原標(biāo)題:為何拼多多“人貨場(chǎng)”的優(yōu)勢(shì),才是友商焦慮的重點(diǎn)
最近,拼多多屢屢遭遇各種惡性公關(guān)事件,拼多多作為社交電商崛起的新星,招股書顯示其2017年的GMV交易額已經(jīng)突破1400億,此外從年活躍用戶的角度來(lái)說(shuō),其已經(jīng)達(dá)到了2.95億,直逼京東的3.018億。
與京東、淘寶等電商平臺(tái)早期發(fā)展過(guò)程一樣,新興事物在早期難免會(huì)出現(xiàn)一些不可控的因素,造成一些負(fù)面影響,但如果將這些負(fù)面因素作為拼多多發(fā)展的全部原因,恐怕有失偏頗。
同時(shí),同行之所以如此忌憚拼多多的發(fā)展,也正是由于拼多多在“人”、“貨”、“場(chǎng)”三處的全面卡位,并且其已經(jīng)占據(jù)優(yōu)勢(shì)。
推動(dòng)拼多多發(fā)展的核心在于“人貨場(chǎng)”
對(duì)于拼多多而言,一方面其踩上了社交電商的風(fēng)口,但背后更為深刻的原因在于,但另一方面,其真正的核心在于,踩準(zhǔn)了“人”、“貨”、“場(chǎng)”的三大入口,并最終形成了強(qiáng)大壁壘。
“人”的核心
微信擁有高達(dá)8億日活用戶,而拼多多則借助這一超級(jí)基礎(chǔ)設(shè)施平臺(tái),實(shí)現(xiàn)了對(duì)于8億規(guī)模用戶的全方位滲透,相比于淘寶1.9億日活用戶,微信實(shí)際上有著更為廣泛的用戶基數(shù)優(yōu)勢(shì)。
拼多多則借助微信的用戶優(yōu)勢(shì),直接向8億用戶進(jìn)行滲透,因此其能夠崛起,而用戶對(duì)于低價(jià)的偏好,實(shí)際上也正是反映了當(dāng)前絕大多數(shù)國(guó)人消費(fèi)的需求痛點(diǎn),在此前都沒有很好的被淘寶,京東等電商平臺(tái)所滿足。
但這也引發(fā)了諸多媒體的質(zhì)疑,認(rèn)為低價(jià)就一定是假貨,但在我看來(lái),低價(jià)不一定都是假貨,高價(jià)也并不一定都是真貨,貨品的真假應(yīng)當(dāng)由相關(guān)第三方來(lái)認(rèn)證。
拼多多的成功之處在于其挖掘出了淘寶,京東們所并沒有在意的關(guān)于“人”本身的需求,而這種牢固的需求,也是拼多多站穩(wěn)腳跟的關(guān)鍵之一。
“貨”的核心
拼多多的另一個(gè)核心在于“貨”。
阿里于2012年成立天貓商城,用于對(duì)抗京東之后,中小賣家便苦不堪言。首先是流量的傾斜,原本屬于中小賣家的流量都被阿里越來(lái)越多的向天貓傾斜,這讓很多中小賣家越來(lái)越難以為繼,流量相繼陷入瓶頸。
此后,2013年的騰訊阿里大戰(zhàn),淘寶選擇屏蔽微信鏈接,但這卻反而給了這些商家一些活路,為其提供了社交電商的基礎(chǔ)設(shè)施,通過(guò)微店、微盟、有贊等第三方基礎(chǔ)設(shè)施,中小商家終于找到了希望,在微信中求勝。
而拼多多的誕生,也正是得益于這樣的機(jī)會(huì),在淘寶的擠壓之下,大量的中小賣家尋求生機(jī),并向微信轉(zhuǎn)移,同時(shí)這些中小賣家又極為渴望流量,而拼多多對(duì)于這些中小賣家所帶來(lái)的幫助,也遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于微店等第三方。
此外,拼多多還重新整合了大量的工業(yè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈,為商家?guī)ジ蟮匿N量,例如通過(guò)拼多多的促銷,可心柔紙巾在上線當(dāng)天就賣出了300萬(wàn)元,此外像首批入駐的中牟大蒜,上線當(dāng)天就賣出了2000畝產(chǎn)量的大蒜。
可以說(shuō),拼多多為商家們提供了極為可貴的流量入口,并讓其商品得以流通銷售,尤其對(duì)于被淘寶擠壓的中小賣家來(lái)說(shuō),無(wú)疑找到了一條活路。
