BAT持續(xù)加注的新零售，哪種才是和互聯(lián)網(wǎng)家裝結(jié)合的最佳姿勢(shì)？

原標(biāo)題：BAT持續(xù)加注的新零售，哪種才是和互聯(lián)網(wǎng)家裝結(jié)合的最佳姿勢(shì)？

擁抱風(fēng)口是當(dāng)下幾乎所有行業(yè)都在嘗試的事情，因?yàn)轱L(fēng)口對(duì)于人們來(lái)講意味能夠占得先機(jī)，意味著有資本的關(guān)注以及在行業(yè)中的話(huà)語(yǔ)權(quán)。從BAT到TMD，這個(gè)趨勢(shì)始終都沒(méi)有改變，巨頭們的表率給下游的創(chuàng)業(yè)者們提供了最好的樣板，他們同樣開(kāi)始尋找所在行業(yè)當(dāng)中的風(fēng)口，試圖通過(guò)那些表率們的風(fēng)口來(lái)獲得自我成功。這種現(xiàn)象在互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)當(dāng)中同樣存在，無(wú)論是老牌的互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌土巴兔、齊家網(wǎng)還是新生的互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌愛(ài)空間，他們都是在擁抱著一個(gè)又一個(gè)與當(dāng)下時(shí)代最契合的風(fēng)口。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)來(lái)講，當(dāng)下最大的風(fēng)口就是新零售時(shí)代的來(lái)臨。在新舊科技巨頭都在不斷加持“新零售”概念的時(shí)候，如果互聯(lián)網(wǎng)家裝能夠與新零售融合，并且去解決那些在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代無(wú)法破解的痛點(diǎn)和難題的話(huà)，那么，新零售無(wú)疑就是當(dāng)下最大的風(fēng)口。

盡管新零售為破解互聯(lián)網(wǎng)家裝的痛點(diǎn)和難題提供了新的思考方式和解決方案，但是如果按照互聯(lián)網(wǎng)思維和邏輯來(lái)達(dá)成“新零售”與“互聯(lián)網(wǎng)家裝”的融合，勢(shì)必會(huì)帶來(lái)水土不服的情況。因此，找到新零售與互聯(lián)網(wǎng)家裝最佳的結(jié)合方式成為很多互聯(lián)網(wǎng)家裝從業(yè)者在新的風(fēng)口下必然要著重思考的話(huà)題。如果僅僅只是依靠新零售的概念，而不去思考如何新零售背后新技術(shù)應(yīng)用、新模式創(chuàng)新的話(huà)，那么所謂的擁抱新零售勢(shì)必又將陷入到新的虛假泡沫里，家裝行業(yè)非但無(wú)法獲得本質(zhì)變革，而且還會(huì)陷入到更大的陷阱里。

新零售風(fēng)口下，互聯(lián)網(wǎng)家裝需要謹(jǐn)慎審視

不可否認(rèn)的是，已經(jīng)到來(lái)的新零售時(shí)代對(duì)于諸多行業(yè)都是一個(gè)絕佳風(fēng)口。如果抓住了新零售的風(fēng)口就相當(dāng)于抓住了下一個(gè)十年的發(fā)展大趨勢(shì)，并且能夠給當(dāng)下略顯低迷的市場(chǎng)注入新的生機(jī)與活力。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝來(lái)講，同樣如此。對(duì)于已經(jīng)被證明并未給家裝行業(yè)帶來(lái)改變的互聯(lián)網(wǎng)家裝來(lái)講，通過(guò)加持新零售來(lái)改變?nèi)藗儗?duì)于互聯(lián)網(wǎng)家裝的不同看法，無(wú)疑能夠讓互聯(lián)網(wǎng)家裝重新找到新的發(fā)展方向。

有了互聯(lián)網(wǎng)家裝的前車(chē)之鑒后，人們對(duì)于新零售與互聯(lián)網(wǎng)家裝的結(jié)合方式有了更加明晰的認(rèn)識(shí)。僅僅只是打新零售的概念，而不去改變家裝行業(yè)本身，只會(huì)讓新零售的風(fēng)口再度淪為平庸，所有試圖通過(guò)新零售的風(fēng)口來(lái)破解互聯(lián)網(wǎng)家裝痛點(diǎn)和難題的努力都將付諸東流。因此，在新零售的風(fēng)口下，我們需要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)家裝與其結(jié)合的方式審慎考慮。

