從互聯(lián)網(wǎng)+到數(shù)字化助手，馬化騰的提法悄悄在變化

原標(biāo)題：從互聯(lián)網(wǎng)+到數(shù)字化助手，馬化騰的提法悄悄在變化

文/劉興亮（微信公眾號(hào)：劉興亮?xí)r間）

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前天，以「共享灣區(qū)機(jī)遇，開(kāi)放創(chuàng)新發(fā)展」為主題的第十二屆泛珠三角區(qū)域合作與發(fā)展論壇與粵港澳大灣區(qū)高峰對(duì)話在廣州舉行。

一整天的活動(dòng)中，馬化騰參加了4個(gè)環(huán)節(jié)，其中有一個(gè)演講，兩個(gè)圓桌對(duì)話。密度很大，強(qiáng)度很高。但他一直很興奮?？梢岳斫猓吘篂榛浉蹫潮甲吆粲踹@么久，終于有了階段性成果了。

忙里偷閑，他還在我的朋友圈點(diǎn)贊，還在點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的跟我在微信里溝通為啥大屏幕上顯示的是Huateng MA，而不是Pony MA。

記不清這是我在現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)他的第多少場(chǎng)演講了，除了感覺(jué)到他演講水平在緩慢提高之外，這場(chǎng)演講，我捕捉到一個(gè)有意思的信息。

過(guò)去三年多以來(lái)，在馬化騰的演講中采訪中，有一個(gè)高頻詞匯，那就是「互聯(lián)網(wǎng)＋」。但是在前天的演講中，長(zhǎng)達(dá)半小時(shí)的時(shí)間里，一次也沒(méi)有出現(xiàn)。

我注意到，馬化騰的這次演講中，有這樣一句話：今年騰訊提出的目標(biāo)是，成為各行各業(yè)的「數(shù)字化助手」。

大約是從今年的4月份開(kāi)始，馬化騰的各種發(fā)言中，「數(shù)字化助手」這個(gè)詞匯，已經(jīng)代替了「互聯(lián)網(wǎng)+」的地位。

從「互聯(lián)網(wǎng)+」到「數(shù)字化助手」，馬化騰的提法悄悄在變化。

這個(gè)變化意味著什么呢？

我還發(fā)現(xiàn)，除了「互聯(lián)網(wǎng)+」之外，還有一個(gè)詞匯，騰訊過(guò)去也提的很多，但現(xiàn)在也不提了。這個(gè)詞匯是「賦能」。

「賦能」和「互聯(lián)網(wǎng)+」一樣，都多少有些一個(gè)主動(dòng)一個(gè)被動(dòng)的意思。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這意味著，互聯(lián)網(wǎng)公司在合作中更像救世主。

實(shí)際情況應(yīng)該是，當(dāng)傳統(tǒng)企業(yè)需要互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，騰訊這樣的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，遞上自己的工具。所以，對(duì)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)是個(gè)助手的角色。

從騰訊的角度來(lái)看，進(jìn)入各行各業(yè)，不是要取而代之，說(shuō)實(shí)話騰訊也取代不了那么多的行業(yè)，而是要做好助手。所以，「數(shù)字化助手」的提法要更準(zhǔn)確一些。

比如，近一兩年騰訊在零售領(lǐng)域有很多布局，但騰訊不做零售，而是要做零售業(yè)的數(shù)字化助手。

關(guān)于數(shù)字化助手，馬化騰還有過(guò)「一三五七」四個(gè)數(shù)字的概括解讀，即：一個(gè)目標(biāo)，三個(gè)角色，五個(gè)領(lǐng)域，七種工具。

「一個(gè)目標(biāo)」指騰訊要成為各行各業(yè)的「數(shù)字化助手」，助力各行各業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)；

「三個(gè)角色」指騰訊要專注做三件事：做連接、做工具和做生態(tài)，即為各行各業(yè)進(jìn)入數(shù)字行業(yè)提供接口；提供最完備的工具箱；生態(tài)共建，成為共建數(shù)字生態(tài)的共同體；

