馬云的打出“王炸”，阿里無人酒店開業(yè)，服務(wù)員們要失業(yè)了嗎？

昨天是雙十一，我相信很多朋友們都已經(jīng)剁手了，畢竟雙十一的數(shù)據(jù)擺在那里。而關(guān)于雙十一這樣的節(jié)日，馬云之前就表示過；雙十一我們不賺錢，雙11不是打折的日子，而是感恩的日子。希望大家買到的不僅僅是商品而是驚喜，搶到的不僅僅是便宜而是創(chuàng)新，等待的不僅僅是包裹而是快樂.....

而今日，我想說的是，馬云的無人酒店又開業(yè)了！早前，豬在其官博宣布阿里開了一家名為 “ FlyZoo Hotel ” 的酒店，結(jié)合了“飛豬”的意譯和音譯，中文名 “菲住布渴” ，顯然是結(jié)合了“飛豬”和“非住不可”的諧音。

據(jù)說，這是全球第一家支持全場景刷臉住宿的酒店，菲住布渴位于阿里的大本營杭州，近期就會式運(yùn)營，并且還參與今年的雙11，雙11預(yù)售價(jià) 1399起/套。

在我看來 通常在客戶選擇一家酒店入住的情況下，都會通過多家酒店進(jìn)行價(jià)格對比，畢竟每個(gè)客人都想在價(jià)格適合的范圍內(nèi)，獲得安全舒心的入住體驗(yàn)。所以只有打造性價(jià)比高的酒店產(chǎn)品，維護(hù)客戶的忠誠度，才能吸引更多的客人入住。

它全程沒有任何人操作，沒有大堂、沒有經(jīng)理，甚至連打掃衛(wèi)生的阿姨都沒有，所有事情統(tǒng)統(tǒng)交給了人工智能。

客人到達(dá)酒店后，一個(gè)1米高的機(jī)器人取代了傳統(tǒng)的人工接待。它通過人臉識別技術(shù)，首先記住了客人的樣子。

登記入住時(shí)，客人只需在大堂自助機(jī)刷一次臉，這時(shí)后臺就會對接公安系統(tǒng)確定住戶身份信息。隨后，客人的個(gè)人信息就會覆蓋酒店內(nèi)全場景。

這意味著客人的臉從此成了一張通行證，無需任何服務(wù)員引導(dǎo)，只需刷臉就能享受酒店所有服務(wù)。

雖然整個(gè)酒店都充滿了黑科技，但我覺得還是有些冰冷的感覺，畢竟全球首家智能酒店也好歹有10來個(gè)服務(wù)員，畢竟我們需要的是服務(wù)，而服務(wù)則是需要用心來做的！

體驗(yàn)后覺得新鮮的顧客，也有別的一些看法。“我這次訂了兩間房間，一間很快入住了、十分方便，但另外一間出現(xiàn)了人臉無法識別的情況，所以兩間房間入住總共花費(fèi)的時(shí)間和平時(shí)住普通酒店差不多?！碧旖蝾櫩陀跐烧f，這是她第一次入住無人酒店，覺得比較新穎，但是入住到退房沒有和工作人員直接接觸過，心里有一點(diǎn)不踏實(shí)。

無人酒店看似精簡了人員，降低了成本，但這可能只是個(gè)“偽命題”。

“雖然無人酒店在人員配備上有所減少，但疊院兒聘請的高級管家在成本上卻遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)酒店的服務(wù)人員成本?！蓖跹嘣诮邮苡浾卟稍L時(shí)如是說，“也許一個(gè)傳統(tǒng)酒店可能需要30人，每人工資為3000元/月，共9萬元。但是我們現(xiàn)在需要雇傭更加高級的15人，月薪在1.5萬元左右，人力成本支出為22.5萬元，每月人力成本反而需要多支出13.5萬元?！?/p>

所以站在商業(yè)的角度來看，如果是這樣的商業(yè)成本，那么我相信馬云的無人酒店很難普及的開來！

但是任何事物都有雙面性，有人看衰，也有人看好，比如我就是屬于看好無人酒店的一派！

因?yàn)槲沂冀K相信，科技改變未來，科技能讓我們社會進(jìn)步。比如這個(gè)無人酒店就有以下好處；

當(dāng)我們?nèi)ゾ频甑臅r(shí)候，不再需要在前臺排隊(duì)辦理入住，而是在網(wǎng)上下好單以后，到酒店進(jìn)門的瞬間就是刷臉等識別做為登記了，然后是就隨著機(jī)器人到房間，甚至房門也是智能識別開關(guān)，不需要再用門卡密碼什么的，然后晚上凌晨兩三點(diǎn)餓了，需要喊服務(wù)員什么的也不需要擔(dān)心前臺下班了，因?yàn)?a href="http://picoinsstore.com/%E4%BA%BA%E5%B7%A5%E6%99%BA%E8%83%BD_1.html" target="_blank" class="keylink">人工智能是24小時(shí)無需休息的，隨時(shí)有人待命的感覺很好。

再換個(gè)場景，在家里也是一樣，以后我們晚上想吃零食了，或者發(fā)現(xiàn)家里的紙巾沒有了，都可以通過線上下單，機(jī)器人24小時(shí)配送到家這樣的便利服務(wù)。所以說，其實(shí)智能化說到底是為人服務(wù)的，不需要這么悲觀。

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