原創(chuàng) e簽寶的故事：“讓信任更簡(jiǎn)單” 現(xiàn)實(shí)遠(yuǎn)比夢(mèng)想復(fù)雜

作者：王騏驥

來(lái)源：GPLP犀牛財(cái)經(jīng)(ID:gplpcn)

這是一個(gè)真實(shí)的故事，信任改變命運(yùn)。

一個(gè)勞改犯在外出修路時(shí)撿到了1000元錢(qián)，不假思索的交給了警察，可是警察卻輕蔑的對(duì)他說(shuō)：“你別來(lái)這一套，想變著花樣的想賄賂我，你們這號(hào)人就是不老實(shí)?！鼻舴复藭r(shí)萬(wàn)念俱灰，心想這世界上不會(huì)有人相信他了。于是，當(dāng)晚，他選擇了越獄。

在亡命途中，他大肆搶劫錢(qián)財(cái)，準(zhǔn)備外逃。

有一次，他坐上了開(kāi)往邊境的火車(chē)，火車(chē)很擁擠，他只好站在廁所的旁邊。這時(shí)，一位十分漂亮的姑娘走進(jìn)廁所時(shí)發(fā)現(xiàn)門(mén)扣壞了。她走出來(lái)，輕聲對(duì)他說(shuō)：“先生，你能為我把門(mén)嗎？”

被信任的感覺(jué)真好，他突然又感覺(jué)自己是一個(gè)好人。

那一刻，他愣住了，看著姑娘純潔無(wú)邪的眼神，點(diǎn)點(diǎn)頭。姑娘紅著臉進(jìn)了廁所，而此時(shí)的他像一位忠誠(chéng)的衛(wèi)士，嚴(yán)嚴(yán)把守著門(mén)。

這扭轉(zhuǎn)了他的人生，那一刻，他突然改變了主意，于是，下一站，他下車(chē)走到車(chē)站派出所投案自首了。

這就是信任的力量，來(lái)自靈魂深處，勝過(guò)金錢(qián)和武力，洗滌靈魂，給人自信。

“歐洲的信用體系建立的特別好，我們公司全球幾十個(gè)LP，很多事情需要一些高效的溝通手段來(lái)解決問(wèn)題?！蹦硽W洲投資人告訴GPLP君，如今，他們正在中國(guó)尋求一些這種解決需求痛點(diǎn)的公司。

解決中國(guó)企業(yè)及社會(huì)的信任問(wèn)題，這給了很多創(chuàng)業(yè)者的機(jī)會(huì)。

e簽寶創(chuàng)始人兼CEO金宏洲就是其中之一，為了讓中國(guó)社會(huì)之間信任的成本更低，他從2002年就以此進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，他的口號(hào)是“讓信任更簡(jiǎn)單”。

見(jiàn)證周期的人：阿里人轉(zhuǎn)身創(chuàng)業(yè)者 創(chuàng)業(yè)維艱

2018年的投資圈，言必稱(chēng)企業(yè)級(jí)服務(wù)。

其實(shí)，e簽寶同樣也是企業(yè)級(jí)服務(wù)的一個(gè)典型，可以說(shuō)，它是中國(guó)電子簽名的鼻祖，開(kāi)創(chuàng)者。

公開(kāi)資料顯示，所謂的電子簽名就是指數(shù)據(jù)電文當(dāng)中以電子形式所含、所附用于識(shí)別簽名人身份并表明簽名人認(rèn)可其中內(nèi)容的數(shù)據(jù)。通俗點(diǎn)說(shuō)，電子簽名就是通過(guò)密碼技術(shù)對(duì)電子文檔的電子形式的簽名，與手寫(xiě)簽名和印章具有同等法律效應(yīng)。