新零售與互聯(lián)網(wǎng)家裝的結(jié)合方式需要審慎考慮。我們都知道，互聯(lián)網(wǎng)與家裝行業(yè)的結(jié)合方式僅僅只是通過(guò)兩者之間的簡(jiǎn)單相加來(lái)實(shí)現(xiàn)的，并未實(shí)現(xiàn)真正融合，其實(shí)幾乎所有的行業(yè)在與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的過(guò)程當(dāng)中都會(huì)遇到同樣的問(wèn)題?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝同樣如此。僅僅只是借助互聯(lián)網(wǎng)來(lái)改變家裝行業(yè)獲取用戶(hù)的渠道，而不去改變家裝行業(yè)本身的做法，最終導(dǎo)致了家裝用戶(hù)的痛點(diǎn)和難題無(wú)法得到最終解決。

當(dāng)擁抱新零售成為主流之后，我們迫切需要找到新零售與家裝行業(yè)最佳的結(jié)合方式。對(duì)標(biāo)互聯(lián)網(wǎng)，我們可以看出，新零售與家裝行業(yè)的融合需要的是新零售的元素與家裝行業(yè)的流程之間進(jìn)行更加深度的融合，并不僅僅只是將新零售看做是一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)手段。歸根到底是要將新零售相關(guān)的技術(shù)、模式和手段應(yīng)用到家裝行業(yè)的具體環(huán)節(jié)當(dāng)中，通過(guò)兩者之間這種深度的融合來(lái)實(shí)現(xiàn)深度融合。

當(dāng)兩者之間通過(guò)這種方式融合之后，家裝行業(yè)不應(yīng)當(dāng)被稱(chēng)作類(lèi)似于“互聯(lián)網(wǎng)家裝”這種簡(jiǎn)單相加的概念，而是應(yīng)當(dāng)具有鮮明家裝行業(yè)特征的全新事物。只有這樣，無(wú)論是用戶(hù)的外在感受，還是在家裝實(shí)際過(guò)程當(dāng)中的感受到都會(huì)有本質(zhì)性的改變。

回歸家裝行業(yè)主體，而非僅僅脫離行業(yè)本身。互聯(lián)網(wǎng)家裝的一個(gè)最大的問(wèn)題就是當(dāng)自身看做是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)公司，而非家裝公司，這顯然有些背離了家裝行業(yè)本身。因?yàn)闊o(wú)論互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠給家裝行業(yè)帶來(lái)多少改變，從本質(zhì)上來(lái)看，互聯(lián)網(wǎng)家裝依然是家裝行業(yè)的一種，而非是互聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)新零售再度為我們打開(kāi)思考家裝行業(yè)的全新思考方式，真正回歸家裝行業(yè)本身或許是最需要審慎對(duì)待的主要問(wèn)題。

新零售僅僅只是一個(gè)全新的概念，在這個(gè)概念的背后是新模式、新技術(shù)、新手段的聚集，而主體依然是家裝行業(yè)本身。我們?cè)诳创铝闶勰芊癯晒Φ年P(guān)鍵依然在于它是否從根本上改變了家裝行業(yè)本身，并且真正讓家裝有了突破性的發(fā)展。如果這樣的話(huà)，我們就不會(huì)被外在的流量賦能、平臺(tái)優(yōu)勢(shì)所蒙蔽，而是真正能夠讓家裝行業(yè)的真實(shí)改變作為評(píng)判擁抱新零售是否成功的關(guān)鍵。

當(dāng)我們真正將家裝行業(yè)看做是主體的時(shí)候，新零售才不會(huì)僅僅只是一個(gè)概念，而是能夠真正扎根到具體行業(yè)當(dāng)中的存在，我們?cè)u(píng)判新零售賦能家裝行業(yè)也不再僅僅只是拿新零售來(lái)考量，而是真正從家裝行業(yè)本身的改變上來(lái)看待。即使是再炫酷的新零售技術(shù)，再領(lǐng)先的新零售模式，如果缺少了家裝行業(yè)的主體，它僅僅只能算作是一個(gè)新零售的概念而已，無(wú)法真正為行業(yè)的發(fā)展足夠多的便利。

