解決痛點(diǎn)，感受痛苦，京東也不例外

文/欠欠

編輯/小C

“并不想顛覆誰，并不想干掉誰，我們是大家的盟友，是各位的伙伴?！边@是京東金融單方面宣布的君子約定。

從誕生之日起，京東金融就打定主意，搭建一套不同于BAT的金融業(yè)務(wù)體系，不做第二個(gè)螞蟻金服。5年過去了，京東金融拿下130億元融資，估值達(dá)1330億元，在BAT的金融版圖上，加上了一個(gè)屬于京東的“J”。

與此同時(shí)，京東金融進(jìn)入了嶄新的維度，一種“金融”二字覆蓋不下的維度。

2018京東數(shù)字科技全球探索者大會(huì)

在2018京東數(shù)字科技全球探索者大會(huì)上，京東金融打出了一張顛覆自我的牌——正式更名為“京東數(shù)字科技 JDDigits”。對(duì)于京東金融更名背后的商業(yè)邏輯，鋅財(cái)經(jīng)創(chuàng)始人潘越飛此前曾發(fā)文詳細(xì)解讀，參見《京東數(shù)字科技超限戰(zhàn)》。

“當(dāng)我們產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的土地上長出來越來越多的新物種之時(shí)，我們發(fā)現(xiàn)‘京東金融這個(gè)品牌已經(jīng)不再適配現(xiàn)有的業(yè)務(wù)。京東金融將進(jìn)行品牌升級(jí)，京東數(shù)字科技成為我們整個(gè)公司的母品牌?！?京東數(shù)字科技CEO陳生強(qiáng)在會(huì)上解釋稱。

陳生強(qiáng)在2018JDD大會(huì)上

而京東城市、京東農(nóng)牧、京東少東家、京東鉬媒等曾與京東金融并肩的公司，將一同成為京東數(shù)字科技旗下子品牌。

在陳生強(qiáng)看來，一家數(shù)字科技公司，需要做的是讓數(shù)字科技成為連接金融和實(shí)體產(chǎn)業(yè)的橋梁，一手助力金融數(shù)字化，一手助力產(chǎn)業(yè)數(shù)字化。

在京東數(shù)字科技的產(chǎn)業(yè)布局里，除原先的金融業(yè)務(wù)外，還包括以城市操作系統(tǒng)去支撐智能城市建設(shè)，用智能養(yǎng)殖解決方案去降低養(yǎng)殖成本、提高養(yǎng)殖效率，以基于物聯(lián)網(wǎng)的智能營銷屏幕打通線上線下營銷等項(xiàng)目。

京東數(shù)字科技到底要做什么？是貿(mào)然換殼還是早有積淀？其優(yōu)勢(shì)又是什么？在活動(dòng)現(xiàn)場，京東數(shù)字科技副總裁、技術(shù)研發(fā)部總經(jīng)理曹鵬給出了答案。

京東數(shù)字科技副總裁、技術(shù)研發(fā)部總經(jīng)理曹鵬

以下內(nèi)容為京東數(shù)字科技副總裁、技術(shù)研發(fā)部總經(jīng)理曹鵬的演講（有刪減）：

京東數(shù)字科技到底要做什么？

其實(shí)從我們成立的那一天開始，我們就定了一條原則，就是跟數(shù)據(jù)、跟技術(shù)無關(guān)的事兒，我們不做。但是我們又不光只做數(shù)據(jù)和技術(shù)，做得更多的是把數(shù)據(jù)和技術(shù)放到場景、產(chǎn)業(yè)里面，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化、產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化和智能化。

我們正在研究一個(gè)復(fù)合的技術(shù)，里面包括心理學(xué)專家的心理學(xué)模型、計(jì)算機(jī)視覺的特征抽取、基于聲波和聲聞的分析、有語義的合成及語音的理解。這種技術(shù)不管是在風(fēng)控、安防還是在HR的員工情緒管理里都可能有它的價(jià)值。

安防是技術(shù)應(yīng)用一個(gè)很重要的場景。京東數(shù)字科技的安防體系包括人臉軋機(jī)、人臉門禁、人員密度檢測，基于ID用戶行為跟蹤，除了支撐京東集團(tuán)內(nèi)部的物業(yè)，還可以向外部智能機(jī)構(gòu)輸出。

