文/李曼曼
編輯/羅傳達(dá)
張福軍是綠城科技產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司的董事長(zhǎng)。上個(gè)月，鋅財(cái)經(jīng)創(chuàng)始人潘越飛和他有過一次對(duì)話，聊到一個(gè)新概念：產(chǎn)業(yè)服務(wù)。
我們知道，綠城產(chǎn)業(yè)服務(wù)定位“產(chǎn)業(yè)生態(tài)運(yùn)營(yíng)商”，是綠城服務(wù)集團(tuán)（02869.HK）加速向"城市綜合服務(wù)商"戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型過程中成立的，以服務(wù)中國(guó)產(chǎn)業(yè)園區(qū)（特色小鎮(zhèn)）創(chuàng)新發(fā)展、構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系為己任。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，綠城產(chǎn)業(yè)服務(wù)以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，打造產(chǎn)業(yè)智慧服務(wù)平臺(tái)，通過“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”模式，助力園區(qū)小鎮(zhèn)打造完善的產(chǎn)業(yè)服務(wù)生態(tài)圈。
第一個(gè)吃螃蟹的人
在說張福軍和綠城產(chǎn)業(yè)服務(wù)之前，先說另一個(gè)人，王堅(jiān)。他是阿里云創(chuàng)始人，阿里巴巴技術(shù)委員會(huì)主席。
潘越飛曾為王堅(jiān)策劃《在線》一書，他們有過數(shù)個(gè)通宵的交流對(duì)話。老爺子力推阿里云初期，被人認(rèn)為是騙子、大忽悠，7年時(shí)間，最早的云計(jì)算核心團(tuán)隊(duì)留下來的不足2成。到了今天，阿里云是中國(guó)技術(shù)走向國(guó)際的典型代表。
老潘問王堅(jiān)身邊的人，憑什么做得到，他們說在他身上體會(huì)最深的一句話是：堅(jiān)信堅(jiān)信的力量。這句話，老潘聽進(jìn)去了。
王堅(jiān)的背后是云計(jì)算，張福軍的背后是產(chǎn)業(yè)服務(wù)。兩人做的事情不一樣，但有個(gè)最大的共同點(diǎn)，他們都是開創(chuàng)者。
張福軍（左）、潘越飛（右）
顯而易見的是，第一個(gè)吃螃蟹的人總是艱難。一開始根本沒有人相信張福軍，他跑了大半年沒能注冊(cè)好他們的公司。
后來我們知道，他們的公司名叫“綠城科技產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司”，但在當(dāng)時(shí)，卻沒有用“產(chǎn)業(yè)服務(wù)”注冊(cè)公司名稱的先例，產(chǎn)業(yè)服務(wù)的概念是全新的。
至少在浙江、在杭州沒有，認(rèn)為“產(chǎn)業(yè)服務(wù)是政府職能”，因此浙江省工商局拒絕了他。
張福軍堅(jiān)信產(chǎn)業(yè)服務(wù)的未來。他索性打了份報(bào)告跑去國(guó)家工商總局，報(bào)告里全是“產(chǎn)業(yè)服務(wù)”的解釋說明。
但此前，總局那邊也沒獲批過有“產(chǎn)業(yè)服務(wù)”字樣的公司，一開始總局也拒絕了。
張福軍來來回回跑了很多趟北京，經(jīng)過反復(fù)溝通，總局認(rèn)為綠城做的“產(chǎn)業(yè)服務(wù)”有利于行業(yè)發(fā)展，確實(shí)解決企業(yè)現(xiàn)實(shí)存在的痛點(diǎn)，同時(shí)擁有綠城的服務(wù)基礎(chǔ)及綠城體系的大量資源，經(jīng)過反復(fù)論證之后，終于同意批復(fù)注冊(cè)。
未來科技城（海創(chuàng)園）產(chǎn)業(yè)服務(wù)中心