唯資本至上必定沒(méi)有市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)家裝需要思考其與新零售結(jié)合的服務(wù)對(duì)象。無(wú)論是在傳統(tǒng)家裝時(shí)代，還是在互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代，其實(shí)家裝行業(yè)的服務(wù)對(duì)象都應(yīng)該是最終買(mǎi)單的業(yè)主和用戶(hù)。因?yàn)橹挥羞@樣，我們通過(guò)外部技術(shù)對(duì)家裝行業(yè)進(jìn)行的所有賦能才是有意義的。在互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代，由于互聯(lián)網(wǎng)思維的作祟以及唯流量至上的發(fā)展模式最終讓很多的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)僅僅只是變成了一個(gè)家裝行業(yè)海量元素聚集的平臺(tái)，而沒(méi)有落地到一線(xiàn)的裝修業(yè)主和用戶(hù)。正是因?yàn)檫@種問(wèn)題的存在，所以我們看到在互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代提出的很多新的家裝模式都沒(méi)有落地到具體操作層面上。

在新零售的風(fēng)口下，我們應(yīng)當(dāng)對(duì)家裝行業(yè)的真正用戶(hù)有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，真正將一線(xiàn)裝修業(yè)主或用戶(hù)的需求看做是唯一對(duì)象，通過(guò)解決他們的痛點(diǎn)和難題讓他們能夠愿意買(mǎi)單，而非僅僅只是將我們的目標(biāo)看做是投資機(jī)構(gòu)?；谶@樣一種邏輯，我們應(yīng)當(dāng)將新零售與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合成敗的關(guān)鍵和衡量的標(biāo)準(zhǔn)看做是用戶(hù)是否真正能夠買(mǎi)單。

只有真正將一線(xiàn)用戶(hù)看做是目標(biāo)用戶(hù)，我們才能夠讓新零售賦能家裝行業(yè)落地到具體流程和環(huán)節(jié)上，而非僅僅只是提出一個(gè)炫酷的概念，然后再用這個(gè)概念去融資，去吸引投資人的注意?；谟脩?hù)為導(dǎo)向，而非VC為導(dǎo)向的模式，才能讓家裝行業(yè)真正獲得改變，最終贏得用戶(hù)的青睞。

有了互聯(lián)網(wǎng)家裝換湯不換藥的前車(chē)之鑒，我們?cè)谛铝闶蹠r(shí)代才能更加了解其與家裝行業(yè)結(jié)合的方式和手段?；谶@樣一種邏輯，我們才能夠找到家裝行業(yè)更多的發(fā)展可能性，從而為家裝行業(yè)的發(fā)展打開(kāi)新的思考空間，最終讓新零售時(shí)代的家裝行業(yè)變成一個(gè)新物種，而非是一個(gè)新概念。

變局之下，互聯(lián)網(wǎng)家裝與新零售結(jié)合的“三種姿勢(shì)”

有了互聯(lián)網(wǎng)家裝的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，我們能夠更加全面地思考互聯(lián)網(wǎng)家裝與新零售的結(jié)合方式。如果僅僅只是概念營(yíng)銷(xiāo)，新零售與互聯(lián)網(wǎng)家裝的結(jié)合必然毫無(wú)意義。因此，在新零售的變局之下，我們應(yīng)當(dāng)找到互聯(lián)網(wǎng)家裝與新零售的最佳結(jié)合方式，才能真正實(shí)現(xiàn)蛻變與新生。

去平臺(tái)化。互聯(lián)網(wǎng)與家裝行業(yè)的結(jié)合方式就是建立一個(gè)又一個(gè)的家裝平臺(tái)，通過(guò)將家裝行業(yè)的所有元素聚集到這個(gè)平臺(tái)上面來(lái)實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)元素和流程的高效對(duì)接。這種方式雖然的確能夠破除家裝行業(yè)的流程和環(huán)節(jié)冗長(zhǎng)的痛點(diǎn)和頑疾，但是如果僅僅只是搭建一個(gè)平臺(tái)，而不去深度介入到家裝行業(yè)內(nèi)在流程當(dāng)中，必然無(wú)法從根本上破解家裝行業(yè)痛點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝的平臺(tái)化正是人們之所以會(huì)如此多地詬病互聯(lián)網(wǎng)家裝的根本原因所在。

因此，新零售與互聯(lián)網(wǎng)家裝的結(jié)合方式并不在于建立平臺(tái)上，而是要去平臺(tái)化，將家裝行業(yè)的流程和環(huán)節(jié)回到它原有的位置上去。我們要做的就是要找到一個(gè)家裝行業(yè)的流程與環(huán)節(jié)都能夠接受的統(tǒng)一表達(dá)方式，借此來(lái)改變家裝行業(yè)的固有痛點(diǎn)和頑疾，從而實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)的深度變革。只有真正實(shí)現(xiàn)了去平臺(tái)化，讓家裝行業(yè)內(nèi)在的流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行統(tǒng)一的表達(dá)，我們才能找到思考家裝行業(yè)的最佳方式，從而讓家裝行業(yè)不再是流量賦能，而是內(nèi)在流程和環(huán)節(jié)的本質(zhì)改變。