電子簽名這個(gè)行業(yè)在國(guó)外發(fā)展了20多年——公開(kāi)資料顯示，自1996年聯(lián)合國(guó)貿(mào)易法委員會(huì)《電子商業(yè)示范法》開(kāi)始，電子合同在商業(yè)貿(mào)易領(lǐng)域開(kāi)始漸漸興起。1998年，以國(guó)際貿(mào)易立國(guó)的新加坡就頒布《新加坡電子交易法》，這讓新加坡的電子合同及電子簽名高速發(fā)展，走在歐美國(guó)家的前列。

1999年7月，美國(guó)統(tǒng)一州法全國(guó)委員會(huì)通過(guò)了《統(tǒng)一計(jì)算機(jī)信息交易法》，推薦給各州采納使用；2000年6月30日，美國(guó)總統(tǒng)克林頓簽署了《全球及全國(guó)商務(wù)電子簽名法案》，這標(biāo)志著以美國(guó)為首的西方國(guó)家在電子簽名這一領(lǐng)域建立了相對(duì)完備的法律體系，隨后，加拿大（1999年、《統(tǒng)一電子商務(wù)法》）、澳大利亞（1999、《電子交易法》）、日本(2000年、《電子簽名與認(rèn)證業(yè)務(wù)法》)等也頒布了相關(guān)法律法規(guī)。

不過(guò)，在2002年的中國(guó)，e簽寶創(chuàng)立之時(shí)，電子簽名卻是一個(gè)新事物。

2002年，經(jīng)常跑工商局的金宏洲有感于流程復(fù)雜，文件手續(xù)繁瑣，就開(kāi)始萌生了創(chuàng)業(yè)做電子簽名的想法。他在金城花園的一個(gè)公寓過(guò)道，隔了一塊地方，找了幾個(gè)辦公桌，如同早期的阿里巴巴一樣，e簽寶就這樣開(kāi)始了創(chuàng)業(yè)歷程，可以說(shuō)，那時(shí)候的他們要多簡(jiǎn)陋就多簡(jiǎn)陋。

最初，e簽寶的想法是減少企業(yè)的流程，提升企業(yè)運(yùn)行的效率。

然而，誰(shuí)知，他們生不逢時(shí)。

2002年的創(chuàng)業(yè)大潮還沒(méi)有到來(lái)，而且由于很多企業(yè)融不到資，紛紛破產(chǎn)。在那個(gè)年代，沒(méi)有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有法律支撐，在當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)環(huán)境當(dāng)中，所有人看待電子簽名都像是天書(shū)一般，就跟阿里巴巴當(dāng)時(shí)做銷(xiāo)售一樣，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)及新事物所有人都是一臉懵逼，更何況進(jìn)一步開(kāi)拓業(yè)務(wù)，沒(méi)辦法，中國(guó)人延續(xù)了幾千年的印章習(xí)慣很難一下子扭轉(zhuǎn)，這讓剛創(chuàng)業(yè)的金宏洲倍感壓力。

沒(méi)有客戶，他們?cè)撊绾位钕聛?lái)？

開(kāi)拓市場(chǎng)？

抱歉，扭轉(zhuǎn)人的認(rèn)知何其難。

關(guān)于2002年e簽寶遇到的困難，GPLP君將其簡(jiǎn)單歸納為：

其一、剛成立的e簽寶知名度低，電子簽名產(chǎn)品并不被企業(yè)所信任。

電子簽名有沒(méi)有法律效力，是否安全、可靠，所有的現(xiàn)實(shí)東西都再考驗(yàn)人們的認(rèn)知。

其二、2002年，創(chuàng)業(yè)企業(yè)并不多。

2002年，創(chuàng)業(yè)并不是社會(huì)的主流，再加上很多企業(yè)融資難，對(duì)于很多企業(yè)來(lái)講，活著都是問(wèn)題，誰(shuí)會(huì)付費(fèi)使用一個(gè)對(duì)他們看起來(lái)用處并不大的電子簽名呢？

