充滿想象的新零售，如何能讓互聯(lián)網(wǎng)家裝再進(jìn)化？

原標(biāo)題：充滿想象的新零售，如何能讓互聯(lián)網(wǎng)家裝再進(jìn)化？

對(duì)于很多熟悉互聯(lián)網(wǎng)家裝的人來講，當(dāng)下的家裝行業(yè)無疑正在經(jīng)歷一場(chǎng)前所未有的大變革?；ヂ?lián)網(wǎng)紅利的落幕讓人們開始尋找新的賦能方式，在這些如此多的賦能方式里，通過新零售方式對(duì)家裝行業(yè)進(jìn)行賦能成為諸多家裝行業(yè)從業(yè)者都在試圖努力的一個(gè)方向。然而，由于互聯(lián)網(wǎng)思維的作祟，僅僅只是將新零售看做是一種外部技術(shù)，而不從行業(yè)本身著手來對(duì)家裝行業(yè)做出改變的做法讓新零售賦能家裝行業(yè)有進(jìn)一步淪為概念的危險(xiǎn)。

互聯(lián)網(wǎng)家裝無法從根本上破解家裝行業(yè)的痛點(diǎn)和難題讓人們認(rèn)識(shí)到僅僅借助新零售的概念，而不是用新零售來深度改變互聯(lián)網(wǎng)家裝的做法難以真正起到實(shí)質(zhì)性的作用。只有真正將新零售的技術(shù)、模式等方面與家裝行業(yè)進(jìn)行深度融合，從根本上破解家裝行業(yè)的痛點(diǎn)和難題，家裝行業(yè)才能發(fā)生根本蛻變，從而讓家裝行業(yè)不僅僅只是停留在互聯(lián)網(wǎng)家裝的層面上，更多的是借助新零售技術(shù)給家裝行業(yè)帶來更多本質(zhì)性的改變。

從某種意義上來講，新零售賦能互聯(lián)網(wǎng)家裝是家裝行業(yè)的再進(jìn)化，而且可以確定的是互聯(lián)網(wǎng)家裝的這一次進(jìn)化所帶來的改變遠(yuǎn)比互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代帶來的改變更大。那么，在新零售正在成為主流的今天，未來的家裝行業(yè)將會(huì)發(fā)生怎樣的改變呢？家裝行業(yè)的痛點(diǎn)和難題能否得到根治呢？

互聯(lián)網(wǎng)家裝的前車之鑒讓新零售時(shí)代的家裝行業(yè)充滿想象

互聯(lián)網(wǎng)家裝幾乎已經(jīng)被證明無法從根本上破解用戶的痛點(diǎn)和難題，因?yàn)楸M管用戶獲得家裝產(chǎn)品和服務(wù)的渠道改變了，但是用戶在整個(gè)家裝過程當(dāng)中的痛點(diǎn)并未得到根本消除，很多傳統(tǒng)家裝時(shí)代的痛點(diǎn)和難題在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代依然存在?；蛟S正是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)家裝無法從根本上破解用戶痛點(diǎn)和難題的現(xiàn)實(shí)，才讓人們更多的思考如何從根本上破解家裝痛點(diǎn)和難題的方式和方法，同樣地，讓我們對(duì)于新零售時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)家裝充滿了想象。

新技術(shù)的應(yīng)用有望讓家裝行業(yè)的內(nèi)部效率得到提升。我們都知道互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代解決的是家裝產(chǎn)品與用戶溝通不暢的問題，由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本身的局限性最終讓其無法深入到家裝行業(yè)內(nèi)部，通過對(duì)家裝行業(yè)內(nèi)部流程和環(huán)節(jié)的改造來實(shí)現(xiàn)家裝效率的提升。進(jìn)入到新零售時(shí)代后，家裝行業(yè)只變表皮，不變內(nèi)里的現(xiàn)狀有望得到改善。因?yàn)樾铝闶蹠r(shí)代出現(xiàn)的新技術(shù)遠(yuǎn)比互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新技術(shù)多，這些新技術(shù)給家裝行業(yè)帶來的改變，遠(yuǎn)比互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給家裝行業(yè)帶來的改變大。

同互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)僅僅只是去中間化不同，新零售時(shí)代的新技術(shù)并不僅僅只是去中間化，而是通過將新技術(shù)與家裝行業(yè)內(nèi)部的流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行融合來達(dá)成深度改造家裝行業(yè)的目的，最終讓家裝行業(yè)本身發(fā)生根本性的蛻變。比如，傳統(tǒng)家裝時(shí)代需要人力來完成的流程和環(huán)節(jié)，現(xiàn)在通過大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)就能夠?qū)崿F(xiàn)，通過新技術(shù)與這些家裝行業(yè)具體流程的融合，最終讓家裝行業(yè)的效率再一次得到了提升。

