左手品牌、右手店主，京東便利店如何釋放無界零售價值

自2017年京東提出無界零售戰(zhàn)略以來，很快在多個領(lǐng)域開花結(jié)果，大家比較熟悉的是和沃爾瑪、永輝、曲美家居合作。在這些案例中，京東幫助它們完成了線上和線下數(shù)據(jù)和商品體系的全面打通，并通過智能化改造助力其拉新和增收，取得了很好的成績。事實上，相較于和這些大零售商的合作，還有一個項目同樣值得點贊，那就是京東便利店。

京東便利店項目隸屬于京東新通路事業(yè)部，可以這樣理解，原來京東在線上更專注于對消費者的銷售，新通路則通過線下更多場景給消費者提供更多的生活服務(wù)。于是從去年開始，京東新通路打造出創(chuàng)新型智能門店——京東便利店，希望扶持海量的個體店主，同時為線下消費者提供更完善的生活服務(wù)。

京東便利店

在我看來，便利店是很接地氣的零售業(yè)態(tài)，但其商業(yè)價值卻十分巨大。根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布的數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2017年國內(nèi)便利店行業(yè)增速達(dá)23%，市場規(guī)模超過1900億元，門店數(shù)量突破10萬家。相較于便利店的高景氣，國內(nèi)數(shù)以百萬計的社區(qū)店、夫妻小店等傳統(tǒng)門店卻在消費升級的當(dāng)下，面臨越來越多的經(jīng)營難點，比如如何優(yōu)化成本、如何滿足消費者多變的需求、如何賣出更多的商品......換位思考下，這也未嘗不是品牌主的痛點，如何更快更好的鋪貨、銷貨、如何降低人力和物流成本、如何提高消費者的忠誠度......

這也正是京東便利店的價值之所在，其一端連接品牌商，另一端連接店主，依托京東的商品、供應(yīng)鏈和技術(shù)優(yōu)勢，來幫助雙方解決痛點、滿足所需，從而為消費者提供更好的服務(wù)。我們說，京東便利店是無界零售的新樣本，那么它究竟和傳統(tǒng)連鎖便利店有何差異化，又是如何釋放無界零售價值的呢？

品質(zhì)貨源保障 供銷能力強大

眾所周知，零售業(yè)核心痛點之一就是銷售，也就是賣貨。對于品牌商而言，它們往往會不遺余力建立銷售渠道來進(jìn)行分銷，把貨銷售到終端門店。但對于很多成熟品牌而言，最大的難點不在于此，而在于消費者是不是買賬，也就是我們常說的動銷。再來看門店店主，它想了解消費習(xí)慣從而更好的備貨和賣貨，同時也希望進(jìn)到高質(zhì)低價的貨品。這時候，品牌和店主的痛點其實就可以統(tǒng)一了。

京東新通路旗下一站式B2B訂貨平臺京東掌柜寶，就可以很好的匹配二者需求。過去店主自己采購商品，分散且成本高，現(xiàn)在只要通過掌柜寶下單，就可以一站式采購所有貨物，輕松獲得正品貨源，品類豐富且價格公道。

京東掌柜寶

掌柜寶的受眾范圍從北上廣深一直到鄉(xiāng)鎮(zhèn)級市場，這對于品牌商有巨大的吸引力。目前，掌柜寶已擁有超1000個大牌，包括聯(lián)合利華、強生、百事、雀巢、統(tǒng)一、娃哈哈、洋河、江小白、洽洽、伊利、百威英博、恒安等。品牌商既能通過掌柜寶進(jìn)行豐富的線上營銷來試時推廣新品，也可以聯(lián)合便利店店主在線下進(jìn)行投放，精準(zhǔn)影響消費者。

在不少店主看來，他們不僅可以從京東拿到品質(zhì)貨源，有了京東的品牌形象授權(quán)，便利店比周邊競爭對手的店鋪也擁有更高的品牌認(rèn)知度和吸引力。此外，新通路地勤團(tuán)隊還會定期給予他們專業(yè)化指導(dǎo)，通過差異化選品、調(diào)整布局、優(yōu)化品類結(jié)構(gòu)為門店帶來更多銷量和利潤。這些優(yōu)勢在其他門店體系是絕對無法享受到的。

此外，京東對所有的合作店主都免收系統(tǒng)使用費、品牌合作費、培訓(xùn)費等費用，只收取5000-20000元的質(zhì)保金，以此規(guī)范京東便利店貨源的品質(zhì)。這樣，既可以給店主最大力度的扶持，也能充分保障消費者的利益。