去工種化。新零售的一個(gè)核心概念就是人貨場(chǎng)三種要素的重新建構(gòu)，而互聯(lián)網(wǎng)家裝與新零售結(jié)合的最佳姿勢(shì)也在于如何去工種化，將家裝的各個(gè)流程與環(huán)節(jié)看作是一個(gè)用同一種表達(dá)方式來(lái)詮釋的東西，這樣家裝行業(yè)才能告別不同流程和環(huán)節(jié)的壁壘，最終讓家裝行業(yè)變成一個(gè)統(tǒng)一融合的存在。

反觀互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代，之所以無(wú)法真正提升家裝行業(yè)效率的主要原因就是依然沒(méi)有找到一個(gè)家裝行業(yè)統(tǒng)一的表達(dá)方式，最終讓家裝行業(yè)的內(nèi)在藩籬依然存在，家裝行業(yè)效率提升淪為一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)概念，而沒(méi)有落地到實(shí)際操作上。進(jìn)入到新零售時(shí)代，家裝行業(yè)的內(nèi)在流程和環(huán)節(jié)有望得到重新建構(gòu)，家裝行業(yè)原本鐵板一塊的流程和環(huán)節(jié)開(kāi)始變得活絡(luò)起來(lái)，并且開(kāi)始變成了一個(gè)能夠真正融通成為一個(gè)有機(jī)整體的存在，這樣家裝行業(yè)的效率才能得到進(jìn)一步提升。

去中間化。可能有人會(huì)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代也是去中間化，但是我們要指導(dǎo)的是互聯(lián)網(wǎng)家裝僅僅只是去用戶(hù)與家裝公司之間的中間化，而不是去家裝行業(yè)內(nèi)在的流程和環(huán)節(jié)之間的中間化。如果僅僅只是去用戶(hù)和家裝公司的中間化，所帶來(lái)的一個(gè)最為直接的結(jié)果就是家裝公司的供應(yīng)難以滿(mǎn)足用戶(hù)需求，家裝行業(yè)的效率無(wú)法得到根本提升，用戶(hù)痛點(diǎn)也得不到根本解決。因?yàn)榧已b行業(yè)本身有很多的流程和環(huán)節(jié)，僅僅只是將家裝公司與用戶(hù)之間的中間化去除，無(wú)法從根本上提升家裝行業(yè)的效率。

在新零售時(shí)代，新零售與互聯(lián)網(wǎng)家裝結(jié)合的另外一個(gè)最佳姿勢(shì)就是要去家裝公司內(nèi)部的中間化問(wèn)題。家裝公司內(nèi)部的設(shè)計(jì)、建材、施工等諸多環(huán)節(jié)的中間化溝通障礙才是導(dǎo)致家裝行業(yè)效率低下的根本原因所在。通過(guò)新零售時(shí)代的新技術(shù)，我們能夠?qū)⒓傺b公司內(nèi)部的這些流程和環(huán)節(jié)集中在云端平臺(tái)上面，通過(guò)云端的溝通與協(xié)調(diào)，打破傳統(tǒng)時(shí)代需要進(jìn)行各種溝通和交流才能實(shí)現(xiàn)的對(duì)接，真正讓家裝行業(yè)的效率得到最大程度上的提升。而這或許是以阿里、騰訊為代表的科技巨頭之所以會(huì)如此看重云計(jì)算、云平臺(tái)的一個(gè)根本原因所在。

以BAT為代表的互聯(lián)網(wǎng)巨頭不斷加持新零售讓其逐漸成為一個(gè)全新的風(fēng)口，而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代尚未得到根本蛻變的家裝行業(yè)同樣開(kāi)啟了與新零售的結(jié)合?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝的換湯不換藥讓我們對(duì)其與新零售的結(jié)合充滿(mǎn)了狐疑，找到新零售與互聯(lián)網(wǎng)家裝結(jié)合的最佳姿勢(shì)或許能夠真正將家裝行業(yè)的發(fā)展帶入到一個(gè)真正蛻變的全新時(shí)代。

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