「五個(gè)領(lǐng)域」是過(guò)去兩年內(nèi)，數(shù)字中國(guó)在五個(gè)領(lǐng)域擴(kuò)展和推進(jìn)：民生政務(wù)、生活消費(fèi)、生產(chǎn)服務(wù)、生命健康和生態(tài)環(huán)保，騰訊希望助力「五生」的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)；

「七種工具」包括：公眾號(hào)，小程序，移動(dòng)支付，社交廣告，企業(yè)微信，云計(jì)算、大數(shù)據(jù)與人工智能，以及安全能力等數(shù)字化工具。

阿里有提法叫「數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家」，華為有提法叫「數(shù)字化轉(zhuǎn)型合伙人」，相比之下，騰訊提的「數(shù)字化助手」就要低調(diào)的多，不過(guò)，這也是騰訊一貫的風(fēng)格。

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以下是馬化騰的演講實(shí)錄：

各位領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓，以及媒體朋友，大家上午好！

非常榮幸，能夠參加今天的活動(dòng)！面對(duì)9+2省區(qū)的政府領(lǐng)導(dǎo)，和各界嘉賓，我的心情很激動(dòng)！騰訊在深圳創(chuàng)業(yè)發(fā)展，是一家「生于珠江、長(zhǎng)于珠江」的互聯(lián)網(wǎng)公司，可以說(shuō)，與大家「共飲一江水，命運(yùn)緊相連」。今天，騰訊有幸成為這次論壇的具體承辦方，寄托著廣東省李希書(shū)記、馬興瑞省長(zhǎng)以及在座各位領(lǐng)導(dǎo)，對(duì)科技企業(yè)的支持與厚望；也預(yù)示著泛珠各省區(qū)的合作發(fā)展，能夠給我們泛珠企業(yè)帶來(lái)更大的舞臺(tái)和機(jī)遇。

在座的領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓，很多是騰訊的老朋友，有不少還參加了去年我們?cè)谙愀叟e辦的「粵港澳大灣區(qū)論壇」。時(shí)隔一年，再次相聚，相信今天我們?cè)诜褐檫@個(gè)大舞臺(tái)上，會(huì)有更加深入的討論。今天的論壇日程很豐富，我也期待與各位新老朋友一起，圍繞「共享灣區(qū)機(jī)遇、開(kāi)放創(chuàng)新發(fā)展」這個(gè)主題，一起探討泛珠地區(qū)與大灣區(qū)的發(fā)展。

剛才幾位領(lǐng)導(dǎo)和專家從不同的角度，分享了區(qū)域創(chuàng)新發(fā)展的寶貴經(jīng)驗(yàn)和思考。我們還共同開(kāi)啟了「數(shù)字泛珠」行動(dòng)。我想，在這里從數(shù)字經(jīng)濟(jì)一線從業(yè)者的角度，談?wù)勛约簩?duì)區(qū)域發(fā)展與數(shù)字變革的一些感受，希望能夠拋磚引玉，讓接下來(lái)的討論更加熱烈。

▎我的第一個(gè)強(qiáng)烈感受是，我們需要抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的戰(zhàn)略機(jī)遇，下活「數(shù)字泛珠」這盤好棋。

2003年，泛珠合作正式開(kāi)啟，一年后，騰訊在香港上市。我們搭上了泛珠區(qū)域發(fā)展這輛「快車」。過(guò)去十五年，泛珠地區(qū)的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施得到了長(zhǎng)足發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)量，翻了七倍多。新興科技產(chǎn)業(yè)成長(zhǎng)迅速，雙創(chuàng)氛圍濃厚。在全球新一輪科技與產(chǎn)業(yè)革命的背景下，泛珠區(qū)域發(fā)展迎來(lái)了一個(gè)新的起點(diǎn)。如何推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，是我們區(qū)域發(fā)展中，共同面對(duì)的重要機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

