用科技幫助殘障人士，硬件是唯一的選擇嗎？

原標(biāo)題：用科技幫助殘障人士，硬件是唯一的選擇嗎？

科技發(fā)展的一個(gè)永恒不變的方向，就是讓人類(lèi)生活得更加幸福。這里面包括男性也包括女性，包括年輕的也包括年老的，包括健康的人也包括殘障的人。

尤其是幫助殘障人士，一直是科技發(fā)展的重點(diǎn)之一。

近些年來(lái)，有很多科技企業(yè)通過(guò)硬件創(chuàng)新的角度，提高了殘障人士的生活質(zhì)量。比如現(xiàn)在發(fā)展得越來(lái)越完善的機(jī)械外骨骼，就可以幫助下肢行動(dòng)不良的人。而機(jī)械手臂，則可以為上肢殘疾人士提供生活上的便利，甚至還有壓力感知系統(tǒng)，幫殘障人士模擬觸感。至于聽(tīng)力、語(yǔ)言上的殘障，則可以通過(guò)NLP技術(shù)讓文字和語(yǔ)言之間互相轉(zhuǎn)化。對(duì)于那些視力不好的人，有企業(yè)推出了3D背景音骨傳導(dǎo)耳機(jī)，通過(guò)對(duì)周?chē)h(huán)境音的分析，來(lái)幫助視力殘障者分辨方向……

總體看來(lái)，現(xiàn)在有越來(lái)越多的硬件廠(chǎng)商在切入殘障友好市場(chǎng)，殘障人士也切實(shí)從其中得到了幫助。不過(guò)換個(gè)角度看，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)硬件創(chuàng)新并不是科技幫助殘障人士的唯一方法。

讓殘障人士生活便利，一定要靠機(jī)械嗎？在這次安卓新版本Android Pie的更新中，第一次加入了原生助聽(tīng)器支持，與丹麥公司GN Hearing合作開(kāi)發(fā)開(kāi)源協(xié)議，幫助助聽(tīng)器產(chǎn)品可以更好的和手機(jī)連接。用戶(hù)可以直接在助聽(tīng)器端口接電話(huà)、聽(tīng)到手機(jī)提示音，但又能把助聽(tīng)器本身和手機(jī)的電量消耗控制在合理范圍之內(nèi)。

這是谷歌第一次從軟件層面上提升對(duì)殘障人士的支持程度，同時(shí)也揭示開(kāi)來(lái)，在這個(gè)數(shù)字化生活的時(shí)代，殘障人士本身也是數(shù)字洪流中的一員，想給他們提供幫助，也需要從軟件層面出發(fā)。

從軟件層面對(duì)殘障人士提供支持，大概有以下三種方式：

1. 軟件端與殘障支持硬件的連接

當(dāng)手機(jī)和我們的生活關(guān)系越來(lái)越緊密、成為了越來(lái)越多的設(shè)備的操縱入口時(shí)，像Android Pie一樣在軟件層面打通手機(jī)和殘障設(shè)備之間的關(guān)聯(lián)就成了一項(xiàng)重要的工作。

例如在中國(guó)和日本，都推出過(guò)可以控制輪椅的手機(jī)App，讓殘障人士通過(guò)語(yǔ)音交互、手指觸屏等等方式操縱輪椅，從而減少對(duì)他人的依賴(lài)。其他類(lèi)似手機(jī)操控機(jī)械手臂、手機(jī)操控機(jī)械外骨骼等等，也比靠讀取肌電信號(hào)、腦電信號(hào)技術(shù)更為實(shí)際、可操作新更強(qiáng)。

2. 提升3C產(chǎn)品本身的殘障友好程度

不得不說(shuō)，對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)手機(jī)的便利程度已經(jīng)足夠高了，但對(duì)于殘障人士而言，卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。視力、聽(tīng)力、語(yǔ)言、手部這四個(gè)地方只要有任一不便，就會(huì)極大提升手機(jī)的使用難度。

在這方面，iOS和安卓都有涉及。像iOS的voiceover讀屏功能、顏色反轉(zhuǎn)顯示、放大鏡還有安卓的Talkback讀屏、連接助聽(tīng)器等等，都是在幫助殘障人士更好的使用手機(jī)。但同樣的技術(shù)不僅僅需要在手機(jī)上出現(xiàn)，電視、電腦、手環(huán)，都可以以同樣的邏輯提升殘障友好程度。