2017年9月19日，“綠城科技產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司”（以下簡(jiǎn)稱綠城產(chǎn)業(yè)服務(wù)）正式成立。從打算注冊(cè)公司到注冊(cè)好，大半年的時(shí)間，張福軍的堅(jiān)信總算有了結(jié)果，他開了一個(gè)“產(chǎn)業(yè)服務(wù)”的行業(yè)先河。
2018年6月，當(dāng)易居中國(guó)合伙人高曉偉，在上海大喊“通過產(chǎn)業(yè)載體集聚產(chǎn)業(yè)實(shí)體，通過產(chǎn)業(yè)服務(wù)助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展”時(shí)，他已成為眾多“產(chǎn)業(yè)服務(wù)”概念的跟隨者之一。
去年一整年，全球經(jīng)濟(jì)普遍陷入寒冬期，各行各業(yè)叫苦不迭。但綠城產(chǎn)業(yè)服務(wù)“風(fēng)景”不一樣。據(jù)張福軍透露，目前公司服務(wù)擴(kuò)張的速度遠(yuǎn)還沒跟上客戶需求的增長(zhǎng)。越是經(jīng)濟(jì)寒冬，綠城產(chǎn)業(yè)服務(wù)越是堅(jiān)挺。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)：從“安居”到“樂業(yè)”
曾經(jīng)專訪云計(jì)算王堅(jiān)的潘越飛，這次把目光投向了綠城產(chǎn)業(yè)服務(wù)?，F(xiàn)在看來，云計(jì)算和產(chǎn)業(yè)服務(wù)看似是兩個(gè)概念，但有個(gè)共同點(diǎn)，他們都是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的一部分。
我們知道，2018年，中國(guó)進(jìn)入了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。巨頭如阿里、騰訊、星河世界都作了組織架構(gòu)調(diào)整，相應(yīng)作了布局。
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是相對(duì)消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)而言的。最初的互聯(lián)網(wǎng)是信息互聯(lián)，到了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，連接的東西不一樣了，不再是信息流動(dòng)，而是信息背后的價(jià)值和服務(wù)，更與生活、更與產(chǎn)業(yè)相關(guān)。
綠城產(chǎn)業(yè)服務(wù)的特色是“一站式園區(qū)綜合運(yùn)營(yíng)”，這里包含了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)和智慧化建設(shè)，也包含了其中的企業(yè)服務(wù)（如創(chuàng)業(yè)孵化、投融資加基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)等）元素。
未來科技城（海創(chuàng)園）產(chǎn)業(yè)服務(wù)中心
鋅財(cái)經(jīng)多次來到杭州未來科技城海創(chuàng)園，綠城產(chǎn)業(yè)服務(wù)在這里打造了第一個(gè)智慧園區(qū)“樣板”?？梢钥吹?，綠城產(chǎn)業(yè)服務(wù)以物業(yè)服務(wù)為起點(diǎn)做了橫向以及縱向的延伸。
在“綠城服務(wù)”系中，產(chǎn)業(yè)服務(wù)的業(yè)務(wù)，始自2008年12月，綠城服務(wù)集團(tuán)為寧波研發(fā)園提供服務(wù)，“最初的服務(wù)，也是從最熟悉的物業(yè)做起?！睆埜＼娬f。
而“產(chǎn)業(yè)服務(wù)”這一概念的正式提出，源于它的一個(gè)痛點(diǎn)：
