“他們工作忙碌,生活要求高但沒空打理。
他們收入較高,但是未到真正的‘中產(chǎn)’,對(duì)品質(zhì)敏感度高于價(jià)格。
他們擁有高學(xué)歷,大部分人認(rèn)為極簡的審美代表品質(zhì)?!?/p>
有人這么定義“新中產(chǎn)階級(jí)”。
73%來自一二線城市、80%的80后、91.7%的大學(xué)本科或?qū)?茖W(xué)歷,這三個(gè)數(shù)據(jù)清晰地勾勒出了這個(gè)群體的形象:有一定經(jīng)濟(jì)能力、有學(xué)歷、愿意為品質(zhì)花錢。
網(wǎng)易嚴(yán)選在總結(jié)營銷方法論的第一條就是:消費(fèi)升級(jí)要抓“新中產(chǎn)”用戶。
新中產(chǎn)群體逐漸出現(xiàn)在商家視線里并且日益受重視時(shí),也證明了消費(fèi)升級(jí)愈演愈烈,已然成為了目前消費(fèi)市場的主旋律。在這個(gè)大環(huán)境下,細(xì)分領(lǐng)域和新場景品牌全面更新,任何有一個(gè)品類都有可能催生新品牌,已有的品牌也不斷推陳出新,加入到這場戰(zhàn)爭中。
在消費(fèi)升級(jí)的浪潮席卷而來時(shí),新品牌如何積蓄力量?
7月28日,毗鄰錢塘江的維多利中心里,一場關(guān)于品牌新力量展開的私董會(huì)讓不同賽道的創(chuàng)業(yè)者聚集在了一起。鋅財(cái)經(jīng)有幸參與了此次活動(dòng)。
做內(nèi)容電商的“生活雜貨鋪”、國內(nèi)領(lǐng)先的孵化器公司、無人零售現(xiàn)磨咖啡服務(wù)提供商……不同的角度、不同的思維體系是否能在這場能爆發(fā)出怎樣的奇異力量?
質(zhì)造創(chuàng)始人 沈克敏
我在詢問為什么消費(fèi)者會(huì)買我們兩百塊錢的杯子時(shí),他告訴我:“很簡單,因?yàn)轳R云也用的杯子肯定不錯(cuò)。”
在塑造品牌時(shí),我們依各種渠道的影響力做賦能,并將杯子放置到了馬云的桌子上,從而建立了人設(shè)。所以,在面對(duì)相似的選項(xiàng)時(shí),消費(fèi)者會(huì)更傾向于選擇我們。
后來我們總結(jié):“質(zhì)造”賣的不是兩百塊錢的杯子,而是一種兩百塊錢的“禮品解決方案”。
?在塑造品牌時(shí),我們吃過的虧
品牌是消費(fèi)者記憶銀行賬戶。品牌在早期就像一個(gè)銀行賬戶,需要不停地往里面存錢。在建立這個(gè)賬戶時(shí),有幾件重要的事,我們在這上面吃過虧。
名字是最短的咒。
“質(zhì)造”最初是想傳遞良心造物的感覺,但13年注冊“質(zhì)造”之后,發(fā)現(xiàn)近年來這個(gè)詞越來越成為做好東西通用詞了,比如阿里有“中國質(zhì)造”,很多房地產(chǎn)公司也會(huì)用“質(zhì)造”來標(biāo)榜自己。所以,在互聯(lián)網(wǎng)搜索上,我們就很吃虧。一個(gè)好的品牌名字在聽、說、寫三方面都要利于傳播。
形象化符。
很多奢侈品牌或者化妝品品牌其實(shí)都沒有很復(fù)雜的圖案形象,只是將紋樣附著在品牌名字之上,或者把品牌元素符號(hào)化,比如看到LV紋樣就知道是什么品牌。此外,代言人的選擇也能成為品牌形象的一部分。
商標(biāo)是法器。
我們五年前注冊“質(zhì)造”時(shí),注冊類目不全,沒有注冊與互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的類目,在接下來的發(fā)展中可能會(huì)受到制約?,F(xiàn)在注冊商標(biāo)越來越難,人們腦海中熟悉的形象也越來越少,所以品牌取名要早作準(zhǔn)備。
此外,我得出一個(gè)結(jié)論,除了高端產(chǎn)品,品牌取名都不能挑戰(zhàn)大眾高中以上的語文水平和英語水平。名字越通俗,面對(duì)的用戶群體越廣泛,也更容易被大眾熟知。
?品牌是想紅的明星。
品牌想紅,必須要吃過紅利。紅利意味著原本要花一千萬的事情,你現(xiàn)在花一百萬就可以做成。
①傳播紅利。我們在微信端抓住了新媒體紅利,做到了50篇以上10w+的傳播。
②渠道紅利。14年底,我們踩到了眾籌紅利,吸引了不少目光。之后就到了新媒體轉(zhuǎn)電商時(shí)期,我們依托一條、二更等新媒體攏獲了大量的流量,那段時(shí)期可以說是彼此賦能,我們的品牌影響力和銷量都得到了提高。