去年，在香港舉行的大灣區(qū)論壇上，我提到，粵港澳大灣區(qū)手握幾副好牌，首先是打好「科技創(chuàng)新」這副牌。今天在泛珠地區(qū)這個(gè)更大的棋盤上，我們需要左右開(kāi)弓，把「科技創(chuàng)新」與「數(shù)字變革」這兩手棋下好。特別是，通過(guò)「數(shù)字變革」穿針引線，我們可以把9+2省區(qū)這十一顆明珠串起來(lái)，集結(jié)成「數(shù)字泛珠」，真正發(fā)揮產(chǎn)業(yè)集群和協(xié)同創(chuàng)新的效應(yīng)，實(shí)現(xiàn)9+2大于11。今年騰訊提出的目標(biāo)是，成為各行各業(yè)的「數(shù)字化助手」。我們將助力泛珠地區(qū)各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，為大家提供最有效的數(shù)字接口、最豐富的數(shù)字工具箱，并且與泛珠地區(qū)的政府、企業(yè)一起共建數(shù)字生態(tài)。

舉個(gè)例子，在民生政務(wù)領(lǐng)域，目前我們各地政府都紛紛開(kāi)啟了數(shù)字化的時(shí)間表。今年我們?cè)趶V東有一個(gè)非常重要的項(xiàng)目叫「數(shù)字廣東」。大家的目標(biāo)是打通「數(shù)據(jù)一盤棋」，結(jié)合今年政府機(jī)構(gòu)改革的目標(biāo)，希望再造辦事流程，讓老百姓和企業(yè)，真正感受到便捷、高效的政府服務(wù)。在廣東省的重視支持下，騰訊與廣東三大通信運(yùn)營(yíng)商合資成立了「數(shù)字廣東」公司，并與華為公司進(jìn)行合作，具體協(xié)助省級(jí)數(shù)字政府建設(shè)工作。借助這種創(chuàng)新模式，我們用半年時(shí)間就打通了多個(gè)政府?dāng)?shù)據(jù)系統(tǒng)，上線了「粵省事」小程序。老百姓不用下載APP，不用關(guān)注多個(gè)政務(wù)公眾號(hào)，一個(gè)微信小程序就可以辦理260多項(xiàng)民生服務(wù)，上線短短一百天，注冊(cè)用戶就超過(guò)350萬(wàn)，成為便民服務(wù)的一大「神器」。我相信，「數(shù)字廣東」模式能夠?yàn)榉褐楦魇^(qū)建設(shè)數(shù)字政府，帶來(lái)一種可行的選擇和啟發(fā)。

再舉個(gè)例子，在生產(chǎn)服務(wù)領(lǐng)域，湖南省的制造業(yè)龍頭企業(yè)三一重工，借助騰訊的「根云」平臺(tái)，開(kāi)始從工業(yè)制造業(yè)向綜合服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)型。三一重工把分布全球的30萬(wàn)臺(tái)設(shè)備接入騰訊云的物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)后，可以實(shí)時(shí)采集近萬(wàn)種運(yùn)行參數(shù)，利用云計(jì)算和大數(shù)據(jù)，遠(yuǎn)程管理龐大設(shè)備群的運(yùn)行狀況。三一重工不僅實(shí)現(xiàn)了故障維修2小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)、24小時(shí)內(nèi)完成，還大大減輕了備件的庫(kù)存壓力。目前，「根云」平臺(tái)已經(jīng)覆蓋30個(gè)工業(yè)細(xì)分行業(yè)，正在為物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)提供有效的解決方案。

▎我的第二個(gè)感受是，科技灣區(qū)、數(shù)字泛珠和數(shù)字中國(guó)將成為三個(gè)同心圓，在數(shù)字變革中，我們要推動(dòng)「三圓協(xié)同，一體發(fā)展」。