氛圍不夠，能力來(lái)湊。

金宏洲戴著絲邊眼鏡，牛仔褲，一臉真誠(chéng)的坐在任何人面前，誰(shuí)都會(huì)覺(jué)得他是一個(gè)工程師或者技術(shù)男，然而就是這樣一個(gè)看起來(lái)像技術(shù)男的創(chuàng)業(yè)者，成為了一個(gè)好銷(xiāo)售，公司的業(yè)務(wù)在他親力親為下有了一些改變，但在市場(chǎng)不成熟的時(shí)候開(kāi)拓市場(chǎng)相當(dāng)艱難。

從實(shí)際操作中悟到風(fēng)向，金宏洲發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題，當(dāng)即調(diào)整策略，轉(zhuǎn)而面向職能部門(mén)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，大單出現(xiàn)了。e簽寶背靠著行業(yè)不景氣，大環(huán)境殘酷，逆勢(shì)成長(zhǎng)。

?應(yīng)對(duì)寒冬：e簽寶“壯士斷腕 不給自己留任何后路”

十年又一個(gè)輪回。

2018年可謂是公認(rèn)的資本寒冬，當(dāng)BAT都開(kāi)始停止招聘的時(shí)候，對(duì)于更多的中小企業(yè)來(lái)講，裁員更是成為了很多企業(yè)的主旋律。

然而，伴隨著行業(yè)的崛起，e簽寶卻成為其中的少數(shù)派，他們不僅做好了應(yīng)對(duì)，更在2013年就開(kāi)始了自我革命，換句話說(shuō)，這是一個(gè)現(xiàn)代版“壯士斷腕”的故事。

讓我們?cè)倩氐?004年。

2004、2005年的e簽寶成功轉(zhuǎn)型之后，成為了杭州市工商局、杭州市社保、公積金等機(jī)構(gòu)的供應(yīng)商，開(kāi)始穩(wěn)步發(fā)展。

隨后，在過(guò)去十年當(dāng)中一直順風(fēng)順?biāo)?/p>

但是，金宏洲卻感覺(jué)到了危險(xiǎn)的臨近。

原來(lái)，異地跨省服務(wù)不同的政府機(jī)構(gòu)不是一件容易的事情，e簽寶的擴(kuò)張及發(fā)展遇到了困難。

“其實(shí)我們當(dāng)時(shí)嘗試過(guò)全國(guó)擴(kuò)張，也進(jìn)行過(guò)幾次，但是總遇到各種問(wèn)題，而且在隨后的幾年當(dāng)中，類(lèi)似我們這種企業(yè)在全國(guó)一共有幾百家，總共市場(chǎng)規(guī)模業(yè)約十幾億，技術(shù)停滯不前，我總擔(dān)心這種日子過(guò)不了多久?！睂?duì)危機(jī)的高度敏感，這讓金宏洲不得不開(kāi)始思考公司的下一步。

2012年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā)讓他看到了機(jī)會(huì)。

尤其是SaaS行業(yè)的崛起他異常興奮。

作為一個(gè)技術(shù)男，金宏洲一直關(guān)注各種技術(shù)的變革，2013年，當(dāng)他看到美國(guó)很多SaaS企業(yè)上市之后，他感覺(jué)機(jī)會(huì)來(lái)了。

SaaS為Software-as-a-Service（軟件即服務(wù)）的簡(jiǎn)稱(chēng)，如今已經(jīng)成為一種完全創(chuàng)新的軟件應(yīng)用模式。

在美國(guó)，SaaS行業(yè)在2008年-2011年經(jīng)過(guò)高速發(fā)展之后，在2013年，開(kāi)始有大批優(yōu)秀SaaS登陸美國(guó)的上市步入資本市場(chǎng)，其中包括安全企業(yè)Imperva, Mimecast, Barracuda, Varonis, Rapid7, Secureworks, MobileIron, LogMeIn，大數(shù)據(jù)／分析企業(yè)Tableau, NewRelic, Alteryx*等等，目前，美國(guó)已上市的SaaS公司總市值達(dá)到2000億美元，CRM和HRSaaS領(lǐng)域兩家明星公司salesforce、workday市值分別高達(dá)702億、223億美元。

