零售云參與的共振星火正在點燃蘇寧智慧零售新版圖

在中國零售江湖里，有這樣一個不屈不撓的企業(yè)，不管經(jīng)歷什么樣的時代變革，商業(yè)的江湖里總少不了它的自我主動適應(yīng)和忍痛改革轉(zhuǎn)型。蘇寧，這個能夠當(dāng)成案例銘刻在國內(nèi)零售版圖中的企業(yè)，目前依然如火如荼的向著時代賦予它的存在意義方向而努力前進著。

先來看下此次818大促取得的成績，這個數(shù)據(jù)的增幅對于目前其它電商平臺來說，可以算得上是驚艷至極了。據(jù)蘇寧易購818戰(zhàn)報數(shù)據(jù)顯示，818期間，全渠道訂單量同比增長155%，活躍用戶數(shù)同比增長97%。蘇寧易購累計9天榮登App Store購物類APP下載量TOP1。818期間新開業(yè)各類門店899家，平均每40分鐘新開業(yè)1家互聯(lián)網(wǎng)門店。在縣鎮(zhèn)市場，1080家零售云店銷售環(huán)比上月增長267%，整個818期間，蘇寧易購全站分鐘峰值服務(wù)調(diào)用次數(shù)達到1.2億，全天服務(wù)調(diào)用次達到780億。蘇寧拼購3天訂單量突破1000萬單，買家數(shù)同比增長4700% ，成為品質(zhì)拼購第一品牌，而蘇寧推客環(huán)比7月訂單量增長了423%。

看完數(shù)據(jù)之后，用戶拉新增長率、線下門店開拓率、縣鎮(zhèn)市場零售云貢獻度，這三大方面才是我最關(guān)注的。畢竟在目前電商平臺普遍面臨流量之困、社會呈現(xiàn)消費疲軟的大背景下，能夠自我驅(qū)動取得如此成績已是不錯的表現(xiàn)了。下面咱們來詳細(xì)分析下。

為什么蘇寧執(zhí)意要將零售云門店布局在縣鎮(zhèn)市場?我覺得有以下幾個方面原因：

一、宏觀上來看，目前國內(nèi)整體消費環(huán)境不好，城鎮(zhèn)化加速的背景下等于掘開了新的消費需求釋放出口，縣鎮(zhèn)市場這個空白區(qū)域?qū)蔀閲鴥?nèi)零售巨頭們紛紛挖掘的點，而蘇寧憑借之前積攢的線下門店開拓經(jīng)驗和線上消費大數(shù)據(jù)的助力，會優(yōu)先在此賽道上布局。

二、據(jù)國內(nèi)電商媒體平臺億邦動力之前報道過，618期間，商家流量都下降了50%。說實話，這并不是什么令人驚訝的問題。流量疲軟這個是電商平臺們發(fā)展到一定階段都應(yīng)該面對的現(xiàn)實;另外，各大電商平臺的爭相大促，稀釋了消費者的注意力;還有微信、新興電商形態(tài)對各大電商平臺的分流等。線上流量之困，導(dǎo)致各大電商平臺們紛紛通過各種形式、各種渠道進行流量獲取。從蘇寧818戰(zhàn)報中可以看出來，蘇寧拼購與線下零售云門店絕對是拉新用戶的最直接手段。

三、正因為遭遇了線上天花板，國內(nèi)電商平臺們都在憑借自身的技術(shù)、大數(shù)據(jù)資源、運營經(jīng)驗等改革線下商超，紛紛建立自己的線下直營店，以獲取更長線的市場增值點。這個是時代所需，也是商業(yè)潮流。蘇寧也是順勢而為，積極拓展建造線下智慧門店。比如蘇寧生活廣場、蘇寧小店、零售云門店等。

整體消費環(huán)境的疲軟、線上流量的困乏都使得各大電商平臺紛紛布局到線下，以希望通過技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云計算、產(chǎn)品協(xié)同等手段改革線下商場，獲得平臺營收再次增長的突破口。但大城市的線下門店競爭太過于激烈，從性價比和未來發(fā)展空間上來看，還不如直接去縣鎮(zhèn)市場更劃算。蘇寧選擇在全國縣鎮(zhèn)市場建立零售云門店規(guī)模集成，無論在戰(zhàn)略上還是戰(zhàn)術(shù)上都是需要對手學(xué)習(xí)的。

　數(shù)千零售云門店共振蘇寧818大促 這僅僅只是個開始

一、城鎮(zhèn)化大背景下 零售云門店持續(xù)建造中 規(guī)模門店搭建起縣鎮(zhèn)市場消費網(wǎng)絡(luò)