同互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代僅僅只是通過去中間化帶來的效率提升不同，新零售時(shí)代通過一種更加深度的方式來改變家裝行業(yè)的內(nèi)在流程與環(huán)節(jié)，由內(nèi)而外地讓家裝行業(yè)的效率再次得到提升，而非僅僅只是一味地去中間化，這樣的效率提升不會(huì)出現(xiàn)為了效率提升而提升的死循環(huán)，家裝行業(yè)本身的痛點(diǎn)和難題也能夠得到根本上破解。而新技術(shù)與家裝行業(yè)的融合同樣將會(huì)把家裝行業(yè)的發(fā)展帶入到一個(gè)更加側(cè)重于本質(zhì)蛻變的時(shí)代。

家裝行業(yè)的元素將會(huì)比互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代更加豐富和多樣。盡管互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代的來臨讓家裝這個(gè)相對(duì)較為傳統(tǒng)的行業(yè)變得更加豐富多樣，但是從根本上看家裝行業(yè)本身以人為主體的結(jié)構(gòu)并未發(fā)生根本改變。正是因?yàn)槿绱耍M管互聯(lián)網(wǎng)家裝為我們打開了思考家裝行業(yè)的新方式，但是這些新方式真正落地的卻很少。正是因?yàn)槿绱?，用戶在選擇互聯(lián)網(wǎng)家裝之后依然會(huì)遭遇到傳統(tǒng)家裝行業(yè)會(huì)遭遇到的痛點(diǎn)和難題。

進(jìn)入到新零售時(shí)代后，傳統(tǒng)時(shí)代以人為主體的家裝行業(yè)元素被以新技術(shù)為主體的家裝行業(yè)元素所取代，智能機(jī)器人、大數(shù)據(jù)等新零售時(shí)代的新元素開始進(jìn)入到家裝行業(yè)領(lǐng)域當(dāng)中，通過減少人為因素對(duì)家裝具體流程環(huán)節(jié)的影響，從而讓家裝行業(yè)不再僅僅只是原始陳舊的行業(yè)，而是一個(gè)充滿了新元素，能夠滿足用戶在消費(fèi)升級(jí)時(shí)代需求的全新存在。新元素的加入不僅能夠讓家裝行業(yè)告別傳統(tǒng)陳舊的印象，而且能夠?yàn)榧已b行業(yè)提供一次再度進(jìn)化的機(jī)遇。

新零售加持后，家裝行業(yè)的固有痛點(diǎn)有望得到解決。我們都知道，互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以飽受詬病的一個(gè)主要原因就是它并未真正改變家裝行業(yè)的固有痛點(diǎn)和難題。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)和家裝的結(jié)合僅僅只是一個(gè)表層相加，并未真正從根本上破解家裝行業(yè)的固有痛點(diǎn)。無論是土巴兔還是齊家網(wǎng)，他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)家裝時(shí)代所做的工作依然是信息撮合的工作，并未真正介入到家裝具體流程當(dāng)中。這就讓他們?cè)谕瓿闪擞脩襞c家裝公司之間的信息撮合之后必然會(huì)面對(duì)再次升級(jí)的可能性，深度介入到家裝具體流程過程當(dāng)中成為一個(gè)主要方向。

因此，我們看到互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)的頭部公司在遭遇融資困難或者假借互聯(lián)網(wǎng)的概念無法真正實(shí)現(xiàn)突破的時(shí)候，他們便開始通過新零售的方式對(duì)家裝行業(yè)進(jìn)行更加深度的改造。由于新零售時(shí)代最核心的模式是S2b模式，所以這些大型的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司想要采用大型科技巨頭的模式對(duì)家裝行業(yè)就行賦能，從而深度改變B端的家裝公司。

互聯(lián)網(wǎng)家裝的前車之鑒讓我們對(duì)于新零售的家裝行業(yè)充滿了期待，同互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代僅僅只是簡(jiǎn)單相加對(duì)比，新零售時(shí)代的家裝行業(yè)再進(jìn)化更加側(cè)重于深度融合，通過將新零售時(shí)代的技術(shù)與家裝行業(yè)進(jìn)行深度融合帶來家裝行業(yè)的蛻變，從而推動(dòng)用戶體驗(yàn)的升級(jí)和家裝痛點(diǎn)的根除。當(dāng)新零售代替互聯(lián)網(wǎng)開啟與家裝行業(yè)融合的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)家裝便開始了全新的進(jìn)化。

新零售的風(fēng)口里，互聯(lián)網(wǎng)家裝如何才能再進(jìn)化？

新零售對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)的深度改造讓我們看到了它在改造家裝行業(yè)上的諸多可能性，然而僅僅只是口頭上的擁抱，而不去做真正破解家裝痛點(diǎn)和難題的動(dòng)作，只會(huì)讓家裝行業(yè)又陷入到新一輪的困境里。那么，當(dāng)新零售的風(fēng)口來臨，互聯(lián)網(wǎng)家裝如何再度進(jìn)化才能避免陷入互聯(lián)網(wǎng)家裝的俗套里呢？