如今，SaaS行業(yè)依舊在全球高速增長(zhǎng)當(dāng)中，據(jù)Gartner預(yù)測(cè)：2018年全球公有云服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)增長(zhǎng)21.4％，將達(dá)到1864億美元。而IDC則認(rèn)為，全球公有云服務(wù)和基礎(chǔ)設(shè)施支出預(yù)計(jì)在2018年達(dá)到1600億美元，比2017年增長(zhǎng)23.2％，同樣，在中國(guó)，SaaS市場(chǎng)也規(guī)模龐大，2018年，中國(guó)的SaaS市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到104.0億元，占總體市場(chǎng)的35.4%。

電子簽名也是其中的一個(gè)具體應(yīng)用。

那么，如何結(jié)合SaaS及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)找到適合e簽寶的商業(yè)模式？

經(jīng)過(guò)深思熟慮，金宏洲毅然決定轉(zhuǎn)型。以壯士斷腕的決心，最終，一個(gè)全新的e簽寶應(yīng)運(yùn)而生，從商業(yè)模式上來(lái)講，e簽寶除了有e簽寶自家的web端平臺(tái)、APP這種產(chǎn)品形態(tài)之外，公司提供API接口供其他企業(yè)調(diào)用，可以根據(jù)使用次數(shù)或?qū)臃?wù)形式進(jìn)行收費(fèi)。

截至2018年5月底，“e簽寶”已經(jīng)服務(wù)超過(guò)100萬(wàn)家企業(yè)用戶，包括阿里、百度、華為、浙江省政府等頭部企業(yè)和政府機(jī)構(gòu)，1億個(gè)人用戶，累計(jì)簽章量達(dá)到35億次，擁有52項(xiàng)著作權(quán)、16項(xiàng)發(fā)明專(zhuān)利，承擔(dān)2項(xiàng)國(guó)家級(jí)課題項(xiàng)目。

2014年6月，他們新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功上線，隨即贏得了用戶及眾多其他客戶的認(rèn)可。

金宏洲松了一口氣。

“從PC時(shí)代到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代再到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在過(guò)去的十年間，我們看到同行不斷從我們身邊倒了下去，這讓我們更有危機(jī)感，可以說(shuō)，如果沒(méi)有這次轉(zhuǎn)型，或許也就沒(méi)有今天的e簽寶?！苯鸷曛薷袊@說(shuō)。

電子簽名：一場(chǎng)簽署革命的開(kāi)始

這是一個(gè)真實(shí)的場(chǎng)景，e簽寶創(chuàng)始人兼CSO程亮作為證人站上了法庭，因?yàn)樗淖C詞，挽救了一家企業(yè)的生命。

這是一起典型的合同糾紛案，糾紛的雙方分別為一家上市公司的子公司與其供應(yīng)商伙伴。

由于在該上市公司內(nèi)部還沒(méi)有全面普及電子合同，其供應(yīng)商與子公司之間的合作協(xié)議依舊延續(xù)了紙質(zhì)合同及約定。

然而，該企業(yè)的紙質(zhì)合同遇到了糾紛，扯皮過(guò)程中，對(duì)方卻拿出了不同版本的合同。

雙方爭(zhēng)執(zhí)不下最終鬧到了法庭。

當(dāng)然，作為該上市公司的供應(yīng)商，e簽寶及其服務(wù)順理成章作為證據(jù)開(kāi)始同時(shí)出現(xiàn)在了法庭上。

“雖然雙方?jīng)]有簽訂電子合同，但是由于我們?cè)谒蟹?wù)的客戶當(dāng)中，都在合同上面加上了水印，只要還原水印并且將其打印出來(lái)就能辨別真?zhèn)??！苯鸷曛藿忉屨f(shuō)。

