風口之下，新零售賦能家裝行業(yè)的“七寸”在哪？

原標題：風口之下，新零售賦能家裝行業(yè)的“七寸”在哪？

很多人都在尋找新零售賦能家裝行業(yè)的方式和方法，無論是主打概念，還是以技術(shù)賦能。不管怎樣，我都將以新零售賦能家裝行業(yè)的方式看做是互聯(lián)網(wǎng)紅利落幕之后，家裝人焦慮的主要表現(xiàn)。說實話，在互聯(lián)網(wǎng)家裝時代，用戶的家裝痛點和難題的確并沒有因為互聯(lián)網(wǎng)家裝的出現(xiàn)而減少多少，相反他們在家裝過程當中遭遇到的痛點和難題卻增加了很多。

導(dǎo)致這種現(xiàn)象出現(xiàn)的主要原因除了與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)無法從根本上破解家裝行業(yè)的痛點和難題之外，更大程度上是因為家裝行業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈過于漫長，僅僅只是改變家裝產(chǎn)品和服務(wù)與用戶之間的對接渠道，而不去改變家裝行業(yè)本身的做法，只能換湯不換藥。于是，當互聯(lián)網(wǎng)身上僅存的那一點閃光點被淹沒，人們自然會選擇新的方式對家裝行業(yè)進行全新賦能。

新零售無疑是一個很好的方式。以阿里、京東、騰訊為代表的科技巨頭不斷加大在新零售上的布局自不必說，新零售本身所帶來的行業(yè)革新與嬗變無論對于哪個行業(yè)來講都是一個“香餑餑”。這對于已經(jīng)陷入困境的互聯(lián)網(wǎng)家裝行業(yè)來講無疑是一個絕大的機會，如果抓住了新零售的風口，家裝行業(yè)就能夠徹底擺脫互聯(lián)網(wǎng)家裝的痛點和難題，重新收獲用戶的心，將家裝行業(yè)的發(fā)展引領(lǐng)到一個全新的時代。那么，問題來了，新零售賦能家裝行業(yè)真的會奏效嗎？互聯(lián)網(wǎng)家裝遭遇到的問題真的能在新零售的視角下找到解決方案嗎？

毫無疑問，新零售將會是未來十年，甚至二十年的一個發(fā)展風口。新零售本身所帶來的行業(yè)大變革、大發(fā)展將會促使傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)生翻天覆地的變化，抓住了新零售的風口，相當于抓住了未來很長一段時間的發(fā)展新風向家裝行業(yè)自然不會錯過這個絕佳的好機會，于是，我們看到很多的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺都開始將發(fā)展的目光轉(zhuǎn)移到以新零售賦能為主導(dǎo)的家裝行業(yè)新發(fā)展的方向上來。但是，新零售賦能家裝行業(yè)的可能性存在嗎？它真的能夠從根本上破解家裝行業(yè)的痛點和弊病嗎？

線上和線下打通的核心觀念為我們打開了破解家裝行業(yè)痛點的思考新方式。我們都知道，實現(xiàn)線上和線下的打通是新零售的核心概念。說得更加直白一些，所謂的打通線上和線下其實就是讓線上和線下的優(yōu)勢和劣勢互補，最終消弭行業(yè)發(fā)展不平衡的狀態(tài)。對標電商，我們就會發(fā)現(xiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)時代，實體商店的生存狀況很差，幾乎被電商逼到了墻角。但，線下的實體店并不是一無是處，它們帶給用戶的真切的購物體驗是線上店鋪無法達到的。正是因為如此，我們看到在新零售時代，線下的實體店其實被賦予了另外一個概念，那就是場景?；诰€下的場景，用戶不僅能夠現(xiàn)場體驗商品，而且還能夠線上購買，線下提貨，甚至還能夠親自參與到商品的生產(chǎn)和制作流程里。這對于用戶來講，無疑是一個非常吸引眼球的事情。于是，打通線上和線下自然而然地成為了新零售的核心概念之一。