深耕于“物業(yè)服務(wù)”的綠城服務(wù)集團(tuán)，當(dāng)它的在服企業(yè)達(dá)到100000家，在服員工達(dá)到3000000人，合作伙伴超過200家后，過去的物業(yè)服務(wù)體系能力已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上企業(yè)配套服務(wù)的需求了。“產(chǎn)業(yè)服務(wù)”的理念就此孕育而生。
2017年9月，綠城服務(wù)集團(tuán)正式把“產(chǎn)業(yè)服務(wù)”業(yè)務(wù)獨(dú)立出來，成立了綠城科技產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司。
從“安居”到“樂業(yè)”，綠城服務(wù)加速向城市綜合服務(wù)商轉(zhuǎn)型，產(chǎn)業(yè)服務(wù)成為集團(tuán)發(fā)展的戰(zhàn)略新方向，也成為了綠城服務(wù)多元化運(yùn)營(yíng)另一個(gè)重要的“服務(wù)”載體。
取碳者、生火者、吹風(fēng)者
產(chǎn)業(yè)服務(wù)的物理空間，主要還是產(chǎn)業(yè)園區(qū)。
改革開放40年來，產(chǎn)業(yè)園區(qū)一直是經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的“主戰(zhàn)場(chǎng)”。起初政府一直扮演著絕對(duì)主角。后來在“轉(zhuǎn)變政府職能，深化簡(jiǎn)政放權(quán)”的改革新形勢(shì)下，有越來越多的市場(chǎng)機(jī)構(gòu)成為主力。
就目前產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)商而論，更多是重心在于基建，在產(chǎn)業(yè)導(dǎo)入、科技成果轉(zhuǎn)化、創(chuàng)業(yè)孵化、后期運(yùn)營(yíng)等顯得“力不從心”。而在新時(shí)代，需要加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)服務(wù)的能力，為人才、企業(yè)、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造出一個(gè)富有活力的生態(tài)化的發(fā)展空間。
10年間，“產(chǎn)業(yè)服務(wù)”這一概念從無到有，從服務(wù)型公司的業(yè)務(wù)“末梢”，到獨(dú)立升級(jí)為一家專業(yè)性的體系化平臺(tái)公司，綠城產(chǎn)業(yè)服務(wù)沒有任何行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)可參考，也沒有領(lǐng)頭羊企業(yè)引導(dǎo)。
綠城產(chǎn)業(yè)服務(wù)的定位是“產(chǎn)業(yè)生態(tài)運(yùn)營(yíng)商”?！吧鷳B(tài)”，意味著它會(huì)將各行各業(yè)的優(yōu)勢(shì)和資源全部整合起來，特別是把產(chǎn)業(yè)園區(qū)內(nèi)創(chuàng)新企業(yè)的科技能力和產(chǎn)品凝聚起來，形成一條完整的，可以循環(huán)的“服務(wù)鏈”，為全國(guó)眾多的產(chǎn)業(yè)園區(qū)提供綜合性的服務(wù)優(yōu)化解決方案。
杭州未來科技城規(guī)劃圖
2013年5月，綠城服務(wù)集團(tuán)與杭州未來科技城達(dá)成合作。這一年成為綠城服務(wù)集團(tuán)從“物業(yè)”向“產(chǎn)業(yè)服務(wù)”專業(yè)性拓展突破性的時(shí)期。
2014年1月，綠城服務(wù)集團(tuán)接手紫金（高新）科技創(chuàng)業(yè)特別社區(qū)，這對(duì)于“產(chǎn)業(yè)園區(qū)服務(wù)”的專業(yè)性提出了更高的要求。
綠城產(chǎn)業(yè)服務(wù)這條“服務(wù)鏈”建立后，至今服務(wù)園區(qū)遍布15個(gè)省市，在服園區(qū)企業(yè)超過10萬家。