最終，在e簽寶的協(xié)助之下，該上市公司的子公司贏得了官司，要回了決定子公司命運(yùn)的尾款。

現(xiàn)在，伴隨著各種教訓(xùn)，各家企業(yè)開(kāi)始意識(shí)到了電子簽名的重要性，于是，從2016年起，在e簽寶成立十多年之后，在中國(guó)，也開(kāi)始了一場(chǎng)關(guān)于簽署的革命。

“我們最近開(kāi)始看了很多這種創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，尤其是企業(yè)級(jí)服務(wù)項(xiàng)目，不過(guò)企業(yè)級(jí)服務(wù)的增長(zhǎng)并不是很快，需要企業(yè)有很強(qiáng)的積累，創(chuàng)始人也很強(qiáng)的資源及整合能力。”某企業(yè)級(jí)服務(wù)投資人告訴GPLP君，2018年，他們將整個(gè)投資方向轉(zhuǎn)向了企業(yè)級(jí)服務(wù)，在他們看來(lái)，2C的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)已經(jīng)消失了，“在我們投資圈，要么做企業(yè)級(jí)服務(wù)，要么就是全部轉(zhuǎn)型了教育投資?！?/p>

而據(jù)該朋友介紹，他們還算不錯(cuò)，上半年成功募集到了一筆資金，所以還能繼續(xù)做投資，成為市場(chǎng)上為數(shù)不多還在投資的投資機(jī)構(gòu)，但是在更多的投資機(jī)構(gòu)當(dāng)中，他的很多同行已經(jīng)度假去了，“很多沒(méi)有募集到資金，募資難，投資也沒(méi)有多大機(jī)會(huì)，所以干脆他們休假了”。

在他看來(lái)，可投的細(xì)分行業(yè)并不多，電子簽名算是其中之一。

據(jù)他介紹，這主要有兩方面原因?qū)е拢?/p>

第一，中國(guó)的法律環(huán)境不斷完善。

2004年8月28日，第十屆全國(guó)人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)第十一次會(huì)議就通過(guò)《中華人民共和國(guó)電子簽名法》。

2016年8月24日，銀監(jiān)會(huì)頒布《網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)活動(dòng)管理暫行辦法》第二十二條規(guī)定：“各方參與網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)活動(dòng)，需要對(duì)出借人與借款人的基本信息和交易信息等使用電子簽名、電子認(rèn)證時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守法律法規(guī)的規(guī)定，保障數(shù)據(jù)的真實(shí)性、完整性及電子簽名、電子認(rèn)證的法律效力?！?/p>

法律的完善進(jìn)一步帶動(dòng)了電子簽章及數(shù)據(jù)保全行業(yè)發(fā)展迅速，e簽寶開(kāi)始在電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)金融、生產(chǎn)制造、政務(wù)服務(wù)、企業(yè)運(yùn)營(yíng)等領(lǐng)域廣泛應(yīng)用。

其二，電子簽名行業(yè)正處在爆發(fā)的前期。

在過(guò)去十年，電子簽名其實(shí)一直處在緩慢發(fā)展當(dāng)中，直到近年才開(kāi)始高速發(fā)展。

據(jù)新思界產(chǎn)業(yè)研究中心公布的《2017-2022年中國(guó)電子簽名行業(yè)深度調(diào)研與發(fā)展報(bào)告》顯示，2016-2017年我國(guó)電子簽名軟件市場(chǎng)需求不斷擴(kuò)大，2016年我國(guó)電子簽名軟件市場(chǎng)需求規(guī)模為4.9億元，2017年我國(guó)電子簽名軟件市場(chǎng)需求規(guī)模將達(dá)到7.95億元，2018年我國(guó)電子簽名軟件市場(chǎng)需求規(guī)模魏13億左右，每年都在保持30%-40%的增長(zhǎng)。