可以說，有了新通路體系的扶持，既解決了品牌商的銷路問題，做大增量而不增加新痛點；另一方面也為店主們同時解決了找貨、賣貨兩大痛點，強大的供銷能力彰顯了京東便利店的獨特價值。

升級基礎(chǔ)設(shè)施 拓展增值業(yè)務(wù)

第四次零售革命改變的不是零售，而是零售的基礎(chǔ)設(shè)施。零售的基礎(chǔ)設(shè)施將變得極其可塑化、智能化和協(xié)同化，實現(xiàn)成本、效率、體驗的升級。不難發(fā)現(xiàn)，京東便利店之于傳統(tǒng)線下門店，同樣并沒有顛覆其根本屬性和功能，而是通過科技和無界零售理念的注入，將便利店的各項基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)提升到了一個新的高度。

京東便利店：線下智能門店 全面賦能

首先來看物流。酒香還怕巷子深，但有了極致的物流效率，再深再遠(yuǎn)的巷子也不用擔(dān)心。依靠京東物流，門店從品牌商進(jìn)貨，85%以上訂單能實現(xiàn)24小時內(nèi)到達(dá)。這在過去已經(jīng)是很贊的效率了，但試想這樣一種情況，假如店里衛(wèi)生紙、飲料等日用快消品出現(xiàn)大面積缺貨時，即使只等待一天的時間，顯然也會影響銷售，給店主造成一定損失。

京東新通路正是洞察到這一需求，決定在自營物流之外，推出聯(lián)合倉配模式——針對高頻高服務(wù)品類的訂單，京東會聯(lián)合距離更近的中小經(jīng)銷商、批發(fā)商的力量進(jìn)行配送。目前，符合條件“聯(lián)合倉”已經(jīng)作為第三方商家入駐京東掌柜寶，為其周邊3-5公里半徑范圍的零售門店供貨并配送。

可以說，聯(lián)合倉配體系打破了過去各自獨立的倉配系統(tǒng)，將品牌商、中小經(jīng)銷商、批發(fā)商的資源力量整合在一起，從而實現(xiàn)1+1＋1>3的價值。它既是對自身B端物流網(wǎng)絡(luò)的升級，更為行業(yè)探索出一種新的合作模式。

此外，基于“知人、知貨、知場”的無界零售理念，京東便利店除了升級物流基礎(chǔ)設(shè)施之外，還設(shè)計出“京東便利GO”小程序，它與智能門店管理系統(tǒng)打通，從而為店主提供了全新的營銷場景。今年11.11期間，“京東便利GO”小程序首次接入京東APP，成為連接京東商城、線下門店與消費者的紐帶。

值得一提的是，京東便利店除了商品零售業(yè)務(wù)外，還為店主提供了豐富的增值服務(wù)模塊，涵蓋代收包裹、充值繳費、家政維修、保險理財、文件打印、愛心捐贈等等。此外，京東便利店除了能銷售店面陳列的商品外，還能代售京東線上的海量商品。“零售即服務(wù)”，這是由京東最早提出的概念，如今在京東便利店模式里得到了很好的實踐。

今年10月，北京市商務(wù)委等7部門發(fā)布關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)便利店發(fā)展的19條新措施，其中就包括拓展便利店發(fā)展空間、降低企業(yè)經(jīng)營成本等，更具體的指導(dǎo)有“支持便利店搭載出版物、音像制品、代收代繳等綜合便民服務(wù)功能”。這和京東便利店的拓展方向可謂不謀而合。

寫在最后

伴隨消費升級，傳統(tǒng)線下門店的優(yōu)勝劣汰愈發(fā)激烈，這對于京東便利店既是大考驗也是新機遇。

當(dāng)前，京東便利店之所以能逆勢不斷擴大規(guī)模，得益于它在誕生伊始就是一種將科技與零售完美融合的新業(yè)態(tài)，為品牌商、店主以及消費者三方都貢獻(xiàn)了價值。正如京東集團(tuán)副總裁、京東新通路事業(yè)部總裁鄭宏彥所言，“無論是從運營、品牌到科技賦能，京東便利店都是在讓小店賺他過去賺不到的錢。京東便利店不僅懂消費者，還懂零售商，更懂得品牌商，在這三者之間搭建了一條高速公路?！?/p>

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