當(dāng)經(jīng)濟(jì)寒冬降臨，綠城產(chǎn)業(yè)服務(wù)的存在價(jià)值愈發(fā)彰顯。年輕的綠城產(chǎn)業(yè)服務(wù)，以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，加速發(fā)展。
潘越飛認(rèn)為，一個(gè)好的產(chǎn)業(yè)服務(wù)類似于一臺(tái)頂級(jí)中央空調(diào)，或者至少是紅泥小火爐，把很多個(gè)小火爐聚集，便可以抱團(tuán)取暖。取碳者、生火者、吹風(fēng)者，便是服務(wù)。
潘越飛專訪張福軍
產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)業(yè)服務(wù)越來越重要，但如何把它做好？以下為鋅財(cái)經(jīng)創(chuàng)始人潘越飛專門對(duì)綠城科技產(chǎn)業(yè)服務(wù)有限公司董事長(zhǎng)張福軍進(jìn)行深入細(xì)致的交流和采訪：
潘越飛（左）對(duì)話張福軍（右）
潘越飛：我們都知道綠城服務(wù)集團(tuán)一直是深耕物業(yè)領(lǐng)域，有著20年的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，但大家并不了解它開始涉足產(chǎn)業(yè)服務(wù)領(lǐng)域。綠城服務(wù)集團(tuán)為什么成立綠城產(chǎn)業(yè)服務(wù)這家公司？
張福軍：綠城服務(wù)一開始是以做物業(yè)服務(wù)起家，后來發(fā)展到生活服務(wù)，在做物業(yè)服務(wù)過程當(dāng)中，會(huì)涉及到很多非住宅的項(xiàng)目，比如說寫字樓群、科技園，產(chǎn)業(yè)小鎮(zhèn)等。
原來以人力為主導(dǎo)的物業(yè)服務(wù)已經(jīng)不能滿足這些領(lǐng)域企業(yè)的需求，這個(gè)市場(chǎng)更需要以創(chuàng)新科技服務(wù)為導(dǎo)向的“產(chǎn)業(yè)服務(wù)”，所以就要把這一部分成體系化的獨(dú)立出來——就是綠城產(chǎn)業(yè)服務(wù)，并做了系統(tǒng)的升級(jí)、迭代。
綠城產(chǎn)業(yè)服務(wù)還承載著綠城服務(wù)在非住宅項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)過程中的智慧化以及技術(shù)輸出。
智慧園區(qū)3D智腦
潘越飛：縱觀全國(guó)，全國(guó)已建在建各類產(chǎn)業(yè)園區(qū)超過15000多家，相比起產(chǎn)業(yè)園區(qū)的發(fā)展速度，產(chǎn)業(yè)服務(wù)這一概念還未被大眾熟知。在這樣的背景下，綠城產(chǎn)業(yè)服務(wù)所處的行業(yè)現(xiàn)狀，以及自身的優(yōu)勢(shì)是什么？
張福軍：產(chǎn)業(yè)服務(wù)整個(gè)行業(yè)大致分為這么幾類：有專注平臺(tái)和智慧化園區(qū)建設(shè)的；有專注雙創(chuàng)服務(wù)的；有專注投資開發(fā)加基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)管理的；還有很多專注細(xì)分單項(xiàng)和細(xì)分服務(wù)的。
這類企業(yè)如中關(guān)村發(fā)展集團(tuán)，張江高科，武漢東湖，華夏幸福等，他們?cè)谀承╊I(lǐng)域是我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，更是學(xué)習(xí)的榜樣和前輩。
但目前而言，服務(wù)管理都普遍處于初級(jí)階段。產(chǎn)業(yè)服務(wù)這個(gè)領(lǐng)域，還沒有出現(xiàn)一個(gè)“教授型”選手。沒有絕對(duì)對(duì)標(biāo)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，每一家的業(yè)務(wù)內(nèi)容和模式都有一定的差異性，在服務(wù)方面也都有其局限性。