今年兩會(huì)期間，習(xí)近平總書(shū)記到廣東代表團(tuán)參加審議，提出了「四個(gè)走在前列」的要求。我在向總書(shū)記匯報(bào)時(shí)，也向中央提出了希望把粵港澳大灣區(qū)打造成為科技灣區(qū)的建議。8月15日，韓正副總理主持召開(kāi)了粵港澳大灣區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議，并特別強(qiáng)調(diào)要建設(shè)「廣州－深圳－香港－澳門」科技創(chuàng)新走廊，打造大灣區(qū)國(guó)際科技創(chuàng)新中心。作為扎根泛珠、立足灣區(qū)的企業(yè)，我們感到非常振奮，也充滿信心。

十五年來(lái)，泛珠地區(qū)在五分之一的國(guó)土面積上，實(shí)現(xiàn)了全國(guó)三分之一以上的經(jīng)濟(jì)總量，已經(jīng)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)最具活力和發(fā)展?jié)摿Φ牡貐^(qū)之一。在這個(gè)基礎(chǔ)上，總書(shū)記親自謀劃、親自部署、親自推動(dòng)粵港澳大灣區(qū)建設(shè)。在我看來(lái)，這是水到渠成的戰(zhàn)略升級(jí)?？萍紴硡^(qū)、數(shù)字泛珠和數(shù)字中國(guó)，正在成為戰(zhàn)略版圖中的三個(gè)同心圓，我們需要推動(dòng)「三圓協(xié)同，一體發(fā)展」。具體來(lái)說(shuō)，科技灣區(qū)可以發(fā)揮火車頭和橋頭堡的作用，數(shù)字泛珠的各省區(qū)也能夠發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，成為自帶動(dòng)力的動(dòng)車組，讓數(shù)字中國(guó)這艘「復(fù)興號(hào)」列車作為一個(gè)整體，開(kāi)得更穩(wěn)、跑得更快。

我最近連續(xù)四年到貴州參加數(shù)博會(huì)，親身感受到了那里發(fā)生的改變。過(guò)去大家覺(jué)得貴州山多交通不便，陰雨天氣比較多，做生意都不愿去。今天來(lái)看，這些缺點(diǎn)反而成了大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。騰訊在貴安新建的七星數(shù)據(jù)中心，就在兩座山體之中。交通不便，反而讓它安全隱蔽；陰雨天多，帶來(lái)周邊水電資源豐富。再加上，山洞溫度較低，可以有效降低能耗。貴州充分抓住這些優(yōu)勢(shì)，吸引了很多國(guó)內(nèi)外企業(yè)在貴州建立數(shù)據(jù)中心，讓大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)成為貴州的一張新名片。

今天，貴陽(yáng)的大數(shù)據(jù)中心和深圳的人工智能實(shí)驗(yàn)室可以聯(lián)動(dòng)起來(lái)。西雙版納的小賣部和香港的地鐵同樣使用著微信支付，廈門和桂林的游客可以在網(wǎng)上實(shí)時(shí)預(yù)訂對(duì)方景點(diǎn)的門票，澳門的僑胞用微信視頻就能和江西老家、湖南老家的親戚分享心情，四川的創(chuàng)業(yè)者在微眾銀行可以拿到來(lái)自海南的貸款。我相信，「數(shù)字泛珠」將成為「數(shù)字中國(guó)」的先行區(qū)、標(biāo)桿區(qū)，把優(yōu)秀的數(shù)字創(chuàng)新輻射每個(gè)縣市、每個(gè)村鎮(zhèn)，并帶動(dòng)「數(shù)字中國(guó)」的發(fā)展。

