創(chuàng)業(yè)者：做有價(jià)值的產(chǎn)品，跟用戶站在一起｜鋅聲 邱晨

萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)時(shí)代的杭州，正經(jīng)歷著前所未有的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新機(jī)遇。人工智能小鎮(zhèn)、企業(yè)孵化器、產(chǎn)業(yè)化基地和無(wú)人售賣(mài)超市層出不窮，民間資本和創(chuàng)業(yè)者紛紛匯聚到這個(gè)充滿機(jī)會(huì)的城市。

杭州市人力資源和社會(huì)保障局局長(zhǎng)葉茂東告訴鋅財(cái)經(jīng)，過(guò)去4年，杭州創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目增長(zhǎng)率穩(wěn)居全國(guó)第一。然而，在大雪紛飛的季節(jié)，大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者只干了一件事——“錦上添花”。

找不準(zhǔn)賽道、項(xiàng)目同質(zhì)化、無(wú)法對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生明確價(jià)值、后期現(xiàn)金儲(chǔ)備告急，讓創(chuàng)業(yè)者紛紛捂緊錢(qián)袋子，如履薄冰。監(jiān)管從緊，創(chuàng)業(yè)的成本越來(lái)越高，在“資本寒冬”的裹挾下，創(chuàng)業(yè)者紛紛選擇逃離，僅靠一個(gè)想法、一張PPT就能獲得融資的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去。

但也有創(chuàng)業(yè)者分析，寒冬從來(lái)不是創(chuàng)業(yè)失敗的根本原因，創(chuàng)業(yè)寒冬通常每三到五年一次，一般隨著資本熱潮的消退而到來(lái)，而每一次，都有很多創(chuàng)業(yè)公司在寒冬過(guò)后迎來(lái)一個(gè)收獲期。

這些新的優(yōu)秀創(chuàng)業(yè)者沖破重圍，裂變、新生，他們靠的是什么？

在日前2018杭州國(guó)際眾創(chuàng)大會(huì)上，米未傳媒首席品牌官邱晨從內(nèi)容創(chuàng)業(yè)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新的角度，作了分享（有刪減）：

我真正踏上創(chuàng)業(yè)這條路是在杭州，那是2009年的冬天，有一個(gè)雜志默默地在阿里內(nèi)部創(chuàng)刊，我是那本雜志的創(chuàng)刊視覺(jué)總監(jiān)。

嚴(yán)格意義上來(lái)講，參與那本雜志的創(chuàng)作，并不是創(chuàng)業(yè)的過(guò)程。可是因?yàn)槟鞘且槐救碌碾s志，所以第一次在那里，有了創(chuàng)業(yè)的感覺(jué)。就是在缺乏幫助和關(guān)注的情況下，讓一件事情“從零到一”發(fā)生。

我原先是做記者和編輯的，所以作為設(shè)計(jì)師，接觸這本雜志幾乎是零工作經(jīng)驗(yàn)。我愛(ài)好設(shè)計(jì)，可是我之前沒(méi)有認(rèn)真地為一個(gè)客戶設(shè)計(jì)過(guò)。

過(guò)程中，我有一個(gè)最重要的心得：創(chuàng)業(yè)不僅是從零到一，而且隨時(shí)準(zhǔn)備著從零到一。那本雜志光是樣刊我們就做了好多次，包括我離開(kāi)之后，雜志也是不斷迭代。任何一個(gè)創(chuàng)業(yè)的人，都要準(zhǔn)備好，隨時(shí)把自己清零，不斷地去重復(fù)從零到一的過(guò)程。

在杭州待了一年之后，我回到香港。在杭州做雜志的經(jīng)驗(yàn)，讓我有了一個(gè)獨(dú)立做設(shè)計(jì)工作室的全部能力。所以我回到香港，參與了一兩份雜志的創(chuàng)刊工作后，我就做了一個(gè)獨(dú)立的設(shè)計(jì)工作室。

在香港那幾年，是不斷吃苦頭的過(guò)程。不是特別順利的原因有兩點(diǎn)：第一，我高估了自己?jiǎn)伪鲬?zhàn)的能力；第二，我錯(cuò)誤地估計(jì)了用戶的需求。

當(dāng)時(shí)我做信息設(shè)計(jì)，我在雜志社做信息設(shè)計(jì)做的很不錯(cuò)，拿過(guò)出版協(xié)會(huì)的大獎(jiǎng)，后來(lái)還有很多媒體請(qǐng)我過(guò)去拿獎(jiǎng)和課程教學(xué)，我受到外界的肯定和“蠱惑”，就覺(jué)得這可能是一個(gè)很重要的市場(chǎng)需求，于是我把這些需求提煉出來(lái)，單獨(dú)做一個(gè)產(chǎn)品，提供給所有的媒體和廣告公司信息服務(wù)。但是我沒(méi)有真正去思考的是，信息設(shè)計(jì)是所有解決方案的一個(gè)功能，它不是一個(gè)完整的行業(yè)，它是被打包成用戶需求里面一個(gè)小小的分支，所以單獨(dú)拎它出來(lái)創(chuàng)業(yè)，意義不是很大。