這種現(xiàn)狀，對(duì)于“綠城產(chǎn)業(yè)服務(wù)”來說，機(jī)遇遠(yuǎn)大于挑戰(zhàn)，“一站式園區(qū)綜合運(yùn)營(yíng)”，擁有三大優(yōu)勢(shì)：優(yōu)質(zhì)資源整合，產(chǎn)業(yè)生態(tài)化；智能創(chuàng)新應(yīng)用，平臺(tái)科技化；綜合運(yùn)營(yíng)，落地服務(wù)體系化，同時(shí)綠城產(chǎn)業(yè)服務(wù)中心線上線下結(jié)合的落地窗口也是一大特色。
潘越飛：如果要區(qū)別于對(duì)手，在行業(yè)內(nèi)勝出，朝向那個(gè)“教授型”的企業(yè)更近一些的話，你覺得哪些方面是重要的？你們最初在產(chǎn)業(yè)服務(wù)方面做了哪些規(guī)劃？
張福軍：首先要建立生態(tài)，有新的科技平臺(tái)，去承載過去的經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)；然后是管理，以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的建立，在服務(wù)的過程中管控好公司，提高效率；第三，樹立良好心態(tài)，產(chǎn)業(yè)服務(wù)不能用貿(mào)易思維去做，它不是一錘子買賣。
潘越飛：綠城產(chǎn)業(yè)服務(wù)的定位是“科技改變服務(wù)，服務(wù)助推產(chǎn)業(yè)”。圍繞這樣的定位，產(chǎn)業(yè)服務(wù)的生態(tài)體系如何落地，又由哪幾個(gè)方面做支撐？
張福軍：在發(fā)展戰(zhàn)略層面，我們確立了“一核兩翼”的服務(wù)格局，即以園區(qū)運(yùn)營(yíng)服務(wù)為核心，解決產(chǎn)業(yè)載體擁有方的服務(wù)需求；以企業(yè)服務(wù)和生活服務(wù)為兩翼，滿足載體內(nèi)的企業(yè)和企業(yè)員工的服務(wù)需要。
在服務(wù)落地層面，我們確立了“兩鏈一網(wǎng)”的服務(wù)體系，即產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù)鏈、空間運(yùn)營(yíng)服務(wù)鏈和智慧服務(wù)網(wǎng)。其中產(chǎn)業(yè)發(fā)展服務(wù)鏈，我們又具體把它細(xì)分為了產(chǎn)業(yè)規(guī)劃、產(chǎn)業(yè)招商等8大服務(wù)子項(xiàng)；空間運(yùn)營(yíng)服務(wù)鏈也細(xì)分為了物業(yè)服務(wù)、商業(yè)配套等8大服務(wù)子項(xiàng)；智慧服務(wù)網(wǎng)則包含了智慧園區(qū)規(guī)劃和軟硬件建設(shè)，以及軟件平臺(tái)的服務(wù)運(yùn)營(yíng)和大數(shù)據(jù)中心。通過兩條服務(wù)鏈條和一張智慧服務(wù)網(wǎng)，讓服務(wù)觸達(dá)我們的所有服務(wù)對(duì)象。
潘越飛：要讓“一核兩翼”這個(gè)略顯“龐大”的系統(tǒng)讓更多的客戶接受，這就需要實(shí)實(shí)在在的落地解決方案了。所以，企業(yè)如何能更快地享受到這套服務(wù)，它的載體是什么？
張福軍：我們有一個(gè)智慧園區(qū)服務(wù)云平臺(tái)——云助，以實(shí)現(xiàn)管理一體化、數(shù)據(jù)一體化、物聯(lián)網(wǎng)一體化、服務(wù)一體化為目標(biāo)的智慧園區(qū)服務(wù)云平臺(tái)。
目前，隨著系統(tǒng)不斷地優(yōu)化，云助2.0已經(jīng)上線，我們采用了微服務(wù)的架構(gòu)，把服務(wù)做成模塊，就像堆積木一樣，你要什么服務(wù)，我們就不斷研發(fā)服務(wù)產(chǎn)品，并不斷地去豐富、落地。
企業(yè)或者個(gè)人只用做好自己的工作，類似于“拎包入住”，有什么需求，只需要在手機(jī)上點(diǎn)擊此項(xiàng)，很快就可以得到響應(yīng)。