曹鵬在2018JDD大會(huì)上演講

我們還推出過機(jī)器人，為了解決運(yùn)維自動(dòng)化。發(fā)展到第二代時(shí)，它除了能做機(jī)房的常規(guī)巡檢，檢測機(jī)房的環(huán)境，識(shí)別機(jī)器的故障碼，跟蹤監(jiān)控機(jī)房里的檢查人員外，還可以跟固定資產(chǎn)系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化的物資盤點(diǎn)。

下面我想介紹一下過去一年我對(duì)行業(yè)的一些理解。做技術(shù)這么多年后我發(fā)現(xiàn)，光有技術(shù)是不夠的，光有場景和功能也是不夠的。我們理解到，想要干成一件事，必須得扎到一個(gè)行業(yè)里去，去學(xué)習(xí)這個(gè)行業(yè)的知識(shí)，感受這個(gè)行業(yè)的痛苦，然后才有可能做出一個(gè)解決行業(yè)痛點(diǎn)的解決方案。

比如金融行業(yè)，我們進(jìn)入得最早，最早也在談信貸和風(fēng)控能力。我們做資管也做了一些年，在做資管的過程中我們很痛苦，遇到很多問題，包括專業(yè)人員能力不足、信息披露不充分、計(jì)算能力弱、風(fēng)控能力不夠等。

但是做了這么多年以后，我們嘗試著把這些痛點(diǎn)逐一解決掉，提出一種基于基本面和量化相結(jié)合的新投資模式。這種模式相對(duì)于原來的投資方式來講，更全面、更精準(zhǔn)也更智能。這種模式首批合作伙伴就涵蓋了國內(nèi)20家金融機(jī)構(gòu)，管理的資產(chǎn)超過6萬億。

曹鵬在2018JDD大會(huì)上演講

再來說營銷。我們新的營銷解決方案很大的重點(diǎn)放在了線下。大家記得去年我們談做營銷來客系統(tǒng)，核心是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)投放。真的扎到這個(gè)產(chǎn)業(yè)里面來做，做了一年，客戶的獲客成本有大幅度降低，最多的一個(gè)降了超過80%。但是真要說這個(gè)東西夠不夠，我特別實(shí)誠地就告訴你說，這個(gè)可能還不夠。因?yàn)閷?shí)際情況是一個(gè)沒有知名度的小貸公司做盲投，原先一個(gè)獲客成本可能超過5000塊，通過數(shù)據(jù)精準(zhǔn)投放，可以降到900塊，降低80%，但是不管5000塊也好，900塊也好，這個(gè)數(shù)字它都承受不了的，成本太高了。因?yàn)橛芯€上的用戶量，再加上現(xiàn)在線下所做的實(shí)時(shí)競價(jià)的模式，把優(yōu)勢(shì)流量的成本推高到非?；蔚某潭?。所以我們除了做數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)投放以外，我們把幫助客戶獲得更優(yōu)質(zhì)更低價(jià)的流量做成我們的一個(gè)核心目標(biāo)。

更優(yōu)質(zhì)的流量在哪，有可能是在京東的自有流量里，有可能是在新的有流量紅利的媒體里面，比如像新的短視頻媒體、比如像裂變的傳播這些領(lǐng)域，更多的可能是在線下。從2016年開始，線上的獲客成本就超過了線下，在線下我們有機(jī)會(huì)獲得一個(gè)更精準(zhǔn)、真實(shí)、也更低成本的流量，所以我們正式提出了雙百計(jì)劃，百億京東的線上流量加百萬線下的支撐屏幕，我們要做的就是用O2O的模式打通線上和線下的數(shù)字營銷。

最后我想說的是，京東數(shù)字科技手里有什么？我們手里有技術(shù)，有對(duì)用戶的理解，再加上我們不斷地嘗試，對(duì)行業(yè)的洞察，這樣我們可以布局很多行業(yè)，我們的客戶實(shí)現(xiàn)了從C端的客戶到B端到政府三端打通。因此，我們的slogan叫預(yù)見、改變、實(shí)現(xiàn)。

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