反觀家裝，通過互聯(lián)網(wǎng)家裝的方式，人們選擇家裝的方式和途徑的確已經(jīng)發(fā)生了很大的變化。傳統(tǒng)時代，人們選擇家裝通常是通過關(guān)系鏈、展銷會等方式來實現(xiàn)的，進入到互聯(lián)網(wǎng)家裝時代后，人們只需要拿起手機就可以選擇裝修產(chǎn)品、裝修服務(wù)和裝修公司。很顯然，人們獲取家裝的方式已經(jīng)從以線下為主轉(zhuǎn)移到了以線上為主，但是用戶與家裝公司實現(xiàn)對接之后，設(shè)計、建材、施工等家裝的流程和環(huán)節(jié)依然需要通過線下才能最終實現(xiàn)。借鑒新零售時代打通線上和線下的核心概念，我們能規(guī)避掉互聯(lián)網(wǎng)家裝偏重線上而忽略線下的問題，通過以VR、AR為代表的新技術(shù)、以實際樣板間為代表的新場景、以用戶深度參與為代表的新體驗來減少用戶參與家裝具體流程的痛點和難題，真正將家裝行業(yè)的轉(zhuǎn)變從線上轉(zhuǎn)移到線下，最終實現(xiàn)線上和線下的完美統(tǒng)一?？梢哉f，新零售的線上線下打通的核心概念為我們提供了一種破解家裝行業(yè)痛點和難題的全新思考方式。

新零售時代所帶來的海量的新技術(shù)的應(yīng)用讓家裝行業(yè)非可控的因素越來越少，標準化程度進一步提升。家裝行業(yè)的個性化和標準化似乎存在著一種不可調(diào)和的矛盾，照顧到哪一個，另外一個都會被忽視。新零售時代的來臨則為調(diào)和家裝行業(yè)的個性化和標準化的問題提供了一種全新的思考方式，這主要是通過新技術(shù)的應(yīng)用來實現(xiàn)的。無論是大數(shù)據(jù)技術(shù)、云計算技術(shù)還是人工智能技術(shù)，其實能夠在提升效率的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)個性化和標準化的完美統(tǒng)一。

以大數(shù)據(jù)為例，傳統(tǒng)家裝時代和互聯(lián)網(wǎng)家裝時代每一個用戶的設(shè)計方案都是不一樣的，每一個設(shè)計方案之間也不存在必然聯(lián)系，設(shè)計方案的個性化不僅讓家裝效率得到了降低，而且讓家裝產(chǎn)品浪費非常嚴重，建材、工人等環(huán)節(jié)由于不同的設(shè)計方案無法復(fù)用，最終讓家裝行業(yè)的效率無法提升。大數(shù)據(jù)時代的來臨則讓這個問題得到了緩解，并且讓家裝行業(yè)的效能真正得到了提升。雖然每一個用戶的裝修方案是不同的，但是在海量的大數(shù)據(jù)庫里，我們總是能夠找到用戶家裝需求當中共性的東西，通過將共性的東西進行標準化的處理，將個性化的東西進行區(qū)別化對待，不僅能夠為家裝上游廠家提供了數(shù)據(jù)借鑒，更是讓用戶的個性化需求得到了滿足。困擾傳統(tǒng)家裝和互聯(lián)網(wǎng)家裝的痛點和難題，最終通過大數(shù)據(jù)的手段得到了一定程度上的提升和優(yōu)化，家裝效率再度提升有了新的可能性。

除了大數(shù)據(jù)之外，人工智能、VR技術(shù)等新技術(shù)元素的加入都為我們打開了兼顧家裝行業(yè)個性化與標準化的鑰匙。通過新技術(shù)的持續(xù)應(yīng)用，原本看似不可調(diào)和的個性化與標準化之間的矛盾有了解決的可能性。對于由于個性化和標準化之間的矛盾不可調(diào)和導(dǎo)致效率低下的家裝行業(yè)來講，無疑能夠看到提升效率的解決方案。