云助App界面
潘越飛：目前，智慧園區(qū)服務(wù)云平臺(tái)——云助覆蓋了多少產(chǎn)業(yè)園區(qū)？到2019年的計(jì)劃是如何？
張福軍：除了杭州未來科技城外，綠城產(chǎn)業(yè)服務(wù)已經(jīng)先行在全國(guó)建設(shè)了大約十個(gè)示范項(xiàng)目，如嘉興環(huán)球金融中心、上海長(zhǎng)風(fēng)中心、合肥百利中心、杭州西子國(guó)際中心等等，在2019年綠城產(chǎn)業(yè)服務(wù)將計(jì)劃產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系覆蓋至全國(guó)約300余個(gè)園區(qū)，并適時(shí)加速對(duì)外輸出平臺(tái)和服務(wù)。
潘越飛：產(chǎn)業(yè)服務(wù)區(qū)別于其他服務(wù)的地方？能做產(chǎn)業(yè)服務(wù)的人，需要有哪些條件？
張福軍：做產(chǎn)業(yè)服務(wù)要有不斷成就別人的心態(tài)，是典型的慢活。它要求服務(wù)人員整體素質(zhì)偏高，不然無法為這些高科技人才和企業(yè)家提供真正的有效服務(wù)，然后，最重要的一點(diǎn)是需要真心的服務(wù)，舉一個(gè)例子：產(chǎn)業(yè)服務(wù)公司員工哪怕是博士后，園區(qū)內(nèi)看到大的垃圾也要俯下身去撿起來放在垃圾箱里。
我們干的就是累的煩的活，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的心態(tài)要放平，要耐得住心。是否是真的、美的、用心的服務(wù)，企業(yè)是可以感受到的。企業(yè)其實(shí)很簡(jiǎn)單，誰能給它提供持續(xù)的、穩(wěn)定的、可靠的服務(wù)，它就會(huì)跟誰一直合作下去。
潘越飛：你認(rèn)為在產(chǎn)業(yè)服務(wù)這個(gè)領(lǐng)域，綠城產(chǎn)業(yè)服務(wù)的最大支撐是什么？是曾經(jīng)積累20多年的服務(wù)、資源、管理；還是不斷研發(fā)出的創(chuàng)新的技術(shù)；又或者說是綠城這一品牌的價(jià)值，以及資本的支持？
張福軍：坦白地講，我覺得根本性支撐是我們服務(wù)的情懷，技術(shù)和服務(wù)從本質(zhì)上講都是可以復(fù)制的，但是企業(yè)的情懷常常是難以復(fù)制的。
堅(jiān)守本業(yè)，克制欲望，不忘初心，是綠城服務(wù)這些年來一直堅(jiān)守的。在資本動(dòng)蕩不安的這些年，綠城服務(wù)始終能夠沉得下心堅(jiān)定地來做服務(wù)本業(yè)，是有自己的基因的，可能會(huì)讓人感覺笨拙一點(diǎn)的，但只有這樣的基因，才讓它用了十多年的時(shí)間去打造技術(shù)平臺(tái)，并在“產(chǎn)業(yè)服務(wù)”這一領(lǐng)域籌劃了10年，在擁有了足夠的經(jīng)驗(yàn)、資本和資源之后，才開啟了專業(yè)化的運(yùn)作之路。
潘越飛：你怎么看待未來的產(chǎn)業(yè)服務(wù)？
張福軍：我還是覺得，“因?yàn)橄嘈牛钥匆姟薄?/strong>這個(gè)階段，其實(shí)已經(jīng)看見了，以前的產(chǎn)業(yè)園區(qū)，上了很多好的設(shè)備和科技，但是園區(qū)最終成為了一個(gè)個(gè)孤島，所以我們更想做很接地氣的平臺(tái)。讓智能和人工真正完美無縫的對(duì)接，也讓人真正能享受到科技帶來的便捷和貼心。
現(xiàn)在人人都在講商業(yè)模式，講科技推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新，可再多的模式創(chuàng)新，再怎么顛覆，活還是要干吧，事情得去做吧，得有人服務(wù)吧，商業(yè)模式創(chuàng)新很難解決服務(wù)的本質(zhì)問題，服務(wù)的提升還是得依賴科技驅(qū)動(dòng)服務(wù)效率的提升，依賴科技推動(dòng)并承載服務(wù)生態(tài)的建立和良性運(yùn)行.