不過(guò)，即便如此，電子簽名軟件的滲透率還比較低，整體應(yīng)用十分有限，隨著行業(yè)的普及及加速發(fā)展，尤其是隨著信息化進(jìn)程的加快，電子簽名在解決網(wǎng)絡(luò)信任需求方面的優(yōu)勢(shì)已被越來(lái)越多的行業(yè)認(rèn)可，并更多地納入到行業(yè)總體信息安全規(guī)劃中，成為支撐業(yè)務(wù)創(chuàng)新的重要保障。

因此，預(yù)計(jì)2018-2022年中國(guó)電子簽名軟件需求將進(jìn)入一個(gè)高速發(fā)展期，到2020年，中國(guó)電子簽名軟件需求將達(dá)到69.31億元。

不過(guò)，伴隨著市場(chǎng)的爆發(fā)，整個(gè)電子簽名行業(yè)也開(kāi)始激烈競(jìng)爭(zhēng)。

面對(duì)行業(yè)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，e簽寶及金宏洲不擔(dān)心競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手甚至是BAT的競(jìng)爭(zhēng)嗎？

事實(shí)與真相果然相差很遠(yuǎn)，看起來(lái)這些人來(lái)勢(shì)洶涌，然而，金宏洲卻是一點(diǎn)都不擔(dān)心。

這跟電子簽名這個(gè)特殊的行業(yè)性質(zhì)有關(guān)，也跟e簽寶及金宏洲本人的性格有關(guān)。

“電子簽名行業(yè)這個(gè)行業(yè)其實(shí)是一個(gè)具有第三方屬性的公司，有點(diǎn)類(lèi)似于工具，而且它還同時(shí)具有法律的服務(wù)屬性，因此，鑒于這個(gè)特殊性質(zhì)，對(duì)于大的互聯(lián)網(wǎng)公司來(lái)說(shuō)，自己從事起來(lái)并不樂(lè)觀；其次，由于這個(gè)行業(yè)涉及到一些法律效力問(wèn)題，因此，電子簽名行業(yè)的企業(yè)需要資質(zhì)，也就是所謂的CA牌照，這對(duì)于很多企業(yè)來(lái)說(shuō)其實(shí)門(mén)檻還是挺高的，如果大家能夠享受到便利而又便宜的服務(wù)，他們?yōu)槭裁催€要自己干呢”創(chuàng)業(yè)了十年，對(duì)于電子簽名，金宏洲可謂非常自信。

據(jù)其介紹，在中國(guó)，國(guó)內(nèi)電子簽名企業(yè)可分為三類(lèi)：

CA認(rèn)證機(jī)構(gòu)推出的基于SaaS交付模式的電子簽名產(chǎn)品；

老牌電子簽章或數(shù)據(jù)保全企業(yè)推出的基于SaaS交付模式的電子簽名產(chǎn)品；

其他出生于CA機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、數(shù)據(jù)安全、互聯(lián)網(wǎng)、運(yùn)營(yíng)商等企業(yè)創(chuàng)業(yè)者新創(chuàng)立的電子簽名產(chǎn)品。

如何看待這個(gè)行業(yè)？

在他看來(lái)，e簽寶不僅僅在創(chuàng)業(yè)，而且也是在做一個(gè)關(guān)于信用服務(wù)，通過(guò)這種服務(wù)他們可以改變了整個(gè)社會(huì)。

“其實(shí)，電子簽名的誕生從某種程度來(lái)講是通過(guò)大數(shù)據(jù)讓中國(guó)的信任社會(huì)得到補(bǔ)充，通過(guò)電子簽名從而讓大數(shù)據(jù)更加透明，履約行為也更有約束力?！边@讓金宏洲感覺(jué)責(zé)任的重大，“我愿意為建設(shè)中國(guó)的信任社會(huì)付出我全部的職業(yè)生涯?！?/p>

讓信任成為生活的一部分，e簽寶及金宏洲依舊在努力的道路上奔跑。

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