③資本紅利。創(chuàng)業(yè)初期,國內(nèi)行業(yè)很浮躁,我正巧遇到了我們的投資人,并且用用心的產(chǎn)品和小創(chuàng)意打動(dòng)了他。
⑤品類紅利。我們做的品類是低頻非高需、傳統(tǒng)不智能,科技含量較低,品類是我們的吃虧之處。
熱電場創(chuàng)始人 羅西
我們投資有增長潛力的消費(fèi)品牌并進(jìn)行孵化,在這過程中,我們發(fā)現(xiàn)了消費(fèi)新品牌會(huì)存在的困難:
1. 新品類認(rèn)知度不夠,搜索不夠、廣告roi低、轉(zhuǎn)化率低。
2. 新品牌不被認(rèn)同,這些不認(rèn)同來自平臺(tái)、消費(fèi)者、經(jīng)商方和資源方。
3. 沒錢。
針對(duì)這些困難,熱電場有一套自己的孵化模型。
?項(xiàng)目鑒定
而熱電場近幾年賣得動(dòng)的原因,是因?yàn)槲覀兲舻臏?zhǔn)。方向比努力更重要,我們在做任何一個(gè)行業(yè)時(shí),都會(huì)進(jìn)行項(xiàng)目判定,對(duì)行業(yè)和合作伙伴進(jìn)行可信性判定。
我們選擇怎樣的行業(yè)?
高速增長的拐點(diǎn)行業(yè)。我們監(jiān)控了所有電商平臺(tái)的銷售數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)很多行業(yè)都是緩慢增長一段時(shí)間后,經(jīng)過幾個(gè)拐點(diǎn),然后一根直線拉上去。在拐點(diǎn)附近切入,就會(huì)很輕松。數(shù)據(jù)只能讓我們看到過去和今天,這是歷史數(shù)據(jù)。我們選擇品類之后,會(huì)跟京東、天貓等各個(gè)平臺(tái)進(jìn)行該行業(yè)的信息交流,拿到趨勢數(shù)據(jù)。我們通過對(duì)這兩個(gè)數(shù)據(jù)的分析選擇即將高速發(fā)展的行業(yè)。
品牌集中度不高的行業(yè)。比如卷發(fā)棒、拖把,沒有人知道這個(gè)品類下有些什么品牌。
產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重的行業(yè)。以滅火器為例,中國幾乎所有滅火器都一模一樣,并且已經(jīng)二三十年沒有發(fā)生過變化,唯一的競爭手段只能依靠價(jià)格。當(dāng)我們選擇這種同質(zhì)化嚴(yán)重的行業(yè),并且有能力對(duì)其產(chǎn)生創(chuàng)新時(shí),就是我們的機(jī)會(huì)。
競爭對(duì)手營銷水平不高的行業(yè)。我們做的滅火器和保險(xiǎn)柜,同行營銷水平極弱,都靠區(qū)域客戶和政策吃飯。年齡比較大、熬不動(dòng)的產(chǎn)業(yè)給了我們很多機(jī)會(huì)。
我們選擇怎樣的合作伙伴?
學(xué)校能贏的關(guān)鍵不是老師,是學(xué)生,同樣,不是熱電場成就了我們的客戶,相反是我們的客戶成就了我們。我們的客戶只有兩類,要么是優(yōu)秀的年輕的創(chuàng)業(yè)公司,另一類是頂尖的上市公司或者傳統(tǒng)的制造業(yè)公司,他們本身就已經(jīng)很牛逼,只是在某些方面需要我們。
挑對(duì)了合作伙伴,并且和合作伙伴建立了一個(gè)穩(wěn)定、深度、利益公擔(dān)、風(fēng)險(xiǎn)共享的機(jī)制,已經(jīng)成功了一半,下一步要做的是創(chuàng)新。
?產(chǎn)品創(chuàng)新
以我們的滅火器為例,中國99%都是干的滅火器,且市場上的產(chǎn)品都相差無幾,頂多只能做價(jià)格優(yōu)勢。如果大家不能夠在產(chǎn)品上面創(chuàng)新,最終就是拼制造能力,而創(chuàng)業(yè)公司是一定干不過制造業(yè)巨頭的。
①首先要保證有效性。不管怎么創(chuàng)新,滅火器如果不具備有效性肯定是不行的。為了做到這一點(diǎn),我們引用新技術(shù),做到效能更高,實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)干粉滅火器做不到的360度無死角噴射不不復(fù)燃。
②我們給產(chǎn)品進(jìn)行定義,“小火災(zāi)滅火,大火災(zāi)逃生”,遇到大火災(zāi)時(shí)用滅火器對(duì)準(zhǔn)衣物噴,形成隔熱層逃生。
③此外,通過工藝設(shè)計(jì),它更加適合車載和家用。