在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，我學(xué)會(huì)了幾件最重要的事情：第一，要學(xué)會(huì)利用組織的能力，來(lái)放大自己的能力；第二，是要真正尊重和認(rèn)同用戶的需求；第三，要盡快認(rèn)識(shí)到自己的極限和缺點(diǎn)。

你們問(wèn)我對(duì)年輕人的創(chuàng)業(yè)有什么建議？覺(jué)得行，就試試；覺(jué)得不行，就算了。

因?yàn)槲疑磉呌泻枚嘣趧?chuàng)業(yè)的朋友，我覺(jué)得他們?cè)谒揽?，在?qiáng)求。我覺(jué)得人要懂得區(qū)分努力和強(qiáng)求之間的區(qū)別；我在香港這件事情，做獨(dú)立工作室做了一兩年，到后面真的撐得很辛苦。我甚至都覺(jué)得，我應(yīng)該稍微早點(diǎn)放棄，可能對(duì)自己，或?qū)Ξ?dāng)時(shí)劃過(guò)身邊的其他機(jī)會(huì)，會(huì)更好。

我覺(jué)得大家不要為了面子，或?yàn)榱嗽?jīng)許下的諾言，不僅浪費(fèi)了時(shí)間、青春、投資人的資源，更重要的是磨耗了自己的心志。

2015年，我收掉了在香港的工作室，準(zhǔn)備來(lái)北京，開(kāi)始參加奇葩說(shuō)。我跟馬老師他們一起商量，我們應(yīng)該做點(diǎn)什么。當(dāng)時(shí)我們第一個(gè)想法，是做一個(gè)實(shí)體的線下學(xué)校。我們當(dāng)時(shí)連場(chǎng)地都找好了，課時(shí)都找好了，買(mǎi)多少只白板筆、板擦，這些預(yù)算也做好了，可是我們后來(lái)接觸了很多用戶、創(chuàng)業(yè)伙伴，就飛快地放棄了這個(gè)想法，開(kāi)始做線上音頻知識(shí)付費(fèi)的產(chǎn)品。

這是一個(gè)不斷擊碎自我和重建的過(guò)程，就是要無(wú)比謙卑地研究和吸收用戶的需求。

千萬(wàn)不要給用戶增加認(rèn)知成本。拿“好好說(shuō)話”這個(gè)名字來(lái)說(shuō)，我們當(dāng)時(shí)想過(guò)取一些酷炫的名字，聽(tīng)上去都比“好好說(shuō)話”厲害，可是最后我們選擇了“好好說(shuō)話”，有來(lái)自用戶的反饋，也有我們內(nèi)部的討論，到最后我們發(fā)現(xiàn)，這四個(gè)字是最能夠打動(dòng)大家。

為什么？我們不沉浸于自己的產(chǎn)品邏輯里面，真正去理解用戶想要的是什么，盡可能地降低用戶認(rèn)知成本。從兩三年的創(chuàng)業(yè)過(guò)程，我最大的心得和收獲是，要尊重用戶，不要陷在做內(nèi)容的人的自嗨里面。做內(nèi)容的人往往有“教育用戶”“教育輸出”責(zé)任感和使命感，但是這不能當(dāng)作創(chuàng)業(yè)的使命，創(chuàng)業(yè)其實(shí)很簡(jiǎn)單，做有價(jià)值的產(chǎn)品，真誠(chéng)服務(wù)用戶，認(rèn)真理解用戶，跟他們站在一起。

我們不能創(chuàng)造用戶的需求，不能去定義用戶應(yīng)該聽(tīng)什么，我們能做的是真實(shí)關(guān)切他們的困惑和需要，然后用我們最擅長(zhǎng)的方式把這些困惑和需要翻譯成好的內(nèi)容。

最后，給所有在創(chuàng)業(yè)和有志于創(chuàng)業(yè)的朋友一點(diǎn)忠告，就是早點(diǎn)睡覺(jué)。長(zhǎng)期熬夜導(dǎo)致人的身體達(dá)到極限狀況時(shí)，很多人會(huì)產(chǎn)生一些幻覺(jué)，覺(jué)得我在做一件偉大的事情，你不這么想，你會(huì)扛不下去，所以你的大腦在欺騙你?？墒俏矣X(jué)得沒(méi)有任何一件事情，比人的生命更有價(jià)值。希望每一個(gè)創(chuàng)業(yè)者都身體健康。

現(xiàn)在外面下著大雪，很冷，比冬天更難受的是，可能創(chuàng)業(yè)的寒冬正在到來(lái)，我們要培養(yǎng)好自己的心態(tài)和養(yǎng)護(hù)好自己的身體，冬天并不可怕，創(chuàng)業(yè)者的冬天才是真正需要去扛住的事情。

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