi)出現(xiàn)冰火兩重天情況的原因與當?shù)氐氖袌霏h(huán)境相關(guān)。
零售行業(yè)的發(fā)展程度不同。新零售產(chǎn)生的背景是基于電商行業(yè)，對于電商平臺來說，流量紅利的消褪意味著瓶頸期的到來，當一個市場飽和期跡象開始出現(xiàn)，想要不落入發(fā)展停滯的旋渦就要開擴另一個增長點，新零售對于電商平臺而言，就是新的增長點。然而，觸發(fā)這個增長點有一個前提條件，基于市場搶奪這一原理，想要實現(xiàn)新零售需要線上電商平臺的實力強于線下實體零售，否則線上零售沖擊線下實體零售市場只會以失敗告終。新零售在國內(nèi)國外市場待遇不同很大一部分是受到這一點的影響。
近幾年，隨著人民生活水平的不斷提高，國內(nèi)的實體零售行業(yè)得到快速的發(fā)展，中國報告大廳公布的數(shù)據(jù)顯示，2016年商品零售總額的增速同比增長10.2%。雖然實體零售正處于增長狀態(tài)，但由于先天不足等因素，國內(nèi)的實體零售總體經(jīng)營規(guī)模仍舊不大。與實體零售相反，盡管出現(xiàn)的時間較晚，但線上零售發(fā)展的勢頭非常猛。同一份報告中的數(shù)據(jù)顯示，2015年電商的銷售總額增長了56.2%。電商行業(yè)的快速增長使得實體零售的實力落后于線上零售。
電商行業(yè)的發(fā)展并不繁榮，比起國內(nèi)激烈的競爭，國外的亞馬遜可謂是真正的一家獨大，線上市場基本掌握在亞馬遜手中，能與之抗衡的電商企業(yè)至今還沒有出現(xiàn)。然而，一枝獨秀也難敵百花齊放。相比于線上的市場，國外的線下零售競爭要更為激烈，沃爾瑪、家樂福等零售企業(yè)實力強悍。
從資本的力量上來看，國外的電商企業(yè)根本壓不倒線下零售實體企業(yè)，再加上國外零售體系較為完善，覆蓋面齊全，且中間流通環(huán)節(jié)成本較低。線上向轉(zhuǎn)移到線下就不是一件簡單的事，更別說出現(xiàn)國內(nèi)這種電商企業(yè)引領(lǐng)線下實體走向改革的發(fā)展。
消費習(xí)慣不同。無論是線上還是線下，零售行業(yè)的出現(xiàn)大多都是基于消費者的需求。新零售更是將消費者的需求進行放大化。在新零售的概念中，強調(diào)以消費者思維進行行業(yè)的變革，非常注重消費者體驗。這意味著，新零售的發(fā)展與消費者的需求息息相關(guān)，而不同消費者的消費需求體現(xiàn)在消費習(xí)慣上。從另一個角度來說，新零售與消費者的消費習(xí)慣二者之間存在一定的從屬關(guān)系。正是基于國內(nèi)外不同的消費習(xí)慣，新零售在兩個市場中才會呈現(xiàn)出兩種截然不同的景象。
一直以來，國內(nèi)的民眾消費大多以個人或者是家庭為單位，零星、繁雜是國內(nèi)消費市場的特征。因為便利性等問題，消費者可以隨時購買到自己需要的商品，所以，國內(nèi)的消費市場很少會出現(xiàn)囤貨這一現(xiàn)象，這個現(xiàn)象通常集中在過年過節(jié)這個時間段，日常消費還是會以頻繁、少量為主。
如果你家樓下就有一個超市，能夠滿足你日常采購的需求，你還會囤一大堆東西放在家里嗎？畢竟購買的商品太多用不完會很占空間。而這種消費市場適用于新零售。此外，國內(nèi)發(fā)達的移動支付體系也是促進新零售快速發(fā)展的因素。
國外的消費習(xí)慣與國內(nèi)的恰好相反，大批量采購是國外消費市場的特征。因為地廣人稀的問題，國外的零售店分布的地點通常比較散，點與點之間的距離相隔較遠，這也導(dǎo)致國外批價零售的購物方式受到廣大消費者的喜愛。國外的消費者喜歡一次性把商品運回家再慢慢吃，由此催生出麥德龍等零售批發(fā)巨頭。不過，這種消費方式顯然并不適用于新零售。除此之外，國外不發(fā)達的移動支付體系也是阻礙新零售發(fā)展的重要原因。
國內(nèi)新零售們不可輕敵，以美國為首的新零售們或?qū)⒎闯?/strong>
在這些問題之下，新零售在國外真的無法發(fā)展起來？答案顯然是否定的，要知道，國外現(xiàn)在非常推崇新零售。美國的《財富》雜志的執(zhí)行主編Adam Lashinsky經(jīng)過實地考察，用了長篇幅的文章詳細闡述了其所理解的新零售和阿里的戰(zhàn)略布局，并肯定了新零售對人、對行業(yè)甚至是對世界的意義。其實，這早已不是國外主流媒體第一次用阿里新零售來警示國民了，《巴倫周刊》、道瓊斯旗下的財經(jīng)媒體《市場觀察》都曾贊賞過阿里新零售。那么，新零售應(yīng)該如何發(fā)展才能在國外掀起這股浪潮？
技術(shù)驅(qū)動。新零售的發(fā)展離不開技術(shù)的支撐，無論是上游的生產(chǎn)還是下游的銷售，甚至是C端的消費者，都需要應(yīng)用到數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等技術(shù)。要推動新零售的發(fā)展，技術(shù)無疑是最好的利器。而國外云計算、AI等技術(shù)不可否認是國內(nèi)還無法企及的，這也就是說，國外完全可以通過對技術(shù)的應(yīng)用將消費者和商家進行有效連接。以美國為例，谷歌正在通過利用自身技術(shù)等方面的優(yōu)勢，進行新零售布局。亞馬遜在發(fā)展新零售時，加大了對科技的投入。
零售改革，業(yè)態(tài)融合。不得不說，國外的零售店不僅規(guī)模大，而且零售體系非常健全，與國內(nèi)的行業(yè)環(huán)境相比，國外零售市場的條件可以說是獨一無二。對于國內(nèi)新零售市場來說，國外的零售體系非常值得借鑒。而國外的新零售可以打通線上渠道，將渠道進行整合，因為平臺與供應(yīng)端最為接近，通過渠道整合之后可以壓縮流通環(huán)節(jié)，使自身的供應(yīng)鏈優(yōu)勢發(fā)揮到最大化。此外，線下零售還可以進行業(yè)態(tài)融合，利用自身的場景化優(yōu)勢，為消費者提供更多的服務(wù)。
總的來說，盡管前面我們說到新零售是電商的投機行為，但不可否認的是，新零售的出現(xiàn)的確改變了我們的生活，它讓我們的生活變得更加方便、快捷、高效，而這些改變無疑是遵循著時代的發(fā)展軌跡，與時代相契合。與互聯(lián)網(wǎng)一樣，新零售擁有改變世界的力量，在這股力量釋放完全之前，不妨先讓其冷卻一下，畢竟一直加熱狀態(tài)下催生的，也可能是巨大的經(jīng)濟泡沫。
文/劉曠公眾號，ID：liukuang110
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