例如，作為旅游大省的云南，也在謀求產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。今年初，云南省政府和騰訊發(fā)布了「一部手機(jī)游云南」的項(xiàng)目，希望讓游客便捷、安心地在云南旅游。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我們需要把「吃住行游購(gòu)」五大服務(wù)進(jìn)行全面的數(shù)字化升級(jí)，包括在旅游景點(diǎn)如何「找?guī)惯@樣的「痛點(diǎn)」，也要考慮用手機(jī)來(lái)解決。此外，還要讓游客實(shí)現(xiàn)「一鍵投訴」。最終把游客需求、商家服務(wù)與政府監(jiān)管，通過(guò)一個(gè)手機(jī)APP有效地連接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)需求可分析、服務(wù)可評(píng)價(jià)、監(jiān)管可落實(shí)?！敢徊渴謾C(jī)游云南」的經(jīng)驗(yàn)和探索，正在成為一個(gè)可供參考的智慧旅游解決方案。

我們還與數(shù)字中國(guó)建設(shè)的發(fā)源地福建省有很多合作，包括借助騰訊優(yōu)圖人臉識(shí)別能力，已經(jīng)幫助600多個(gè)家庭找到了走失的家人。包括騰訊覓影采用的AI醫(yī)學(xué)影像技術(shù)，正在輔助各地醫(yī)生診斷癌癥等多種疾病，未來(lái)將幫助很多偏遠(yuǎn)地區(qū)的基層醫(yī)院，提高診療水平。

▎第三個(gè)感受是，我們要以「百川匯?！沟男判?、「乘風(fēng)破浪」的勇氣，努力開(kāi)拓?cái)?shù)字絲綢之路，讓「東方之珠」在開(kāi)放創(chuàng)新中放射出更美麗的光彩。

上個(gè)月在重慶智博會(huì)的發(fā)言中，我提到了，近期貿(mào)易問(wèn)題帶來(lái)的全球化逆風(fēng)，正在對(duì)全球科技行業(yè)的協(xié)同創(chuàng)新帶來(lái)影響。我們需要沉下心來(lái)，學(xué)會(huì)打「逆風(fēng)球」。我們既要對(duì)差距有清醒的認(rèn)識(shí)，也要對(duì)發(fā)展充滿信心。我相信，中國(guó)經(jīng)濟(jì)從高速度增長(zhǎng)向高質(zhì)量發(fā)展的轉(zhuǎn)變，將會(huì)像「百川匯?！挂粯觿?shì)不可擋。在新的形勢(shì)下，無(wú)論是大灣區(qū)還是泛珠地區(qū)，都更需要我們同舟共濟(jì)，需要我們擁有「乘風(fēng)破浪」的勇氣，通過(guò)創(chuàng)新向全球要市場(chǎng)。

泛珠地區(qū)位于「一帶一路」的重要起點(diǎn)。今年，隨著廣深港高鐵、港珠澳大橋的開(kāi)通，粵港澳大灣區(qū)將與泛珠地區(qū)、「一帶一路」將實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接。借這個(gè)機(jī)會(huì)，我們也呼吁泛珠企業(yè)家在大灣區(qū)設(shè)立國(guó)際總部，通過(guò)大灣區(qū)特別是香港、澳門的連接，共享全球機(jī)遇，共建全球產(chǎn)業(yè)，開(kāi)拓更大的藍(lán)海。

最后，我想提醒大家注意，我們今年論壇使用的背景顏色，采用的是珠江水的意象。珠江水是我們生生不息的源頭，滋潤(rùn)著泛珠區(qū)域和大灣區(qū)的每一個(gè)人。今天，我也想用三個(gè)與「水」相關(guān)的成語(yǔ)，來(lái)結(jié)束今天的分享：希望大家借助數(shù)字化變革，實(shí)現(xiàn)「水漲船高」的跨越式發(fā)展；同時(shí)，讓我們「飲水思源」，不忘初心，做好區(qū)域聯(lián)動(dòng)與協(xié)同創(chuàng)新；最后，祝愿我們大灣區(qū)和泛珠區(qū)域的美好未來(lái)「水到渠成」。謝謝大家！

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