新技術(shù)必須去和家裝行業(yè)的內(nèi)在流程深度融合，改造傳統(tǒng)家裝行業(yè)環(huán)節(jié)。互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代的用戶痛點(diǎn)和難題之所以存在的一個(gè)主要原因就是家裝行業(yè)的具體流程和環(huán)節(jié)并未真正改變，新零售時(shí)代的來臨為我們打開了思考新家裝的方式和途徑。大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智能科技都有可能與家裝行業(yè)的流程和環(huán)節(jié)產(chǎn)生聯(lián)系，大數(shù)據(jù)能梳理家裝行業(yè)需求和供給之間的關(guān)系，讓供需兩端的對(duì)接不再僅僅只是傳統(tǒng)的，而是能夠涉及到多個(gè)流程、覆蓋多個(gè)工種的；人工智能能夠減少傳統(tǒng)家裝的人為因素，讓家裝行業(yè)的發(fā)展變得更加高效；云計(jì)算則是讓家裝行的不同流程與環(huán)節(jié)聚攏到一個(gè)平臺(tái)上面，通過對(duì)這些流程與環(huán)節(jié)進(jìn)行再造來實(shí)現(xiàn)家裝效能再度提升。

只有有了新零售相關(guān)的新技術(shù)與家裝流程與環(huán)節(jié)的深度融合，才能讓新零售時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)家裝不再僅僅只是一個(gè)概念，而是變成了一個(gè)能夠給用戶帶來不同新奇體驗(yàn)的存在，用戶痛點(diǎn)得到了根本破除。這個(gè)時(shí)候的家裝才不是換湯不換藥的概念游戲，而是蛻變成為了一個(gè)全新物種。

新角色必須顛覆傳統(tǒng)家裝的內(nèi)在邏輯，讓傳統(tǒng)家裝先重混，再新生。互聯(lián)網(wǎng)家裝想要再進(jìn)化必然需要用新角色重構(gòu)傳統(tǒng)家裝的運(yùn)作體系，通過給傳統(tǒng)家裝注入新的角色來實(shí)現(xiàn)家裝行業(yè)的再進(jìn)化。簡(jiǎn)單來講，就是打破傳統(tǒng)家裝和互聯(lián)網(wǎng)家裝內(nèi)部業(yè)已形成的結(jié)構(gòu)體系，通過將內(nèi)部元素打亂再重構(gòu)來為行業(yè)發(fā)展再度汲取力量。

傳統(tǒng)時(shí)代的用戶和家裝公司之間的供需關(guān)系將不再那樣明顯，而是變成了一個(gè)能夠相關(guān)流通和轉(zhuǎn)化的存在；傳統(tǒng)時(shí)代約定俗成地一些具體流程開始可以相關(guān)調(diào)節(jié)，最終讓家裝行業(yè)變成了一個(gè)內(nèi)在非?；罱j(luò)的存在，最終家裝行業(yè)可以再度獲得發(fā)展能量。在新零售的風(fēng)口下，家裝行業(yè)內(nèi)在元素必須要能夠相互流動(dòng)與轉(zhuǎn)換，才能達(dá)成類似“人貨場(chǎng)”重構(gòu)的效果，真正能夠家裝行業(yè)發(fā)展獲得新的能量。

新模式為家裝行業(yè)找到更多盈利點(diǎn)，家裝的功能絕不在家裝本身。筆者認(rèn)為，新零售時(shí)代的家裝行業(yè)的盈利點(diǎn)絕非僅僅只是家裝本身，而是在于以家裝行業(yè)為出發(fā)點(diǎn)的衍生物上。家，作為一個(gè)與人們生活息息相關(guān)的存在，它必然也必須能夠有更多的功能，如果僅僅只是將家裝看做一個(gè)獨(dú)立的存在，而忽略了它更深層次的意義，家裝行業(yè)的發(fā)展必然會(huì)遭遇瓶頸。

當(dāng)新零售的風(fēng)口來臨，我們不再僅僅只是將盈利模式局限在家裝這一個(gè)點(diǎn)上，而是要把盈利點(diǎn)放在“家裝+”上。只有這樣，新零售時(shí)代的家裝行業(yè)才不會(huì)局限在家裝本身，而是變成了一個(gè)能夠與諸多行業(yè)都能產(chǎn)生聯(lián)系的存在，它的發(fā)展才能更加多樣和深入。

互聯(lián)網(wǎng)家裝的前車之鑒讓我們對(duì)家裝行業(yè)在新零售時(shí)代的改變并不看好，但只要我們能夠真正將家裝行業(yè)與新零售實(shí)現(xiàn)深度融合，它同樣能再度進(jìn)化。在新零售的風(fēng)口下，家裝行業(yè)或?qū)⒃俣刃律?，變成一個(gè)我們都不曾見過的全新存在。

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