“場(chǎng)”的核心
京東與淘寶,都屬于中心化的搜索入口電商平臺(tái),用戶的使用場(chǎng)景均是通過(guò)搜索這一單一入口來(lái)進(jìn)行。
因此,伴隨整個(gè)基于搜索的電商紅利的結(jié)束,更多商家的涌入,京東與淘寶的流量自然變得越來(lái)與稀缺,且單價(jià)越來(lái)越高,作為中小商家自然越來(lái)越無(wú)法承受。
此外又由于點(diǎn)擊廣告單價(jià)的水漲船高,從經(jīng)濟(jì)學(xué)解釋,實(shí)際上這一部分成本也很大程度上轉(zhuǎn)移到了消費(fèi)者身上,羊毛出在羊身上,因此消費(fèi)者也買到了更貴的商品。
因此,此前的流量基本是封閉式的,并且被淘寶京東這兩大巨頭壟斷。
但拼多多卻憑借微信的8億用戶基數(shù),通過(guò)社交鏈路,撬動(dòng)出了全新的電商流量,通過(guò)社交信息流,拼多多不僅能夠獲得更多的流量,更容易自然形成爆款商品,并形成更大范圍的傳播擴(kuò)散。
此外拼多多還在這一社交基礎(chǔ)設(shè)施之上,做了諸多營(yíng)銷上的創(chuàng)新,諸如砍價(jià)模式,多多果園模式,讓用戶即能夠參與社交,又能夠獲得實(shí)際利益。
以“多多果園”為例,其設(shè)計(jì)了一套用戶參與種樹、偷菜的游戲,而用戶在此之中,既可以與朋友發(fā)生互動(dòng),同時(shí)又可以享受到拼多多所贈(zèng)送的真實(shí)水果,“多多果園”上線不到半個(gè)月,用戶量近4000萬(wàn),累計(jì)有200萬(wàn)用戶收到了水果,幫助農(nóng)民售出價(jià)值3000萬(wàn)元的各類水果,實(shí)現(xiàn)了雙贏。
相比于其他中心化搜索電商平臺(tái),拼多多真正更懂得社交電商用戶的需求所在,并能夠在此基礎(chǔ)之上不斷創(chuàng)新,推出更多滿足用戶場(chǎng)景的營(yíng)銷內(nèi)容,而同時(shí),拼多多也可以通過(guò)更為低價(jià)的方式,來(lái)拉動(dòng)銷售的增長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)更低的獲客成本。
通過(guò)社交場(chǎng)景,實(shí)現(xiàn)低價(jià)獲客的能力,才是拼多多的能力所在,而這一核心能力,也不可被其他同行所輕易取代。
拼多多占據(jù)“人貨場(chǎng)”優(yōu)勢(shì),才是友商焦慮的重點(diǎn)
回過(guò)頭來(lái)看,拼多多的成功并非偶然,并非像友商所謂,僅僅通過(guò)假貨的策略,來(lái)快速取得成功。
拼多多的成功,最大的重點(diǎn)在于,其找打了京東與淘寶的盲點(diǎn),更為深入的抓住了人們對(duì)于低價(jià)需求的真正痛點(diǎn),打通“人”這一核心,此外拼多多也充分抓住了淘寶與京東大戰(zhàn)之下,被擠壓到夾縫中生存的中小賣家,以及自建渠道,打通“貨”的核心,更重要的是,拼多多打通了社交鏈路,實(shí)現(xiàn)了在淘寶京東之外,更低成本的獲客能力,最終又完成了“場(chǎng)”的核心。
“人貨場(chǎng)”三大核心的聚齊,要想超越拼多多的友商也同樣需要從這三大能力入手,但很明顯這樣的能力,不能輕易獲得。
誠(chéng)然,拼多多的早期發(fā)展確實(shí)有著諸多問(wèn)題,但是如果說(shuō)假貨是拼多多發(fā)展的核心,用缺陷掩蓋其優(yōu)勢(shì)所在,并非公正之舉,這反而暴露了友商的不足。
要想與拼多多競(jìng)爭(zhēng),友商們都應(yīng)當(dāng)重新正視“人貨場(chǎng)”這三大核心,并在這三大核心上,與其進(jìn)行公平的較量。
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