中國根本不缺賣貨的人,但中國真的缺能夠把東西認(rèn)真做好的人。近這二十年,在銷售領(lǐng)域,在用戶爭奪領(lǐng)域投入的人才、資本、資金,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過在產(chǎn)品端的投入。大家都在思考怎么賣,真的沒有思考怎么做貨。
?銷售資源
任何一個(gè)品牌想要快速打擊,都必須要資源的支持。
很多公司認(rèn)為銷售是TO C的,每天都在研究應(yīng)該怎么獲取消費(fèi)者,但產(chǎn)品都是跟著定單走,是TO B的。但我們的思維恰恰相反,我們的產(chǎn)品是2C的,我們的產(chǎn)品都在研究目標(biāo)人群是什么、目標(biāo)場景是什么,如何能夠更好的滿足場景和人的需求。
消費(fèi)者消費(fèi),具有很高的隨機(jī)性和波動(dòng)性的,最靠得住是平臺(tái)、資源、經(jīng)銷商和資本。
一般公司是產(chǎn)品做出來以后才開始跟渠道進(jìn)行互動(dòng),我們從想法萌發(fā),到設(shè)計(jì)稿出來,就在進(jìn)行與平臺(tái)、經(jīng)銷商、資源的溝通,資源先行。投影儀在2015年第一次超越打印機(jī),成為天貓辦公第一品類,正因?yàn)槟悄?,天貓第一次把投影儀類目作為辦公的主推類目。
普通設(shè)計(jì)公司以設(shè)計(jì)稿為交付單位,優(yōu)秀設(shè)計(jì)公司以產(chǎn)品為交付單位,我們以渠道要不要為交付單位。如果小米說不要,我就改到他要為止。
愛上租聯(lián)合創(chuàng)始人徐毅:
好產(chǎn)品會(huì)說話,尤其是90后客群對(duì)房屋品質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)很在意,所以我們給房屋進(jìn)行全裝升級(jí)之后,從“房等人”,變成了“人等房”。
我們品牌合租公寓的定位是:合租公寓里面品質(zhì)最好、價(jià)格略高。跟我們的客群很匹配。我們的入住要求是:學(xué)歷大專以上、18到40周歲、不能養(yǎng)寵物、不能帶小孩。
我們做了一下調(diào)研,大概我們的合租客戶里面,90%以上是90后。這個(gè)群體消費(fèi)能力強(qiáng),對(duì)新事物的接受能力也很強(qiáng)。
愛上租周邊存在很多商業(yè)機(jī)會(huì),包括金融、搬家、維修、保潔等。當(dāng)然,我們也很清楚要長期把握這些機(jī)會(huì),前提是先聚焦核心業(yè)務(wù)的房屋和服務(wù)品質(zhì)、運(yùn)營效率、過程成本控制等等。只有做強(qiáng)主業(yè),這些副業(yè)才會(huì)有很好的成長土壤。
衣邦人CEO方琴:
我認(rèn)為做品牌核心的關(guān)鍵點(diǎn)是:一個(gè)品牌做不到所有人都認(rèn)同,所以要認(rèn)定自己的客群并基于此設(shè)計(jì)用戶體驗(yàn)、品類選擇、價(jià)格定位的依據(jù)。與眾不同對(duì)特定的客群仍然有價(jià)值。
香港貿(mào)發(fā)局浙江代表處 首席代表 王斌
怎么能夠快速獲得新品牌呢?
通過授權(quán)通過授權(quán)快速獲得新品牌,并且提升產(chǎn)品價(jià)值。舉個(gè)小例子,香港美心以蛋糕、西點(diǎn)出名。有一年流行憤怒的小鳥手游,美心就跟憤怒的小鳥工作室合作,通過授權(quán)把做到美心的蛋糕上。本來一個(gè)美心蛋糕在香港的零售價(jià)大概為180港幣,加上授權(quán)的憤怒小鳥形象以后,賣到了300港幣還供不應(yīng)求程度。
屋里咖啡聯(lián)合創(chuàng)始人豆佳:
以屋里咖啡為例,我們在進(jìn)入新行業(yè)時(shí)要做三個(gè)改變:
一、首先,要改變制作方式。如果制作方式一成不變,可能更多的精力只能花在營銷上。我們想要改變咖啡的制作方式,并且認(rèn)為咖啡的制作是能夠從人工到智能的,所以我們第一步就更新了機(jī)器。
二、改變消費(fèi)場景。原來要到店才能消費(fèi)一杯咖啡,但我們預(yù)測它的消費(fèi)場景能夠進(jìn)一步擴(kuò)大,不再局限于門店。
三、改變用戶認(rèn)知。價(jià)格以及它的速溶轉(zhuǎn)變到現(xiàn)磨,整個(gè)是一個(gè)認(rèn)知的改變。
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