剛才在前面提到過，蘇寧818大促數(shù)據(jù)顯示，在縣鎮(zhèn)市場，1080家零售云店銷售環(huán)比上月增長267%。這是蘇寧零售云第一次千店大促，訂單總量增長292.75%，客單價增長69.53%，蘇寧物流在縣鎮(zhèn)送貨公里數(shù)可繞地球200圈。而這種縣鎮(zhèn)市場的銷售規(guī)模估計將會隨著零售云門店的不斷建立，城鎮(zhèn)化的不斷加速而不斷向上增長!據(jù)悉，零售云計劃在今年底開到5000家，2019年更是劍指8000家、300億銷售規(guī)模。

二、大數(shù)據(jù)夯實零售云競爭品質(zhì) 蘇寧建立起縣鎮(zhèn)市場商業(yè)消費壁壘

其實，挖掘縣鎮(zhèn)市場商業(yè)消費能力，不僅僅是要建立起規(guī)模級零售云店，更重要的是還得提升競爭品質(zhì)，做到人無我有、人有我優(yōu)。為了幫助零售云店創(chuàng)業(yè)者更好的運營，蘇寧聯(lián)合品牌商推出“縣鎮(zhèn)產(chǎn)品策略”：“頭等艙”、“金卡”、“銀卡”計劃預(yù)計囊括12個戰(zhàn)略品牌、36款買斷產(chǎn)品和108款重點產(chǎn)品;聯(lián)合加盟商成立“選品委員會”，針對縣鎮(zhèn)市場特征精選SKU。而在運營和服務(wù)上，也祭出了零售學(xué)院、樣機管理系統(tǒng)等IT工具和價保、物流費用減免等重磅政策，幫助加盟商解決經(jīng)營痛點。

前期的多重優(yōu)惠便利，為零售云創(chuàng)業(yè)者提供了很好的運營基礎(chǔ)。伴隨著時間和能力的不斷增長，后臺用戶消費大數(shù)據(jù)的不斷反饋。蘇寧零售云完全可以依靠大數(shù)據(jù)進行零售云門店從產(chǎn)品、運營、售后等多鏈條的改造，做到真正符合本地化屬性的運營能力，夯實自身競爭品質(zhì)，為蘇寧構(gòu)建起縣鎮(zhèn)市場商業(yè)消費壁壘，一旦用戶認(rèn)知形成習(xí)慣，這個從根上很難改變。

三、借助蘇寧完善優(yōu)化服務(wù)體系，將縣鎮(zhèn)市場服務(wù)專業(yè)化輸出，提升用戶體驗

無論是蘇寧的物流配送體系還是諸如蘇寧幫客這種售后服務(wù)體系，在縣鎮(zhèn)市場領(lǐng)域還有很大的藍(lán)?？臻g可挖。做服務(wù)永遠(yuǎn)是不過時的，而且利潤也是可觀的。蘇寧可以將零售云不僅作為一個線下提貨點，也可以作為一個服務(wù)網(wǎng)點。這種渠道下沉的專業(yè)化服務(wù)能力的輸出，不僅可以提升蘇寧的整體品牌影響力，增加用戶復(fù)購幾率，而且還可以增強蘇寧零售云的核心競爭力，牢牢握住縣鎮(zhèn)市場的消費入口，為后續(xù)實現(xiàn)旗下多產(chǎn)品的協(xié)同運轉(zhuǎn)提供良好的發(fā)展土壤。

　線上線下融合統(tǒng)一 智慧零售才是終極目標(biāo)

無論是現(xiàn)在的蘇寧生活廣場、社區(qū)的蘇寧小店、縣鎮(zhèn)市場的蘇寧零售云，都得益于蘇寧獨具特色的線上線下融合發(fā)展的優(yōu)勢驅(qū)動力。之前的蘇寧從傳統(tǒng)零售轉(zhuǎn)型到電商平臺，并沒有放棄對線下的鏈接協(xié)同，久而久之，摸出了線上線下聯(lián)動運營的竅門，全國線上線下融合唯此一家的零售巨頭，此時正在借助技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云計算、線下運營經(jīng)驗等手段，將線上線下逐漸融合統(tǒng)一?；蛟S隨著后續(xù)物聯(lián)網(wǎng)時代的到來，還需要進行改革或者變化，不過這個對于屢屢轉(zhuǎn)型且獲成功的蘇寧來說，已沒有了最開始的那種慌亂，取而代之的是改革的勇氣和持續(xù)的耐性、韌性。

蘇寧零售云門店猶如縣鎮(zhèn)市場零售的毛細(xì)血管，通過蘇寧技術(shù)、大數(shù)據(jù)、線下開拓等運營經(jīng)驗的煅造，已經(jīng)變得越來越智慧化、本地化、彈性化、人性化了。它們的存在，使得流淌在傳統(tǒng)縣鎮(zhèn)零售市場的血液變得暢快流動起來，迸發(fā)出了鮮活的引擎動力，正如蘇寧董事長張近東所說“三年內(nèi)，我們要完成首輪零售云造富計劃，到2020年計劃布局12000家零售云門店，培育1000多家年銷售規(guī)模達千萬級的金牌商戶，推動縣鎮(zhèn)消費市場新業(yè)態(tài)的規(guī)?；绕稹薄?/p>

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