新零售時代超越工種、行業(yè)和環(huán)節(jié)的大融合為破解家裝行業(yè)效率問題提供了解決方案。其實，制約家裝行業(yè)效率低下的根本原因是由于家裝行業(yè)漫長的產(chǎn)業(yè)鏈所導(dǎo)致的。正是由于家裝產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)鏈過于漫長，存在很多不同的工種，不同的流程和環(huán)節(jié)，所以才導(dǎo)致了不同的工種，不同的流程之間存在著很多藩籬，最終讓家裝行業(yè)的效率難以得到根本性的提升。進入到新零售時代，傳統(tǒng)行業(yè)當中看似涇渭分明的流程和環(huán)節(jié)在一定程度上得到了彌合，行業(yè)整合力度進一步增加，從而讓家裝行業(yè)的效率有了進一步提升的可能性。

在傳統(tǒng)時代，供求雙方的功能和作用是非常清楚的，即供給方就是商品的生產(chǎn)者和服務(wù)的提供者，需求方就是商品的需求者和服務(wù)的購買者。正是由于這種角色明顯，涇渭分明的角色的出現(xiàn)才導(dǎo)致了以大型電商平臺為代表的B2B平臺的出現(xiàn)。

家裝行業(yè)同樣如此，傳統(tǒng)家裝領(lǐng)域的供應(yīng)方就是裝修公司、建材經(jīng)銷商、設(shè)計公司和裝修游擊隊，需求方就是需要裝修的業(yè)主。正是因為如此，當互聯(lián)網(wǎng)時代來臨，我們才看到了以土巴兔、齊家網(wǎng)為代表的大型互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺的出現(xiàn)。

無論是在電商領(lǐng)域還是在家裝領(lǐng)域，供應(yīng)方和需求方的角色都是相當明確的，供應(yīng)者只是一味地提供，需求方則是被動地接受，當供應(yīng)方和需求方之間無法達成完美對接的時候，雙方的痛點便會出現(xiàn)。

進入到新零售時代后，供應(yīng)方和需求方身上的涇渭分明的角色開始逐漸消弭。需求方不再只是被動地接受供應(yīng)方提供的商品和服務(wù)，他們還會通過主動參與到商品和服務(wù)的生產(chǎn)過程當中來更好地了解商品和服務(wù)，并且為供應(yīng)方更好地生產(chǎn)提供需求。供應(yīng)方也不再一味地提供商品和服務(wù)，他們開始獲取數(shù)據(jù)、技術(shù)等能夠給自己賦能的東西，以便讓自己更好地為用戶提供商品和服務(wù)。

傳統(tǒng)時代看似涇渭分明的狀態(tài)逐步被融合，這種融合所帶來的直接結(jié)果就是行業(yè)本身元素和結(jié)構(gòu)的重塑，最終帶來的將會是行業(yè)發(fā)展的再度提升和優(yōu)化。家裝行業(yè)無疑能夠從新零售融合上獲得新的力量，在傳統(tǒng)家裝時代和互聯(lián)網(wǎng)家裝時代看上去漫長的產(chǎn)業(yè)鏈條，由于不同流程和環(huán)節(jié)的融合最終將完成縮短，最終將會帶來家裝行業(yè)效能的進一步提升。

新零售風口的來臨讓越來越多的行業(yè)看到了發(fā)展的新曙光，家裝行業(yè)同樣如此?；ヂ?lián)網(wǎng)家裝的換湯不換藥所帶來的痛點和難題迫切需要找到新的出口，行業(yè)內(nèi)部的固有痛點和難題需要得到根本解決都在讓家裝行業(yè)需要新的改變。打通線上線下、海量新技術(shù)的應(yīng)用、傳統(tǒng)行業(yè)架構(gòu)的重塑都將會為家裝行業(yè)的發(fā)展帶來新的發(fā)展可能性，并將真正開啟家裝行業(yè)的發(fā)展新格局。

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