3. 連通物聯(lián)網(wǎng)設(shè)施

能極大提升殘障人士生活質(zhì)量的，恰恰是今天愈演愈烈的物聯(lián)網(wǎng)之勢(shì)。App端、智能音箱操控洗衣機(jī)、電飯煲，這些本來(lái)是為了提升“懶人”的生活質(zhì)量，但只要在軟件層面進(jìn)行一些小小的改進(jìn)，就可以提升殘障人士的生活質(zhì)量。

例如將語(yǔ)音交互引入到自動(dòng)售賣(mài)機(jī)、銀行ATM等等場(chǎng)景中，就可以極大的提升殘障人士在室外活動(dòng)的便利性。而在家庭場(chǎng)景中，在更多設(shè)備中引入語(yǔ)音交互或觸感震感提醒，只是把同樣的信號(hào)轉(zhuǎn)碼解碼換個(gè)方式表達(dá)，就能夠幫助到更多殘障人士。

企業(yè)為什么需要研發(fā)殘障友好軟件？是責(zé)任，也是商機(jī)幫助殘障群體，并不是提供殘障友好軟件的唯一理由。從企業(yè)本身來(lái)說(shuō)，殘障友好軟件市場(chǎng)也許能回饋一些意想不到的收益。

首先，光從我國(guó)看來(lái)，殘障人士的群體就是超出想象的：數(shù)據(jù)顯示，目前我國(guó)有八千余萬(wàn)殘障人士，占全國(guó)人口6.34%，關(guān)系到近三億家庭人口。這一市場(chǎng)的潛力無(wú)疑是巨大的。

更重要的是，智能輪椅、機(jī)械外骨骼、機(jī)械手甚至腦機(jī)接口這些殘障友好的創(chuàng)新硬件往往有著極高的研發(fā)成本和制造成本，也必然會(huì)帶來(lái)極高的售價(jià)。實(shí)際上大多數(shù)殘障家庭在可支配收入上本來(lái)就低于普通家庭，推廣起來(lái)就更加困難。但軟件研發(fā)相較硬件較低，如今智能手機(jī)早已完成渠道下沉，軟件推廣起來(lái)也會(huì)更加順?biāo)臁?/p>

除了這些直接收益以外，殘障友好軟件也能提供大量間接受益。

例如數(shù)據(jù)的收集，就是比產(chǎn)品本身更有價(jià)值的受益。如今智能手機(jī)、手環(huán)這些廉價(jià)常見(jiàn)的產(chǎn)品已經(jīng)可以收集到心率、運(yùn)動(dòng)軌跡等等豐富數(shù)據(jù)，如果把殘障人士的一些使用習(xí)慣和生活習(xí)慣收集起來(lái)，例如房間中的輪椅運(yùn)動(dòng)軌跡、盲人對(duì)讀屏技術(shù)的使用習(xí)慣等，不僅能幫助硬件廠(chǎng)商研發(fā)產(chǎn)品，也能提升醫(yī)療復(fù)健方面的研究效率。

再有就是，軟件方面的改變可以用相當(dāng)?shù)偷某杀颈磉_(dá)對(duì)弱勢(shì)群體的支持，對(duì)于企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、樹(shù)立良好的形象，可以說(shuō)是收益率相當(dāng)高的舉措。尤其是對(duì)于歐美國(guó)家來(lái)說(shuō)，科技企業(yè)利用技術(shù)改變了人們的生活習(xí)慣，就有責(zé)任讓每個(gè)人都享受到這種生活。這種無(wú)形中的政治正確，是企業(yè)不能回避的責(zé)任。

對(duì)于中國(guó)來(lái)說(shuō)尤其如此，本來(lái)在基礎(chǔ)設(shè)施上，就已經(jīng)缺少了對(duì)殘障人士應(yīng)有的支持。如果能夠在技術(shù)上提供哪怕一點(diǎn)點(diǎn)的彌補(bǔ)，也不枉科技企業(yè)們創(chuàng)造美好生活的愿景。畢竟美好生活，不只屬于那些被我們看到的人。

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