我堅(jiān)定的看好中國(guó)的服務(wù)業(yè)，特別是以產(chǎn)業(yè)服務(wù)為代表的科技服務(wù)業(yè)，未來的中國(guó)一定會(huì)迎來科技服務(wù)業(yè)的大爆發(fā)。
產(chǎn)業(yè)服務(wù)行業(yè)研究專著
潘越飛：創(chuàng)立產(chǎn)業(yè)服務(wù)這么大的生態(tài)理念，你有感到困惑的時(shí)候嗎？
張福軍：有，比如開始的時(shí)候很多供應(yīng)商會(huì)覺得我們搶了他們的生意。
其實(shí)這么多事情我們?cè)趺茨茏龅眠^來，我們的目的是要建立一個(gè)全生命周期的服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，一切圍繞著這個(gè)方向去做。而我們的生態(tài)，對(duì)外是完全開放的。
剛開始他們不信任我們，現(xiàn)在逐漸信任，并開始合作了。不管是“一核兩翼”，還是“云助”，在這個(gè)系統(tǒng)中，企業(yè)和供應(yīng)商之間，都是非常透明的，這對(duì)雙方都有益。
產(chǎn)業(yè)服務(wù)是一個(gè)很長(zhǎng)的鏈條，用戶是最好的老師，實(shí)踐是最好的標(biāo)準(zhǔn)。
潘越飛：你會(huì)覺得中國(guó)產(chǎn)業(yè)服務(wù)的大爆發(fā)，還需要什么？
張福軍：首先資本要認(rèn)識(shí)到這個(gè)領(lǐng)域的價(jià)值，現(xiàn)在很多物業(yè)公司都上市了，但以前資本是看不上的；第二，是科技對(duì)服務(wù)業(yè)要重視，過去科技企業(yè)更多的是集中去做制造，科技應(yīng)該通過各種各樣的驅(qū)動(dòng)，打造整個(gè)社會(huì)的科技服務(wù)體系；第三，需要誕生行業(yè)龍頭企業(yè)，任何行業(yè)都需要一些這樣的先鋒企業(yè)，就像互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)BAT起來了，其他的都跟著起來了。
尾 聲
與張福軍的這次對(duì)話，基于兩個(gè)時(shí)代背景。
一個(gè)是經(jīng)濟(jì)寒冬，當(dāng)前各企業(yè)裁員、破產(chǎn)的新聞不絕于耳，大家的日子都不好過。但這次對(duì)話下來，發(fā)現(xiàn)越是經(jīng)濟(jì)寒冬綠城產(chǎn)業(yè)服務(wù)越是堅(jiān)挺，目前仍在高速增長(zhǎng)，這很不容易。
第二個(gè)背景，就是眼下正處于火爆的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。在騰訊、阿里、蘇寧、京東等巨頭都紛紛布局的情況下，綠城沒有缺席。從“安居”到“樂業(yè)”，綠城產(chǎn)業(yè)服務(wù)成為綠城服務(wù)集團(tuán)多業(yè)化運(yùn)營(yíng)的另一個(gè)“服務(wù)”載體。
綠城產(chǎn)業(yè)服務(wù)董事長(zhǎng) | 張福軍
在這兩個(gè)背景下，綠城產(chǎn)業(yè)服務(wù)還能發(fā)展得如此穩(wěn)健，與一年前張福軍的一股子“蠻勁”分不開。當(dāng)所有人都不理解“產(chǎn)業(yè)服務(wù)”的時(shí)候，他成了第一個(gè)吃螃蟹的人。
這是全國(guó)首家以“產(chǎn)業(yè)服務(wù)”一詞命名的民營(yíng)企業(yè)，足見勇氣、決心與擔(dān)當(dāng)。產(chǎn)業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，從此有了新的定義與定位，以及可以參考的標(biāo)準(zhǔn)與邏輯。
未來產(chǎn)業(yè)服務(wù)走向何方，沒有人能給出準(zhǔn)確答案。但正如張福軍所說，“用戶是最好的老師，實(shí)踐是最好的標(biāo)準(zhǔn)?！彪S著這個(gè)行業(yè)的崛起與完善，隨著行業(yè)龍頭蓬勃發(fā)展，服務(wù)助推產(chǎn)業(yè)，定會(huì)助力中國(guó)的企業(yè)走向更好的明天。
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